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Entrevistamos a Diogo Moraes, CEO de Cálculo

02 agosto, 2018

En Futurizable seguimos avanzando en la elaboración de nuestro Observatorio Insurtech con intervenciones de especialistas del entorno, profesionales con experiencia que nos están ayudando a extraer las primeras conclusiones. En esta ocasión entrevistamos a Diogo Moraes, CEO de la empresa Cálculo Soluciones IT para el Sector Asegurador.

¿Puedes hablarnos de vuestro modelo de innovación abierta con startups?

En Cálculo somos expertos en Tecnología aplicada al Sector Asegurador, tanto desde la óptica de mejora de servicio al cliente como de optimización de procesos. En este sentido hemos puesto en marcha un modelo de innovación que se basa en trabajar de forma conjunta con startups que dominan una determinada tecnología novedosa de interés, para mejorar y adaptar su propuesta de valor de forma específica al sector.

A título de ejemplo, hemos desarrollado proyectos de Analítica Avanzada e implantado Agentes Inteligentes que resuelven escenarios concretos en el área de prestaciones y emisión sobre nuestro core de negocio e-tica siguiendo este nuevo modelo de innovación.

¿Cuál es el mayor reto al que se enfrenta el sector asegurador en los próximos años?

Retos, muchos y muy apasionantes. La irrupción de nuevos modelos de negocio, o de nuevas formas de prestar el servicio, que están llegando de la mano de la innovación con base en nuevas tecnologías disponibles es uno de los principales. Tanto desde la concepción de los productos y el momento de la venta hasta el de la gestión del siniestro o prestación, pasando por el resto de la cadena de valor, están madurando nuevas soluciones tecnológicas que vienen a transformar el negocio.

Por ramos, el coche autónomo y coche compartido son un gran reto en autos, el Internet de la Cosas en hogar, o el seguimiento y fomento de hábitos saludables en salud, por citar algunos. En general, el análisis y explotación de los datos, que cada vez se recogen de forma más eficiente en los diferentes procesos, está proporcionando la optimización y el mejor enfoque del negocio.

Por último, destacaría que en el área de producto hay mucho que innovar.

¿Qué tecnología consideras que va a ofrecer más oportunidades a las aseguradoras en su proceso de transformación digital?

Hoy ya están maduras soluciones de Analítica Avanzada y de Asistentes Virtuales, que aprovechando la Inteligencia Artificial y combinadas con los dispositivos de IoT están trayendo ya, y lo seguirán haciendo en los próximos años, buenas oportunidades al sector. Y todo ello se verá apalancado por el desarrollo e implantación del Big Data y soluciones Cloud.

Blockchain, por su parte, tiene mucho potencial, pero está en un estado todavía inmaduro y debe vencer barreras importantes como la regulatoria.

¿Qué opinión tienes sobre cómo está afrontando el sector asegurador el proceso de transformación digital?

El sector es, por definición, ¡seguro! Esto se traduce en que se tarda algo más de tiempo en incorporar las nuevas tecnologías, pero cuando se hace es con convencimiento pleno y fuerte inversión. Estamos en un estadio inicial, en el que se valoran muchas alternativas, pero en el que las compañías ya tienen claro las oportunidades y barreras que tienen hoy y que necesita esa transformación. Un caso común es la dificultad de transformar la forma de hacer negocio por las limitaciones de los sistemas core. Muchas compañías están apostando por evolucionar sus cores aseguradores de forma gradual, empezando por los módulos o ramos que más limitaciones tienen.

¿Cómo piensas que es la mejor forma en la que las startups y las aseguradoras puedan colaborar?

Algunas aseguradoras ya han iniciado el camino, creando programas especiales o incubadoras. Sin embargo, en mucho casos están encontrando problemas por la diferencia de cultura, velocidad y forma de actuar, que en algunos casos ha llevado incluso a abandonar estos programas tras mucho esfuerzo y algo de inversión.

Desde Cálculo, al estar por naturaleza entre dos aguas, proponemos al sector servir de puente entre las aseguradoras y las nuevas iniciativas de startups, filtrando y adaptando tanto las propuestas como los ritmos de trabajo, ofreciendo además un valor adicional en forma de solvencia de nuestros más de 50 años de existencia.

¿Puedes ponernos algún ejemplo interesante de innovación en el sector seguros?

Me han parecido interesante iniciativas en España como la de Klinc de Zurich, que permite activar y desactivar la póliza según las necesidades del cliente, o algunos productos de salud que incluyen teleconsulta.

A nivel internacional, en donde procuramos estar presentes a través de eventos, podríamos destacar Oscar o Trov.

Por otro lado, Cálculo, como miembro de AEFI (Asociación Española de Fintech e Insurtech), tiene contacto directo con compañías Insurtech que con su tecnología y orientación clara a cliente aportan un valor diferencial en toda la cadena de valor del seguro.

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