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Futurizable OKR Edition #92

Publicado el 24 junio, 2022

El sistema operativo de tu empresa incluye el software de OKR

Siempre es bueno saber cómo otros usan OKR para aprender de los errores y casos de éxito, así que hoy compartimos por aquí los aprendizajes de Stefan Smalla, fundador de la exitosa empresa de comercio electrónico Westwing.

Stefan Smalla comparte a través de esta presentación lo que él denomina el sistema operativo de la empresa, que está compuesto por 10 elementos, entre los que podemos encontrar los OKR:

  1. (Bi-)Weekly 1on1s
  2. Weekly Business Review
  3. Monday Morning Update
  4. KPIs
  5. Monthly Investor Report
  6. Allhands Meeting
  7. Orgchart
  8. OKRs
  9. Manager on a Page
  10. Behaviors & Principles

Como puedes ver entre estos 10 elementos también están los KPIs y es interesante ver que se encuentran antes de los OKR ya que tiene todo el sentido de que cuando queremos poner el foco en algo concreto de cara a mejorarlo antes podamos tener una visión de conjunto, una especie de chequeo médico del que obtenemos una serie de indicadores y si vemos que alguno no está en el estado correcto podemos intervenir sobre él priorizándolo como un OKR.

Y al respecto de cómo Stefan Smalla entiende qué valor le aportan los OKR a su compañía, veamos los consejos que nos aporta en base a su experiencia:

  1. Use a simple Excel/GoogleSheet template: para empezar no cabe duda de que no vale la pena complicarse probando muchas herramientas porque lo importante es aprender a diseñar bien los OKR y para ello nos sirve con una simple hoja de cálculo. Pero lo cierto es que a largo plazo esto se puede quedar un poco corto sobre todo a la hora de visualizar la información, facilitar el alineamiento, sincronizar con otras herramientas para la toma de datos, …
  2. Focus 90% of effort on setting and only 10% on scoring: esto resulta un poco confuso porque parece darle más importancia a las decisiones que se toman que al resultado que se obtiene, lo cual se contradice con lo que propone OKR donde tenemos que poner el foco en el resultado obtenido.
  3. Avoid full top-to-bottom and cross-functional alignments (too slow): importante lo de no intentar que todo cuadre como si fuera una cuadrícula y tengamos todo perfectamente alineado. Parece que por su experiencia se pierde demasiado tiempo y no vale la pena, supongo que por una cuestión de agilidad y flexibilidad.
  4. Find your own way different from the ‘pure’ Google version, and get away from all the quasi-religious methodology discussions: sin duda cada uno debe encontrar la mejor forma de sacarle provecho a los OKR y el estilo de Google es muy particular, lo cual no quiere decir que a todo el mundo le pueda dar buenos resultados, especialmente en lo que se refiere a la exigentes que tenemos que ser a la hora de ponernos objetivos.
  5. Certain teams/areas might need different cadence, or no OKRs: en la línea del punto anterior es importante ser flexible ya que dentro de una empresa se dan circunstancias muy diferentes y no podemos pretender que todo el mundo pase por el aro de los OKR.
  6. “The journey is the goal”: sin duda, los OKR son el camino, no la meta. Un camino de mejora continua que nos ayuda a ser mejores profesionales y a lograr nuestros objetivos en la empresa, pero no son un fin en sí mismo.

Ya puedes apuntarte al curso de OKR Champion de septiembre

Acabamos de convocar la edición número 25 del curso de OKR Champion que realizaremos los días 27, 28 y 29 de septiembre, así que si quieres puedes empezar el curso con energía aplicando este sistema que te ayudará a lograr lo que te propongas.

Este curso está certificado por Sngular, una de las empresas pioneras en España en sacar provecho de los OKR, y a través de este curso queremos que tú también puedas aprovechar esta herramienta, convirtiéndote en un OKR Champion.

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Cómo usar OKR para potenciar el talento en las organizaciones

Publicado el 06 junio, 2022

El talento es lo que nos ayuda a diferenciarnos, progresar, resolver problemas, querer aprender y buscar generar un impacto positivo a nuestro alrededor. Si pensamos en alguien que admiramos por su talento, normalmente es porque además de ser muy bueno haciendo algo, ha sido capaz de encontrar un equilibrio para no dejarse llevar por determinados caminos a los que conduce el éxito, que muchas veces pueden ser perjudiciales. Lo hemos visto en ocasiones en el mundo del arte o del deporte, como cuando alguien llega a ser muy exitoso en su actividad y gana mucho dinero, acaba arruinando su vida al dejarse llevar por el lado malo del éxito.

Sin embargo, seguimos teniendo muchos referentes en la vida, que han sido capaces de encontrar el equilibrio en su trabajo, y algunos de ellos además han sido conscientes de que parte de ese éxito debían devolverlo a la sociedad, por ejemplo a través de acciones solidarias.

En el ámbito profesional, más allá del arte o del deporte, también podemos encontrar la situación equivalente con algunos emprendedores, empresarios o directivos que llegan a tener un notable éxito, pero en la mayoría de los casos, los trabajadores no gozamos de ese reconocimiento a nivel público, sino que nos mantenemos en segundo plano. Lo cual no significa que no podamos alcanzar el éxito, porque hay muchos niveles de éxito, pero sí que resulta importante desarrollar una mentalidad que nos impulse hacia ello, del mismo modo que hacen los artistas y deportistas.

Por ejemplo los deportistas saben que para lograr el éxito necesitan entrenar y que cuanto más entrenan más probabilidades tienen de ser exitosos. Del mismo modo ocurre con los artistas, de ahí la famosa frase de Picasso, la inspiración existe, pero tiene que encontrarte trabajando, que nos habla de la importancia de desarrollar un método de trabajo que se convierta en la estructura sobre la que construir el edificio de nuestro éxito profesional.

Entonces, si buscamos un método de trabajo que nos ayude a alcanzar el éxito a nivel profesional, en los OKR podemos encontrar un gran aliado. Del mismo modo que puede ocurrir con Agile o Lean, lo importante es tener un método y aplicarlo cada día, porque eso es lo que nos ayudará a avanzar y adentrarnos en un proceso de mejora continua, ya que al final del día, es el efecto compuesto lo que puede marcar la diferencia.

Y precisamente sobre los OKR y el desarrollo del talento en las organizaciones es sobre lo que va a tratar el evento Cómo OKR contribuye a Atraer, Gestionar y Fidelizar el Talento en las empresas” que vamos a realizar junto con Vidiv el 14 de junio de manera online y en el que te invitamos a participar.

Un evento en el que tendremos la suerte de contar con los siguientes ponentes:

  • Gema Gutiérrez Peña, profesora de la Universidad Rey Juan Carlos, contará cuál es el uso efectivo de OKR en las empresas en España y cómo de alineados están los empleados y las empresas, gracias a la investigación resultado de su tesis.
  • Mar Guerrero Busquets, Head of Talent and Organizational Development at Esment nos presentará un caso real desde la óptica de un departamento de RRHH, cómo pasar de una evaluación de desempeño tradicional a uno basado en OKR.
  • Javier Garzás, Formador y Mentor en 233 Grados de TI, nos contará cómo unir OKR con la gestión de personas en equipos ágiles.
  • Javier Martín, Director de Innovación Abierta en Sngular explicará las características de OKR que hacen que sea una buena herramienta para la atracción y fidelización del talento. Repasaremos los errores que debemos evitar a la hora de trabajar con OKR, especialmente en lo relativo a cómo las personas de la empresa trabajan con OKR.

Como ves será un evento en el que podrás aprender un montón sobre cómo aplicar OKR para potenciar el talento dentro de tu organización y aprovecharlo también a nivel profesional para impulsar tu carrera. ¿Te apuntas?

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Los creadores de FUTURO Cuántico

Publicado el 28 marzo, 2022

Siempre me ha gustado mucho la ciencia en general, pero es cierto que cuando descubría algún tema relacionado con la mecánica cuántica me llamaba la atención especialmente, aunque no era capaz de entender apenas lo fundamentos matemáticos y físicos que lo sustentan, sí que tenía la intuición de que debía prestarle atención porque en el futuro acabaría siendo algo muy importante.

Y ese futuro ha llegado, porque empezamos a ver cómo todas esas investigaciones al respecto de cómo se comporta la materia a escala cuántica comienzan a tener una aplicación clara en el ámbito de la informática, lo cual es muy relevante porque nos va a permitir dar un nuevo impulso a esta disciplina, como lo hemos visto ya antes por ejemplo con el cloud, la movilidad y la Inteligencia Artificial.

Ahora bien, cuando digo que me llamaba mucho la atención todo lo relativo a la mecánica cuántica, aunque realmente no fuese capaz de entender casi nada, sin embargo me resultaba muy inspirador ver que sí que había científicos con la capacidad de imaginar y luego trasladar a ecuaciones matemáticas todos los fenómenos inexplicables que se producen en el mundo cuántico. Hasta el punto que ahora muchos de esos científicos han pasado de la teoría a la práctica, de las ecuaciones matemáticas al código informático para hacer realidad lo que empezamos a conocer como computación cuántica.

Ya a la computación cuántica en particular y las tecnologías cuánticas en general, es a lo que vamos a dedicar el evento FUTURO Cuántico que realizaremos el 7 de abril en Madrid y de forma online, con el objetivo de juntar a lo largo de un día a la comunidad de Futurizable junto con algunos de los profesionales más relevantes del ecosistema cuántico en España. Un evento en el que contaremos con ponentes de las empresas que trabajan en el desarrollo de aplicaciones de esta tecnología en su sector, además de los emprendedores que a través de sus startups están buscando la forma de innovar con sus proyectos.

Los creadores de FUTURO Cuántico

Conoce a los ponentes que van a compartir con la comunidad de Futurizable sus conocimientos y trabajo en el ámbito de las tecnologías cuánticas.

  • José Manuel de la Chica es CTO de Santander Universidades y de Universia Holding, nos contará cómo abordar una tecnología que lo impactará todo: desde el sector financiero a la estrategia tecnológica de Europa. De todas las tecnologías cuánticas, la computación es una de los campos con más capacidad de transformar radicalmente y de manera muy profunda un sector como el financiero. Las aplicaciones son muchas y de alto impacto, como veremos, pero el gran reto del sector en el futuro, igual que otros con alta probabilidad de impacto, consiste en prepararse para un futuro con muchas incógnitas y escenarios posibles a partir de los datos, certezas y contexto presentes. Esto sucede con casi todas las deep-tech, pero con quantum Computing, encontramos nuevos retos y nos obliga a ver el panorama actual en su conjunto, tomar decisiones y analizar aquellos casos de uso en los que es más directa la aplicación de la tecnología sin necesidad de esperar a la consolidación de su etapa comercial completa en un horizonte de 5-10 años. Eso es lo que trataremos de ver en la charla: que impacto puede tener, que se está haciendo y como puede gestionarse la expectativa y los resultados de forma eficaz dentro del sector financieros. Pero no solo eso, también veremos que planes tiene en marcha la UE para abordar el futuro cuántico al que nos acercamos inexorablemente.
  • Patricia Contreras es doctora en tecnologías cuánticas y divulgadora científica, nos explicará qué son los Qubits y lo que hacen en las sombras. ¿Qué tiene la computación cuántica que atrae el interés de tantas empresas? Desde finanzas hasta farmacéuticas albergan la esperanza de adquirir una capacidad de cálculo nunca vista que revolucione su negocio. Pero la computación cuántica, ¿es tan poderosa como la pintan? En esta charla partiremos de la unidad básica de este tipo de computación, el qubit, y desgranaremos por qué puede aumentar la capacidad de cálculo de tal manera con respecto a la computación tradicional. También exploraremos los retos experimentales y matemáticos a los que se enfrenta la computación cuántica. Propondremos algunas de sus aplicaciones y comentaremos la apuesta española por la computación cuántica.
  • Jaime Zamora es Technical Lead en ingeniería IA y algoritmos cuánticos, de la Dirección IA en Procesos en CaixaBank, expondrá las ventajas quantum inspired en procesos bancarios. Como son las ventajas del uso de algoritmos quantum inspired para problemas de Inteligencia Artificial en entornos fortificados y altamente restrictivos como el sector bancario. Como Technical Lead en ingeniería IA y algoritmos cuánticos ha la tenido la oportunidad, entre otras tareas, de realizar dos pruebas de concepto de aplicación de algoritmos quantum inspired en problemas de inteligencia artificial relacionados con el ámbito de su departamento, de la mano de Inspiration-Q, spin-off del CSIC especializada en computación cuántica y algoritmos cuánticamente inspirados.
  • Otros ponentes confirmados para el evento del 7 de abril son: Ginés Carrascal de IBM, Sonia López de Microsoft, Sara Villalgordo de BBVA, Marta del Amo divulgadora científica, Carlos Kuchkovsky de Qcentroid, Patricia García de Kyndryl, Juantomás García y Jaime Vallejo de Sngular.
  • Y como en el resto de eventos del ciclo FUTURO, en esta ocasión también tendremos un pre-evento y un post-evento, que se realizarán los días 28 de marzo y 19 de abril. En estos eventos online contaremos con las presentaciones de Carlos Sánchez,  de UAM, Carmen Bartolomé de Visualeo,  Alejandro Borrallo de Fujitsu, Esperanza Cuenca de Multiverse, Jaime Gómez de Santander, y Giannicola Scarpa de UPM.

Las startups cuánticas

En FUTURO Cuántico también tendremos una gran representación de startups que están realizando interesantes aportaciones en este sector y que demuestran que en nuestro país también se innova en una de las tecnologías más novedosas y prometedoras del momento.

  • Multiverse Computing proporciona soluciones de computación cuántica para resolver problemas intratables o problemas muy difíciles que pueden resolverse mediante computación binaria pero utilizando menos recursos y en menos tiempo que cualquier algoritmo clásico, para industrias como las finanzas, la energía, la biotecnología o el transporte.
  • Qilimanjaro Quantum Tech diseña, integra y comercializa productos y servicios de computación cuántica. Ha sido nombrada una de las “5 Top Quantum Computing Startups to Watch in 2022” por StartUs. Su objetivo es acelerar el “quantum-readiness” de las empresas con la disponibilidad de soluciones con ventajas realmente cuánticas. Sus desarrollos se centran en el co-diseño de chips y algoritmos cuánticos, para maximizar las prestaciones de cálculo en ámbitos de optimización y simulación. El acceso y el control de sus computadores cuánticos de qubits superconductores se realiza a través de un stack open-source, que aporta además accesos a backends de simuladores HPC. Qilimanjaro se financia desde sus inicios en 2020 en base a contratos multianuales con clientes internacionales.
  • Inspiration-Q es una fintech de computación cuánticamente inspirada que construye soluciones a los retos más complejos en el sector financiero, utilizando algoritmos que funcionan tanto en ordenadores convencionales como en los futuros computadores cuánticos. Como spin-off del CSIC, su base tecnológica se apoya en 20 años de experiencia investigadora, ofreciendo ventajas competitivas en optimización, machine learning, y simulación. De este modo, Inspiration-Q ayuda a empresas y organizaciones a acortar plazos de adopción de la computación cuántica, al mismo tiempo que ofrece valor de negocio real en el ahora.
  • Quantum Mads es una startup fundada en el año 2020 mediante la asociación de cuatro doctorandos en la Universidad del País Vasco (UPV/EHU), con el objetivo de aunar talento y ofrecer una alternativa comercial a los conocimientos derivados de la academia. De manera pionera, el proyecto persigue el objetivo de diseñar nuevas soluciones aplicando computación cuántica a problemas industriales, generando un valor diferencial en diversos sectores y aumentando la adopción y el ROI derivado de está tecnología mediante el uso de algoritmos híbridos clásico-cuánticos. Al mismo tiempo, participa en proyectos líderes de I+D+i y se sitúa a la vanguardia tecnológica, reforzada por el estrecho apoyo del NQUIRE Center, uno de los grupos de investigación en tecnologías cuánticas más influyentes del mundo. De este modo, Quantum Mads aboga por una adopción progresiva y sostenible de la tecnología cuántica, priorizando en cada etapa de su desarrollo la obtención del máximo impacto sobre el cliente.

Quantum is the new crypto

Y antes de terminar queríamos compartir unas reflexiones de Ricardo Forcano al respecto de la oportunidad que supone entrar a formar parte de este nuevo mundo cuántico, del mismo modo que hace años supuso hacerlo en el mundo crypto. Porque al fin y al cabo el ciclo de eventos FUTURO lo que busca es transmitir una visión de conjunto entre las grandes tecnologías del momento, por eso comenzamos hablando de descentralización y metaversos, continuamos ahora con la cuántica y trataremos también más adelante la Inteligencia Artificial.

De manera similar a la criptografía, la computación cuántica es difícil de entender. Por esta razón, los inversores que no invierten en lo que no entienden son reacios a invertir en esta industria emergente, como sucedió con las criptomonedas durante los primeros años. Al mismo tiempo, existen oportunidades muy limitadas para invertir en Quantum en la actualidad. Esto es similar a los primeros años de la criptografía durante los cuales la única oportunidad de inversión disponible era bitcoin. Por ambas razones, el flujo de inversión en computación cuántica sigue siendo bajo y por eso toda la industria se valora muy por debajo de los 50.000 millones en la actualidad. Pero la computación cuántica tiene un potencial disruptivo en la economía similar al de las criptomonedas. A medida que el software se come el mundo, la computación en la nube se volverá híbrida al combinar la computación clásica y la cuántica. Durante los próximos 10 años, las computadoras cuánticas desarrolladas por gigantes tecnológicos como Google e IBM y los jugadores cuánticos puros como IonQ, Rigetti y D-Wave superarán a las computadoras clásicas en tareas muy relevantes para nuestra economía como la simulación, la optimización y el aprendizaje automático. Por lo tanto, podría prever que la cantidad cuántica representará el 10% del total de la computación en la nube en 10 años, cuando la computación en la nube pueda tener un valor de mercado de varios billones. Descargo de responsabilidad: este no es un consejo de inversión, sino una reflexión sobre el impacto futuro de la tecnología solo con fines informativos.

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Invertir en computación cuántica

Publicado el 14 marzo, 2022

Pocas veces ocurre que seas consciente de que se está formando una ola con tal claridad y ser tan consciente de tener que subirse a ella, aunque como en todo lo que es innovación, puedan surgir muchas dudas y pueda haber mucha incertidumbre hasta que la tecnología se va asentando en el mercado. En el caso de la computación cuántica hemos podido seguirlo con bastante atención desde Futurizable y estamos siendo testigos del gran avance que se está produciendo en esta tecnología que según el Hype Cycle de Gartner se encuentra en su fase más incipiente.

Lo que ocurre es que cuando sigues de cerca el sector, por ejemplo leyendo cada semana la newsletter Quantum Pirates, te das cuenta del enorme movimiento que se está produciendo a nivel empresarial, donde cada semana se producen importantes inversores en startups que están poniendo las bases de esta tecnología, tanto a nivel de hardware como de software. Prueba de ello es que en pocos meses ya tres de las empresas pioneras en el desarrollo de la computación cuántica han dado el salto para cotizar en bolsa, en concreto IonQ y Rigetti, que ya cotizan directamente, además de D-Wave que por el momento cotiza a través de la SPAC llamada DPCM Capital.

Y volviendo a Quantum Pirates, si revisamos sus últimas newsletters podemos ver la gran actividad que hay a nivel de venture capital apostando por las empresas de este sector:

  • QuantrolOx realiza una ronda de inversión de 1,6 millones de libras liderada por Nielsen Ventures
  • TuringQ realiza su tercera ronda liderada por Oriza Holdings y ha captado ya 79 millones de dólares
  • Quantinuum anuncia una nueva ronda de inversión por parte de IBM
  • Classiq anuncia la captación de 33 millones de dólares por parte de inversores como Samsung Next
  • Nord Quantique consigue 9,5 millones de dólares en su primera ronda de financiación
  • Algorithmiq ha captado 4 millones de dólares de inversión por parte de inversores como Tiger Global
  • Quantum Brillance cuenta con 22,5 millones de dólares para el desarrollo de su tecnología
  • Aegiq ha realizado una ronda de inversión por valor de 3,5 millones de dólares
  • HQS Quantum Simulations capta 12 millones de euros de financiación
  • Terra Quantum capta 60 millones de dólares para el desarrollo de la plataforma Quantum as a Service
  • Quantum Brilliance liderará el proyecto de investigación Deutsche Brilliance de 22,5 millones de dólares
  • Atom Computing recauda 60 millones millones de financiación en su ronda tipo serie B

A todas estas noticias que se han producido en lo que va de año hay que sumar también las inversiones multimillonarias que están realizando algunos Estados y la puesta en marcha de múltiples iniciativas para el fomento de esta tecnología, como la creación de aceleradoras, concursos de startups y fondos de inversión especializados en el sector. Por esto decíamos la semana pasada que el futuro es cuántico, básicamente porque se está creando un caldo de cultivo muy enriquecido para que pronto podamos ver una evolución de Internet, en cuanto a infraestructura se refiere, como la que hemos vivido en los últimos años gracias al cloud computing.

Ahora bien, ¿cómo podemos participar nosotros en esta gran revolución? como siempre decimos cuando se trata de un nuevo sector que comienza a desarrollarse y se encuentra en una fase muy incipiente, lo más importante ahora es aprender sobre ello, para crearse una buena base de conocimiento que nos permita más adelante tomar decisiones al respecto, por ejemplo invirtiendo en algunas de estas empresas, colaborando profesionalmente con ellas o incluso emprendiendo en este sector tan prometedor, donde como en todos los demás, serán necesarios muchos tipos de profesionales, no solo los de perfil técnico, para impulsar esas empresas.

Por esto es por lo que estamos organizando el evento FUTURO Cuántico que vamos a realizar el 7 de abril en Madrid y donde también se podrá participar de forma online, porque queremos ayudar a dinamizar este ecosistema en España y dar a conocer las oportunidades que supone participar en él, por ejemplo descubriendo algunas de las startups más relevantes que se dedican a las tecnologías cuánticas en nuestro país y conociendo los proyectos que han empezado a desarrollar las grandes empresas, como son las empresas financieras y energéticas.

Por qué es buen momento para pensar en computación cuántica

Los negocios muchas veces se aprovechan de las tendencias del mercado para lograr nuevos impulsos a su actividad, encontrando la forma en la que utilizar la tecnología para mejorar sus productos o realizar innovaciones que solucionen las necesidades de sus clientes. Lo hemos visto desde la llegada de Internet, por ejemplo con el desarrollo de diferentes etapas la Internet social, la Internet móvil, la Internet del valor y lo podríamos ver en el futuro con la Internet cuántica.

Muchas veces he pensado que algunos de los grandes problemas que afronta el ser humano en la actualidad podrían resolverse cuando contemos con modelos de predicción basados en Inteligencia Artificial que nos ayuden a tomar decisiones al respecto por ejemplo de si es posible que volvamos a vivir una pandemia como la del coronavirus en los próximos años o qué ocurriría en el medio ambiente si decidimos poner en marcha algunas de las ideas que propone la geoingeniería para revertir el calentamiento global.

Y aunque esto sea aún pura especulación, lo que sabemos de computación cuántica, al respecto de cómo puede ayudarnos a potenciar la Inteligencia Artificial, a través del quantum machine learning, nos lleva a pensar en que pronto esta tecnología podrá ayudarnos a tomar mejores decisiones en aspectos estratégicos, como puede ser lo relativo a la resolución de conflictos, la gestión de inversiones, el conocimiento de los fenómenos meteorológicos, la evolución de los mercados y muchos otros aspectos en los que hasta ahora todo lo que hemos podido hacer es tomar decisiones basadas en la experiencia o la intuición.

Buscamos patrocinadores para FUTURO Cuántico

Si todas estas ideas al respecto de cómo la innovación se va a ver afectada por las tecnologías cuánticas te han parecido interesantes, en el evento FUTURO Cuántico tendrás una oportunidad para aprender más sobre ello y pensar en cómo poder aprovecharlo.

Una de las mejores formas de participar en FUTURO Cuántico es a través de un patrocinio, ya que para una empresa, con la aportación de 1.000 euros puede conseguir 5 entradas presenciales, 10 entradas virtuales y además visibilidad tanto en el evento como en la newsletter Futurizable. De esta forma la empresa que quiera introducirse en este sector tiene una gran oportunidad para que su equipo lo conozca y aprenda sobre ello, o incluso para invitar a sus clientes al evento y de esta forma pensar juntos cómo aprovechar esta oportunidad.

Si estás interesado en patrocinar el evento FUTURO Cuántico puedes ponerte en contacto directamente con javier@futurizable.com para hablar sobre ello y ver la mejor forma en la que participar como empresa en esta iniciativa.

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Futurizable OKR Edition #70 – Los OKR en el marco del Capitalismo Consciente

Publicado el 14 enero, 2022

Las críticas que muchas veces puede recibir el capitalismo por una posible falta de conciencia social, poco a poco irán perdiendo cada vez más sentido en base a la evolución que estamos viendo en la mayoría de las empresas donde cada vez se tiene más en cuenta a las personas y su bienestar, sin dejar por ello de pensar en el beneficio económico que permita que la empresa puede seguir resultando competitiva y sostenible.

Esta idea es la que refleja el concepto de Capitalismo Consciente, desarrollado por John Mackey y Raj Sisodia en base a los principios siguientes:

  1. Propósito superior: si bien las ganancias son esenciales para un negocio sostenible, el capitalismo consciente se enfoca en un propósito más allá de las ganancias. El propósito establece un significado más profundo, que a su vez inspira e involucra a los empleados, clientes y otras partes interesadas.
  2. Orientación a las partes interesadas: las empresas conscientes operan teniendo en cuenta todo su ecosistema, lo que implica que se concentran en optimizar el valor aportado por igual a todas sus partes interesadas. Esto incluye clientes, empleados, proveedores, inversores, accionistas, financiadores, comunidades y el medio ambiente.
  3. Liderazgo consciente: con una mentalidad de «nosotros» en lugar de «yo», los líderes conscientes adoptan el propósito de la empresa, crean valor para todos los interesados ​​e inspiran acciones que contribuyen a una cultura consciente.
  4. Cultura consciente: el capitalismo consciente contribuye a crear  una cultura de confianza, cuidado y cooperación entre los empleados de la empresa y todas las demás partes interesadas.

Si te gusta OKR seguramente estos principios te habrán resultado familiares, lo bueno en este caso es que ahora tenemos una metodología a través de la cual hacer realidad el Consciente, ya que OKR, como sistema de gestión por objetivos enfocado en los resultados y basado en las personas puede hacer mucho para lograr el propósito, la orientación, el liderazgo y la cultura.

Primer curso de OKR del año

Empezamos el año con muchas ganas de seguir compartiendo nuestra pasión por los OKR y no solo a través de esta newsletter, sino también a través de los cursos de OKR Champion que tan buena acogida están teniendo entre aquellos que quieren convertirse en los líderes de la implantación de OKR en sus organizaciones.

El próximo curso de OKR Champion será los días 18, 19 y 20 de enero de manera online y con horario de 18 a 20h. Para apuntarse al curso puedes hacerlo a través de Eventbrite y si participas en todas las clases, realizadas los ejercicios correspondientes y una prueba de conocimiento podrás lograr el certificado de OKR Champion por parte de Sngular.

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Los asistentes conversacionales al servicio de los empleados

Publicado el 20 diciembre, 2021

Un chatbot se define como un canal conversacional de atención al usuario disponible 24/7. Aunque también es correcto decir, si lo miramos desde un prisma más técnico, que se trata de un programa o software que simula la interacción con un humano a través de texto o de audio. Es, además, un canal automatizado de mensajería instantánea.

Así lo definen Ana Cano, Gerardo Quirós y Luca De Filippis, especialistas en la creación de chatbots en el equipo de Data e Inteligencia Artificial de Sngular. Lo cierto es que todas las definiciones son plenamente válidas y encajan con lo que entendemos por chatbots. Esta facilidad con la que se automatizan las respuestas de la forma más humana posible a través de los medios que se usan a diario han hecho que los chatbots pasen de ser una moda a ser una herramienta robusta de comunicación para cada vez más empresas de cualquier sector. Y casi con cualquier objetivo.

Los chatbots responden a preguntas y responden a solicitudes de las personas, tanto de forma directa a través de la palabra como mediante acciones sencillas que pueden llevar a cabo conectándose con servicios. Como, por ejemplo, una consulta a Google Maps, a un servicio de información meteorológica o al CRM de una entidad bancaria que nos devuelva el saldo actual o los últimos movimientos de la tarjeta. Todo a través de la palabra o de forma visual, pero siempre solicitado gracias al uso del lenguaje natural que el sistema procesa, comprende y gestiona para devolver la respuesta adecuada a la intención inicial del usuario.

La evolución de los chatbots

Hasta ahora teníamos constancia de las bondades de los asistentes virtuales o conversacionales, conocidos habitualmente como chatbots, para automatizar respuestas a preguntas frecuentes hechas por clientes o usuarios de cualquier marca o empresa. Cuestiones tan variadas como la información sobre un producto o la propia compañía, las ofertas del momento, aquellas relacionadas con la gestión de la compra y plazos de entrega o incluso la atención de quejas.

Pero los chatbots se van especializando y amplían también su oferta de funcionalidades, así como su capacidad para entender y responder acertadamente a sus interlocutores los usuarios. También aumentan los canales y formatos de comunicación y, con todo ello, las necesidades de empresas y personas que se van cubriendo gracias a todos estos avances.

Hemos visto cómo los asistentes conversacionales pueden guiar al usuario a elegir una tarifa que se adapte a sus preferencias (como en el caso de Pepe de Naturgy), resolver dudas relacionadas con la banca (como ocurre en Oney) o incluso puede formar parte de la experiencia del usuario (es el ejemplo de Dinosaurus). Hay decenas de buenos ejemplos de asistentes bien adaptados al medio y a las necesidades de los usuarios y veremos en los próximos meses que esto es solo el principio.

Cambio de perspectiva: asistentes virtuales para empleados

En este contexto nacen herramientas que no solo asisten a los consumidores, sino que ayudan a las áreas internas de la empresa. Estamos presenciando el auge de asistentes conversacionales creados a medida para aliviar la carga de trabajo de los departamentos de Administración y de People o Recursos Humanos, pero también de comunicación e incluso dirección, respondiendo a las preguntas más habituales de los empleados y ayudándoles a completar tareas simples, del día a día.

Estos chatbots sirven para gestionar mejor el trabajo y para aliviar labores repetitivas y constantes de dichas áreas. Por ejemplo, si quince trabajadores al día preguntan a empleados del área de administración dudas sobre su nómina, pregunta que puede resolver el chatbot, el tiempo invertido en responder a cada uno de ellos supone ahora un ahorro de recursos que se aprovechan ejecutando otro tipo de tareas donde los humanos nunca podrán ser sustituidos ─al menos, de momento─: labores de estrategia, analítica, planificación y creativas.

Según el especialista en lingüística computacional y diseñador de conversaciones en Sngular Luca De Filippis «en el entorno laboral la comunicación es un elemento de vital importancia, tanto hacia fuera como hacia dentro, y un chatbot es un tipo de canal ya asentado que la hace más fluida e inclusiva. Un asistente virtual bien diseñado, al fin y al cabo, conoce las distintas necesidades y realidades de los equipos de trabajo, y permite que todas las personas puedan acceder a la información en cualquier momento. Aunque los empleados recibamos información por correo sobre las novedades de la empresa, no siempre le prestamos la debida atención. Además no existe una barrera de entrada para empezar a utilizar un chatbot, y cualquier persona que esté acostumbrada a comunicarse por mensajes de texto o de voz está perfectamente capacitada para utilizar un asistente virtual.

Objetivo: optimizar tiempo y recursos y reforzar la sensación de pertenencia

En tiempos donde el teletrabajo y la falta de contacto con los compañeros puede hacer mella a la larga, se ha hecho fundamental disponer de un factor que cohesionara la visión y los valores de las compañías. Las funciones de los asistentes virtuales no se traducen en meras respuestas, sino que a través de ellos podemos ejecutar campañas de comunicación interna y concienciar a los empleados, fomentando los valores de la marca y haciendo que se sientan integrados.

Para ello, los diseñadores de conversación evalúan cuáles pueden ser las mejores respuestas en cada caso y, trabajando estrechamente con las divisiones de comunicación y marketing, mapean los flujos de conversación adecuados para cumplir estos objetivos de integración.

Todo esto, sumado a decenas de temáticas a las que pueden responder, hacen de los chatbots una herramienta muy poderosa en empresas con cierta cantidad de empleados. Temas tan variopintos como cada empresa estime oportuno: calendario laboral, configuración de la red wifi o las VPN, vacantes abiertas, riesgos laborales, datos sobre proveedores, información sobre bajas, gastos, material de oficina, conciliación o el propio organigrama de la empresa.

La consagración de la IA en el sector del talento

Las tendencias ya advertían que 2020 sería el año de la consagración de la IA y la automatización en el sector, al menos en Estados Unidos. El estudio «The power to perform: Human capital 2020 and beyond» de PWC así lo anunciaba. La pandemia no ha hecho más que acelerar este proceso, sobre todo en todo lo que respecta a las comunicaciones. El aumento de los canales digitales ha iniciado también una revolución en la forma de hacer las cosas.

La gamificación y los chatbots son partes fundamentales de este proceso de transformación digital. Los onboardings conversacionales con asistentes virtuales que van guiando a la nueva incorporación o la capacidad para analizar los datos extraídos de las respuestas de los trabajadores, conociendo sus intereses y necesidades, son un claro ejemplo y ya están dando los primeros resultados. De hecho, la analítica también se antoja como espina dorsal de esta nueva época para los Recursos Humanos y los perfiles con competencia en people analytics están cada vez más demandados.

A todo esto hay que añadir que el enfoque administrativo que hasta hace pocos años tenían los RR.HH. ahora está más alineado con la estrategia de la organización, incidiendo cada vez más en las relaciones entre las personas. Relaciones que pasan por dejar de ser puramente transaccionales, labores que pueden acometer con total eficacia los asistentes conversacionales, recogiendo datos que tras una correcta interpretación pueden canalizarse en acciones concretas y favorables para el negocio.

Hopper, un caso de éxito en Mahou San Miguel

Javier Garrido, knowledge transformation leader en Mahou-San Miguel y responsable del proyecto de introducir un asistente virtual entre los empleados de la compañía, nos ha contado lo que ha supuesto la incorporación de Hopper como asistente conversacional que ayuda a numerosas tareas de las que hemos hablado.

¿Cómo definirías a Hopper?

Hopper es el asistente virtual de Mahou San-Miguel, cuyo objetivo es ayudar a los trabajadores a poder realizar de manera más óptima aquellas tareas del día a día como poder mirar huecos en agendas y generar reuniones, realizar consultas importantes o buscar un teléfono de un compañero. Ahora, en una segunda fase, Hopper va a dar servicio a necesidades concretas por departamento.

Para mí Hopper es un compañero más, que está al servicio de los demás para hacernos la vida más sencilla y que, además, se esfuerza cada día en realizar mejor su trabajo.

¿Cómo surgió la idea de incorporar un asistente conversacional a la compañía?

Hopper surgió dentro del Centro de Conocimiento de Inteligencia Artificial con un doble objetivo. Por un lado, acercar esta capacidad de Inteligencia Artificial a los trabajadores de la compañía a través de una tecnología aplicada al día a día como son los chatbots, y por otro lado, optimizar la operativa diaria de los trabajadores, reduciendo tiempos en tareas de poco valor, pudiendo focalizarse en lo importante del día a día.

¿Qué situaciones resuelven los empleados cada día gracias a Hopper?

Hopper está integrado en las herramientas conversacionales corporativas de la compañía, por lo que el acceso al mismo es inmediato. En esta fase vital en la que nos encontramos como empresa, la digitalización de los servicios es clave, y Hopper nos tiene que ayudar a dar pasos en este sentido.

Actualmente Hopper dispone de 13 funcionalidades públicas para todos los trabajadores de Mahou San-Miguel. Estas resuelven cuestiones como la generación de reuniones buscando y proponiendo huecos en las agendas de los asistentes, mostrar información detallada de un compañero, conocer si está de vacaciones o en la oficina o consultas importantes para el trabajador.

Además, estamos trabajando para que desde departamentos determinados se pueda solicitar información solo consumible por ellos, o se puedan realizar consultas externas a ese departamento de cuestiones dependientes de los mismos.

¿Cuáles son los comentarios de los empleados sobre Hopper?

Actualmente estamos finalizando la migración de Hopper a la nueva herramienta conversacional de la compañía, donde ganamos bastante en usabilidad. En este sentido, vamos a llevar a cabo una nueva campaña de información e impulso de uso del mismo a nivel de compañía, donde buscamos un engagement mayor por parte de los usuarios.

Los comentarios sobre Hopper han sido parte de la evolución del mismo, que nos han servido para ir incorporando nuevas funcionalidades así cómo mejorar las que ya había, cómo primer objetivo tenemos incrementar el uso del mismo.

¿Qué llama la atención de la plantilla al usar de Hopper?

Primero la personalidad de Hopper, planteada desde un enfoque alegre pero atento. Muy importante no solamente las funciones del mismo, sino la usabilidad, el utilizar, por ejemplo, tarjetas adaptativas o de tipo carrusel en vez de listado de texto libre reduce mucho los fallos de comprensión y facilita el uso del mismo.

¿Cuáles son los próximos pasos con Hopper?

Evolucionar a Hopper no solamente cómo activo global, sino como activo departamental y de negocio.

¿Crees que es una herramienta efectiva para cualquier empresa con un número considerable de trabajadores?

Sin duda, pero poniendo mucho foco en tener funcionalidades que realmente sean diferenciales en el día a día y con la mayor usabilidad posible.

Alfred, la democratización de los chatbots para empresas

Ante este nuevo paradigma, los profesionales del área de Inteligencia Artificial de Sngular, gracias a la experiencia que han adquirido en los últimos años con el desarrollo y la puesta en marcha de Alfred, su asistente conversacional interno, así como en trabajos como Hopper y otras tantas empresas de diferentes sectores, han creado el Chatbot As A Service (y lo han llamado con el acrónimo ChaaS!). Este sistema funciona como base para crear asistentes conversacionales para departamentos de Recursos Humanos y Administración para cualquier empresa.

El equipo de trabajo ha utilizado su experiencia anterior para crear una nutrida base de datos adaptable a cualquier empresa y poder así reducir tiempos y costes. En función de las necesidades de sus clientes customizan su personalidad: desde un cambio de avatar, hasta modificaciones en la forma de hablar (expresiones recurrentes y conversaciones informales, trato y cortesía hacia los trabajadores, su grado de cercanía o el uso del lenguaje en cualquier situación, incluido el idioma), de referirse a ciertos temas o de cuáles son los temas de los que habla.

El área de Data e Inteligencia Artificial de Sngular, desarrolladora de Alfred, dispone de más de 70 temas ya entrenados que están relacionados con los intereses de los empleados y de las áreas de Recursos Humanos, Administración o Dirección.

Luca De Filippis explica que hay factores que determinan su mayor o menor viabilidad: «una empresa con más de 50 empleados tiene unas necesidades organizativas y comunicativas que otra de 10, en principio, no creo que tenga. Influye también el número de sedes y el nivel de deslocalización de los equipos, ya que cuanta más variedad de situaciones, más relevancia adquieren las tareas de gestión y comunicación, que redundan en más tiempo invertido para informar a todo el mundo.

¿Qué hace Alfred por el empleado?

En el día a día, el empleado podrá conversar por escrito con Alfred a través de múltiples canales (Slack, Google Chat, Microsoft Teams…) como lo haría con cualquier otro compañero. En la actualidad, y según un estudio de Statista, Financial Statements of Key Players, National statistical offices, el entorno de colaboración de Microsoft es el más usado del mundo (24%), seguido del de Google (9%), de Cisco (7%) y Slack (6%).

En cualquiera de los canales, al iniciar la conversación, Alfred responderá a partir de una base de datos de contenidos que previamente se habrá elaborado a conciencia, manteniendo la idiosincrasia y la identidad de la marca y otorgándole el tono adecuado para el tipo de empresa que lo use, según lo comentado anteriormente. Será tan personalizado o aséptico como la propia empresa elija.

Así, además de contestar a los saludos, agradecimientos y toda esa conversación informal que se suele tener con cualquier persona, Alfred dará una respuesta natural para cada uno de los temas contemplados, que serán tantos como cada empresa quiera. Alfred es escalable y multiidioma, y gracias a esto ofrece a las empresas un abanico diverso y con gran proyección futura.

Alfred responde a las preguntas más habituales de los empleados y les ayuda a completar tareas simple:

  • Ayuda en trámites diarios: facilita trámites administrativos como solicitudes de vacaciones, bajas laborales, permisos, etc.
  • Envía comunicados a todos los empleados: envío de comunicados oficiales o cadenas de difusión.
  • Encuestas a los empleados: hace encuestas a los empleados y extrae resultados para sacar conclusiones que apoyen al negocio.
  • Facilita el onboarding: da la bienvenida a las nuevas incorporaciones y proporciona toda la información necesaria para su aterrizaje.
  • Avisos y recordatorios: crea avisos y recordatorios personales para los trabajadores, programados con las preferencias de estos.

Las respuestas, además, contemplan posibilidades como la conexión a servicios. Por ejemplo, si un directivo quiere enviar un comunicado al resto de los empleados, podrá hacerlo a través de Alfred. Si el área de Recursos Humanos quiere evaluar el estado de ánimo de los trabajadores, tendrá la posibilidad de hacer encuestas proactivas y recoger opiniones.

Alfred: ¿Qué tal ha ido tu semana?
Botones: Muy bien | Bien | Regular | Mal | Muy mal

Podrá crear avisos y recordatorios personales e integrarse con herramientas como Google Calendar, enviar aplausos o kudos a los compañeros o enlazar con cualquier recurso de la compañía.

Luca De Filippis afirma: No tengo ninguna duda sobre la utilidad de Alfred, sobre todo hoy en día. Con una implantación del teletrabajo que roza el 100 % y unas normativas muy cambiantes, tener un canal de comunicación flexible y siempre disponible es una necesidad. Con estas afirmaciones, ¿a quién no le gustaría tener un compañero como Alfred, siempre disponible?

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Presentación del Observatorio de Aprendizaje de Alto Rendimiento

Publicado el 23 septiembre, 2021

Nadie duda de la increíble capacidad del ser humano para mejorar gracias a la inteligencia y el afán de superación. Lo que ocurre es que en el día a día parece que no se producen cambios significativos, pero en el momento en el que nos fijamos en la evolución a lo largo de los años es cuando somos conscientes del avance tan impresionante que se puede llegar a generar.

Pensemos, por ejemplo en el deporte, donde cada año se baten récords en todo tipo de disciplinas deportivas, fruto de la capacidad del ser humano para mejorar la técnica, aprender de la experiencia y optimizar los resultados a través de la dedicación. Del mismo modo ocurre en otros ámbitos de la actividad humana, tanto a nivel profesional como de forma amateur. Por ejemplo en el ámbito científico o en el de ingeniería no hay día que no se generen innovaciones que nos habrían parecido ciencia ficción hace tan solo unos años.

Pero todo esto no es fruto de la casualidad, ni mucho menos mérito exclusivo de la evolución genética, hay mucho de aplicar la inteligencia para mejorar el aprendizaje en sí mismo, no solo a la hora de resolver problemas, sino de cómo prepararse para ello, como aprender más y mejor, o más bien aprender de manera correcta y aprender las cosas correctas. Porque esa capacidad de decisión, ese libre albedrío, como característica intrínseca del ser humano, también debemos utilizarlo para tomar decisiones al respecto de en qué enfocarnos para que el aprendizaje nos resulte lo más provechoso posible.

Y como complemento a esta dinámica natural que se ha ido generando queremos destacar aquí dos factores que nos parecen importantes, lo cual no quita para que tratemos muchos más a lo largo de este Observatorio, pero nos interesan por la trayectoria de quienes vamos a realizar este trabajo: SNGULAR y TeamLabs.

Se trata de evaluar el impacto que pueden tener las tecnologías digitales a la hora de mejorar los procesos de aprendizaje, especialmente considerando que este Observatorio va a tener principalmente un desarrollo a nivel digital, por las publicaciones y eventos que vamos a realizar de manera online, además del interés por crear una comunidad de aprendizaje que también tenga el soporte online como principal espacio de desarrollo. Y por otro lado destacar la importancia del aprendizaje experiencial y en comunidad, algo que no se fomenta suficientemente porque seguimos teniendo la imagen de que para aprender hay que estudiar, solo y concentrado delante de un libro.

Por qué aprender

¿Qué lleva a algunas personas a nunca querer dejar de aprender? Mantener una actitud de aprendizaje continuo resulta fundamental para todo aquel que quiera alcanzar el éxito con su trabajo. Desarrollar el hábito de querer aprender cosas nuevas o ir mejorando todo poco a poco en la búsqueda de la excelencia, es lo que puede ayudarnos a cumplir con nuestros sueños a nivel profesional y correspondientemente ayudarnos también en lo personal.
Nunca pares de aprender, puede convertirse en tu mantra, al menos nos gustaría que fuera el de aquellos que ven el aprendizaje como uno de los elementos más importantes en su vida, que son a los que nos dirigimos a través de este Observatorio de Aprendizaje de Alto Rendimiento.

Pero para querer empezar a aprender algo nuevo y de esta forma no quedarnos estancados en lo que ya sabemos, necesitamos comenzar por tener interés en aquello que queremos aprender. Ese interés será el que nos ayudará a dar los primeros pasos en la temática en cuestión y compensará el esfuerzo que supone tener que hacer algo nuevo a lo que no estamos acostumbrados. También podríamos llamarlo curiosidad y al final de lo que se trata es de que se encienda una llama en nuestro interior que con el tiempo se puede ir convirtiendo en una gran hoguera en forma de ilusión.

Entonces es cuando llegará la motivación, que es el verdadero motor del aprendizaje. Cuando alcanzas un nivel mínimo de conocimiento, al que has llegado a través del interés y de la ilusión, comienzas a darte cuenta de que lo entiendes, de que las ideas comienzan a encajar y que es algo que puede ofrecerte algún tipo de utilidad en tu vida o en tu trabajo. Aunque no puedas aplicarlo directamente, pero cuando somos conscientes de que hemos entendido algo y de que podemos aprenderlo, tenemos una nueva herramienta a nuestra disposición que amplía nuestras capacidades y el valor que podemos aportar a la sociedad.

Qué aprender

Aprendizaje

Una vez que hemos sido conscientes de la importancia de mantener una actitud de aprendizaje continuo lo siguiente es acostumbrarnos a tomar decisiones al respecto de qué vamos a aprender en cada momento, lo cual va a resultar de enorme importancia para nuestro futuro.

Decidir qué aprender es algo que tendremos que hacer muchas veces en la vida y por lo tanto deberíamos seguir una serie de pautas a la hora de tomar esa decisión. Sin duda como punto de partida debe estar el interés que nos despierta el tema que nos planteamos aprender pero también es muy importante que realicemos un análisis al respecto de la necesidad existente por parte de otras personas. Si no existe esa necesidad podría ser un desperdicio de tiempo y energía, porque en otro ámbito podríamos estar siendo más valiosos. Aunque aprender en sí mismo puede tener un valor para nosotros a nivel de refuerzo de nuestra capacidad mental y de motivación, lo cierto es que pensar en el valor aportado es lo ideal.

También nos puede resultar de utilidad a la hora de tomar la decisión sobre qué aprender contar con la ayuda de un mentor que nos acompañe y oriente en el proceso de la toma de decisión, especialmente gracias a su experiencia en materia aprendizaje y el apoyo que puede darnos contar con otra visión del análisis que tenemos que realizar para entender si realmente existe una necesidad y cómo nosotros podríamos ayudar a resolverla.

Cómo aprender

Aprender

Una vez que hemos visto por qué aprender y la importancia de decidir qué aprender, el siguiente paso es saber cómo aprender. Para ello vamos a proponer aquí una serie de recomendaciones basadas en la experiencia de las personas que conforman SNGULAR TeamLabs, lo cual se convierte a su vez en esa propuesta de aprendizaje de alto rendimiento, que queremos transmitir a través de este Observatorio.

Aprender haciendo, aprender en comunidad, usar la tecnología para aprender, enseñar para aprender, compartir para aprender, todas las ideas que aquí compartimos sobre cómo aprender nos recomiendan ser proactivos, enfocarnos más en la práctica que en la teoría, sin descartar la teoría pero conscientes de que las cosas suceden cuando pasamos a la acción.

Aprender también consiste en hacerse preguntas. ¿De dónde venimos? ¿Quiénes somos? ¿Adónde vamos? del mismo modo que a lo largo de la historia la humanidad se ha formulado estas preguntas a la hora de entender cómo funciona el mundo, nosotros tenemos que formular las preguntas correctas al respecto de lo que queremos entender ¿Cómo funciona? ¿Cómo puedo usarlo a mi favor? ¿Cómo puedo mejorarlo? así en cada caso si nos hacemos las preguntas correctas estaremos creando unas buenas bases para nuestro proceso de aprendizaje.

Aprender haciendo

Hay una gran diferencia entre saber y saber hacer. Acumular conocimientos no significa que estemos desarrollando competencias necesarias y útiles para desenvolvernos en la vida o para realizar el trabajo que estamos haciendo.

Cuando hablamos de “learning by doing” o de aprender haciendo, podemos llegar a interpretar que la propuesta de aprendizaje es basarse únicamente en el hacer como vía de aprendizaje, apartando la lectura u otros recursos de aprendizaje de nuestro camino. Nada más lejos de la realidad.

El aprendizaje por medio de la acción, del aprender haciendo, propone fomentar la experimentación como medio para generar un aprendizaje profundo y arraigado en la persona que aprende, desarrollando la habilidad de poner en utilidad práctica aquello que aprende, y al mismo tiempo, identificando por medio de la acción, aquello que necesita aprender o seguir mejorando.

Además, hay habilidades y competencias, que solamente podremos desarrollar si las practicamos una y otra vez.

¿Cómo alguien podría aprender a nadar sin introducirse en el agua? ¿Cómo alguien podría aprender a cocinar sin tocar un alimento? ¿Cómo alguien aprendería a caminar sin ponerse de pie?

Y, entonces, ¿Cómo alguien podría aprender a trabajar en equipo sin un equipo? ¿Cómo aprender a emprender sin desarrollar proyectos que generen valor? ¿Cómo integrar el valor que aporta la tecnología en la resolución de problemas si no lo aplicamos a un problema real?

Aprender en comunidad

Aprendizaje de alto rendimiento

Probablemente cuando pensamos en comunidades de aprendizaje nos imaginemos a grupos de personas que muestran un interés común por una u otra temática, las cuales se encuentran de vez en cuando en espacios físicos o virtuales para compartir sus experiencias con el resto de miembros o bien conocer a personas afines a sus intereses personales o profesionales.

Si únicamente nos quedamos con esta percepción, estaríamos tan solo rascando la superficie del verdadero potencial que tiene el concepto “aprender en comunidad”, cuando en realidad nos da la capacidad de conectar con nosotros mismos a través nuestra propia motivación de aportar valor a los demás mediante nuestra experiencia vital.

Esta visión constructiva es alentadora, todas las personas, sea cual sea nuestra experiencia en un ámbito u otro, tanto en lo personal como en lo profesional, tenemos la capacidad de impactar de manera directa en la vida de otras personas que están procurando crecer y evolucionar hacia una mejor versión de sí mismos.

¿Acaso esta motivación de ayudar a otros a crecer no nos ayuda a sacar lo mejor de nosotros mismos? Es en actos de generosidad sincera como este donde nuestro espíritu se fortalece y se reafirma, tan solo es necesario tener una actitud abierta y procurar escuchar de verdad a las personas que te rodean para entender cómo puedes contribuir.

Lo más excepcional es que al cultivar esta actitud en nosotros mismos, iniciamos un efecto bola de nieve en las personas que nos rodean, motivándolos a su vez a que adquieran esta perspectiva de crecimiento de sí mismos a través de su contribución a otras personas de su alrededor.

Esto es precisamente lo que buscamos con este Observatorio, construir una comunidad en la que cada persona pueda extraer lo mejor de sí misma impactando de manera directa en otras personas que tienen como propósito ser su mejor versión.

Usar la tecnología para aprender

Tecnología para aprender

Lo malo de las herramientas es que muchas veces las vemos como una solución a un problema y no como aquello que nos puede facilitar las cosas a la hora de resolver un problema gracias a nuestra inteligencia. Es lo típico de que cuando solo tienes un martillo todo te parecen clavos, está ocurriendo ahora con las herramientas digitales, que por el hecho de que podamos realizar clases por videoconferencia o usar plataformas online para el aprendizaje, ya no hay que preocuparse por todo lo demás.

Lo que ha ocurrido es que se ha perdido una gran oportunidad para utilizar la tecnología de cara a mejorar los procesos de aprendizaje y hasta se ha generado un rechazo por parte de muchas personas que comienzan a ver las tablets, el software y otras herramientas de este tipo como enemigos. Y la realidad debería ser que cuando tienes un buen modelo de aprendizaje la tecnología puede ser una gran aliada, por ejemplo porque nos puede ayudar a llegar a mucha gente que se encuentra alejada de nosotros, ya sea en el tiempo, por motivo de horarios o en el espacio, por encontrarse en otro lugar del planeta o no tener facilidad para desplazarse.

El objetivo no es que las personas vayan a la plataforma sino que se la encuentren en cualquier momento vital, sea presencial o digitalmente, pero la persona es la misma y por tanto la tecnología debe hacer que tratemos a la persona de la misma forma independientemente de que el contacto sea presencial, o digital, con una o varias personas; y sin sacarlos de sus habituales Google Workspace o Microsoft Office 365. Se trata de ir al lugar donde está la persona más que hacer que la persona se acerque a nuestra tecnología.

Debemos enseñar con las últimas tecnologías más que enseñar las últimas tecnologías, porque nuestro modelo es el de aprender haciendo, y sabemos que hoy hay tecnologías habilitadoras para trabajar y también que un plus en conocimiento, uso y sobre todo en ganas de aprender mejorará el desarrollo profesional sobre todo si viene de la mano de una modelo de aprendizaje continuo: lifelong learning.

Tecnologías como la inteligencia artificial, las vinculadas a comercio electrónico o la automatización no-code de procesos de negocio hacen que las personas y las empresas sean competitivas en este momento más que nunca de la historia.

Enseñar para aprender

Cuando uno enseña dos aprenden es algo probado que muchísima gente aplica y se ha convertido en una forma fantástica de mantenerse en proceso de aprendizaje continuo. Pero no todo el mundo tiene la oportunidad de dedicarse a enseñar lo que va aprendiendo o de tener que enseñar cosas nuevas que antes ha tenido que aprender, por eso el método aplicado por el físico Richard Feynman puede resultar de utilidad para cualquiera que quiera aprender bien sobre algo.

Se trata de que cuando queramos aprender algo, pensemos cómo podríamos explicarlo de forma que hasta un niño lo pueda entender. Por lo tanto tenemos que realizar primero nosotros un ejercicio importante a la hora de entenderlo para luego ir un paso más allá al ser capaces de explicarlo de forma sencilla. El esfuerzo mental necesario para pensar en cómo lo podríamos explicar a otra persona que no tiene conocimientos sobre la materia es lo que hará que realmente lo aprendamos de verdad.

Por qué funciona: como enunció Guillermo de Ockham, en igualdad de condiciones, la explicación más sencilla suele ser la más probable, por lo tanto, si somos capaces de explicar algo de forma sencilla eso será lo que al final mejor nos funcione de cara a aprender cualquier cosa.

Cómo hacerlo: lo ideal es poder compartirlo con alguien, por ejemplo alguien cercano con pocos conocimientos en la materia, aunque lo malo es que se sienta abrumado si el tema es muy complejo. Otra opción es contarlo a través de un vídeo, audio o texto, luego ya puedes decidir si lo haces público o te lo quedas en privado, pero al menos has hecho el ejercicio de plasmarlo más allá de que se quede en tu cabeza.

Compartir para aprender

En la línea del punto anterior, si queremos ir un paso más allá a la hora de aprovechar la ventaja que supone compartir lo que vamos aprendiendo para fortalecer el proceso de aprendizaje, lo que podemos hacer es proponernos hacerlo de manera pública, ya sea a nivel de divulgación o a través de la formación.

Aquí tenemos una ventaja enorme en la actualidad ya que disponemos de multitud de plataformas a través de las cuales compartir este conocimiento, como pueden ser los blogs, newsletters, podcast, youtube, redes sociales … y muchas otras que van surgiendo, en muchos casos enfocadas en el entretenimiento, pero que también pueden ser un soporte fantástico para compartir conocimiento.

La duda que podemos tener en este punto es el nivel de conocimiento que debemos tener sobre determinada materia antes de empezar a compartirlo y aunque es cierto que en Internet podemos encontrar contenido de muy baja calidad, también existe gente con mucho nivel que comparte conocimiento a diario a través de todo tipo de canales. Lo importante es encontrar el término medio, de forma que podamos empezar a compartir conocimiento pronto, porque esto nos ayudará a acelerar nuestro aprendizaje, pero sin embargo no lanzarnos sin tener una mínima base sobre lo que vamos a compartir.

En todo caso siempre es importante ser transparente y dejar claro que no se trata de sentar cátedra, que cuando uno comparte en la red lo que aprende, siempre está dispuesto a corregir si se equivoca y precisamente es por esto por lo que esta forma de aprender es tremendamente valiosa, por poder recibir el feedback de la audiencia que va aprendiendo al mismo tiempo que tú.

De quién aprender

¿Por qué elegimos qué aprender y cómo aprender, pero no elegimos de quién aprender? Esto puede resultar más complicado porque una vez que has tomado las primeras decisiones, sea más difícil encontrar a la persona que realmente nos transmita el conocimiento y nos facilite el proceso de aprendizaje. Por suerte ahora gracias a las tecnologías digitales se ha aplanado el mundo y podemos tener más facilidad para acceder a las personas adecuadas, sin importar la distancia a la que se encuentren.

También el medio digital ha facilitado enormemente la difusión del conocimiento, ya que ahora con un blog puede comenzar a compartir aquello que descubre y miles de personas beneficiarse de ello sin importar de dónde sean o su poder adquisitivo. Así, si sabemos usar correctamente esta palanca digital podemos obtener un gran beneficio al poder acceder a los que mejor conocen cada uno de los ámbitos en los que estamos interesados en aprender.

Neurociencia aplicada al aprendizaje

Cuando hablamos de aprendizaje es interesante fijarse en lo que la ciencia puede aportarnos al respecto del conocimiento que se ha ido adquiriendo con el tiempo y para ello podemos apoyarnos en la neurodidáctica como el conjunto de disciplinas que nos ayuda a entender cómo aprende el cerebro. Las aportaciones de la neurociencia, la psicología y la pedagogía son fundamentales para entender este cambio metodológico en los procesos de aprendizaje.

De esta forma podemos ver la neurodidáctica como la disciplina que aúna los nuevos descubrimientos de la neurociencia y las ciencias educativas. Conscientes de que nuestro cerebro cambia, que su estructura no es fija, sino que todo proceso de aprendizaje va acompañado de un cambio en el cerebro, la neurociencia nos empieza a mostrar que las emociones son un elemento básico para que estos cambios se produzcan, es decir la emoción es clave para el aprendizaje.

De esta forma entender cómo y bajo qué condiciones se modifica el cerebro al aprender, nos puede ayudar a enseñar y aprender mejor.

Qué significa aprendizaje de alto rendimiento

«El secreto del alto rendimiento no está en la gestión del tiempo; está en la gestión de la energía» Loher, J. & Schwartz, T. 2003

Que la sociedad se ha convertido en un mundo que diariamente demanda redescubrirlo ya es algo más que sabido, aunque no sabemos si asumido. Una sociedad de una incertidumbre y transformaciones sin precedentes, como nos advertía Yuval Noah Harari en sus prepandémicas ‘21 lecciones para el siglo XXI’. Una “sociedad de lo desconocido”, como la ha denominado en alguna ocasión Daniel Innerarity, un mundo que nos va a exigir algunas cosas para las cuales todavía no tenemos habilidad.

En este contexto aprender se ha ido desligando cada vez más de estudiar. Se estudia más sobre lo que se conoce, se aprende más sobre lo desconocido. Se estudia más de manera individual. Se aprende más en equipo. “La complejidad ni se abarca, ni se trocea, se recorre” nos insistía nuestro sabio amigo Antonio Rodríguez de las Heras. Moverte con poco conocimiento en la incertidumbre y, por lo tanto, con una necesidad estratégica de aprender se ha convertido en algo vital en lo personal y en lo profesional. No es ya formación o preparación para lo que viene; hablamos del aprendizaje como radar para poder moverte en las aguas inciertas en las que ya estamos inmersos.

Los equipos de aprendizaje son pequeños botes de exploración, vulnerables, llenos de dudas, abiertos y flexibles que nos permiten transitar esa incertidumbre, y que requiere de un esfuerzo colectivo de alto rendimiento. Entrenarse, en este deporte de equipo que es el aprendizaje al que nos referimos, precisa de nuevas competencias. Algunas de ellas las identificaba Google en su Proyecto Aristóteles liderado por Julia Rozovsky, una de las más ambiciosas investigaciones sobre los equipos de alto rendimiento hechas hasta la fecha. La principal conclusión del Proyecto Aristóteles: “Los mejores equipos son aquellos en los que la gente se escucha y muestra sensibilidad a las necesidades de los demás.” SNGULAR viene enunciando algo que va en la misma dirección con su mantra “Gente Buena que además es Buena Gente”.

En el sector de la tecnología, es un gran reto incorporar una mirada dependiente del contexto humano y social. Éramos conscientes cuando Teamlabs unió fuerzas con SNGULAR que humanizar la tecnología y confiar en que la tecnología nos haría más humanos de alto rendimiento, que retarnos a pensar qué otras cosas podríamos hacer ahora con tecnología que antes no éramos capaces de hacer, sería posible al mezclar las filosofías pedagógicas y tecnológicas de dos culturas humanistas, como son las de SNGULAR y TeamLabs, que se entusiasman al retarse a aprender a cómo mejorar el mundo con lo que hacen. A ese aprendizaje lo denominamos de alto rendimiento.

Transformación de la educación

Una vez que hemos planteado las bases de lo que supone el aprendizaje de alto rendimiento vale la pena conocer algunos ejemplos de iniciativas que buscan potenciar esta nueva forma de aprender, considerando algunas o muchas de las ideas que aquí hemos planteado.

  • Las comunidades de aprendizaje d.school nos proponen los siguientes puntos a la hora de desarrollar su modelo de aprendizaje:
    • Poner el foco en el estudiante.
    • Adoptar perspectivas enfrentadas.
    • Mostrar trabajo inconcluso – prototipar.
    • Concentrarse en el cómo y no en el qué.
    • Buscar mentes frescas.
    • Permitir que la gente se inscriba.
    • Construir espacio para el cambio.
    • Recordar que el aprendizaje es una actividad diseñada.
    • Encontrar el equilibrio entre el caos y el control.
    • Presta atención a la dinámica del equipo.
  • Los laboratorios de aprendizaje radical de TeamLabs, cuyo equipo ha participado en la realización de este artículo y es la base sobre construir el modelo de aprendizaje que aquí planteamos:
    • Entendemos por radical el aprendizaje autodirigido, significativo y situado, en equipo, con proyectos reales y configuradores de un portfolio que ilustre el futuro profesional que desean los usuarios.
    • Que suceden en un lugar en el que diariamente se toman las decisiones importantes para el aprendizaje, a lo que se denomina Obeya Learning Room.
    • Que la materia que aprendes es tan de futuro como un «concept car» al que llamamos Concept Program.
    • Que la facilitación del aprendizaje se acompaña con tecnologías de registro, para nosotros el Seamless Registering Tech.
    • Que el examen se sustituye por un sistema de OKR con el que poder tener claros los objetivos y resultados clave y el seguimiento de los mismos, a través del modelo OKR4Learning
    • Que el título se potencia con microcertificaciones que muestran el saber hacer y quedan recogidas en el Wallet Competencial.

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Ya puedes leer el Observatorio ODS TECH

Publicado el 16 septiembre, 2021

El jueves presentamos en el Hub de Innovación de SNGULAR las conclusiones del Observatorio ODS TECH. Fue un gran evento, muy motivador y donde aprendimos muchísimo.

Anke nos explicó por qué es importante aprovechar la tecnología para mejorar el trabajo que se está haciendo para lograr los ODS, por ejemplo en relación con el uso de los datos para saber si realmente las iniciativas que estamos desarrollando están logrando el impacto deseado. También nos dijo por qué es importante que desde las empresas empecemos ya a trabajar en cada uno de los ODS, como una hoja de ruta para aportar valor en cada uno de los aspectos que tienen que ver con nuestros clientes, la sociedad en general y el entorno en el que nos desarrollamos.

Jimmy expuso la urgencia de mejorar los aspectos relacionados con la sostenibilidad en el sector turismo, ya que es uno de los que más impacto tiene en el territorio y donde la actitud de las personas juega un papel fundamental. Nos explicó cómo es posible lograr que las instituciones, las empresas y la sociedad en su conjunto se organicen para mejorar la situación de un territorio concreto y el beneficio que esto puede aportar a todos los que participen en ello.

Javier nos explicó por qué la sostenibilidad y los ODS son uno de los grandes atractores que deben usar las empresas para mejorar en el mercado y en la relación con sus clientes. Resultó muy reveladora su visión al respecto de cómo existe una gran oportunidad para aquellas empresas que decidan apostar por la sostenibilidad y por trabajar de forma ética, porque cada vez los clientes están más concienciados y dispuestos a premiar a aquellas empresas que se preocupen por el impacto que tienen en su entorno.

Finalmente en el evento tuvimos un debate entre el público y los ponentes, donde se habló por ejemplo de la inversión de impacto social y del papel que pueden jugar los ODS para hacer a las empresas españolas más competitivas.

También al final del evento invitamos a todos los miembros de la comunidad de Futurizable a participar en las próximas iniciativas que queremos realizar en el marco de los ODS, en concreto relacionado con el ODS 17 donde a través de un Hackathon queremos poner en marcha aplicaciones tecnológicas enfocadas en las alianzas y las colaboraciones entre diferentes ong’s, empresas, instituciones, …

En este vídeo puedes ver la presentación del Observatorio ODS TECH y descubrir muchas más ideas al respecto de la importancia que tiene para las personas y para las empresas trabajar en los 17 ámbitos que proponen los ODS.

Además ya puedes descargar el documento que hemos elaborado para promover el uso de los ODS entre las empresas. Se trata de un informe con las conclusiones a las que hemos llegado de nuestro estudio sobre los ODS, con la colaboración de un montón de especialistas a los que hemos entrevistado y han participado en el Think Tank. Esperamos que el documento te resulte interesante y que te animes a trabajar en pro de los ODS en tu empresa o en la organización en la que trabajes.

Aprovechamos para dar a las gracias a todos los que habéis contribuido para realizar este trabajo, a Anke por su gran aportación y a todos los que habéis hecho posible que el Observatorio ODS TECH sea una realidad.

¡Muchas gracias!

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Resultados de la encuesta sobre Tecnología y ODS

Publicado el 08 julio, 2021

Uno de los elementos más importantes del Observatorio ODS TECH es la encuesta que realizamos a la audiencia de Futurizable con el objetivo de conocer su visión sobre la temática, en este caso al respecto de la percepción que tiene la sociedad y las empresas sobre la importancia de trabajar para lograr los ODS, además del impacto que puede tener la tecnología para alcanzar este fin. Ahora puedes leer los resultados de la encuesta y algunas de las aportaciones más interesantes que hemos recibido.

¿Cómo crees que los ODS pueden resultar beneficiosos para tu empresa de cara a crear más valor en sus grupos de interés: personal empleado, clientes, proveedores, etc.?

Podemos considerar  los ODS como la referencia fundamental de la sostenibilidad. Muchas grandes empresas elaboran sus estrategias de RSC y sus informes no financieros en base a los ODS. Las ONG y las pequeñas empresas se esfuerzan por transmitirlos para que la gente los entienda y asimile. Para ONGs, asociaciones y fundaciones son la medida de los resultados finales de su actividad y la manera de obtener ayudas para poder seguir su actividad. Y las pequeñas empresas los utilizan porque así pueden cualificarse como proveedores de grandes empresas y también porque han visto que cada vez pueden conseguir nuevos clientes socialmente concienciados. Onnit tiene los ODS como referencia desde su concepción. Como punto de partida del proyecto elaboramos un exhaustivo estudio de cuál debía de ser la contribución por persona durante los próximos años para conseguir cumplir los objetivos marcados en la Agenda 2030. Es un estudio único acerca del tiempo, esfuerzo y dedicación de cada persona en cada uno de los países del mundo, tanto cualitativamente como cuantitativamente. Todas las mecánicas internas de nuestra plataforma, flujos y mediciones están creadas para poder medir, de la forma más eficientemente posible, la colaboración de cada personas a los ODS.

Los ODS pueden resultar ilusionantes y motivadores, y contribuir a aglutinar alrededor de un proyecto común. Se puede crear valor de marca de empresa, pero hay que saber muy bien cómo aplicarlos y exponerlo para que el cliente pueda verlo con claridad. Para ello se pueden crear servicios que promuevan la sostenibilidad ambiental y humana.

Integrados en la visión estratégica de la empresa, los ODS pueden alinear ésta con cultura de empresa, ya que la asunción de los ODS por la empresa muestra abiertamente el interés social de la empresa y su utilidad pública más allá de los valores tradicionales que se le atribuyen.

Por otro lado, los ODS ayudan a crear un ecosistema sostenible que se retroalimenta, pareciendo un orgullo de pertenencia que ayuda al desarrollo y la productividad utilizando el talento dentro y fuera de ese ecosistema. Además debemos tener presentes los indicadores concretos como objetivos sobre los que evolucionar. El ODS 17 es el que vemos fundamental para actuar sobre los demás y generar valor.

Los ODS pueden representar objetivos alcanzables y funcionar como una guía hacia una sociedad más responsable, tanto en su entorno como fuera de él, y pienso que el modo más directo para conseguirlo es con un cambio de modelo económico que incentive la cooperación y no se aferre a la competencia.

Como un primer paso considero importante incluir a todo el personal de la empresa en el plan para conseguir los ODS, lo cual puede incrementar su compromiso con la organización y además ayudar a encontrar soluciones innovadoras. Además es es imprescindible tener un código ético y de buen gobierno y políticas muy claras de relación con clientes, proveedores y personas trabajadoras de la empresa.

Al ser los ODS una solución para los principales problemas que tiene la sociedad actual es muy importante que todas las parte de la empresa los hagan suyos. Por ello las empresas deberían de obligarse a divulgar los ODS entre sus empleados, clientes y proveedores, lo cual ayudaría a alinear a todos los actores que la conforman.

Los ODS pueden funcionar como una hoja de ruta para el plan de sostenibilidad de la empresa y no sólo eso, los ODS marcan la diferenciación y posicionamiento de una empresa si vienen acompañados de un plan de acción.

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La Inversión de Impacto y los ODS

Publicado el 01 julio, 2021

Dentro del Observatorio ODS TECH hemos decidido explorar otra vertiente muy cercana a la relación entre nuevas tecnologías y ODS. Como ya hemos visto, las startups van incorporando en su propósito cuestiones directamente relacionadas con los diferentes ODS. Ofrecen por tanto servicios de impacto que se deberían de valorar, y una de las formas de asignarle valor a proyectos, servicios y productos es a través del dinero.

Por ello, vamos a tratar en este artículo la inversión de impacto, que busca justamente proveer de recursos financieros a las iniciativas empresariales con impacto.

Este artículo ha sido realizado por Anke Schwind con la colaboración de Angela Impact Economy y el conocimiento y la experiencia de su equipo para entender el panorama general, por un lado, y el marco específico del Corporate Impact Venturing.

Empezamos por lo básico para situarnos. Y en esos casos viene bien la ayuda de la Wikipedia y su definición de inversión:

El vocablo inversión lleva consigo la idea de utilizar recursos con el objetivo de alcanzar algún beneficio, bien sea económico, político, social, satisfacción personal, entre otros. En el contexto empresarial, la inversión es el acto mediante el cual se usan ciertos bienes con el ánimo de obtener unos ingresos o rentas a lo largo del tiempo. La inversión se refiere al empleo de un capital en algún tipo de actividad económica o negocio, con el objetivo de incrementarlo.

Ahora toca extender esta concepción básica al concepto de impacto que es aquella inversión cuyo objetivo es generar un impacto social y medioambiental positivo y medible, y que al mismo tiempo genera un retorno económico financiero. La Guía práctica de Sostenibilidad y Gestión de Activos nos los resume con esta suma de rentabilidades.

La inversión de impacto, o “impact investing”, nació en el año 2007 en el seno de un grupo de profesionales de la inversión, de la filantropía y del desarrollo reunidos bajo el paraguas de la Fundación Rockefeller. Todos ellos sintieron la necesidad de crear una industria internacional que promoviera la inversión en proyectos con un claro impacto social o medioambiental. Querían trasladar el concepto de inversión a este tipo de proyectos aplicando su optimismo financiero a oportunidades de negocio en nuevas áreas en línea con el auge del emprendimiento y la proliferación de startups.

Hoy en día, el Global Steering Group for Impact Investing (GSG) está llevando a cabo esta tarea y cuenta con una red de colaboración a nivel internacional de la que España forma parte desde el año 2019 a través de SpainNAB. Además cabe destacar que se ha creado un grupo de trabajo en ASCRI (Asociación Española de Capital, Crecimiento e Inversión) para dinamizar este tipo de inversión.

Qué es ASG y qué es impacto

En el mundo de la inversión están surgiendo diferentes iniciativas alrededor de las temáticas de una inversión más social y sostenible que cabe distinguir. Empezamos con dos siglas relevantes: ISR y ASG.

ISR se refiere a Inversión Socialmente Responsable y representa un tipo de inversión más cercano a la inversión tradicional. Existen diferentes metodologías de ISR que pueden combinarse, entre ellas la exclusión, el enfoque “best in class” y el enfoque temático. La primera de ellas, la exclusión, es la metodología más popular en Europa en términos de activos bajo gestión. El objetivo de este método es evitar invertir en compañías con impacto negativo en el medioambiente o la sociedad, excluyendo ciertos sectores que contradicen los valores no financieros del inversor.

Las siglas ASG o ESG es otra metodología dentro del abanico de la ISR para analizar inversiones. Las siglas son A por criterios ambientales (en inglés, E para environment), S, criterios sociales y G para gobernanza, que ayudan a incorporar al proceso de análisis de la inversión este tipo de preocupaciones.

La inversión de impacto también busca esa triple rentabilidad como hemos visto, es decir, el propósito en estas áreas lo comparte con la ISR y los criterios ASG, pero se añade otra característica importante: hay que medir el impacto. La medición del impacto es por tanto un ingrediente esencial que ayuda a determinar la rentabilidad o el impacto generado a nivel social y medioambiental. Sin dejar de lado la rentabilidad económica. Dado que este último criterio es el que lleva guiando la inversión en general, no nos vamos a detener en este aspecto. Dejaremos tan solo constancia de que al comparar la rentabilidad de inversiones tradicionales con inversiones de impacto, la rentabilidad suele ir a la par, si no, incluso es superior en índices con criterios ASG, y además el riesgo de este tipo de inversiones es menor, como concluyó por ejemplo Morgan Stanley.

Uno de los grandes retos a la hora de medir el impacto es la falta de uniformidad y la proliferación de perspectivas diferentes para determinar los indicadores más relevantes. No podemos recoger aquí todos los estándares que existen, por lo que vamos a acercarnos a aquellos que consideramos de mayor trascendencia y que intentan aportar una visión más integradora.

Desde el plano internacional conviene destacar la Red Global de Inversión de Impacto (GIIN por sus siglas en inglés) que reúne a inversores y organizaciones del mercado de inversión de impacto. Dentro de esta red se encuentra el GSG y por su adhesión al mismo también SpainNAB que ya hemos mencionado. La GIIN cuenta con una amplia biblioteca y ofrece una herramienta que permite establecer un marco para gestionar y medir la inversión de impacto. Es una herramienta gratuita y muy completa, lo que también implica un alto grado de complejidad que es un rasgo intrínseco a todo lo relacionado con este tipo de temáticas, por lo que conviene tener claro en primer lugar con qué tipo de conocimiento contamos realmente dentro de una organización para iniciarnos en esta senda.

El mundo de la inversión de impacto está en continuo desarrollo y hace unos días el International Integrated Reporting Council (IIRC) y el Sustainability Accounting Standards Board (SASB) anunciaron su fusión para formar la Value Reporting Foundation. Un punto muy relevante es que de esta manera se van sumando iniciativas para establecer un sistema más coherente e integrador en colaboración con la Fundación IFRS y otros proveedores de marcos y emisores de estándares líderes en todo el mundo.

Los ODS aparecen mencionados en la gran mayoría de este tipo de iniciativas, plataformas y herramientas dado que representan la agenda global que debemos cumplir y por tanto guía los compromisos a diferente escala de los actores implicados en esta tarea. Las correspondencias entre los ODS y los criterios ASG u otras taxonomías existen y pueden ayudarnos a situar el impacto en este marco.

Los actores de la inversión de impacto

La emisión de inversión de impacto ha estado en primer lugar dominada por el sector público, sin embargo, esta tendencia está empezando a cambiar. Los sectores financiero y asegurador representan ya el segundo emisor en este mercado, y les están siguiendo grandes empresas con sus propias emisiones.

De momento, os invitamos a echar un vistazo al reparto por instrumentos de inversiones de impacto que hay en el siguiente cuadro que proviene del último estudio sobre inversión sostenible y responsable de Spainsif.

La evolución de la inversión de impacto que se recoge aquí muestra que las inversiones relacionadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), los bonos verdes y sociales y los fondos de inversión son las que mayor porcentaje suponen, todas ellas habiendo aumentado en relación con el año anterior. Destaca que la financiación participativa (crowdlending social…), la financiación a emprendedores ambientales/sociales y la inversión en la comunidad han desaparecido por completo en el año 2019, al menos en lo que respecta los datos recogidos por Spainsif.

Pero sabemos que no está muerto este tipo de inversión. Es más, en el panorama actual en el que surgen múltiples iniciativas relacionadas con temas ecosociales, el Corporate Impact Venturing se presenta como una herramienta de innovación acelerada para las empresas, a través de la cual realizan inversiones estratégicas en startups de impacto.

Este mecanismo de financiación de empresas a startups ofrece a la primera fórmulas mucho más eficientes y efectivas de innovar y hacer frente a retos sociales y medioambientales que directamente pueden afectar a su negocio. Por su agilidad intrínseca, las startups son mucho más flexibles a la hora de adoptar innovaciones disruptivas y tienen una gran capacidad de asunción de riesgos. Existen un amplio abanico de posibilidades de colaboración entre ambas organizaciones, que tendrá una diferente aproximación en función del grado de madurez, el impacto en el negocio y la situación del sector y competencia.

También existen Business Angels que se centran en esta temática, como es el caso de Catalina Parra que nos compartió en una entrevista algunas claves en este sentido. Como conclusión final aportamos un apunte de la misma sobre cómo localizar empresas en las que invertir. Ella hace referencia a iniciativas, plataformas y certificaciones como Ship2B, UnLtd Spain, la Bolsa Social o BCorp que tienen en su ADN la creación de impacto y facilitan por ende el trabajo al ofrecer ya una selección de proyectos con un propósito elevado.

Pero uno de los aspectos más interesantes que menciona se refiere a sus criterios más personales para establecer su cartera: Catalina elige aquellos ámbitos de impacto en los que se siente cómoda y sobre los que tiene conocimiento. Sin duda, es una opción muy sabia dada la gran variedad de temáticas que existen y que, al fin y al cabo, son las temáticas que nos van a ayudar a construir un mundo sostenible, ya que algo hemos hecho regular como humanidad hasta la fecha. Y lo que es más, Catalina extiende una invitación a todas las personas interesadas en invertir en este tipo de proyectos dado que, como subraya, aquí se trata de establecer colaboraciones y de sumar entre todos, encontrar y promover soluciones viables y sostenibles con valor.

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