Roberto Zelonka CEO y Co-Fundador de PulsarUp!

¿Cómo descubristeis OKR y por qué decidisteis empezar a utilizarlo?

Un amigo con el que trabaja anteriormente realizó una presentación sobre OKRs en un momento en el que el desempeño y resultados del equipo no eran para nada buenos. Después investigué un poco más sobre el tema y llegué a la misma conclusión a la que prácticamente todos llegan cuando van a comenzar a utilizar el sistema OKR; si son lo suficientemente buenos para Google, Amazon, Netflix, y hasta Bono de U2… ¿Por qué no lo serían para mí?

¿Por qué en PulsarUp habéis decidido dedicaros a ayudar a las empresas con el tema de los OKR?

Fundamos PulsarUp para ayudar a las empresas, porque ya habíamos experimentado varios fracasos con otras Startups por falta de un propósito claro y una desconexión entre su estrategia y operación; afortunadamente nos percatamos de que todo eso se resuelve con OKRs.

La primera vez que usamos OKRs fuimos muy escépticos y ni nos esforzamos, creíamos que eran como KPIs o SMART Goals. Para nuestra sorpresa, aún haciendo el mínimo esfuerzo de implementación, los resultados fueron mucho mejores que cuando usábamos KPIs y decidimos crear PulsarUp para ayudar a que cualquiera pueda conquistar sus metas.

¿De qué formas lo estáis haciendo?

Con nuestro software de OKRs, que conecta el propósito de las empresas con su estrategia y operación, asegurándose de enfocar y alinear a todos para cumplir las metas que verdaderamente importan.

También llevamos la educación y cultura de OKRs a las empresas para liberar su máximo potencial con entrenamientos y capacitaciones personalizadas con nuestra división PulsarUp Academy.

Igualmente creamos contenido y damos pláticas sobre OKRs para que más personas y empresas conozcan sobre esta forma de trabajo y la usen para alcanzar la excelencia operativa como ya lo hacen Twitter, Salesforce, Dropbox y hasta J.K. Rowling, la escritora de Harry Potter.

¿Qué hace PulsarUp como software que no se pueda hacer con un documento de Excel o Word?

Los OKRs y PulsarUp parten del propósito de las empresas, nuestro software conecta ese propósito con la estrategia y su respectiva operación día a día.

Obliga a respetar la estrategia, limitando la operación a sólo lo relacionado a los OKR maximizando enfoque y alineación.

Facilita el seguimiento de cada Resultado Clave con su propio tablero de procesos Kanban, donde a cada actividad se le puede asignar responsables, fechas, sub-tareas, etiquetas, comentarios, etc.

Crea ciclos tácticos de OKR automáticamente y obliga a generar los OKR de cada ciclo para mejorar constantemente.

Genera la transparencia necesaria para los OKR, ya que todos pueden ver los OKR de todos, para entender cómo aportar más hacia el propósito.

Además de otras ventajas como reportes de progreso, notificaciones, etc. PulsarUp está en una mejora constante enfocada en OKRs; Word y Excel no fueron diseñados para gestionar OKRs y normalmente terminan siendo listas de tareas incapaces de escalar y mantener al día los OKRs de las empresas.

¿Cuáles son las ventajas de usar una aplicación específica para la gestión de los OKR?

Antes de crear PulsarUp, intentamos gestionar OKRs con hojas, pizarras, post-its, tableros, Word, Excel, Jira, Monday, Trello, etc. Todas fallaban en 3 puntos clave:

1. Partir del propósito para definir y ligar las estrategias, operaciones, decisiones, actividades y prioridades.
2. Una visualización estratégica clara y transparente de todos los OKRs y su progreso.
3. Seguimiento puntual de la operación diaria con flujos de proceso, actividades, responsables, fechas, comentarios, etc.

PulsarUp fue diseñado para potenciar OKRs y cubre perfectamente los puntos anteriores, además de estar en una mejora continua. Word, Excel, Trello, Jira, Monday y otras opciones pueden funcionar para gestionar el primer intento de OKRs, pero indudablemente alcanzarán sus limitaciones y restringirán el potencial de los OKR.

¿Cómo se resuelve el problema de conseguir que la gente tenga el hábito de entrar a la aplicación de gestión de los OKR?

PulsarUp fomenta el uso de OKRs con notificaciones, comentarios, recordatorios, medallas, etc. Pero crear un hábito

de OKRs no debe delegarse exclusivamente a una plataforma. El verdadero reto es que las empresas tengan su propio aha! moment, donde descubran el potencial de operar basados en conquistar resultados en lugar de tiempo y tareas.

Hemos comprobado en repetidas ocasiones que lo mejor para fomentar el hábito de OKRs es una comunicación muy humana con las personas para guiarlas a descubrir por si mismas ese aha! moment, y que por convicción logren hacer suyos los OKR e integrarlos a su cultura. Cuando esto se logra los recordatorios y notificaciones pasan a segundo plano.

¿Cuáles son las dificultades que encontráis en las empresas que empiezan a aplicar OKR?

El requisito indispensable es la convicción y participación activa de los líderes de la empresa; si ellos no están comprometidos, los OKR jamás funcionarán. Todas las demás dificultades son superables con tiempo, paciencia y dedicación, algunas de las más comunes son:

• Omitir el propósito de la empresa, en ocasiones ni siquiera existe uno, porque la fuerza de los OKR surge de un propósito claro y bien comunicado.
• Poca paciencia, y creer que los OKR son una bala de plata que funcionan al primer intento y que de la noche a la mañana convierten a tu empresa en algo como Uber o Airbnb; ni empresas de ese calibre lo lograron a la primera. Es normal tardar entre 9 y 12 meses para acostumbrarse a usar OKRs.
• Tener muchos objetivos y aún más resultados clave, ya que al final no se logra progresar en casi nada.
• Evitar que las áreas de una empresa trabajen aisladas, sin saber lo que hacen las demás, sin unir fuerzas y aún peor, peleando entre ellas.
• No co-crear OKRs Top-Down y Bottom-Up. La gestión tradicional nos acostumbró a que las órdenes vienen siempre de dirección y deben ser acatadas, eso no funciona para los OKR.
• Fallar dar seguimiento y rendirse antes de descubrir que verdaderamente valió la pena.
• No contar con un software para la gestión de OKRs.

¿Cómo se pueden resolver esas dificultades?

Hemos aprendido que la mejor solución para sobrepasar los obstáculos de adopción de OKRs es con la ayuda de mentores y expertos que proporcionen una guía clara, con la experiencia y el conocimiento necesarios para vivir la cultura de OKRs exitosamente.

Aunado a eso, también está el uso de tecnología que resuelva la dificultad de gestionar los OKR, algo de vital importancia para sacarles el máximo provecho exponencialmente.

¿De qué forma ayuda la formación que hacéis en PulsarUp Academy a resolver esas dificultades?

PulsarUp Academy materializa la guía experta y el entrenamiento personalizado que nos hubiera encantado tener al comenzar a utilizar OKRs y por eso fue creada.

Los OKR son algo nuevo en el mundo de los negocios y es natural que se complique su entendimiento y adopción, con PulsarUp Academy convertimos a nuestros clientes en expertos de OKR.

La formación de PulsarUp Academy se enfoca en llevar la cultura de los OKR a las empresas, con entrenamientos personalizados para conseguir la ventaja competitiva que genera una cultura basada en la conquista de resultados.

Ofrecemos soluciones a la medida, que van desde Bootcamps en los que llevamos de la mano a la empresa durante todo un ciclo táctico (3 meses) de OKR; Workshops para capacitar y reforzar temas específicos; hasta la creación de Champs de OKR, personas expertas que garanticen la adopción, implementación y continuidad de los OKR en sus empresas.

Etiquetas: entrevista, OKR, PulsarUp