Las tecnologías que más van a influir en el sector asegurador

Con la economía colaborativa el sector asegurador está viviendo las primeras fases de un gran proceso de cambio que se va a producir en los próximos años debido al surgimiento y evolución de nuevas tecnologías digitales. Es cierto que desde la llegada de Internet las empresas aseguradoras han tenido que realizar varias evoluciones sobre todo a nivel de comercialización de sus productos y la relación con sus clientes. Pero los cambios en los modelos de negocio comienzan a ser más importantes en el momento en el que surgen tecnologías disruptivas que hacen que cada vez resulte más difícil entender el impacto que pueden llegar a tener en la sociedad. Sigue leyendo “Las tecnologías que más van a influir en el sector asegurador”

La transformación digital comienza por las personas

Si tenemos que extraer una conclusión principal de la realización del Observatorio de Talento Autónomo Descentralizado es el papel predominante que están jugando las personas a la hora de que tengan éxito los procesos de Transformación Digital de la empresas. Esto significa que en estos momentos resultan mucho más importantes las cualidades humanas que las propias tecnologías, ya que la mayoría de empresas pueden contar con el acceso a las tecnologías más punteras, pero sin embargo lo que resulta más escaso es el talento de personas que sean capaces de sacar el máximo provecho a esas tecnologías o construir nuevos modelos de negocio sobre ellas, utilizando metodologías de innovación.

Sobre este tema hemos estado trabajando en los últimos meses en Futurizable a través de la realización de una serie de encuestas, entrevistas y eventos, que nos han permitido realizar el Observatorio de Talento Autónomo Descentralizado. Un documento que te recomendamos descargar y leer si quieres saber cómo las tecnologías están generando grandes cambios en la economía y cómo esto supone una oportunidad para las empresas que sepan aprovechar el talento para transformarse digitalmente.

Aprovechamos para agradecer a todos los que habéis participado en la realización de este Observatorio de Talento, a través de las encuestas, entrevistas y eventos. Muchas gracias por hacer posible que Futurizable sea un proyecto colaborativo que poco a poco se va convirtiendo en referente en temas de innovación tecnológica.

10 historias sobre Bacterias

Se estima que en el cuerpo humano sano habitan más de 10.000 especies de bacterianas diferentes, de las cuales menos del 1% pueden ser potenciales patógenos. Entonces ¿porque qué cuando hablamos de bacterias tendemos a pensar sobre ellas de manera negativa? Aunque los científicos no parecen ponerse de acuerdo, el número de bacterias que habitan en nuestro cuerpo, puede igualarse al número de nuestras células, incluso algunos estudios hablan de que en nuestro cuerpo puede haber hasta 10 veces más bacterias que células humanas. Por eso a algunos microbiólogos les gusta decir que somos mitad humano mitad bacteria. Lo que si que es cierto es que nuestra vida es posible gracias a una simbiosis con las bacterias, especialmente aquellas que habitan en nuestro intestino y nos ayudan a dirigir los alimentos o que tienen la capacidad de generar las vitaminas que nuestras células no son capaces de sintetizar. A esa comunidad de bacterias que habitan en nuestro cuerpo se le denomina Microbiota. Sigue leyendo “10 historias sobre Bacterias”

Las claves para la transformación digital del sector asegurador

El 9 de mayo se realizó el Think Tank sobre Insurtech como parte de las actividades para la realización del Observatorio Insurtech que estamos realizando desde Futurizable en colaboración con las empresas Cálculo y Sngular.

En el evento participamos 30 personas que trabajamos utilizando el modelo de desconferencia, para aportar ideas que resulten de utilidad a todos aquellos profesionales y empresas que estén interesados en formar parte del proceso de transformación digital del sector seguros, como pueden ser las propias aseguradoras y las startups de Insurtech.

El evento comenzó con una presentación en la que se expusieron los resultados de la encuesta sobre Insurtech y se pidió a los participantes que propusiesen los temas sobre los que les gustaría trabajar de manera colaborativa para proponer ideas o soluciones sobre la transformación digital del sector seguros. Entre todas esas ideas quedó claro que las acciones a llevar a cabo dentro de esa transformación digital del sector pasan por el desarrollo de nuevos modelos de negocio, mejorar la relación con los clientes y con el talento interno en las empresas, aprovechar al máximo las tecnologías disruptivas y colaborar con las startups Insurtech. La segunda fase del evento consistió en el trabajo por grupos y la exposición de las conclusiones sobre cada uno de los temas.

A continuación puedes conocer las aportaciones de los grupos de trabajo que se formaron en el Think Tank de Insurtech, lo cual sin duda resultará muy valioso para todos aquellos que quieran participar en la transformación digital del sector asegurador.

Grupo 1 Nuevos Modelos de negocio

Personalización del seguro como nuevo modelo de negocio. Es importante que no se termine con el concepto de seguro porque si se lleva al máximo la personalización, el seguro dejaría de ser un producto para convertirse en un servicio, lo cual llevaría al sector a tener un problema.

La tecnología puede ayudar a realizar una mejor segmentación de los clientes, lo cual mejorará la personalización del seguro, pero sin llegar a la personalización extrema comentada en el punto anterior. Del mismo modo puede ayudar a tener un mayor conocimiento y control del riesgo.

Ambos aspectos pueden hacer que se produzca en el sector un problema de comoditizar el seguro, al enfocarse demasiado en la reducción de precios, lo cual podría suponer un perjuicio para los clientes, por la pérdida de la calidad del servicio contratado. Esto ya puede estar sucediendo en aquellos casos en los que se ofrecen productos basados en los resultados.

También puede haber una oportunidad para el desarrollo de modelos de negocios basados en la prevención, más allá del modelo actual basado en la compensación por un siniestro. Para ello es necesario ponerse en el lugar del cliente y anticipar el riesgo. En esto la tecnología puede venir a ayudar para el seguimiento de hábitos, comportamientos y por medio de la información disponible poder llegar a anticipar la llegada del riesgo.

En base a todo esto se considera necesario que las empresas del sector sepan transmitir a sus clientes el valor que tienen los productos que se les están ofreciendo y para ello se ve necesario recurrir a personas que tengan influencia a nivel social, de cara a poder explicar este aspecto al mayor número de personas posible.

La llegada de las grandes empresas tecnológicas, las denominadas GAFA’s (Google, Amazon, Facebook, Apple) no se ve como un riesgo sino más bien como una oportunidad por las posibles alianzas que se puedan desarrollar entre las empresas aseguradoras y estas empresas. Esto es así porque parte de la cadena de valor en este sector está muy restringida y regulada, por lo que como a estas empresas tecnológicas no les gusta entrar en sectores donde hay mucha regulación, lo normal es que se produzcan modelos de colaboración más que de competencia.

A la hora de desarrollar modelos de colaboración con nuevos agentes que entren en el sector, como es el caso de las startups, se considera que las claves son compartir información, adaptar el lenguaje de la comunicación, adaptar las velocidades y los espacios de trabajo, considerando que las startups suelen ir muy rápido y las grandes corporaciones suelen ir más lento.

Grupo 2 Nuevos Modelos de Negocio

Se están produciendo importantes cambios en el mercado de trabajo, entre otras cosas debido a los avances de la tecnología, lo cual nos hace pensar en tres aspectos principalmente.

En primer lugar tener en cuenta como el sector seguros es de los últimos en incorporarse al proceso de la transformación digital y la disrupción que se ha dado ya en otros sectores. Lo cual a corto o medio plazo generará nuevas oportunidades para generar ingresos. Estos cambios van a pivotar en torno a la prevención y la creación de nuevos servicios.

Se hace necesario que las empresas aseguradoras evolucionen hacia modelos de negocio digitales, que se caractericen por nuevas formas de trabajar y de colaborar. Esto debe producirse de manera rápida ya que aún faltan muchas cosas por hacer al respecto.

Es necesario que las compañías aseguradoras pongan al cliente en el centro, ya que actualmente están orientadas sobre todo al producto. Su propuesta de valor ha de evolucionar a modelos más flexibles que se adapten mejor a las necesidades de los clientes. Es necesario integrar todos los canales con los que trabajan las aseguradoras y que sea el cliente el que decida a través de qué canal quiere contratar un producto.

En la misma línea de poner al cliente en el centro se hace necesario mejorar la experiencia de usuario, ya que la actual es muy pobre tanto en el proceso de venta como en el back office.

Grupo 3 Relación Startups y Aseguradoras

Trabajan en entender cómo las startups se relacionan con las aseguradoras en temas como modelos de colaboración, incorporación de las startups dentro de las empresas aseguradoras y captación de talento.

En relación con los modelos de negocio para la relación entre la startup y la aseguradora, se contempla un modelo de integración completa en la que se llega a un acuerdo para desarrollar un proyecto de forma conjunta. También la startup puede convertirse en un proveedor de productos, servicios o tecnología para la aseguradora. Del mismo modo la startup puede actuar como marca blanca de la aseguradora, ofreciendo una capta externa con la que interactúan los usuarios de la startup, pero donde los productos son de la aseguradora. Igualmente se puede colaborar a través de un programa de aceleración y mentorización. En base a todo esto se puede llegar a un formato en el que aseguradora y startup puedan llegar a desarrollar un negocio de manera conjunta.

A la hora de encontrar modelos de integración entre una consultora y una startup hay que tener en cuenta las distintas velocidades a las que suelen trabajar ambos tipos de empresas, ya que si no se encuentra un modelo adecuado para ambos, puede ser muy difícil llegar a un acuerdo beneficioso para las dos empresas.

Para que la relación entre una aseguradora y una startup resulte exitosa es fundamental encontrar las personas adecuadas para llevar a cabo esta colaboración. También hay que tener en cuenta los valores de las personas que vayan a interactuar en la búsqueda de esa colaboración en beneficio mutuo, ya que puede producirse la situación en la que una parte se aproveche de la otra.

También es importante tener en cuenta que las startups son muy buenas en la búsqueda de la eficiencia y el ahorro de costes, lo cual resulta de gran utilidad para el sector asegurador porque se enfrenta a este reto de cara a su futuro. Por esto es importante que  las aseguradoras se fijen en lo que están haciendo las startups por su capacidad para innovar, para atraer el talento y para aprovechar la tecnología.

Grupo 4 Tecnologías Exponenciales

Tecnologías como Internet of Things o Internet of Everything va a ayudar al sector asegurador a estar más en contacto con sus clientes y a estar más cerca de ellos, aunque estas tecnologías aún no han acabado de llegar a tener la utilidad que se esperaba en ámbitos como los hogares. En concreto en lo que se refiere al sector asegurador esto no está sucediendo aún por una cuestión de costes.

Para poder aprovechar realmente todas estas tecnologías es necesario que las empresas aseguradoras no solo se transformen culturalmente, sino también existencialmente. Aquí no basta con digitalizar los seguros, sino que hay que pensar si tiene sentido el modelo de negocio actual de las aseguradoras en un mundo que ya está digitalizado. Para ello es necesario evolucionar hacia modelos de empresa camaleónica, que sea capaz de cambiar internamente para poder ofrecer mejores soluciones hacia fuera.

También en relación con Internet of Things hay que tener en cuenta los nuevos riesgos que esto conlleva, sobre todo a nivel de ciberseguridad, por lo que surge la oportunidad de desarrollar los ciberseguros, que comenzaron por las grandes empresas y que ahora están llegando también a las pymes. En este aspecto hay que hacer una labor de concienciación, por medio del desarrollo de los seguros activos.

En lo que se refiere a Blockchain hay que tener en cuenta los riesgos que conlleva por ejemplo la utilización de los Smart Contracts cuando no están bien programados. Por lo tanto aquí también habrá que considerar el desarrollo de seguros de responsabilidad civil que cubran este tipo de problemáticas. También se debe considerar el uso de Blockchain para la gestión de contenidos digitales y para ofrecer evidencias digitales.

Con la Inteligencia Artificial ya estamos empezando a ver casos de uso como ocurre con los Chatbots. A este respecto hay que tener en cuenta los ritmos de aprendizaje de estas inteligencias artificiales y su capacidad incluso para aprender cosas negativas o llegar a conclusiones que pueden resultarnos negativas. Aquí hay que tener en cuenta que las grandes empresas no deben enfocarse únicamente en la búsqueda de la eficiencia a la hora de usar estas tecnologías, sino que tienen que tener muy en cuenta la experiencia del cliente. Ante esta problemática las startups pueden aportar una visión diferente, ya que muchas de ellas nacen cuando un emprendedor ha detectado una ineficiencia en el sector y buscan una nueva forma de resolverlo, reinventando la experiencia de usuario con la creación de una startup de Insurtech.

Al sector asegurador le gustaría tener la frecuencia de contacto con los clientes que tienen en el sector financiero. En este punto se estaría ofreciendo una oportunidad para los mediadores de seguros que ven en las startups de Insurtech una nueva oportunidad para reinventar su negocio, como ocurrió en su momento en los comparadores de seguros.

Otros temas tratados en el Think Tank sobre Insurtech

  • Influencia de la economía colaborativa en el sector seguros. ¿Qué seguros se ofrecerán cuando sea la norma compartir y alquiler los bienes en lugar de la pertenencia?
  • Nuevos modelos de negocio y de distribución de los seguros: seguros bajo demanda, seguros compartidos, microseguros, …
  • Reinvención de los bienes actuales, por ejemplo coches autónomos y casas inteligentes.
  • Asegurar nuevos tipos de bienes, como son los datos y las identidades.
  • Se puede asegurar el puesto de trabajo? se puede asegurar la productividad de un trabajador?
  • Nuevas formas de estado y estado como asegurador. Renta básica, regulación de precios de vivienda, funerarias públicas, …
  • Cómo asegurar que las personas vulnerables puedan obtener un seguro.
  • Perfil único de datos. Poder del usuario para compartir su información. RGPD y PSD2.

 

Resultados encuesta Futurizable sobre Insurtech

Hace dos semanas que lanzamos la Encuesta Futurizable sobre Insurtech y ya podemos compartir con vosotros los resultados que nos ayudarán a elaborar parte del Observatorio Insurtech y que nos sirvieron también la semana pasada para realizar un Think Tank del que pronto compartiremos las conclusiones obtenidas.

A continuación puedes conocer la opinión de los lectores de Futurizable al respecto de la Transformación Digital de las empresas aseguradoras y cómo se está desarrollando el sector Insurtech. Sigue leyendo “Resultados encuesta Futurizable sobre Insurtech”

Participa en la encuesta Futurizable sobre Insurtech

En Futurizable nos lanzamos con un nuevo proyecto. Tras la realización de los observatorios sobre Blockchain y sobre Talento, en los que muchos de vosotros habéis participado, comenzamos hoy con el Observatorio de Insurtech, a través del cual buscamos conocer mejor cómo la tecnología está permitiendo el desarrollo de nuevos modelos de negocio digitales en el ámbito de los seguros y cómo se está produciendo la transformación digital del sector asegurador.

Fintech, Insurtech, Proptech, Regtech, Edtech, Agrotech, Foodtech, … en los últimos años le hemos puesto el apellido de la tecnología a la mayoría de sectores de la economía y lo cierto es que esta tendencia que se inició en el sector financiero, está teniendo mucho recorrido en sectores donde no se estaba aprovechando adecuadamente la tecnología para desarrollar formas de funcionamiento más eficientes y sobre todo donde existían modelos de negocio que no se adaptaban adecuadamente a los cambios producidos por la evolución de la sociedad y los intereses de las personas.

El sector asegurador se enfrenta entonces a un gran reto, del que surgirán nuevas oportunidades, al igual que aparecerán dificultades para aquellos que no sean capaces de afrontar adecuadamente este proceso de transformación digital. Porque con digitalizarse ya no es suficiente. No estamos hablando de vender seguros por Internet, es el momento de pensar cómo evolucionar un sector para responder a las necesidades del mercado. ¿Cómo cambian los seguros de coches en el momento en el que pasen a ser compartidos y autónomos? ¿Cómo cambian los seguros de vida y de salud en un escenario de importante aumento de la longevidad? ¿Cómo aprovechamos la Inteligencia Artificial para diseñar mejores modelos de seguros que se adapten mejor a las necesidades particulares de las personas?

Sobre todos estos temas vamos a tratar en el Observatorio Insurtech que desde Futurizable ponemos en marcha en estos momentos, con el apoyo de las empresas Cálculo y Sngular. Comenzamos con la realización de una encuesta, en la que os invitamos a participar, para conocer vuestra opinión sobre el tema,seguidamente convocamos  un Think Tank donde trabajaremos con los protagonistas del sector de cara a descubrir las principales tendencias y oportunidades en este ámbito, para posteriormente elaborar una serie de artículos y realizar unas entrevistas que nos permitan tener una visión lo más amplia posible sobre el mundo Insurtech.

A continuación puedes encontrar la encuesta sobre Insurtech en la que te invitamos a participar, gracias a tu colaboración podremos hacer realidad este nuevo proyecto de Futurizable con el que esperamos aprender mucho sobre este tema y compartirlo con todos nuestros lectores.

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Así será nuestro hogar en Marte

¿Qué pensarías si alguien te dijese que colonizar Marte puede salvar el deterioro ambiental de la Tierra? es curioso porque cuando realizo charlas hablando de tecnologías exponenciales y utilizo el ejemplo de cómo estas tecnologías nos van a ayudar a colonizar Marte, siempre hay personas que comentan el problema de que si estamos destruyendo el medio ambiente de la Tierra podría suceder lo mismo cuando colonicemos otros planetas.

Sin embargo el proyecto que vamos a descubrir hoy nos propone un escenario muy diferente. ¿Te imaginas que la colonización de Marte sirviese para tener una mejora ambiental de nuestro planeta? Sigue leyendo “Así será nuestro hogar en Marte”

Te invitamos a participar en la Presentación del Observatorio de Talento Autónomo Descentralizado

En Futurizable llevamos varios meses trabajando para entender mejor la importancia que tienen las personas en todos los cambios que se están produciendo en la sociedad y la economía, a través de los avances tecnológicos. A este estudio que hemos estado realizando lo llamamos Observatorio de Talento Autónomo Descentralizado, y al igual que hicimos con el Observatorio de Blockchain, nuestra intención es presentarlo en un evento donde contaremos con experiencias concretas de profesionales, empresas y startups que están innovando a la hora de gestionar el talento, para sacarle el máximo provecho a las tendencias que se están produciendo a nivel tecnológico y a través de la transformación digital. Sigue leyendo “Te invitamos a participar en la Presentación del Observatorio de Talento Autónomo Descentralizado”

Descubriendo la Efemeralización

Empecemos por pensar en lo que implica este gráfico. El coste de producción de un vatio por parte de las células fotovoltaicas de silicio ha caído desde los 76 dólares en 1977 a menos de 0.36 dólares en 2014. Viendo un gráfico así lo primero que se viene a la cabeza es la ley de Moore, en la que a lo largo de los últimos 50 años también hemos visto una importante reducción en el coste de fabricación de los microprocesadores, al mismo tiempo que se reducía su tamaño y aumentaba su capacidad de computación. Sigue leyendo “Descubriendo la Efemeralización”

Hoy en día es más fácil a veces fidelizar a un cliente que a un empleado

Continuamos con las entrevista del Observatorio de Talento Autónomo Descentralizado, en esta ocasión con una entrevista René de Jong, un empresario e inversor con una ámplia trayectoria en negocios digitales, que se caracteriza por realizar una labor proactiva a la hora de divulgar el conocimiento necesario para desarrollar proyectos de manera exitosa.

Sigue leyendo “Hoy en día es más fácil a veces fidelizar a un cliente que a un empleado”

Es necesario promover una cultura colaborativa gestionando la organización con transparencia

En el marco de la presentación del Observatorio de Talento Descentralizado os presentamos a María Barcelo, Directora del EMDB Madrid Executive Máster en Digital Business de ESADE y cofundadora de la startup Workchain, que desarrolla una nueva tecnología, basada en blockchain, para certificar de una forma veraz lo hitos de un CV: unas prácticas laborales, un período de voluntariado o un proyecto de emprendimiento.

¿Cómo surge la idea de crear Workchain y en qué consiste vuestra propuesta de valor?

Sigue leyendo “Es necesario promover una cultura colaborativa gestionando la organización con transparencia”

El teletrabajo como parte de la estrategia de innovación en la empresa

¿Puede considerarse el teletrabajo o trabajo en remoto como una forma de innovación empresarial? lo cierto es que el propio concepto de teletrabajo no suena muy innovador, ya que por alguna razón lo asociamos con una imagen negativa de un trabajador en pijama con una actitud poco productiva. Sigue leyendo “El teletrabajo como parte de la estrategia de innovación en la empresa”

Las startups destacan por sus estructuras planas, el trabajo en equipo y la mentalidad cooperativa

Entrevistamos al inversor Emilio Ayanz, director de inversiones del fondo especializado en Biotecnología CRB Inverbio y experto en la Comisión Europea dentro del programa H2020, sobre su visión al respecto de los cambios que se están produciendo en el mundo empresarial y las necesidades de sustentar la innovación en el talento de las personas.

¿En qué consiste tu trabajo al frente de CRB Inverbio?
Sigue leyendo “Las startups destacan por sus estructuras planas, el trabajo en equipo y la mentalidad cooperativa”

Los profesionales comprometidos con el aprendizaje continuo serán difícilmente sustituibles por máquinas

Entrevistamos a Sixto Arias, fundador de la startup Capaball que se dedica a aplicar la tecnología de Inteligencia Artificial para mejorar la forma en la que las personas aprendemos, con el objetivo de que podamos seguir siendo competitivos en un futuro en el que las máquinas pueden asumir un parte importante de los trabajos que ahora realizamos las personas.
Sigue leyendo “Los profesionales comprometidos con el aprendizaje continuo serán difícilmente sustituibles por máquinas”

El día que Amazon se convirtió en un banco

Esta semana hemos conocido la noticia del lanzamiento de la tarjeta de débito de Amazon en México. Se trata de la materialización de un tema del que se lleva tiempo hablando, sobre cómo las empresas GAFA (Google, Amazon, Facebook y Apple) están interesadas en adentrarse en el negocio financiero y podrían terminar convirtiéndose en bancos. En el caso de este anuncio de Amazon hablamos de la puesta en el mercado de una tarjeta de débito que se caracteriza por no tener costes de apertura ni comisiones mensuales y que puede ser recargada a través de negocios físicos como supermercados y farmacias. Su creación se ha realizado en colaboración con el Banco Mercantil del Norte SA, Institución de Banca Múltiple del Grupo Financiero Banorte. Por lo cual vemos que realmente con esta operación Amazon no se convierta en un banco, sino que colabora con un banco para prestar determinados servicios que anteriormente eran exclusividad de las empresas financieras. Aunque hace mucho que conocemos y utilizamos tarjetas de débito o crédito emitidas por empresas no financieras, como pueden ser las propietarias de las gasolineras u otras muchas. Sigue leyendo “El día que Amazon se convirtió en un banco”

Estamos viviendo las primeras etapas de la Cuarta Revolución Industrial

Entrevistamos a Francisco Palao, fundador de la plataforma ExO Lever sobre su actividad en el ámbito de las tecnologías exponenciales y su visión sobre los cambios que estas tecnologías están produciendo en la sociedad y las organizaciones empresariales.

¿En qué consiste tu trabajo en ExO Lever?
Sigue leyendo “Estamos viviendo las primeras etapas de la Cuarta Revolución Industrial”

Emprendedoras Tecnológicas

No hay más que una educación, y es el ejemplo. Gustav Mahler

En Futurizable pensamos que la mejor forma de promover que cada vez haya más mujeres que emprendan y desarrollen su talento en el ámbito de la tecnología es dar a conocer ejemplos de otras mujeres que ya han logrado el éxito con su trabajo. Así que a continuación vas a poder conocer a 6 mujeres que ya han pasado a la acción en el mundo de la innovación tecnológica: Sigue leyendo “Emprendedoras Tecnológicas”

Nos preocupa colaborar en la construcción de una sociedad mejor

Conoce a Javier Meizoso, fundador de Legalpin una startup dedicada a la verificación de identidad remota por vídeo, reconocimiento facial, firma digital de contratos y notificaciones digitales certificadas sobre blockchain, un tema que está muy relacionado con todo lo que estamos viendo en relación con el Observatorio de Talento Descentralizado.

¿Qué te sugiere el concepto Talento Autónomo Descentralizado?

Sigue leyendo “Nos preocupa colaborar en la construcción de una sociedad mejor”

Ejemplo de Intraemprendimiento: Laboratorio de Ideas y de Gas Natural Fenosa

Hace poco que hablamos en Futurizable de Intraemprendimiento y nos ha parecido interesante compartir con vosotros un caso real de empresa en la que se desarrollan iniciativas de emprendimiento por parte de los propios trabajadores de la empresa. Os presentamos el Laboratorio de Ideas de Gas Natural Fenosa, a través de la entrevista a Manuel Núñez Murillo, uno de sus promotores.

¿Cómo surge la idea de crear el Laboratorio de Ideas de Gas Natural Fenosa? Sigue leyendo “Ejemplo de Intraemprendimiento: Laboratorio de Ideas y de Gas Natural Fenosa”