Cuando combinamos el binomio Marketing y Tecnología aparece en las organizaciones una nueva forma de alcanzar los objetivos a la hora de darse a conocer e interactuar con sus clientes.
Según la consultora Gartner, el 58% de las empresas no utilizan todo el potencial que el MarTech (Marketing tecnológico) puede ofrecer a las empresas, representando solo el 26% de la inversión en los presupuestos en tecnología. Es por ello que desde Futurizable analizamos el estado del arte del MarTech en España y América Latina, para poder desarrollar nuevas iniciativas que ayuden a potenciarlo.
A partir del estudio realizado, en el que han participado profesionales de sectores diversos, podemos constatar que la mayoría de los encuestados se informa habitualmente en diferentes medios especializados del área MarTech:
- MarTech Forum
- MarTech Today
- MarTech Zone
- MarTech Advisor
- AppCritic
- CMSWire
- Crunchbase
- En.Digital
- Innovaspain
- Reason Why
- InboundCycle
- MIT Technology Review
- Retail Awanzo
- Station F
- PuroMarketing
Aunque normalmente no suelen asistir a eventos o formaciones sobre MarTech, sí que muestran interés en poder participar en alguno de ellos. Los que sí han tenido la oportunidad de acudir a eventos especializados, lo han hecho en los que han sido organizados por:
- Adigital
- Makerpad
- Club de Marketing de Málaga (MarTech)
- Sngular (MarTech Spain)
- Conferencias TEDx.
En lo que se refiere al uso de herramientas del ámbito del MarTech, la tendencia también es no utilizarlas con frecuencia combinando sus capacidades con otros sistemas o desconocer que las que se usan tienen ese potencial. Así, las más utilizadas por los encuestados son
- HubSpot
- Mailchimp
- SugarCRM
- Acoustic
- IBM Watson Marketing Campaign Automation
- Piwik PRO
- SimilarTech
- Mautic
- Integromat
- Zapier
- AppCritic
- G2crowd
- Capterra.
Las empresas que destacan como referentes por su actividad en MarTech para los encuestados son Acoustic, HubSpot, MathMarketing, Artyco, PathFinder, Mediapost, The PowerMBA, Intercom, Open Alliance, Flat 101, BeRepublic, NothingAD y Sngular.
Si hablamos de startups españolas que desarrollen alguna herramienta tecnológica para el MarTech, la mayoría no conoce ninguna, pero los que sí lo hacen mencionan:
- Typeform
- Mdirector
- Boardfy
- Artyco
- Connectif
- Nicehop
- Mrketic
- Walcu
- Saleslayer
- Neuromobilemarketing
- Intelify
- Minderest
- Empathy
- Adwalk
- Ladorian
- Metricool
- Pickaso
Las opciones de personalización es uno de los aspectos más valorados en las herramientas de MarTech, considerándolo esencial un 57,9% de los encuestados; muy de cerca le siguen las opciones de automatización, con un 52,6% que le da gran importancia. El siguientes aspecto más valorado es la usabilidad, casi el 37% le asigna la puntuación más alta a esta característica. Sorprende que el precio se encuentra en la última posición, ya que, aunque se considera importante, hay diversidad de opiniones a la hora de ponderar la relevancia de este aspecto.
Cuando la pregunta es más concreta e incidimos en la importancia de alguna de estas características para el encuestado y su compañía, resaltan cuestiones como la automatización del funnel de venta, la monitorización de redes sociales, la optimización de las rutas de tráfico, la geolocalización de productos, la escalabilidad, la personalización ágil y sencilla o las opciones multimarca.
Menos de la mitad de los encuestados (42,1%) ha contratado alguna vez servicios relacionados con MarTech. De ellos, los servicios demandados han sido para la gestión de campañas de Adwords, consultoría, Marketing Automation (Drip, Active Campaign), compra de CRM o estudios de mercado. En la mayoría de los casos, su experiencia ha sido positiva y estos servicios han ayudado a optimizar su trabajo y la gestión de equipos.
La opinión de los profesionales del MarTech
Completando esta encuesta realizada, y dentro del ámbito del Observatorio MarTech, hemos querido conocer la opinión de expertos en MarTech cuyas compañías ofrecen soluciones en el ámbito de las herramientas digitales aplicadas al marketing. Con la visión aportada por estos profesionales, obtenemos una imagen fidedigna de cómo se encuentra es estado del arte del Martech en España y América Latina.
Entrevistamos a:
Pablo Rueda, Partner Manager de Selligent. Partner Manager de Selligent en España y Portugal. Con 20 años de experiencia en Marketing de empresas tecnológicas, ahora, en Selligent, toda esa experiencia confluye al trabajar para una empresa tecnológica cuyo producto sirve para hacer marketing automation. Selligent Marketing Cloud es una sofisticada plataforma de marketing B2C que permite a los profesionales de marketing maximizar cada momento en que se relacionan con sus consumidores.
Maciej Zawadziński, CEO de Piwik PRO. Experto en AdTech y MarTech además de especialista en derechos de privacidad online. Actualmente, Maciej es el CEO de Piwik PRO, una compañía de origen polaco dedicada al desarrollo de funcionalidades analíticas, enfocada a la privacidad del usuario y la seguridad de los datos.
Chris Gollop, director de marketing de Sales Layer. Los PIM (Product Information Management) son herramientas multicanal de software de marketing para ecommerce. En ese contexto se encuadra Sales Layer PIM como el software de innovación tecnológica para el mantenimiento de catálogos, que consigue mejorar el estándar de calidad de contenido de producto, y ahorra tiempo y recursos. Chris Gollop es el director internacional de marketing de la compañía.
Estila Gil, Markting Manager de Opiniones Verificadas– Net Rviews. Estela, posee más de 12 años de experiencia en Marketing Digital y en Marketing Offline. Profesional de eCommerce y experta en el desarrollo, implementación y optimización de estrategias de Marketing Digital y Offline de crecimiento y conversión para canales de venta online B2B y B2C. Opiniones Verificadas (SaaS) es una herramienta para recopilar las opiniones de los clientes después de una compra online u offline y conocer el nivel de satisfacción sobre la experiencia con la marca y los productos.