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Participa en la encuesta del Observatorio ODS TECH

Publicado el 03 May, 2021

Los Observatorios de Futurizable serían imposibles sin vuestra colaboración, por eso ahora que andamos inmersos en la realización del Observatorio ODS TECH queremos contar una vez más con vuestra participación, en concreto a través de la siguiente encuesta.

Esta encuesta forma parte del trabajo de generación de contenidos que conlleva la realización de un Observatorio, partiendo del contenido divulgativo que generamos nosotros, en este caso en colaboración con Anke Schwind, que es especialista en ODS. A lo que hay que añadir el conocimiento que se genera a través del Think Tank y de las entrevistas como la que compartimos a continuación.

En estos momentos en los que estamos viviendo en primera persona todos los cambios que trae consigo este mundo complejo e interconectado, la hoja de ruta a nivel global que recogen los Objetivos de Desarrollo Sostenible nos puede servir para determinar las prioridades hacia una sociedad sostenible y equitativa. El propósito de cada persona y de cada empresa es esencial para avanzar en esta dirección. Además, las acciones que se lleven a cabo dentro de una empresa pueden tener un impacto importante en los diferentes ODS y aportar, al mismo tiempo, valor a las empresas.

A través de esta encuesta queremos explorar esa doble vertiente de creación de valor por parte de las empresas hacia un mundo sostenible y de creación de valor para las empresas a través de su organización y de sus actividades. Asimismo tenemos claro que las nuevas tecnologías pueden jugar un papel primordial en la consecución de los ODS y queremos conocer iniciativas inspiradoras a este respecto.

Conoce a Nacho Villoch y su trabajo en pro de los ODS a través de Sustainability Oriented Innovation

Nacho Villoch, es Open Innovation Senior Ecosystem Builder en BBVA, aunque esta es solo una de las facetas de un gran ejemplo de hombre del renacimiento: escritor, mentor, conferenciante viajero y como podéis descubrir a través de la siguiente entrevista,  un luchador en pro de nuestro mundo a través de SOI y ODS.

¿Qué es la SOI?

SOI son las siglas de Sustainability Oriented Innovation, en castellano Innovación orientada a la sostenibilidad, es un concepto que recoge una manera nueva de pensar y de actuar que aspira a organizar los recursos, los negocios, la forma de vivir de las sociedades atendiendo a valores sociales, medioambientales que satisfagan las necesidades de las generaciones actuales sin comprometer las de las generaciones futuras.

Como decía Einstein, “No se puede solucionar un problema dentro del marco que lo ha creado”, y gran parte de los problemas actuales -pérdida de biodiversidad, agotamiento de recursos, cambio climático, desigualdades sociales, contaminación…- son consecuencia del modelo de capitalismo extractivo lineal implantado tras la primera y segunda revolución industrial. Luego la solución deberá estar fuera de ese marco, en un nuevo paradigma de economía circular, que optimices mejor los recursos.

Necesitamos soluciones Innovadoras y sostenibles.

¿Por qué te has embarcado en esta senda del desarrollo sostenible?

Ha sido un cruce de caminos, que, retrospectivamente parecía inevitable. Mis inquietudes medioambientales arrancan en la adolescencia temprana, posiblemente con los primeros mensajes de Félix Rodriguez de la Fuente en Planeta Azul y Jaques Cousteau en el mundo del silencio. Luego llegó a primeros a de los 80 el apoyo a acciones de Green Peace y Sea Shepherd. He sido testigo del deterioro dramático de ecosistemas terrestres y marinos durante más de 4 décadas en 5 continentes. Ahora, tras casi 20 años dedicado profesionalmente a la innovación, la innovación aplicada a los negocios, y las soluciones he visto que es posible -que es imprescindible- cruzar ambas esferas de conocimiento y experiencia. La practica de la innovación tiene mucho de anticipar, diseñar y construir futuros posibles, más o menos (im)probables y preferibles. “el futuro me interesa porque es el sitio donde pienso pasar el resto de mi vida”.

En 2013 inicié un proyecto de divulgación y llamada a la acción, llamado ITS, por los tres pilares que lo sustentan Innovación, Talento y Sostenibilidad.

¿Qué papel juegan los ODS el concepto de SOI?

Me gusta ver los ODS -los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030- como la “brújula” que nos marca el camino. El consenso de la ONU en torno a la Agenda 2030 nos han servido para poner orden, organizar y priorizar objetivos, metas indicadores. Ponerle KPIs (Key Performance Indicators), indicadores de progreso y una taxonomía común, para que todos podamos entendernos cuando hablamos de sostenibilidad.

Antes de los ODS, la definiciones tradicionales de sostenibilidad dejaban amplios márgenes de interpretación , y “resquicios” por los que escabullirse y mezclar en un “Totum Revolotum” la salud, acabar con el hambre, la extinción de las ballenas, o el bienestar medido como riqueza… lo que generaba no pocos conflictos entre prioridades: Más desforestación para plantar más soja para alimentar mas ganado para acabar con el hambre, o más fábricas en Africa y Asia para “industrializar y urbanizar” países emergentes “en vías de desarrollo”, o más gasolina para impulsar el crecimiento económico como ya ocurrió en Europa en el S.XX …claros conflictos difíciles de reconciliar.

Los ODS, organizados en torno a 5 P´s : People (personas), Planeta, Prosperidad, Paz y Partnerships (Alianzas), organizan las metas para que unas no ocurran en detrimento de las otras.

¿Cuál es el papel de la tecnología en la innovación y transformación hacia el desarrollo sostenible?

La Tecnología siempre ha generado abundancia. Desde el paleolítico, tas tecnología ha permitido a los “Homo” – habilis, antecesor, sapiens…- ampliar sus capacidades. Hacer más con menos, alimentarse mejor, conquistar nuevos ecosistemas, moldear la naturaleza…: el Fuego, la rueda, el arado, la escritura, la agricultura, la cerámica…

El big-bang tecnológico y de Innovación nos permite imaginar escenarios de abundancia como eran inimaginables hace un par de décadas, al final del s.XX . Las tecnologías exponenciales como la Inteligencia artificial, Internet de las cosas, la Realidad Virtual y aumentada, hacen posible que robots, drones y vehículos no tripulados asuman muchas funciones, funcionando además con energía solar nos ofrecen muchas soluciones para satisfacer las necesidades actuales y al mismo tiempo cumplir los ODS de la Agenda 2030.

Los avances en genómica, decodificando el ADN, y la convergencia Info-Nano-Cogno-Bio, de Informática, (bits) Nanotecnología (átomos), Cognitivos (neuronas) y Biotecnología (células) son instrumentales y totalmente transformadores.

¿En qué sector empresarial estás viendo más movimiento enfocado al desarrollo sostenible?

La innovación, y la transformación digital es transversal a todos los sectores, y a menudo los avances en unos se trasladan a otros.

Uno de los más obvios es en el sector energético, en torno a la descarbonización y la transición energética, por el objetivo de reducir la huella de carbono. La inversión en generar energía fotovoltaica y otras renovables no va a dejar de crecer.

Este cambio en el uso de la energía muy relacionada con el transporte, hasta ahora muy dependiente de los combustibles fósiles, y relacionado con muchos de los problemas de las ciudades. Pensemos en los cientos de millones de horas perdidas cada día en atascos de tráfico y sus implicaciones en la salud (ODS 3), Trabajo y consumo (ODS 8) , Ciudades (ODS 11), Cambio Climático (ODS 13)… entre otros. El vehículo Conectado, Eléctrico, Social (compartido) y Autónomo (CASE) tiene un enorme impacto, mientras llega el hidrogeno verde y el hyperloop.

Me interesa mucho de la alimentación para acabar con el hambre (ODS 2) y hacerlo compatible con biodiversidad (ODS 14 y 15), en el que los avances en impresión 3D de proteínas, alimentos a bases de insectos, algas cultivadas, va a suponer cambios de hábitos a los que vamos a tener que apuntarnos. Esto conecta con los ODS de Salud (3) a medida que aumenta la expectativa de vida -unos 4 meses cada año-, y el ODS 6 -de agua limpia y potable para todos- Sin agua no hay vida, y ya hay serios conflictos entre los usos industriales y agrícolas del agua y todas sus “externalidades”.

Otra área de enorme disrupción es la relativa al uso de los plásticos, sobre todo los de un solo uso en embalajes y su sustitución por otros que minimicen el impacto de la huella de plástico.

Evaluar, mitigar, compensar las huellas de carbono, plástico, hídrica es algo muy visible en mensajes de reducir, reusar, reciclar, reparar, muy unidos a la economía circular; sin embargo hay iniciativas menos conocidas como la restauración de los arrecifes de coral -severa e irreversiblemente dañados por la acidificación de los océanos y el calentamiento global- que a la postre pudieran tener una trascendencia mucho mayor en nuestro futuro.

De todas estas iniciativas que mencionas u otras que estén relacionadas, ¿a cuál dedicarías, o dedicas ya, algo de tu tiempo? Sea como voluntario, investigando, indagando o incluso inversor….

De todos los ODS, hay algunos que nos resuenan a un nivel más intimo y en los que nos comprometemos más.

En mi caso estoy muy volcado en la protección de la biodiversidad y los ecosistemas, en especial el 14 de biodiversidad marina, y participo como voluntario en limpiezas de playas y fondos, riberas, apoyando a varias ONGs y proyectos que lo hacen. Tengo una guerra “personal” contra los plásticos de un solo uso y la caza de cetáceos.

También me interesa mucho la reducción de desigualdades de género (ODS 5) -como padre de tres hijas STEM, ese ODS lo tengo en casa; Y llevo mentorizando mujeres emprendedoras casi 15 años a través de la MET Community, y otros proyectos -UPAM…

Como inversor …“put your money where your mouth is” apostaría por ENERTECH, FoodTech, HealthTech… la descarbonización y la energía fotovoltaica, las hamburguesas “veganas”, la alimentación a base de algas e insectos – y, clave para la vida, el agua (ODS 6)

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Presentación Observatorio ODS TECH

Publicado el 18 April, 2021

Comenzamos un nuevo Observatorio de Futurizable, en esta ocasión dedicado al desarrollo sostenible y en colaboración con una gran experta en la materia, Anke Schwind. A través de esta iniciativa nos proponemos dos objetivos, entender el valor que pueden aportar las tecnologías digitales a la hora de lograr los Objetivos de Desarrollo Sostenible y mostrar por qué las empresas pueden sacar un gran provecho si trabajan en pro de la sostenibilidad.

Con este primer artículo ODS TECH buscamos contribuir al primer objetivo, descubrir cómo la tecnologías digitales pueden aportar un gran valor a la hora de alcanzar los Objetivos y Metas de Desarrollo Sostenible propuestos por las Naciones Unidas.

Introducción a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

El 25 de septiembre de 2015, los 193 Estados miembros de Naciones Unidas adoptaron la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, un plan de acción a favor de las personas, el planeta y la prosperidad.

La Agenda plantea 17 Objetivos con 169 metas de carácter integrado e indivisible que abarcan las esferas económica, social y ambiental. Cuenta además con diversos conjuntos de indicadores para poder determinar el cumplimiento de los objetivos propuestos en el año 2030.

Esta nueva estrategia se implementó para regir los programas de desarrollo mundiales durante un periodo de 15 años, del 2015 al 2030. Al adoptarla, los Estados se comprometieron a movilizar los medios necesarios para su puesta en práctica mediante alianzas centradas especialmente en las necesidades de los más pobres y vulnerables.

“Estamos resueltos a poner fin a la pobreza y el hambre en todo el mundo de aquí a 2030, a combatir las desigualdades dentro de los países y entre ellos, a construir sociedades pacíficas, justas e inclusivas, a proteger los derechos humanos y promover la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de las mujeres y las niñas, y a garantizar una protección duradera del planeta y sus recursos naturales”, señalaron los Estados en la resolución.

La Agenda 2030 se concibió a nivel gubernamental, pero muchas empresas ya la están integrando en su estrategia. En la primera parte de este documento, vamos a comentar algunas de las áreas en las que los ODS están siendo implementados en las empresas.

De hecho, para poder alcanzar los 17 ODS es necesaria la implicación de todos los actores sociales. Entendiendo estos retos como el lenguaje universal a través del cual se pueden canalizar las soluciones y crear sinergias, queremos explorar aquí las oportunidades que presentan los ODS concretamente para empresas y nuevas tecnologías.

Establecer un marco de referencia para hablar de los ODS en las empresas

En primer lugar, hay empresas cuyo propósito está directamente relacionado con alguno de los ODS. Desde la consultoría Rainmaking se ha elaborado una herramienta visual que da una perspectiva global de más de 2000 startups de impacto y cómo estas contribuyen a uno de los 17 ODS. Incluiremos ejemplos de algunas de ellas en la relación más abajo.

Donde, no obstante, podemos ver los ODS en el mundo empresarial es en relación con la estrategia y la gestión de una empresa. Los ODS se van introduciendo sobre todo en los informes no financieros que son obligatorios para cierto tipo de empresas desde el año 2018.

Las acciones que suelen realizar las empresas en relación con los ODS se pueden subdividir en dos ámbitos, el de las acciones internas y el de las acciones externas. Desde esta subdivisión, podemos hacer otra clasificación relacionada con la cadena de valor de la empresa. En esta conviene hacer una diferenciación entre la esfera social y la esfera medioambiental del desarrollo sostenible.

Desde la perspectiva de la esfera social, las acciones internas se pueden relacionar directamente con estos tres principales grupos de interés:

  • Cadena de suministro
  • Personal empleado
  • Clientes

En lo que respecta la esfera medioambiental de la cadena de valor, es importante tener en cuenta las diferentes actividades necesarias para llevar a cabo la labor empresarial. Desde esta perspectiva resulta muy útil tener como marco de referencia el gráfico de la economía circular.

A este respecto, debemos mencionar además la importancia de la gobernanza de una empresa y, en concreto, su proceso de toma de decisiones, que tiene repercusiones directas sobre cada uno de los grupos de interés y las actividades que realiza la empresa.

Según el barómetro de empresas de Deloitte sobre la Agenda 2030 de desarrollo sostenible, las principales acciones de las empresas hacia la consecución de los ODS giran alrededor de los siguientes puntos:

  • Políticas internas: 34%
  • Donaciones ONGS: 23%
  • Inversiones propias: 19%
  • Desarrollo producto/servicio: 10%
  • Cadena de suministro: 3%

Existen por tanto muchas acciones a nivel de la organización, gestión y el grupo de empleados, en lo que concierne a la actividad interna, pero pocas relacionadas con el grupo de clientes, que son los usuarios/beneficiarios de los productos o servicios de las empresas, y aún menos en lo que respecta la cadena de suministro. Esto significa no solo que las empresas se enfrentan aún a grandes retos en lo que se refiere a la implementación de acciones que produzcan un impacto positivo en sus clientes a través de su catálogo de productos o servicios o en la determinación de una cadena de suministro más sostenible, sino también que nos encontramos en un escenario de muchas oportunidades para promover sinergias y acciones innovadoras.

Desde esta doble visión de la cadena de valor, proporcionaremos en el último apartado una serie de acciones concretas relacionadas con los diferentes ODS para ir situándonos en un contexto de oportunidades de los ODS en las empresas y diferentes soluciones que pueden aportar las nuevas tecnologías.

Aportación de las nuevas tecnologías a los ODS

Pero antes de llegar a dicho apartado, vamos a analizar los avances en las nuevas tecnologías y sus posibles aportes a los ODS.

Las tecnologías digitales, y por supuesto la Inteligencia Artificial, forman ya parte indivisible de nuestras vidas. Pero más que herramientas que nos facilitan la vida, debemos plantearnos aprovechar todo su potencial como herramientas que ayudan y facilitan el desarrollo sostenible. Existen ya ejemplos a este respecto y diferentes grupos que trabajan en esa dirección. Al igual que muchas otras personas, están viendo las oportunidades y relaciones que los ODS conforman en su ámbito de trabajo y proporcionan soluciones.

Un trabajo reciente de un grupo de científicas/os del Instituto de Investigación en Data Science and Computational Intelligence (DaSCI) de la Universidad de Granada, junto a la compañía Ferrovial y la Real Academia de la Ingeniería, servirá de base para explorar estas soluciones y oportunidades y cómo pueden contribuir a la consecución de los 17 ODS.

Este estudio analiza cinco grandes apartados de tecnologías digitales:

  • Inteligencia artificial
  • Gemelo digital y las tecnologías 3D relacionadas
  • Tecnologías relacionadas con los conceptos de territorios y ciudades inteligentes
  • Blockchain
  • Tecnologías de tendencia, los vehículos autónomos y la computación cuántica

Entendemos que todas estas tecnologías mantienen entre sí una relación simbiótica. Por un lado, la IA es capaz de aprender de las acciones más adecuadas en cada momento, mientras que el resto de las tecnologías proveen a esta con formas de interactuar con el entorno, por ejemplo, a través de la adquisición, almacenamiento y comunicación de datos. Esto implica que a menudo varias tecnologías van a ser necesarias en la ejecución de una solución tecnológica que aquí solo esbozaremos.

Al igual que en la sección anterior dedicada a las empresas, en la que se han seleccionado algunos puntos críticos para entender la relación de los ODS con las empresas, los ejemplos de oportunidades y casos reales que se recogen en el listado de relaciones se reducirán a aplicaciones concretas de estas tecnologías.

Con esta reducción en los dos ámbitos que intentamos acercar (el empresarial y el tecnológico), pretendemos sentar un escenario de partida para comprender a grosso modo las posibles sinergias. Evidentemente no queremos reducir la creatividad de las personas que vayan acercándose a este Observatorio, pero entendemos que un primer paso para alcanzar un objetivo concreto es dividirlo en pasos más pequeños, y en este caso, comprensibles para todos los actores involucrados.

Los ODS como puntos de conexión

La búsqueda de estas sinergias tiene como fin primordial detectar oportunidades de conexión entre empresas y la innovación tecnológica. Una necesidad de las empresas se centra en disponer de herramientas para mejorar su contribución a los ODS, donde las nuevas tecnologías sin duda pueden aportar soluciones. Al mismo tiempo, el mundo de la investigación reclama una mayor cooperación con otros actores, por lo que esperamos también crear sinergias que cumplan la función de proporcionarles a las investigaciones e innovación una aplicación práctica en el sector empresarial.

En la siguiente lista se presentarán diferentes acciones e iniciativas alrededor de los ODS. No pretende ser una lista exhaustiva, sino un primer acercamiento desde las diferentes perspectivas que hemos introducido arriba. Cada ODS irá acompañado de:

  • Una breve introducción de la web de Naciones Unidas
  • Acciones empresariales que pueden contribuir a su cumplimiento
  • Oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías extraídas del estudio Inteligencia Artificial y Tecnologías Digitales para los ODS
  • Ejemplos concretos de aplicaciones tecnológicas ya existentes en la línea de las acciones y oportunidades presentadas

Las fuentes de los documentos consultados estarán indicadas al final de este documento para que cada lector/a pueda seguir indagando en su área de conocimiento, o desconocimiento. El fin principal de la lista no deja de ser la inspiración y la motivación para llevar a cabo acciones desde el punto de partida de cada persona y así ser parte de la Agenda 2030 que busca transformar nuestro mundo.

Relaciones a partir de los ODS

“Más de 700 millones de personas, o el 10 % de la población mundial, aún vive en situación de extrema pobreza a día de hoy con dificultades para satisfacer las necesidades más básicas, como la salud, la educación y el acceso a agua y saneamiento, por nombrar algunas. La mayoría de las personas que viven con menos de 1,90 dólares al día viven en el África subsahariana. En todo el mundo, los índices de pobreza en las áreas rurales son del 17,2 %; más del triple de los mismos índices para las áreas urbanas.”

Acciones empresariales: Comprometerse con la creación de empleos decentes y estables, especialmente en los países menos desarrollados y para poblaciones vulnerables, prestando especial atención a la cadena de suministro.

Oportunidades: Las tecnologías basadas en blockchain que han demostrado efectos notables en relación con la eficiencia, la transparencia, la robustez ante la corrupción y la distribución de la información, son una importante candidata para una gobernanza que facilita una toma de decisiones transparente ante la pobreza dado que apoya una toma de decisiones libre de falsedades, información sesgada, intereses políticos, etc., en problemas encaminados a acabar con la pobreza.

Ejemplo concreto: Asylum Pass, una herramienta de blockchain que permite a migrantes y personas refugiadas demostrar sus credenciales.

“Tras décadas de una disminución constante, el número de personas que padecen hambre (medido por la prevalencia de desnutrición) comenzó a aumentar lentamente de nuevo en 2015. Las estimaciones actuales indican que cerca de 690 millones de personas en el mundo padecen hambre, es decir, el 8,9 por ciento de la población mundial, lo que supone un aumento de unos 10 millones de personas en un año y de unos 60 millones en cinco años.”

Acciones empresariales: Establecer programas de alimentación para el personal de la empresa que incluya alimentos sanos y nutritivos e informen sobre un consumo sostenible, señalando el impacto negativo de desperdiciar alimentos.

Oportunidades: Existen herramientas basadas en IA y ciencias de datos que pueden ayudar a fomentar hábitos de alimentación sostenibles, saludables y responsables con el medio ambiente local y global. Por ejemplo, mediante modelos basados en sistemas de recomendación combinados con el aprendizaje de modelos de consumo, preferencias y hábitos alimenticios, sería posible acercar a la población a sugerencias personalizadas de alimentación que se ajusten a sus preferencias y al mismo tiempo vayan encaminadas hacia unas prácticas de nutrición más sostenibles.

Ejemplo concreto: Foodvisor, una app de nutrición que analiza la imagen de un plato de comida mediante algoritmos de inteligencia artificial e informa de sus propiedades nutricionales.

“Antes de la pandemia, se consiguieron grandes avances en la mejora de la salud de millones de personas. En concreto, se consiguió aumentar la esperanza de vida y reducir algunas de las causas de muerte comunes asociadas con la mortalidad infantil y materna. Sin embargo, se necesitan más esfuerzos para erradicar por completo una gran variedad de enfermedades y abordar un gran número de problemas de salud, tanto constantes como emergentes. A través de una financiación más eficiente de los sistemas sanitarios, un mayor saneamiento e higiene, y un mayor acceso al personal médico, se podrán conseguir avances significativos a la hora de ayudar a salvar las vidas de millones de personas.”

Acciones empresariales: Comprender, controlar, mitigar y remediar los impactos negativos en la salud de la comunidad más cercana o los clientes, aprovechando experiencia, recursos y conocimiento empresariales en la innovación de productos, procesos y modelos de negocio.

Oportunidades: Los sensores y entornos inteligentes, bajo el paradigma Internet de las Cosas (IoT – Internet of Things), pueden facilitar la detección de accidentes, alertar de elementos contaminantes o dar respuestas efectivas y eficientes a cualquier riesgo de propagación de agentes infecciosos.

Ejemplo concreto: Medicsen, un dispositivo de administración de fármacos wearable y sin agujas para el tratamiento de la diabetes.

“La educación permite la movilidad socioeconómica ascendente y es clave para salir de la pobreza. Durante la última década, se consiguieron grandes avances a la hora de ampliar el acceso a la educación y las tasas de matriculación en las escuelas en todos los niveles, especialmente para las niñas. No obstante, alrededor de 260 millones de niños aún estaban fuera de la escuela en 2018; cerca de una quinta parte de la población mundial de ese grupo de edad. Además, más de la mitad de todos los niños y adolescentes de todo el mundo no están alcanzando los estándares mínimos de competencia en lectura y matemáticas.”

Acciones empresariales: Las empresas pueden ser líderes al facilitar el acceso a la formación profesional, y al generar oportunidades de aprendizaje permanente para su personal y en su cadena de suministro.

Oportunidades: Adicionalmente a los formatos actuales (texto, audio, vídeo o imagen) que se manejan en la educación y en la transmisión de conocimiento, un entorno online puede ofrecer nuevos contenidos interactivos usando tecnologías de Realidad Aumentada y Realidad Mixta, que podrían, por ejemplo, sustituir figuras de un libro por un modelo en 3D.

Ejemplo concreto: Invelon ofrece soluciones basadas en realidad virtual, aumentada y mixta que permiten la capacitación educativa en diferentes industrias.

“La igualdad de género no solo es un derecho humano fundamental, sino que es uno de los fundamentos esenciales para construir un mundo pacífico, próspero y sostenible. Se han conseguido algunos avances durante las últimas décadas: más niñas están escolarizadas, y se obliga a menos niñas al matrimonio precoz; hay más mujeres con cargos en parlamentos y en posiciones de liderazgo, y las leyes se están reformando para fomentar la igualdad de género. A pesar de estos logros, todavía existen muchas dificultades: las leyes y las normas sociales discriminatorias continúan siendo generalizadas, las mujeres siguen estando infrarrepresentadas a todos los niveles de liderazgo político, y 1 de cada 5 mujeres y niñas de entre 15 y 49 años afirma haber sufrido violencia sexual o física a manos de una pareja íntima en un período de 12 meses.”

Acciones empresariales: Implementar políticas y prácticas que promuevan la libertad e impidan la discriminación de género en el lugar de trabajo, en la economía y en la comunidad.

Oportunidades: La inteligencia artificial puede detectar y prevenir sesgos de género en diferentes contextos, sea mediante el uso de tecnologías de reconocimiento del habla y lenguaje natural o detección de patrones y comportamientos en textos e incluso las redes sociales.

Ejemplo concreto: Rainbow, un chatbot que usa inteligencia artificial para detectar señales de abuso, determinar conductas sanas y dañinas y recomendar recursos para ayudar en estas situaciones.

“Si bien se ha conseguido progresar de manera sustancial a la hora de ampliar el acceso a agua potable y saneamiento, existen miles de millones de personas (principalmente en áreas rurales) que aún carecen de estos servicios básicos. En todo el mundo, una de cada tres personas no tiene acceso a agua potable salubre, dos de cada cinco personas no disponen de una instalación básica destinada a lavarse las manos con agua y jabón, y más de 673 millones de personas aún defecan al aire libre. La pandemia de la COVID-19 ha puesto de manifiesto la importancia vital del saneamiento, la higiene y un acceso adecuado a agua limpia para prevenir y contener las enfermedades. La higiene de manos salva vidas.”

Acciones empresariales: Implementar estrategias integrales sobre el agua que sean socialmente equitativas, ambientalmente sostenibles y económicamente beneficiosas para la empresa y todas las partes afectadas.

Oportunidades: El despliegue de redes de sensores conectados de IoT en instalaciones hídricas (depuradoras, plantas de tratamiento y potabilización, depósitos, presas, etc.) así como en redes de distribución (tuberías y cañerías, colectores, ríos, acequias) e incluso en entornos naturales relacionados con el agua (ríos, pantanos, lagos, acuíferos, zonas costeras, etc.), permite una monitorización casi en tiempo real del estado de las infraestructuras y la calidad del agua.

Ejemplo concreto: Datawater, IoT para monitorizar máquinas y procesos a través de dispositivos y aplicaciones conectados con servidores en la nube, con una solución específica para el agua.

“El mundo está avanzando hacia la consecución del Objetivo 7 con indicios alentadores de que la energía se está volviendo más sostenible y ampliamente disponible. El acceso a la electricidad en los países más pobres ha comenzado a acelerarse, la eficiencia energética continúa mejorando y la energía renovable está logrando resultados excelentes en el sector eléctrico. A pesar de ello, es necesario prestar una mayor atención a las mejoras para el acceso a combustibles de cocina limpios y seguros, y a tecnologías para 3000 millones de personas, para expandir el uso de la energía renovable más allá del sector eléctrico e incrementar la electrificación en el África subsahariana.”
Acciones empresariales: Aumentar significativamente la eficiencia energética, obtener la energía necesaria de fuentes renovables y promover la misma acción en toda la cadena de suministro a través de la selección y el apoyo a proveedores.

Oportunidades: Todas las empresas eléctricas son conscientes de la aportación que pueden hacer las Smart grid a la eficiencia y la sostenibilidad a la hora de producir y distribuir electricidad. Además se podrían aplicar tecnologías de compresión de datos y de computación distribuida para reducir el consumo energético de los centros de almacenamiento y procesado de datos, desarrollando mecanismos adaptativos de compresión basados en ciencia de datos.

Ejemplo concreto: Suministro de energía renovable usando big data para recopilar, procesar y analizar datos y ofrecer soluciones personalizadas, con Holaluz.

“A nivel mundial, el número de empleos necesarios entre 2016 y 2030, es de unos 30 millones de empleos al año. Además de crear empleos, hay que mejorar las condiciones de unos 780 millones de mujeres y hombres que trabajan, pero no ganan lo suficiente para que ellos y sus familias puedan salir de la pobreza. A día de hoy, las perturbaciones económicas y financieras derivadas de la COVID-19 están desbaratando el ya de por sí tibio crecimiento económico y empeorando los riesgos acentuados de otros factores, en especial para las personas que viven en situación de pobreza.”

Acciones empresariales: Realizar un estudio conjunto con el trabajador para conocer cómo se siente con sus responsabilidades laborales y estudiar la necesidad de ajustarlas.

Oportunidades: Prácticamente todos los estudios de impacto laboral concluyen con un balance positivo entre creación de nuevos empleos y reemplazo de los existentes (o tareas específicas de los existentes), con una predominancia superior en el medio y largo plazo. No obstante, la mayoría de ellos hacen hincapié en la hipótesis de movilidad laboral, para lo cual es requisito el acceso a la educación continua y a formación profesional actualizada.

Ejemplo concreto: Unfoldwork crea experiencias de aprendizaje a través de un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) a distancia, analizando problemas y necesidades del equipo con medición del impacto.

“La industrialización inclusiva y sostenible, junto con la innovación y la infraestructura, pueden dar rienda suelta a las fuerzas económicas dinámicas y competitivas que generan el empleo y los ingresos. Estas desempeñan un papel clave a la hora de introducir y promover nuevas tecnologías, facilitar el comercio internacional y permitir el uso eficiente de los recursos. Sin embargo, todavía queda un largo camino que recorrer para que el mundo pueda aprovechar al máximo este potencial. En especial, los países menos desarrollados necesitan acelerar el desarrollo de sus sectores manufactureros si desean conseguir la meta de 2030 y aumentar la inversión en investigación e innovación científicas.”

Acciones empresariales: Comercializar productos, servicios y modelos de negocio que proporcionan una infraestructura sostenible y resiliente.

Oportunidades: Se propone de ahondar en el desarrollo de algoritmos de apoyo a la construcción de infraestructuras, como el diseño generativo, que materializados mediante impresión 3D y la integración de sensores para su monitorización estructural en tiempo real, aporte a las infraestructuras de una menor huella ambiental y un seguimiento estrecho de su estado y evolución durante todo el ciclo de vida.

Ejemplo concreto: 3dexperience, plataforma que incluye aplicaciones de modelado 3D, gemelos virtuales de productos o sistemas de producción que permite una interacción directa con los clientes en todas las fases del proyecto.

“La desigualdad dentro de los países y entre estos es un continuo motivo de preocupación. A pesar de la existencia de algunos indicios positivos hacia la reducción de la desigualdad en algunas dimensiones, como la reducción de la desigualdad de ingresos en algunos países y el estatus comercial preferente que beneficia a los países de bajos ingresos, la desigualdad aún continúa. Las desigualdades también están aumentando para las poblaciones vulnerables en países con sistemas sanitarios más deficientes y en países que se enfrentan a crisis humanitarias existentes. Los refugiados y los migrantes, así como los pueblos indígenas, los ancianos, las personas con discapacidad y los niños se encuentran especialmente en riesgo de ser excluidos.”

Acciones empresariales: Contratar a jóvenes de localidades donde opere la organización, especialmente en países en desarrollo, así como trabajar con proveedores locales para impulsar la economía local.

Oportunidades: Establecer mecanismos, apoyados por la IA, infraestructuras de red potentes y blockchain, que faciliten la participación de todas las personas afectadas en procesos de decisión. Se recomienda a nivel gubernamental, pero es también aplicable dentro de la comunidad vinculada a una empresa.

Ejemplo concreto: Bext360, permite la recogida de datos en la cadena de suministro de productos como café, minerales y algodón con ayuda de tecnología blockchain para trazabilidad y medición de la sostenibilidad.

“El mundo cada vez está más urbanizado. Desde 2007, más de la mitad de la población mundial ha estado viviendo en ciudades, y se espera que dicha cantidad aumente hasta el 60 % para 2030. Las ciudades y las áreas metropolitanas son centros neurálgicos del crecimiento económico, ya que contribuyen al 60 % aproximadamente del PIB mundial. Sin embargo, también representan alrededor del 70 % de las emisiones de carbono mundiales y más del 60 % del uso de recursos.”

Acciones empresariales: Apoyar el acceso a servicios esenciales en el lugar de trabajo, en el mercado y en la comunidad.

Oportunidades: El uso de técnicas de IA ya ha conseguido crear modelos que simulan de manera acertada el comportamiento de sistemas no lineales complejos como los del tráfico. Además podría añadirse otra capa a estos modelos a través de gemelos digitales que pudieran servir de réplica de sistemas reales existentes con varios fines: experimentación, predicciones en nuevos escenarios, validación de mejoras o cambios en los sistemas, etc

Ejemplo concreto: Meiklabs es un laboratorio de innovación tecnológica para ciudades que combina tecnologías de visualización para ayudar a empresas de diversas industrias en sus procesos de transformación digital.

“El consumo y la producción mundiales (fuerzas impulsoras de la economía mundial) dependen del uso del medio ambiente natural y de los recursos de una manera que continúa teniendo efectos destructivos sobre el planeta. El progreso económico y social conseguido durante el último siglo ha estado acompañado de una degradación medioambiental que está poniendo en peligro los mismos sistemas de los que depende nuestro desarrollo futuro (y ciertamente, nuestra supervivencia). La pandemia de la COVID-19 ofrece a los países la oportunidad de elaborar planes de recuperación que reviertan las tendencias actuales y cambien nuestros patrones de consumo y producción hacia un futuro más sostenible.”

Acciones empresariales: Analizar el ciclo de vida de los productos que se utilizan y optimizarlo.

Oportunidades: Realidad aumentada para informar a los consumidores de los aspectos de sostenibilidad relacionados con los productos que consumen, informando a los consumidores sobre la procedencia, procesos usados para construir los bienes que consumen e incluso su empaquetado. Esa información es de vital importancia para que los usuarios puedan tomar decisiones informadas sobre los productos que consumen y puedan adaptar sus hábitos de consumo hacia patrones más sostenibles.

Ejemplo concreto: Layar, plataforma que permite crear contenido en realidad aumentada para móviles utilizando cualquier imagen como marcador.

“El cambio climático está afectando a todos los países de todos los continentes. Está alterando las economías nacionales y afectando a distintas vidas. Los sistemas meteorológicos están cambiando, los niveles del mar están subiendo y los fenómenos meteorológicos son cada vez más extremos. A pesar de que se estima que las emisiones de gases de efecto invernadero caigan alrededor de un 6 % en 2020 debido a las restricciones de movimiento y las recesiones económicas derivadas de la pandemia de la COVID-19, esta mejora es solo temporal. El cambio climático no se va a pausar. Una vez que la economía mundial comience a recuperarse de la pandemia, se espera que las emisiones vuelvan a niveles mayores.”

Acciones empresariales: Reducir considerablemente las emisiones asociadas con las operaciones propias y de la cadena de suministro, en alineación con la ciencia del clima.

Oportunidades: Se pueden encontrar posibles aplicaciones de la tecnología blockchain en el ámbito del sector energético, mejorando la transparencia y confianza dentro del mercado energético e incluso permitiendo aplicaciones de intercambio en redes entre pares (P2P – peer to peer) y lograr mejoras en la gestión de la demanda energética.

Ejemplo concreto: Climatetrade es una plataforma blockchain que conecta desarrolladores de proyectos de mitigación climática con aquellos interesados en compensar sus emisiones, sin intermediarios.

“El océano impulsa los sistemas mundiales que hacen de la Tierra un lugar habitable para el ser humano. Nuestra lluvia, el agua potable, el tiempo, el clima, los litorales, gran parte de nuestra comida e incluso el oxígeno del aire que respiramos los proporciona y regula el mar. Una gestión cuidadosa de este recurso mundial esencial es una característica clave de un futuro sostenible. No obstante, en la actualidad, existe un deterioro continuo de las aguas costeras debido a la contaminación y a la acidificación de los océanos que está teniendo un efecto adverso sobre el funcionamiento de los ecosistemas y la biodiversidad. Asimismo, también está teniendo un impacto perjudicial sobre las pesquerías de pequeña escala.”

Acciones empresariales: Trazar alianzas en el sector público y /o privado para cooperar y apoyar iniciativas que luchan para proteger los hábitats marinos vulnerables.

Oportunidades: El vertido de plásticos a los mares y océanos de la Tierra constituye actualmente una de las mayores amenazas ecológicas a nivel global, y requiere mayores esfuerzos de investigación para su control y eventual mitigación. El uso de técnicas de IA para la detección y cuantificación de detritos plásticos usando imágenes tomadas por drones constituye un progreso sustancial, pero esta tecnología está limitada a playas y zonas costeras locales debido al relativamente pequeño radio de acción de estos vehículos no tripulados. El uso de datos e imágenes tomadas por satélite, junto con modelos de simulación física (como el “TrackMPD”) se revelan como tecnologías prometedoras que permitirían ampliar sustancialmente el radio de acción de la monitorización así como la predicción de las trayectorias de estos bancos de residuos a nivel planetario.

Ejemplo concreto: Lobelia, herramienta que utiliza imágenes de radar de apertura sintética (SAR) para la identificación de plásticos en entornos marinos.

“Para prevenir, detener y revertir la degradación de los ecosistemas de todo el mundo, las Naciones Unidas han declarado la Década para la Restauración de los Ecosistemas (2021-2030). Esta respuesta coordinada a nivel mundial ante la pérdida y degradación de los hábitats se centrará en desarrollar la voluntad y la capacidad políticas para restaurar la relación de los seres humanos con la naturaleza. Asimismo, se trata de una respuesta directa al aviso de la ciencia, tal y como se expresa en el Informe especial sobre cambio climático y tierra del Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático, a las decisiones adoptadas por todos los Estados Miembros de las Naciones Unidas en las convenciones de Río sobre cambio climático y biodiversidad y a la Convención de las Naciones Unidas para la Lucha contra la Desertificación.”

Acciones empresariales: Contar con flora autóctona en el entorno de la empresa es beneficioso para la polinización natural, actuando como reservorio de la fauna útil y auxiliar, la cual es la que combate las plagas en los cultivos.

Oportunidades: Se propone el uso de IA, junto con el uso de sensores, para identificar de forma temprana enfermedades en las plantas y/o frutas. Esta capacidad permitirá una menor pérdida de los cultivos, y un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles.

Ejemplo concreto: Farmdog, aplicación para hacer seguimiento de plantaciones, compartir observaciones y tomar decisiones de tratamiento.

“A fin de avanzar en la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, necesitamos instituciones públicas eficaces e inclusivas que puedan proporcionar educación y asistencia sanitaria de calidad, aplicar políticas económicas justas y brindar una protección inclusiva del medio ambiente. Los delitos que amenazan los cimientos de las sociedades pacíficas, incluidos los homicidios, la trata y otros tipos de delincuencia organizada, así como las leyes o las prácticas discriminatorias, afectan a todos los países. Incluso las democracias más consolidadas del mundo se enfrentan a enormes dificultades en su lucha contra la corrupción, la delincuencia y las violaciones de los derechos humanos en sus propios países.”

Acciones empresariales: Implementar un Código de conducta en la empresa que se base en el respeto de los derechos humanos. Formar al departamento de recursos humanos para que en la empresa se cree la cultura correspondiente y esta pueda difundirse a través de los empleados y proveedores.

Oportunidades: El uso de sistemas expertos pueden ser de ayuda a la hora de determinar y comprobar las actuaciones que previamente se han diseñado, se están teniendo en cuenta, por ejemplo, en los servicios jurídicos desde la consultoría legal hasta el apoyo telemático a los procesos judiciales.

Ejemplo concreto: Empresas que ofrezcan servicios en inteligencia artificial, relacionados con sistemas expertos o sistemas basados en conocimiento, partiendo de información de organismos como Business-humanrights.

“Los ODS solo se pueden conseguir con asociaciones mundiales sólidas y cooperación. Para que un programa de desarrollo se cumpla satisfactoriamente, es necesario establecer asociaciones inclusivas (a nivel mundial, regional, nacional y local) sobre principios y valores, así como sobre una visión y unos objetivos compartidos que se centren primero en las personas y el planeta.”

Acciones empresariales: Formar alianzas entre organizaciones.

Oportunidades: “Los datos son el elemento común sobre el que se fundamentan la IA y las tecnologías digitales aquí revisadas, ya sea porque son el componente esencial para que los sistemas de IA puedan acometer la tarea para la que fueron desarrollados, o porque son adquiridos, generados, transformados y transmitidos. Una alta disponibilidad de grandes volúmenes de datos permitirá extraer conocimiento útil sobre la problemática a abordar. Por ende, la aplicación de la IA a la consecución de los ODS precisa de datos unificados, accesibles, abiertos, de calidad y respetuosos con los derechos inalienables de las personas para así diseñar y desarrollar los modelos más adecuados para resolver la miríada de retos asociados a los ODS. El análisis de la literatura emprendido ha evidenciado que muchos de los avances en IA y tecnologías digitales aún no se han aplicado en profundidad a las metas asociadas a los ODS. Esto es probablemente debido a la debilidad de la relación y cooperación entre la investigación, la industria y los gobiernos, y a la baja disponibilidad de datos unificados que permitan abordar muchos de los retos existentes. Por tanto, es perentorio fortalecer los vínculos entre la ciencia y la ingeniería, la industria y los gobiernos, reforzando el diálogo y ampliando las vías para disponer de datos de calidad y de la necesaria transferencia de tecnologías, objetivo de la ingeniería, para facilitar su aplicación inmediata en pro de conseguir las metas de los ODS.”

Ejemplo concreto: alianza entre la Fundación Hazloposible y la empresa Sngular con el objetivo de proporcionar a las ONGs soluciones directas y eficaces que den respuesta a las tendencias del sector, que ya incorpora la utilización de tecnologías como la Inteligencia Artificial, biometría y blockchain, para lograr mayores oportunidades y éxitos.

Conclusiones del presente documento y siguientes pasos

Este Observatorio se emprende con el objetivo, y la ilusión, de fomentar estas alianzas. Pretende explorar las oportunidades que presentan los retos de los 17 ODS desde una visión positiva centrada en las posibilidades. Se trata de inspirar y de sentar una base construida sobre el potencial de la humanidad de ser capaces de encontrar soluciones a dichos retos y de aprovechar todo el potencial que pueden aportar las nuevas tecnologías para facilitar ese proceso.

Al presente documento le seguirán otras acciones como encuestas, entrevistas y un Think Tank a las que todas las personas interesadas están más que invitadas. Para más información al respecto, podéis poneros en contacto con nosotros Anke Schwind o Javier Martín.

Recogemos para terminar una cita de Jeffrey Sachs, economista y asesor especial de Naciones Unidas para los ODS: “La tecnología debe combinarse con la voluntad encaminada al bien común.

Fuentes de información utilizadas para realizar este artículo:

Sobre los ODS y la Agenda 2030:

Objetivos y metas de desarrollo sostenible


https://www.agenda2030.gob.es/recursos/docs/APROBACION_AGENDA_2030.pdf

Sobre ODS y empresas:
https://www.europarl.europa.eu/news/es/headlines/economy/20151201STO05603/economia-circular-definicion-importancia-y-beneficios
https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/es/Documents/riesgos/Deloitte-ES-barometro-sostenibilidad.pdf
https://www.pactomundial.org/wp-content/uploads/2018/07/Las-empresas-espa%C3%B1olas-ante-la-Agenda-2030_def_p.pdf

Inicio


https://www.unsdsn.org/
https://rainmaking.io/impact/sdg-compass/

Sobre ODS y nuevas tecnologías:
https://dasci.es/ia4ods/inicio.html
https://www.ericsson.com/assets/local/news/2016/05/ict-sdg.pdf

Documentos de referencia del apartado Relaciones a partir de los ODS:
Una breve introducción de la web de Naciones Unidas: https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/sustainable-development-goals/
Acciones empresariales que pueden contribuir a su cumplimiento: https://www.pactomundial.org/wp-content/uploads/2018/05/Blueprint_Spanish-FullBook.pdf
https://www.caea.es/wp-content/uploads/2019/01/Los-objetivos-de-Desarrollo-Sostenible-una-oportunidad-para-la-PYME.pdf
Oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías extraídas del estudio Inteligencia Artificial y Tecnologías Digitales para los ODS: http://www.raing.es/es/publicaciones/libros/inteligencia-artificial-y-tecnolog-digitales-para-los-ods

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Compartimos las conclusiones del Think Tank MarTech

Publicado el 16 July, 2020

Cuando iniciamos el Observatorio Martech, con el lanzamiento de la encuesta sobre el estado del arte del Marketing Tecnológico en España y América Latina, algunas de las cuestiones a las que deseábamos dar respuesta eran:

  • ¿Es el MarTech una moda?
  • ¿No supondrá la automatización del marketing y sus procesos una deshumanización de nuestro cliente?
  • ¿Cómo de ágil es el proceso para poder llevarlo a cabo en nuestra organización?
  • ¿Qué o cuáles son las soluciones adecuadas?
  • ¿Mejor construir la herramienta o pagar la licencia de uso?
  • ¿Debo cambiar mi departamento de marketing si me enfoco en la utilización de las distintas tecnologías?
  • ¿Existe realmente una tasa de retorno que justifique la inversión en procesos MarTech?

Tras varios meses de investigación a través de encuestas, eventos y entrevistas a profesionales de la materia, el siguiente paso ha sido la organización de un Think Tank, que se desarrolla como una actividad de innovación abierta enfocada a la colaboración, que nos ayude a contestar a esas cuestiones.

El Think Tank es un evento en el que se invita a una serie de personas relevantes en la temática para que se trabaje con una metodología basada en los principios que propone el Design Thinking para detectar problemáticas, soluciones y oportunidades que presenta este sector. Se busca especialmente que haya representantes de startups, de grandes empresas tecnológicas y de investigadores en la materia del Observatorio, que puedan dar su visión sobre la temática de trabajo y, paralelamente, crear sinergias entre ellos.

El objetivo de Think Tank del Observatorio MarTech es debatir sobre las motivaciones que pueden llevar a diferentes miembros de una organización a usar nuevas herramientas o a querer cambiar las soluciones MarTech que han estado utilizando (CRM, herramientas de marketing automation, DMP, ecommerce, etc..) y descubrir aquellas motivaciones y necesidades que deben ser cubiertas hoy en día para construir servicios más adecuados a las necesidades de los clientes.

A los profesionales que nos acompañaron en el ThinkTank (esta vez las circunstancias han hecho que sea online), se les propuso que votaran, a través de la herramienta online Slido, la temática de la que debatir, de esta forma eran los propios asistentes los que decidían los temas de debate y posteriormente gracias a sus aportaciones poder extraer las conclusiones que forman parte de este artículo.

Las temáticas para el debate se repartieron en dos áreas:

1. Motivaciones que pueden llevar a diferentes miembros de una organización a usar nuevas herramientas o a querer cambiar las soluciones que han estado utilizando hasta el momento:

  • Marketing Automation
  • eCommerce
  • CRM y Attribution Tools
  • Cloud-based Technology
  • Application Program Interface (API)
  • 1st/2nd/3rd-Party Data y DMP

2. Motivaciones y necesidades que deben ser cubiertas hoy en día para construir servicios digitales más adecuados a las necesidades reales de los clientes:

  • Mejorar la relación con el cliente a través de canales digitales
  • Nuevas experiencias para los clientes
  • Gestión de los datos y la privacidad
  • Interacciones automáticas con el cliente a través de Chatbots
  • Fomentar los vínculos emocionales con los consumidores
  • Realidad Extendida e Inteligencia Artificial para generar nuevas experiencias

Finalmente los temas elegidos para debatir fueron:

  • La mejora en la relación con el cliente a través de canales digitales
  • Marketing Automation y eCommerce.

Para la realización del debate sobre estos temas, se hicieron dos equipos de trabajo separados, en los que los asistentes al evento tomaron todo el protagonismo y en el que, tras una enriquecedora conversación expusieron sus conclusiones.

La mejora en la relación con el cliente a través de canales digitales

En el grupo de trabajo sobre la mejora en la relación con el cliente a través de canales digitales, se obtuvieron las siguientes conclusiones:

La definición de cliente es crítica como manera inicial de diseñar el uso de herramientas MarTech que cubran sus necesidades. La estrategia digital ha de ser sólida en la que lo físico y digital esté totalmente unido de manera envolvente.

La principal ayuda que producen las herramientas MarTech es acercarse al cliente, y que él se acerque a la compañía. Ayuda también a definir y segmentar mejor. Tanto las pymes como las empresas grandes han de decidir cuál es la manera más óptima de utilizar todas esas herramientas: tomar decisiones, probar, descartar y ser ágil porque, realmente, donde aporta valor una herramienta es dar un buen servicio u ofrecer un buen producto.

La tecnología es un habilitador, pero algunas compañías no están utilizando todo el potencial del que disponen las herramientas MarTech, y por tanto, la clave está en poner la inteligencia, una estrategia y una intención detrás, que nos permita llegar a ese cliente. Lo importante es que la empresa use la herramienta que necesite en un proceso en el que comprender dónde quiere estar, con quién quiere hablar, qué cliente quiere atraer y a partir de ahí, elegir las herramientas que necesita.

Las herramientas MarTech han sufrido un proceso de transformación ya que antes estaban muy focalizadas en áreas específicas de Marketing con necesidades muy técnicas, pero actualmente se encuentran muy ligadas a la transformación digital y a áreas mucho más transversales, como es el área de negocio.

En cuanto a satisfacción de las necesidades de clientes por parte de las herramientas MarTech, no es lo mismo un B2B-B2C, una gran empresa o una micro pyme. A nivel de micropymes la necesidad tecnológica es muy específica, considerando que su implantación va a suponer un cambio cultural para ellas, lo cual dará lugar a la reinvención de las herramientas MarTech adaptadas a ese sector.

Herramientas MarTech: eCommerce y Marketing Automation

Respecto a los eCommerce, derivado de la situación de confinamiento vivida recientemente, se observa el nacimiento de los llamados “ecommerce de proximidad” (aquellos que abarcan una cierta área muy delimitada de acción) y cuyo principal reto ahora es que, esos negocios que han saltado a lo digital, depuren todos sus procesos internos en cuanto a la gestión de su operativa de venta online. La situación ha hecho que el cliente esté además dispuesto a comprar más online, con un ticket medio más alto.

En ese sentido, se está observando una tendencia que se engloba dentro del concepto “Direct to consumer” ya que las marcas que están vendiendo al consumidor final están teniendo más éxito. La clave es poner el cliente en el centro mejorando la información de producto aportando las herramientas necesarias para que la diferenciación no sólo sea por precio, sino que la ficha de producto sea también un elemento de diferenciación importante.

Un importante reto dentro de la cadena valor del eCommerce, es conectar a todos los jugadores de la cadena (desde el fabricante al retailer, pasando por mayoristas, marketplaces, etc) ya que existen algunos players que no han pasado aún por la digitalización de sus procesos, y ello obliga a combinar áreas que están automatizadas, con otras que no lo están.

Por otra parte, las herramientas y plataformas MarTech en general se enfrentan, desde el punto de vista legal, a un nuevo reto: ajustarse a la nueva regulación legal sobre privacidad de datos.

En este sentido, el dato se convierte en el aspecto más relevante de la nueva economía digital, y la aplicación del nuevo reglamento de privacidad va a obligar a las compañías a estar muy atentas a la automatización del marketing, el uso de la inteligencia artificial, las transferencias de datos entre proveedores, la migración de plataformas que suponen transferencias de datos, así como todas las innovaciones tecnológicas que tengan al dato en el centro.

Por tanto, el cumplimiento legal del Reglamento de Protección de Datos se puede convertir en un elemento clave a la hora de elegir una plataforma de automatización de datos por parte del cliente. En paralelo, las nuevas empresas que generen ideas muy potentes sobre el tratamiento de datos, pueden tener grandes oportunidades de negocio.

La integración entre las diferentes herramientas de marketing automation, es otro de los grandes retos de los departamentos de marketing, ya que suponen la necesidad de contar con equipos multidisciplinares que entiendan y se formen en el uso de las herramientas, y a la vez, integren todas las aplicaciones. La dificultad añadida para estos equipos de trabajo es conocer el funcionamiento integral de las mismas, ya que el uso real de la herramienta, frente al potencial que la propia herramienta ofrece, es muy bajo. El apoyo de la Inteligencia Artificial como tecnología que ayude con la automatización, es clave en este sentido.

Por último, la elección de la propia herramienta se vuelve un factor clave para la compañía que la utilice: frente a herramientas muy complejas en cuanto implantación y uso, que ofrecen soluciones integrales de las que no se obtiene todo su potencial, las compañías han de apostar por el uso de varias herramientas MarTech que se interconecten, sabiendo que también va a suponer un reto la propia interconexión de datos. Por tanto, la elección de una herramienta alejada de los grandes de ecosistemas de software, que genera valor diferencial y cuyo uso se adapta al equipo o negocio, supone el éxito de una verdadera tecnología aplicada que, además, no nos desenfoca del objetivo real de estas herramientas, que es: aproximarnos a dónde está nuestro cliente.

Conclusión

Como habéis podido comprobar en el Think Tank MarTech surgieron multitud de temas muy interesantes en relación con esta temática del Marketing Tecnológico, que cada vez se está volviendo más relevante dentro de las empresas. Es por esto por lo que consideramos de gran utilidad el contenido que va a contener el Observatorio MarTech que publicaremos a lo largo de las próximas semanas, ya que contendrá la información y el conocimiento compartido de primera mano por parte de los profesionales y empresas que están siendo protagonistas en este ámbito.

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La transformación digital comienza por las personas

Publicado el 07 June, 2018

Si tenemos que extraer una conclusión principal de la realización del Observatorio de Talento Autónomo Descentralizado es el papel predominante que están jugando las personas a la hora de que tengan éxito los procesos de Transformación Digital de la empresas. Esto significa que en estos momentos resultan mucho más importantes las cualidades humanas que las propias tecnologías, ya que la mayoría de empresas pueden contar con el acceso a las tecnologías más punteras, pero sin embargo lo que resulta más escaso es el talento de personas que sean capaces de sacar el máximo provecho a esas tecnologías o construir nuevos modelos de negocio sobre ellas, utilizando metodologías de innovación.

Sobre este tema hemos estado trabajando en los últimos meses en Futurizable a través de la realización de una serie de encuestas, entrevistas y eventos, que nos han permitido realizar el Observatorio de Talento Autónomo Descentralizado. Un documento que te recomendamos descargar y leer si quieres saber cómo las tecnologías están generando grandes cambios en la economía y cómo esto supone una oportunidad para las empresas que sepan aprovechar el talento para transformarse digitalmente.

Aprovechamos para agradecer a todos los que habéis participado en la realización de este Observatorio de Talento, a través de las encuestas, entrevistas y eventos. Muchas gracias por hacer posible que Futurizable sea un proyecto colaborativo que poco a poco se va convirtiendo en referente en temas de innovación tecnológica.

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  • Libro Futurizable

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