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Futurizable OKR Edition #119 – El efecto Hawthorne y los OKR

Publicado el 17 marzo, 2023

El Efecto Hawthorne es un fenómeno psicológico y social que hace referencia a cómo la productividad y el comportamiento de los trabajadores de una organización pueden verse influenciados por el simple hecho de que se sientan observados. Este efecto fue descubierto durante un estudio llevado a cabo entre 1924 y 1932 en la la fábrica Hawthorne Works de la Western Electric Company en Cicero, Illinois.

Los investigadores llevaron a cabo una serie de experimentos para determinar cómo ciertas variables, como la iluminación, afectaban la productividad de los trabajadores. Durante el estudio, se observó que la productividad aumentó independientemente de si las condiciones de trabajo mejoraban o empeoraban. Los investigadores concluyeron que este aumento en la productividad se debía a que los trabajadores se sentían especiales al ser seleccionados para participar en el estudio y, por lo tanto, estaban más motivados para desempeñarse mejor.

Es curioso que la conclusión a la que llega el Efecto Hawthorne sea que el aumento de la productividad se debería a que los trabajadores se sentían especiales al participar en el estudio y no que tuvieran miedo a ser penalizados si se descubría que no estaban siendo suficientemente productivos en su trabajo.

Como te puedes imaginar este fenómeno tiene mucho que ver con los OKR y nos presenta una razón más para poner en práctica este sistema de gestión por objetivos en nuestras empresas. Conscientes de la cantidad de sesgos cognitivos, con los que venimos equipados de serie, que se oponen a que introduzcamos este tipo de mejoras en nuestro trabajo, no está de más disponer de un sesgo que juegue a nuestro favor y que en este caso nos ayude a ser más productivos.

Para entenderlo mejor, veamos un ejemplo, cortesía de ChatGPT:

Imagina que una empresa de software decide implementar OKR para mejorar su proceso de desarrollo de productos. Los directivos establecen los siguientes objetivos y resultados clave para el próximo trimestre:

Objetivo: Acelerar el lanzamiento de nuevos productos al mercado.
Resultados clave:

  • Reducir el tiempo de desarrollo de nuevos productos en un 20%.
  • Incrementar la satisfacción del cliente en un 15%.
  • Aumentar la cantidad de productos lanzados en un 30%.

Para lograr estos objetivos, los empleados son conscientes de que su trabajo será monitorizado y evaluado en función de los resultados clave establecidos. Al compartir estos OKR con todos los miembros del equipo, se establece un enfoque claro y un sentido de responsabilidad compartida.

En este caso, es probable que el Efecto Hawthorne entre en acción, ya que los empleados saben que se espera de ellos un mejor desempeño en función de los OKR establecidos. Por lo tanto, podrían sentirse motivados a trabajar más eficientemente, colaborar mejor entre los equipos y encontrar soluciones innovadoras para alcanzar los resultados clave.

Como resultado, el Efecto Hawthorne podría desempeñar un papel en el aumento de la productividad y el enfoque en los OKR establecidos, aunque también es importante considerar otros factores, como la comunicación efectiva, el apoyo de la dirección y la asignación adecuada de recursos, para garantizar el éxito en la consecución de los objetivos.

¿Alguna vez te has planteado convertirte en OKR Champion?

Si quieres convertirte en OKR Champion ya puedes apuntarte a uno de los cursos que vamos a realizar en los próximos meses. Así podrás aprender todo lo necesario para poner en práctica esta metodología en tu trabajo. Puedes apuntarte por ejemplo a la edición 31 que será los días 28, 29 y 30 marzo.

El curso se realiza de manera online con horario de 17 a 19h, teniendo un enfoque totalmente práctico, ya que desde el primera día puedes empezar a diseñar tus OKR y realizar ejercicios en equipo con otros compañeros del curso.

Este curso está certificado por Sngular, una de las empresas pioneras en España en sacar provecho de los OKR. A través de este curso queremos que tú también puedas aprovechar esta herramienta, convirtiéndote en un OKR Champion.

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