Cómo usar OKR para mejorar el aprendizaje en las organizaciones

Hace unas semanas os hablamos en esta misma newsletter de los OKR4Learning y hoy queremos profundizar en el tema a través de la entrevista que hemos realizado a nuestra compañera Giulia Palma que trabaja en Sngular Media y en el OKR Lab.

Los OKR4Learning, junto con el contrato de aprendizaje, pueden usarse en las organizaciones como la antesala de cualquier plan de aprendizaje, porque permiten hacer que la experiencia de aprendizaje sea personalizable por la persona que aprende.

Así que te recomendamos escuchar el podcast OKR Day con la entrevista que hemos realizado a Giulia Palma.

Próximos cursos de OKR

En el OKR Lab seguimos a tope con la organización de cursos para enseñar a los profesionales y las empresas cómo sacar el máximo provecho de este sistema de gestión por objetivos, que está enfocado en los resultados y basado en las personas.

La certificación de OKR Champion está pensada para aquellas personas que quieren conocer las bases del sistema OKR y que quieren empezar a utilizarlo en su equipo o empresa, realizando una labor de dinamización que facilite la adopción de la metodología. Para obtener esta certificación se realiza un curso de 6 horas de duración de manera online, dedicando 2 horas al día durante 3 días y realizando posteriormente una prueba de conocimiento al respecto.

• 26ª Convocatoria del Curso de OKR Champion Certificado por Sngular. 25, 26 y 27 de octubre.
• 27ª Convocatoria del Curso de OKR Champion Certificado por Sngular. 22, 23 y 24 de noviembre.
• 28ª Convocatoria del Curso de OKR Champion Certificado por Sngular. 13, 14 y 15 de diciembre.

La certificación de OKR Expert está diseñada para aquellos profesionales que vayan a liderar la implantación de OKR en una organización, ya que además de saber diseñar OKR correctamente y hacer seguimiento de ello a través de CFR, es importante tener los conocimientos al respecto de cómo realizar la implantación de esta metodología. Esta certificación de experto en OKR se obtiene tras realizar un curso de 27 horas de duración repartido en 9 días, dedicando 3 horas al día por las tardes.

• II edición del Curso OKR Expert Certificado por Sngular del 15 de noviembre al 1 de diciembre.
• III edición del Curso OKR Expert Certificado por Sngular del 7 al 23 de febrero.

 

Etiquetas: OKR, OKR Champion, OKR4Learning, Sngular

OKR ¿Qué son y por qué deberías usarlos?

En el equipo del OKR Lab hemos creado un documento que puede servir de guía para conocer los aspectos básicos de OKR. ¿Nos ayudas a compartirlo? nuestro propósito es ayudar que cada vez más gente conozca y use los OKR, pero no lo podemos conseguir solos, necesitamos la ayuda de los que ya lo estáis usando para que se conozcan los beneficios que esto puede tener.

OKR ¿Qué son y por qué deberías usarlos

Convocamos una nueva edición de la certificación OKR Expert

Si ya sabes de OKR, por ejemplo porque hayas obtenido el certificado de OKR Champion, pero consideras que tienes mucho más que aprender, por ejemplo a la hora de hacer seguimiento y evaluación con los CFR o sobre cómo diseñar el plan de implantación de OKR en una organización, ahora tienes la oportunidad de convertirte en OKR Expert.

Se trata de un programa de certificación con una duración de 27 horas que realizaremos de manera online durante 3 semanas del mes de noviembre.

Próximos cursos de OKR Champion

Además del curso OKR Expert, ya tenemos publicados los cursos de OKR Champion para los próximos meses, así que aprovecha la oportunidad para apuntarte a alguno de ellos.

• 25ª Convocatoria del Curso de OKR Champion Certificado por Sngular. 27, 28 y 29 de septiembre.
• 26ª Convocatoria del Curso de OKR Champion Certificado por Sngular. 25, 26 y 27 de octubre.
• 27ª Convocatoria del Curso de OKR Champion Certificado por Sngular. 22, 23 y 24 de noviembre.
• 28ª Convocatoria del Curso de OKR Champion Certificado por Sngular. 13, 14 y 15 de diciembre.

Estos cursos están certificados por Sngular, una de las empresas pioneras en España en sacar provecho de los OKR, y a través de ellos queremos que tú también puedas descubrir esta herramienta, convirtiéndote en un OKR Champion.

Etiquetas: Manual OKR, OKR Champion, OKR Expert, Sngular

El diseño de lo que empezamos denominando como el MBA de Sngular avanza a buen ritmo y queremos compartir las novedades al respecto de lo que va a ser el Team Leadership Lab a partir del mes de octubre que comenzarán sus actividades.

Al igual que existen unas herramientas de software especiales para la gestión de equipos, otras enfocadas en la comunicación y también las hay para la gestión de proyectos, todas ellas diseñadas para mejorar la productividad, también los líderes de esos equipos y proyectos deben contar con habilidades especiales que les permitan desarrollar con éxito su actividad. Igualmente cuando hablamos del desarrollo de proyectos, en el caso de Sngular y muchas de las organizaciones con las que trabajamos, es necesario contar también con una visión del negocio y de la tecnología, que se verán reflejadas en ese modelo de liderazgo que buscamos desarrollar a través de esta iniciativa.

Entonces los modelos de liderazgo se convertirán en los pilares sobre los que construir el aprendizaje de los líderes con los que queremos trabajar en el Team Leadership Lab, que por su propia naturaleza y gracias a la experiencia de TeamLabs, se acabará convirtiendo en un laboratorio de aprendizaje radical, un espacio en el cual se rompe la estructura tradicional de aprendizaje para construir una nueva mentalidad,

Y en torno a esto girarán también las actividades, recursos, proyectos y en general todo el contenido que pueda caber en este continente que es el laboratorio de aprendizaje, para que sirva como campo de entrenamiento para los nuevos líderes que deben ayudar a Sngular, y a otras empresas con las que interactúa, a seguir creciendo y aportando cada vez más valor en su entorno.

Los 4 liderazgos del Team Leadership Lab

El Team Leadership Lab se articula a través de 4 grandes bloques o áreas, que conforman los ámbitos de liderazgo que desarrollarán los profesionales que participan en este programa. Para saber bien de qué estamos hablando, cuando nos referimos a los cuatro liderazgos hemos preguntado a los actuales líderes de proyectos y equipos para que nos hablen de su experiencia y visión al respecto, lo cual debe servirnos de inspiración para articular el modelo de trabajo a desarrollar en este nuevo laboratorio que ahora se pone en marcha.

Liderazgo de equipos

El equipo es la base del laboratorio de aprendizaje radical, no porque el individuo no sea lo más importante sino porque es en equipo y en sociedad donde la persona desarrolla su máximo potencial. Además, en el caso de este laboratorio, el liderazgo de equipos es la capacidad sobre la que construir el resto de liderazgos, ya que el equipo es la célula que alimenta tanto los proyectos, como el negocio y la tecnología, conformando el organismo innovador al cual aspira convertirse la organización de las personas que participen en este laboratorio.

Cuando pensamos en las fortalezas que debe tener un líder de equipos tenemos que hacer referencia a cómo se trabaja la cohesión en el equipo, la capacidad de empoderar al equipo y la toma de decisiones informadas. Para ello será fundamental echar mano de la empatía, algo fundamental cuando queremos llegar a un consenso y lograr el deseado alineamiento del equipo hacia la consecución de los mismos objetivos.

Para lograrlo suele ser necesario contar con una gran autoconfianza que nos permita gestionar la frustración, siempre con la vista puesta en potenciar el talento, hacer crecer al equipo y saber delegar, dejando hacer a los otros, aunque se equivoquen. También es importante lograr una buena gestión del tiempo, desarrollar el pensamiento estratégico y ser capaz de priorizar.

La mentorización es de esta forma una de las principales funciones del líder de equipos de alto rendimiento, ya que su función principal es acompañar a los miembros del equipo en su proceso de aprendizaje para que sean capaces de sacar lo mejor de sí mismos, siempre siendo consciente de que la mejor forma de a aprender es haciendo, enfrentándose a problemas reales y encontrando la forma de resolverlos.

Por otro lado, es necesario ser consciente de que una de las mayores dificultades que se van a encontrar dentro de los equipos es la gestión de emociones y de las expectativas, para lo cual siempre resulta valioso informarse y formarse al respecto, además de buscar la ayuda de otras personas en la misma situación que han sido capaces de superar las dificultades.

La comunicación efectiva es otra de las grandes habilidades a desarrollar en el liderazgo de equipos, para lo cual es importante mandar mejores mensajes, escuchar y entender a la gente, mejorar en transmitir todo lo que ocurre, montar mejor los argumentos y transmitirlos de forma más efectiva. Relacionado con esto, también está la gestión de las emociones, la gestión de conflictos y de las expectativas de cada miembro, y del equipo en conjunto, para lo cual es importante saber comunicar las decisiones y tener empatía.

Liderazgo de proyectos

Ya que los equipos trabajan en proyectos, no solo es necesario saber liderar a las personas para que trabajen de manera coordinada en equipo, sino que también es necesario conocer las técnicas de gestión de proyectos que ayudarán a lograr el éxito en su desarrollo, como es el caso de las metodologías ágiles, técnicas de productividad y OKR.

A este respecto las fortalezas a desarrollar por un buen líder de proyectos estarán relacionadas con el conocimiento técnico del proyecto a realizar, la gestión de expectativas tanto del cliente como del equipo, la capacidad de conectar con otros equipos y con los distintos perfiles dentro del equipo, la capacidad para coordinar y organizar en los diferentes hitos del proyecto y mantener el foco.

En la gestión de proyectos se pone más foco en las herramientas que ayudan a gestionar, ya sea sobre Agile, herramientas de gestión del tiempo, y por supuesto, es necesario tener conocimientos conocimientos técnicos. Pero también es muy importante la gestión emocional, que vuelve a tener relevancia porque se entiende que en este tipo de trabajo el líder debe saber un poco de todo, como es la gestión de equipos, mediación entre necesidades y soluciones, facilitar reuniones, crear documentación, ayudar en la transformación de equipos, gestionar egos, gestionar tiempos, … Para ello habitualmente el líder de proyectos aprende leyendo, participando en comunidades, preguntando a compañeros, y si es necesario buscando expertos.

Otras habilidades a desarrollar para la gestión de proyectos son: la gestión de equipos multidisciplinares, conociendo bien quién es quién dentro del equipo, aprender a escalar equipos, ayudar en su crecimiento, integrar nuevos miembros o saber despedir, delegar en Project Managers y conocer las estrategias de gestión de desarrollo tecnológico. También es importante aprender de la experiencia de personas en puestos similares, saber llegar a conclusiones, cómo iterar sobre ellas y cómo transmitirlas y mejorar las habilidades de comunicación.

Para ello podemos recurrir a diferentes herramientas de trabajo, como es el marco de trabajo Ágil, especialmente el uso de Kanban y Scrum,…, aprender a usar herramientas de gestión del tiempo, tener versatilidad de herramientas en función del cliente y dinámica del equipo, mejorar en el uso de tecnologías, usar otras herramientas como design thinking, user story mapping y saber idiomas, inglés preferentemente.

Liderazgo de negocio

Los proyectos que desarrollan los equipos normalmente están dirigidos a unos clientes o empresas, además de relacionarse con otra serie de stakeholders con los que asumimos un compromiso relativo al producto o servicio que les ofrecemos. Por eso resulta muy importante conocer también los aspectos relativos al negocio en el que se va a enmarcar el proyecto a desarrollar.

Aquí una de las fortalezas que tiene que tener el líder es ser capaz de transmitir de forma sencilla los aspectos técnicos a perfiles no técnicos y no solo conocer las necesidades del cliente sino que también que las conozca todo el equipo.

Del mismo modo habrá que recurrir a la flexibilidad y capacidad de adaptación, siendo capaz de identificar y abrir nuevas oportunidades de negocio, teniendo conocimiento de los temas financieros y legales que puedan estar asociados con el proyecto, así como los conocimientos técnicos específicos.

Conscientes de que en cada negocio que se vaya a desarrollar la presentación de la idea y cómo venderla suele ser un handicap, no por el contenido tecnológico, sino más bien por cómo realizar la puesta en marcha. Para ello es importante aprender y transmitir dinámicas propias de cada empresa a la hora de tratar con el cliente y crear con él sentimiento de equipo, eliminando fricciones en las negociaciones, haciendo sentir bien al interlocutor, aunque a veces sea necesario decir que no se puede hacer determinada cosa.

Liderazgo de tecnología

En una sociedad digital la tecnología juega un papel predominante, correspondientemente los líderes de equipos tienen que tener los conocimientos necesarios para acompañar y ayudar a mejorar a las personas que construyen esa tecnología.

Seguramente muchos de los participantes en el Team Leadership Lab que ya están asumiendo posiciones de liderazgo, o van a empezar a hacerlo, en Sngular o en otras empresas, vienen de haberse dedicado a la tecnología, porque precisamente uno de los objetivos de este proyecto es ayudar a esas personas a crecer dentro de la organización desarrollando esos roles.

Liderar proyectos tecnológicos supone un reto enorme porque requiere de una carga importante de aprendizaje cada vez que se inicia un nuevo proyecto o incluso en pleno proceso de desarrollo pueden producirse muchos cambios en las tecnologías utilizadas. De esta forma un líder técnico tiene que estar siempre al día en las novedades que se producen en la tecnología con la que trabaje y también en tecnologías relacionadas, ya que no puede arriesgarse a lanzar al mercado un producto o servicio que se quede obsoleto al momento de su presentación.

Es por esto que podemos decir que liderar equipos técnicos se caracteriza por la búsqueda constante de la excelencia, ya que el que se limita a cumplir con el expediente en poco tiempo se queda desactualizado y acaba perdiendo relevancia en su actividad. Del mismo modo podemos decir que se trata de liderar equipos de alto rendimiento, porque del mismo modo que ocurre en el deporte o en el arte, el nivel de exigencia de los proyectos en los que participan estas personas es altísimo, lo cual supone darlo todo para poder hacer el mejor trabajo posible y aportar el mayor valor al mercado.

Empezamos en octubre con los OKR4Learning

Queremos que el Team Leadership Lab se convierta en un espacio de aprendizaje personalizable, ya que no vamos a plantear un programa basado en lo que nosotros pensamos que los futuros líderes deben aprender, ni siquiera en lo que nos han dicho en las entrevistas que les hemos realizado, sino que serán ellos mismos los que podrán personalizar su propia experiencia de aprendizaje, siempre acompañados por mentores y en el marco del trabajo en equipo.

Para ello vamos a utilizar la herramienta OKR, pero en este caso adaptada para el ámbito del aprendizaje. Así cambiamos el “qué es lo que quiero lograr” por el “qué es lo que me gustaría aprender” y de esta forma el Team Leadership Lab será muy diferente para cada una de las personas que participen en él, aunque siempre con las premisas de que se trabaja en equipo y sobre proyectos reales.

Será en octubre cuando comience esta aventura y el onboarding tendrá a OKR como herramienta de trabajo, en primer lugar para que cada participante defina qué es lo que le gustaría aprender para convertirse en líder de equipos, de proyectos, de negocio y de tecnología, para luego crear equipos de trabajo en base a los retos que se hayan presentado, ya sea por parte de Sngular, por parte de los participantes o de otras empresas que colaboren en el laboratorio.

La verdad es que para nosotros está siendo un gran reto trasladar la experiencia de aprendizaje del grado LEINN a un perfil de participante muy diferente, con unas necesidades muy específicas y todo ello con una premisa inicial que en este caso es la necesidad de Sngular por fomentar una nueva generación de líderes que acompañen el crecimiento que está teniendo la organización.

Etiquetas: equipos, LEINN, liderazgo, Sngular, talento, teamlabs

El MBA de Sngular

¿Podríamos trasladar el estilo de trabajo de los profesionales de Sngular a un programa de aprendizaje? ¿Podríamos contribuir a desarrollar un modelo de talento basado en los valores que sustentan nuestra organización? ¿Es el liderazgo la principal habilidad a trabajar en el marco de un programa de aprendizaje basado en la gestión de empresas?

Con estas y otras preguntas se inicia el trabajo que llevamos realizando en los últimos meses en Sngular y TeamLabs con el objetivo de diseñar el MBA que contribuya a entrenar a los líderes de los equipos que permitirán que nuestra organización siga creciendo y mejorando, adquiriendo nuevas habilidades que nos ayuden a aportar cada vez más valor a nuestros clientes y a la sociedad en general.

Es interesante porque muchos de los sngulares ya han realizado un MBA o se plantean hacerlo, y cuando les contamos que estábamos trabajando en tener nuestro propio máster relacionado con los aspectos de negocio, percibimos bastante entusiasmo, lo cual es un indicativo de que las personas que trabajan en la empresa ven mucho más allá de los aspectos técnicos a los que dedican su día a día y perciben el valor que puede aportarles tener también conocimientos e incluso experiencia a nivel de negocio.

Tengo la impresión de que muchos de los sngulares, al haber vivido muy de cerca el gran crecimiento experimentado por la empresa desde sus inicios y haber presenciado la reciente salida a bolsa, han comprendido mucho mejor lo que implica el trabajo que están haciendo en los proyectos con los clientes y el valor que están aportando, por lo que perciben que su carrera profesional debe ir mucho más allá de lo habitual para cualquier otro profesional de la tecnología.

Además aquí se percibe muy bien la actitud emprendedora que tienen muchos de los sngulares, lo cual ha quedado patente a lo largo del tiempo, porque muchos de ellos han creado sus propias startups o participan en otro tipo de proyectos, donde se demuestra su capacidad de iniciativa e interés por poner en práctica lo que van aprendiendo a nivel de tecnología más allá de los proyectos en los que participan en las empresas.

Un MBA abierto a la comunidad

Aunque este MBA surja por el interés de una empresa concreta, como suele ocurrir en todo lo que hacemos a nivel de innovación, la idea desde el inicio es que también sea un proyecto abierto a la comunidad, en el que puedan participar profesionales de otras empresas y sobre todo que se vaya construyendo gracias a las aportaciones de mucha gente que pueda aportar nuevas ideas o formas de hacer las cosas. A este respecto desde luego que es una garantía la experiencia de la Universidad de Mondragón, como parte del accionariado de TeamLabs y su aportación desde el punto de vista académico, de cara a que este proyecto también cuente con el respaldo institucional y un título oficial.

Diseñando un MBA

Así que con estos mimbres es como se inicia el diseño del MBA de Sngular o más bien el Master in Team Leadership que es el nombre con el que trabajamos actualmente, ya que lo que queremos que destaque es la importancia que tiene el liderazgo de equipos, más allá del propio aprendizaje relacionado con la gestión de empresas, desde el punto de vista de negocio, financiero, legal, marketing, …

A este respecto hay que tener claro que la mayor inspiración que podemos tener en este momento de cara a desarrollar este proyecto es contar con la experiencia de éxito del grado LEINN, pero en esta ocasión aumentando la apuesta que supone trabajar con un perfil de participantes que llevan tiempo en el mundo de la empresa y correspondientemente vendrán con un nivel de exigencia mayor al respecto de los conocimientos y habilidades a adquirir, para realizar de la mejor forma posible esa actividad liderando los equipos con los que trabajan.

Y con esta mentalidad es como se está construyendo el Máster, evitando dar por hecho que sabemos que es lo que el mercado necesita y con la premisa de tomarnos nuestra propia medicina, ya que está siendo una iniciativa que se va construyendo sobre la marcha, involucrando desde el principio a los que queremos que sean los participantes y aplicando las propias técnicas que se enseñarán en el programa. De esta forma lo primero que hemos hecho para diseñar el Máster ha sido hablar con quienes creemos que pueden estar interesados en participar y posteriormente co-crear juntos las bases del programa.

• Entrevistas a los futuros participantes. Hemos entrevistado a los posibles participantes, con niveles diferentes, de Senior a Head, de Project manager a Business manager, y de diferentes Teams dentro de Sngular, gracias a lo cual hemos podido sacar una idea general sobre sus experiencias en liderazgo de equipos. Casi todos han llegado a su actual posición por experiencia, años de práctica, y estar rodeados de otros líderes que les han ayudado a crecer. Con ellos hemos hablado de liderazgo de equipos, de sus experiencias, las dificultades que han experimentado y de cómo las han superado. También les hemos preguntado por su visión al respecto del negocio y de la gestión de los proyectos donde participan donde también se han tenido que enfrentar a muchos retos y donde el aprendizaje adquirido resultará de gran valor para construir este Máster.
• Taller de Co-creación. Esta ha sido otra de las actividades que nos está ayudado a diseñar el Máster, juntando a un buen número de líderes tanto de Sngular como de Teamlabs que pudimos trabajar y debatir para entender cuáles pueden ser las necesidades, conocimientos o habilidades que necesitan aprender los participantes en el programa en relación con el liderazgo de equipos, negocio, tecnología y gestión de proyectos.

De curso a Laboratorio de Aprendizaje Radical

Aún no hemos puesto en marcha el MBA y ya estamos pivotando sobre el concepto inicial, porque la idea de realizar el MBA al uso, dista mucho del modelo de aprendizaje con el que trabaja TeamLabs y correspondientemente puede ser esta una gran oportunidad para poner en práctica la idea de Laboratorio de Aprendizaje Radical hasta sus máximas consecuencias. Porque un laboratorio no es algo que empieza y acaba, como puede ser un experimento, sino que es algo que tiene continuidad a lo largo del tiempo y correspondientemente tiene todo el sentido que ya que nos ponemos con este proyecto tan motivador lo hagamos de forma diferente.

Con lo cual lo que nos está rondando la cabeza actualmente es cómo podemos llevar al modelo de Máster hacia el aprendizaje continuo y la mentalidad de aprendizaje, que son los estandartes que queremos ondear desde Sngular y TeamLabs en relación el tipo de talento con el que trabajamos y que queremos potenciar a través de esta iniciativa.

Y por lo tanto, si lo que queremos es construir un Laboratorio de Aprendizaje Radical enfocado en el liderazgo de equipos, lo primero en lo que debemos trabajar es en la temporalidad, porque claramente un Máster es algo que comienza y acaba, donde se trabajan una serie de temas y donde al final se obtiene un título, pero en este caso lo que queremos es que los participantes nunca paren de aprender y compartir lo que van aprendiendo.

Así que tenemos un gran reto por delante, porque no solo se trata de crear el Máster ideal para aquellos que quieren liderar equipos en el mundo de la tecnología, sino también construir un modelo de aprendizaje para estos profesionales que les introduzca en nuevas dinámicas, la adopción de nuevos hábitos y el desarrollo de una nueva mentalidad. Todo ello enriquecido por el acompañamiento que recibirán de los mentores, que a modo de investigadores experimentados podrán aportar su visión al respecto de cómo trabajar en este laboratorio que estamos inventando.

Liderazgo de equipos de alto rendimiento

Y para terminar con este relato sobre cómo estamos diseñando el MBA de Sngular creo que vale la pena pensar en la gran oportunidad que tenemos por delante si nos apalancamos en la idea de equipos y profesionales de alto rendimiento, ya que es algo que tarde o temprano debe llegar a las empresas.

Aunque a muchos les genere desconfianza hablar de exigencia en el ámbito de la empresa, porque parece que lo que quieres es explotar a los trabajadores, lo cierto es que en el mundo del deporte y del arte la exigencia es lo más característico de la profesión, ya que ningún deportista ni artista alcanza el éxito sin exigirse a si mismo mejorar cada día y con ello alcanzar un nivel de excelencia que le diferencia de sus competidores.

Entonces si somos capaces de transmitir la importancia de la exigencia y la excelencia, como parte de las características de los equipos de alto rendimiento, lo que ocurrirá es que no habremos creado solo un MBA o o un Laboratorio de Aprendizaje Radical, sino una nueva forma de liderar, de emprender, de trabajar y de innovar.

Etiquetas: aprendizaje, liderazgo, MBA, Sngular, teamlabs

¿Quieres descubrir qué tiene que ver OKR con la gestión de equipos de alto rendimiento? En la entrevista que hemos realizado a Fran Moreno en el podcast OKR Day podrás descubrirlo.

Hablar de equipos de alto rendimiento puede sonar elitista y muchos profesionales quizás no se sientan cómodos con este concepto, porque pueda suponer un mayor esfuerzo, dedicación o estrés en el trabajo, sin embargo tan solo se trata de un cambio de mentalidad. Como nos explica Fran Moreno en la entrevista, se trata de darle la vuelta a la pregunta «¿estoy haciendo bien mi trabajo?» porque todos queremos hacer bien nuestro trabajo, para empezar a pensar: «¿cómo de valioso está resultando el trabajo que estoy realizando?», porque a nadie le gusta que su trabajo caiga en saco roto y su tiempo, esfuerzo y dedicación no esté sirviendo para nada. Aunque al final del mes vayas a tener tu salario de igual forma, está comprobado que sentirse útil y valioso para las demás es una de las principales causas de realización en el trabajo para la mayoría de profesionales.

Lo dicho, a escuchar la entrevista a Fran Moreno, director de QA en Sngular, apasionado de OKR y en general de todo lo que le ayude a hacer mejor su trabajo y ayudar a sus compañeros a mejorar.

Últimos días para apuntarte al curso de OKR Champion del mes de junio

Queda menos de una semana para la realización del curso de OKR Champion certificado por Sngular del mes de junio. Será los días 21, 22 y 23 de junio de 17 a 19h de manera online. Un curso especialmente diseñado para aquellos que quieren impulsar la utilización del sistema OKR en sus organizaciones. Y también una excelente oportunidad para aquellos que buscan darle un impulso a su carrera, posicionándose como especialistas en una metodología que aún es poco utilizada en España y Latam, pero cuyo uso va en aumento, especialmente entre las grandes empresas y las startups.

Etiquetas: calidad, OKR Champion, podcast, Sngular, valor

Como sabes, una parte importante del trabajo que realizamos en Futurizable ha estado enfocado en los últimos años en la divulgación del sistema de gestión por objetivos OKR. Prueba de ello es la newsletter que ahora estás leyendo, los eventos OKR Day y el manual de OKR. Y fruto de este trabajo ha surgido también una importante actividad a nivel de formación , tanto con los cursos de OKR Champion como para empresas.

Así es como poco a poco todo lo que hemos ido haciendo en relación con esta metodología se ha ido encaminando hacia la creación del OKR Lab, en el marco del trabajo que realizamos en Sngular en el ámbito del aprendizaje junto con Teamlabs y ahora es cuando vemos que más podemos aportar por la experiencia y el conocimiento que hemos ido adquiriendo, resultado de lo cual surgen los OKR4Learning.

Por qué usar OKR para mejorar el aprendizaje

OKR se ha usado y se sigue usando para distintos fines. Desde sus inicios ha servido para establecer las prioridades en el marco de la estrategia de una organización, hasta opciones más actuales como plantear cómo deben afrontarse los retos relacionados con la sostenibilidad. Por eso desde Sngular pensamos que también tiene bastante sentido pensar en usar este sistema de gestión por objetivos enfocado en los resultados para definir los objetivos de aprendizaje de una persona o de un grupo de personas que participan en un programa de aprendizaje y establecer los resultados clave que nos permitirán conocer el grado de conocimiento alcanzado durante ese programa

Dime cómo evalúas y te diré cómo enseñas

Del mismo modo que las grandes corporaciones logran fijar objetivos, utilizando OKR para establecer resultados clave y tareas, que les permitan mantenerse alineados, podemos hacer lo mismo aplicado al aprendizaje, evolucionando de esta manera el método de evaluación tradicional basado en exámenes, hacia otro más ágil y que premie la experimentación, además del trabajo y aprendizaje entre pares.

Así que el reto es sustituir los exámenes, por un modelo de evaluación contínua, pero en el que además sea el participante el que forme parte de las decisiones al respecto de qué aprender, cómo aprenderlo y cómo saber que lo que está haciendo realmente le está ayudando a adquirir los conocimientos y habilidades esperadas. Todo ello acompañado por un mentor, que es el rol que pasa a tomar el profesor que cede al alumno el protagonismo en el proceso de aprendizaje.

Cómo empezar a trabajar con los OKR4Learning

Lo primero que tenemos que considerar es que esta nueva forma de trabajar supone una ruptura con el modelo anterior y correspondientemente esto puede hacer que surja un conflicto interior, porque lo nuevo y desconocido puede generarnos inquietud e incluso rechazo. Por lo tanto es importante realizar este proceso con la mente abierta, conscientes del beneficio que podemos obtener y con una actitud de prueba y error, porque lo que está claro es que esta nueva forma de trabajar no va a funcionar a la perfección desde el primer día.

También es recomendable que cuando vayamos a diseñar los OKR4Learning recurramos a herramientas que nos ayuden a fomentar la creatividad, como puede ser el Design Thinking, porque comenzar a pensar delante de un papel en blanco puede ser muy duro y por lo tanto siempre ayudará apoyarnos en dinámicas de trabajo colaborativo donde todo el mundo pueda aportar, opinar y reflexionar al respecto de los retos de aprendizaje que quiere afrontar.

La visión de Rubén Jerónimo sobre los OKR4Learning

¿Qué son los OKR4Learning?

OKR4Learning es ahora mismo una herramienta dentro de un proceso de búsqueda de alineamiento estratégico entre los objetivos más generales con los propósitos individuales de aprendizaje y cómo impactar en la cultura de equipo de manera que surjan nuevas oportunidades por el mero hecho de ampliar el área de conocimiento del mismo equipo.

OKR4Learning se enmarca en el proceso de extracción de objetivos (a partir de retos y contextos definidos en pasos anteriores) y planificación estructurada y organizada. Genera resultados de aprendizaje que avalan la adquisición de competencias de la persona implicada y conecta con el pulso del equipo, consolidando acciones concretas más allá de la gestión propia y produciendo evidencias que permiten transitar del conocimiento tácito al explícito.

¿Cómo pueden los OKR4Learning ayudar a mejorar el aprendizaje a nivel profesional?

OKR4L permite trabajar de manera autónoma, pero su fuerza radica en la aplicación sobre todo en el contexto del equipo. Por lo tanto, nunca se desliga del puesto de trabajo o si se desvía, es teniéndolo siempre en el radar, ya que es parte muy importante del contexto. De esta forma, la unión entre los propósitos individuales con los objetivos estratégicos nos asegura varias cosas:

• Oportunidad de aplicación en contexto y proyecto real, vinculado a nuestro trabajo
• Auditoría del conocimiento individual y de equipo
• Planificación estructurada
• Gestión de la documentación y flujo de la información
• Sensación de pertenencia al proyecto y de retorno individual en forma de aprendizaje
• Refuerza sentimiento de equipo robusto al ser transparente con los resultados concretos

La visión de Irati Lekue sobre los OKR4Learning

¿Por qué son importantes para ti los OKR?

Una de las cosas más potentes o que a mí más me gustan del sistema OKRs es justamente que te ofrece un marco de actuación para que las personas puedan ser autónomas y puedan tomar decisiones. Y eso de alguna manera da libertad y da flexibilidad a los equipos para que puedan liderar su propio trabajo y así todo fluya mejor.

Además gracias a OKR te haces partícipe del propósito y de los objetivos que hay que cumplir. También te haces responsable de cómo tú estás aportando a todo ello. Entonces, aparte de fomentar la motivación, también fomenta y ordena la responsabilidad y la libertad de poder tener ese margen de decisión alineado con la estrategia de la organización en la que participas.

¿Cómo usáis los OKR4Learning en Teamlabs?

El modelo de aprendizaje del grado LEINN se basa en distintos elementos. Uno de ellos, es que los equipos y las personas auto lideran su propio proceso de aprendizaje. También lo hacen desarrollando proyectos emprendedores reales. Entonces, el sistema de evaluación como acompañamiento de los leinners, que es como llamamos a las personas que hacen este grado, consiste en marcarles unos indicadores clave y unas evidencias que tienen que mostrar, de cosas que han hecho, cosas que han aprendido y resultados que han obtenido.

De alguna manera lo que es el grado les marca unos mínimos a los que tienen que llegar y después cada una de las empresas que van conformando, a las que llamamos Team Company, se marcan los objetivos de lo que quieren conseguir.

Desde un inicio vimos que esto tenía muchas similitudes con el sistema OKR, ya que tenemos unos objetivos más aspiracionales que son los OKRs generales de la compañía y luego nosotros como equipo tenemos que decidir a dónde vamos y cómo lo queremos lograr. Entonces, desde que descubrimos lo OKR, vimos que tenían total coherencia con nuestro modelo y al final nosotros lo que humildemente queremos proponer y ofrecer, es llevar nuestra metodología a otras corporaciones o a otras universidades para que puedan evolucionar la manera de aprender, para generar innovación y desarrollar competencias en distintos contextos.

Entonces, ¿por qué usar OKR4Learning?

Porque es un sistema que permite a cada una de las personas tomar decisiones. Liderar su propio proceso de aprendizaje y que tenga sentido para la propia persona y para el trabajo que se está desarrollando, En este caso los proyectos o las tareas del día a día de un profesional.

Además uno de los mayores valores añadidos de utilizar los OKR4Learning, es que nos llevan a reflexionar sobre el impacto que va a tener que hayamos aprendido determinados conocimientos. Por ejemplo, puedes plantearte como objetivo aprender a programar o desarrollar una web y no tienes ni idea de cómo hacerlo. Entonces lo primero que decides hacer es una serie de cursos o leer unos cuantos libros. Pero cuando te planteas los Resultados Clave es cuando te haces la pregunta sobre cómo vas a notar que has aprendido lo que necesitas y cómo va a impactar que hayas adquirido esas competencias en tu día a día, o en lo que estás intentando hacer.

Esto es lo que eleva el aprendizaje a otro nivel y lo que hace realmente que incorporemos el concepto de aprendizaje estratégico, que viene a decir que nosotros aprendemos constantemente, somos conscientes de lo que estamos aprendiendo y somos capaces de utilizarlo para construir otras cosas. Al final, cuando utilizamos los OKR4Learning estamos marcándonos el objetivo de lo que queremos aprender, estamos viendo las tareas o las acciones que vamos a llevar a cabo para adquirir esas competencias, pero sobre todo estamos planteando resultados clave, que deben ser una medida del impacto que vas a generar o que vas a conseguir con tu trabajo. Y para mí eso lo cambia absolutamente todo.

No te pierdas el evento de gestión del talento con OKR

Aún te puedes apuntar al evento que organiza Vidiv dedicado a cómo OKR contribuye a Atraer, Gestionar y Fidelizar el Talento en las empresas. Será el martes 14 de junio a partir de las 17 y estará enfocado en cómo aprovechar OKR para potenciar el talento dentro de las organizaciones.

Un evento en el que tendremos la suerte de contar con los siguientes ponentes:

• Gema Gutiérrez Peña, profesora de la Universidad Rey Juan Carlos, contará cuál es el uso efectivo de OKR en las empresas en España y cómo de alineados están los empleados y las empresas, gracias a la investigación resultado de su tesis.
• Mar Guerrero Busquets, Head of Talent and Organizational Development at Esment nos presentará un caso real desde la óptica de un departamento de RRHH, cómo pasar de una evaluación de desempeño tradicional a uno basado en OKR.
• Javier Garzás, Formador y Mentor en 233 Grados de TI, nos contará cómo unir OKR con la gestión de personas en equipos ágiles.
• Javier Martín, Director de Innovación Abierta en Sngular explicará las características de OKR que hacen que sea una buena herramienta para la atracción y fidelización del talento. Repasaremos los errores que debemos evitar a la hora de trabajar con OKR, especialmente en lo relativo a cómo las personas de la empresa trabajan con OKR.

Será un evento en el que podrás aprender un montón sobre cómo aplicar OKR para potenciar el talento dentro de tu organización y aprovecharlo también a nivel profesional para impulsar tu carrera. ¿Te apuntas?

Etiquetas: aprendizaje, OKR, OKR4Learning, Sngular, teamlabs

El Encuentro de Futuristas que realizaremos es el 1 de junio en el Hub de Innovación de Sngular y de manera online a través de Vidiv, es el colofón del ciclo de eventos FUTURO que hemos realizado desde Sngular y Futurizable entre 2021 y 2022 con el fin de difundir los retos, oportunidades y amenazas en el ámbito de la innovación tecnológica.

Comenzamos en septiembre de 2021 con el primer encuentro de futuristas donde reunimos a un grupo de expertos en estudios de futuro, para conocer en qué cosiste su trabajo ayudando a las empresas y profesionales para poder prepararse o anticiparse a los cambios que provoca la tecnología en la sociedad. Posteriormente con los eventos FUTURO Descentralizado, Virtual, Cuántico e Inteligente, hemos podido descubrir cómo las tecnologías disruptivas están impactando en el mundo y las oportunidades que esto genera para las empresas.

Conoce el programa del Encuentro de Futuristas

10.00h Charlas sobre innovación y tecnologías disruptivas

• David Alayon y Mónica Quintana nos contarán sus últimos aprendizajes en materia de Futures Studies & Strategic Foresight desde sus empresas Innuba y Mindset.
• Carlos Kuchkovsky nos presentara su visión sobre la convergencia de tecnologías para el impacto exponencial y cómo se mezclan AR, AI, quantum, Web3 y crypto, con foco en sostenibilidad e impacto 10X
• Pablo Morillo como Satellite Systems Business Unit Director en Elecnor Deimos nos trasladará su visión sobre el sector NewSpace en España y a nivel internacional.

12.00h Café y Networking

12.30h Debate con expertos en tecnología e innovación. Un debate en el que participarán:

• Ángel Barbero Strategy and Innovation Director at NATEEVO
• Ignacio Villoch Chieff Inspiration OfficerChieff Inspiration Officer en Kamiwaza 2020
• Paloma Cabrera Directora Programas de Innovación en Cabrera Management Consultants
• Andrea Amaro Innovation & Purpose, Co-Founder at Avantis

13.30h Presentación de startups:

• Jimmy Pons presentará su trabajo en el ámbito de los NFT
• Sonia Díez y José Picó presentarán su proyecto Educaverso
• Miguel Coello presentará su startup Futoore
• Nerea Mendinueta presentará su startup The Good Goal

14.30h Comida y Networking para crear relaciones profesionales en la comunidad de innovadores de Futurizable

Razones para participar en el Encuentro de Futuristas

1. Durante las últimas décadas hemos sido testigos del gran impacto que han tenido a nivel social y económico tecnologías como la informática e Internet, ahora estamos presenciando que otras tecnologías pueden lograr un impacto similar o incluso mayor. Estas tecnologías son principalmente la Inteligencia Artificial, con innumerables avances en materia de machine learning y el deep learning; todo lo relativo a las Criptomonedas, con Blockchain fruto de la invención de Bitcoin; a lo que hay que añadir más recientemente las Tecnologías Cuánticas, el IoT, el Edge Computing, la Realidad Virtual y Aumentada, los Metaversos, …
2. En el mundo de la tecnología todo va muy rápido y tiene un impacto enorme a nivel de innovación en sectores como la ciencia, finanzas, el transporte, las telecomunicaciones, los nuevos materiales, el ocio, la salud, … Por esto es importante mantenerse al día en los avances que se van produciendo y las novedades respecto a nuevos proyectos que se van desarrollando. Contar con la visión de expertos en la materia resulta de gran utilidad para entender el impacto que puede tener estas tecnologías en nuestro trabajo, nuestros negocios y nuestra vida.
3. En este sector, como en otros muchos, existe mucho humo y también el que muchas iniciativas no lleguen a convertirse en realidad. Por esto es muy importante mantenerse informado y formarse al respecto de los principales aspectos del funcionamiento de estas iniciativas, además de las cuestiones más importantes en materia de innovación y negocio.
4. Las tecnologías disruptivas están generando enormes oportunidades de negocio. Tanto a nivel de inversión, como profesional y de emprendimiento, se está desarrollando un ecosistema formado por grandes y pequeñas empresas y muchos profesionales que son conscientes de que hay mucho aún por hacer para mejorar. Entrar a formar de una u otra forma de este sector es una oportunidad que no debemos desaprovechar.
5. En España este sector está menos desarrollado, aunque existen iniciativas muy interesantes, sin embargo es importante no quedarnos rezagados, como nos ha ocurrido en otras ocasiones en materia de tecnología e innovación. Nuestras excelentes capacidades técnicas y la experiencia que hemos adquirido en el desarrollo de negocios tecnológicos y digitales debe ser una buena base para empezar a construir también iniciativas relevantes en este sector.
6. Cuando se están poniendo en marcha nuevos ecosistemas digitales y de innovación resulta muy importante establecer puntos de encuentro que sirvan para dinamizar a los diferentes agentes que participan en él. Por eso participando en este evento podrás estar ayudando a dinamizar este ecosistema, darlo a conocer, generar sinergias y creando un networking profesional que te ayude a impulsar tu carrera.
7. Este evento, además de tener una función divulgativa, también tiene un enfoque formativo, porque se busca que los ponentes transmitan sus conocimientos de manera didáctica para que todos los participantes puedan entender perfectamente lo que implican los temas que se van a tratar. Y además, a través de los talleres se busca realizar una labor formativa directa para aprender aquellos aspectos técnicos que son más importantes conocer en materia de tecnologías disruptivas.
8. El equipo de Futurizable tenemos una amplia experiencia en la organización de eventos, tanto divulgativos, de networking y formación. Ahora estamos poniendo todo nuestro empeño en hacer de este evento un gran éxito, especialmente buscando que los participantes tengan una experiencia muy positiva, aprendan un montón sobre el tema, conozcan a gente interesante y descubran el valor que puede tener para ellos participar de manera activa en este ecosistema.
9. Si no puedes participar presencialmente al realizarse el evento en Madrid, vamos fomentar la participación online a través de la plataforma Vidiv de forma que suponga una experiencia igualmente enriquecedora. Para ello contamos con unos recursos técnicos excelentes a nivel de retransmisión del streaming y para la participación online.
10. Participando en este evento tendrás la ventaja de formar parte de la comunidad de Futurizable donde llevamos años publicando información de gran valor sobre tecnología e innovación. También en este caso publicaremos contenidos sobre el estado de desarrollo de esta tecnología en nuestro país, los principales actores que lo conforman y las oportunidades que pueden resultar al respecto.

Etiquetas: comunidad, eventos, futuristas, Sngular

Un chatbot se define como un canal conversacional de atención al usuario disponible 24/7. Aunque también es correcto decir, si lo miramos desde un prisma más técnico, que se trata de un programa o software que simula la interacción con un humano a través de texto o de audio. Es, además, un canal automatizado de mensajería instantánea.

Así lo definen Ana Cano, Gerardo Quirós y Luca De Filippis, especialistas en la creación de chatbots en el equipo de Data e Inteligencia Artificial de Sngular. Lo cierto es que todas las definiciones son plenamente válidas y encajan con lo que entendemos por chatbots. Esta facilidad con la que se automatizan las respuestas de la forma más humana posible a través de los medios que se usan a diario han hecho que los chatbots pasen de ser una moda a ser una herramienta robusta de comunicación para cada vez más empresas de cualquier sector. Y casi con cualquier objetivo.

Los chatbots responden a preguntas y responden a solicitudes de las personas, tanto de forma directa a través de la palabra como mediante acciones sencillas que pueden llevar a cabo conectándose con servicios. Como, por ejemplo, una consulta a Google Maps, a un servicio de información meteorológica o al CRM de una entidad bancaria que nos devuelva el saldo actual o los últimos movimientos de la tarjeta. Todo a través de la palabra o de forma visual, pero siempre solicitado gracias al uso del lenguaje natural que el sistema procesa, comprende y gestiona para devolver la respuesta adecuada a la intención inicial del usuario.

La evolución de los chatbots

Hasta ahora teníamos constancia de las bondades de los asistentes virtuales o conversacionales, conocidos habitualmente como chatbots, para automatizar respuestas a preguntas frecuentes hechas por clientes o usuarios de cualquier marca o empresa. Cuestiones tan variadas como la información sobre un producto o la propia compañía, las ofertas del momento, aquellas relacionadas con la gestión de la compra y plazos de entrega o incluso la atención de quejas.

Pero los chatbots se van especializando y amplían también su oferta de funcionalidades, así como su capacidad para entender y responder acertadamente a sus interlocutores los usuarios. También aumentan los canales y formatos de comunicación y, con todo ello, las necesidades de empresas y personas que se van cubriendo gracias a todos estos avances.

Hemos visto cómo los asistentes conversacionales pueden guiar al usuario a elegir una tarifa que se adapte a sus preferencias (como en el caso de Pepe de Naturgy), resolver dudas relacionadas con la banca (como ocurre en Oney) o incluso puede formar parte de la experiencia del usuario (es el ejemplo de Dinosaurus). Hay decenas de buenos ejemplos de asistentes bien adaptados al medio y a las necesidades de los usuarios y veremos en los próximos meses que esto es solo el principio.

Cambio de perspectiva: asistentes virtuales para empleados

En este contexto nacen herramientas que no solo asisten a los consumidores, sino que ayudan a las áreas internas de la empresa. Estamos presenciando el auge de asistentes conversacionales creados a medida para aliviar la carga de trabajo de los departamentos de Administración y de People o Recursos Humanos, pero también de comunicación e incluso dirección, respondiendo a las preguntas más habituales de los empleados y ayudándoles a completar tareas simples, del día a día.

Estos chatbots sirven para gestionar mejor el trabajo y para aliviar labores repetitivas y constantes de dichas áreas. Por ejemplo, si quince trabajadores al día preguntan a empleados del área de administración dudas sobre su nómina, pregunta que puede resolver el chatbot, el tiempo invertido en responder a cada uno de ellos supone ahora un ahorro de recursos que se aprovechan ejecutando otro tipo de tareas donde los humanos nunca podrán ser sustituidos ─al menos, de momento─: labores de estrategia, analítica, planificación y creativas.

Según el especialista en lingüística computacional y diseñador de conversaciones en Sngular Luca De Filippis «en el entorno laboral la comunicación es un elemento de vital importancia, tanto hacia fuera como hacia dentro, y un chatbot es un tipo de canal ya asentado que la hace más fluida e inclusiva. Un asistente virtual bien diseñado, al fin y al cabo, conoce las distintas necesidades y realidades de los equipos de trabajo, y permite que todas las personas puedan acceder a la información en cualquier momento. Aunque los empleados recibamos información por correo sobre las novedades de la empresa, no siempre le prestamos la debida atención. Además no existe una barrera de entrada para empezar a utilizar un chatbot, y cualquier persona que esté acostumbrada a comunicarse por mensajes de texto o de voz está perfectamente capacitada para utilizar un asistente virtual.

Objetivo: optimizar tiempo y recursos y reforzar la sensación de pertenencia

En tiempos donde el teletrabajo y la falta de contacto con los compañeros puede hacer mella a la larga, se ha hecho fundamental disponer de un factor que cohesionara la visión y los valores de las compañías. Las funciones de los asistentes virtuales no se traducen en meras respuestas, sino que a través de ellos podemos ejecutar campañas de comunicación interna y concienciar a los empleados, fomentando los valores de la marca y haciendo que se sientan integrados.

Para ello, los diseñadores de conversación evalúan cuáles pueden ser las mejores respuestas en cada caso y, trabajando estrechamente con las divisiones de comunicación y marketing, mapean los flujos de conversación adecuados para cumplir estos objetivos de integración.

Todo esto, sumado a decenas de temáticas a las que pueden responder, hacen de los chatbots una herramienta muy poderosa en empresas con cierta cantidad de empleados. Temas tan variopintos como cada empresa estime oportuno: calendario laboral, configuración de la red wifi o las VPN, vacantes abiertas, riesgos laborales, datos sobre proveedores, información sobre bajas, gastos, material de oficina, conciliación o el propio organigrama de la empresa.

La consagración de la IA en el sector del talento

Las tendencias ya advertían que 2020 sería el año de la consagración de la IA y la automatización en el sector, al menos en Estados Unidos. El estudio «The power to perform: Human capital 2020 and beyond» de PWC así lo anunciaba. La pandemia no ha hecho más que acelerar este proceso, sobre todo en todo lo que respecta a las comunicaciones. El aumento de los canales digitales ha iniciado también una revolución en la forma de hacer las cosas.

La gamificación y los chatbots son partes fundamentales de este proceso de transformación digital. Los onboardings conversacionales con asistentes virtuales que van guiando a la nueva incorporación o la capacidad para analizar los datos extraídos de las respuestas de los trabajadores, conociendo sus intereses y necesidades, son un claro ejemplo y ya están dando los primeros resultados. De hecho, la analítica también se antoja como espina dorsal de esta nueva época para los Recursos Humanos y los perfiles con competencia en people analytics están cada vez más demandados.

A todo esto hay que añadir que el enfoque administrativo que hasta hace pocos años tenían los RR.HH. ahora está más alineado con la estrategia de la organización, incidiendo cada vez más en las relaciones entre las personas. Relaciones que pasan por dejar de ser puramente transaccionales, labores que pueden acometer con total eficacia los asistentes conversacionales, recogiendo datos que tras una correcta interpretación pueden canalizarse en acciones concretas y favorables para el negocio.

Hopper, un caso de éxito en Mahou San Miguel

Javier Garrido, knowledge transformation leader en Mahou-San Miguel y responsable del proyecto de introducir un asistente virtual entre los empleados de la compañía, nos ha contado lo que ha supuesto la incorporación de Hopper como asistente conversacional que ayuda a numerosas tareas de las que hemos hablado.

¿Cómo definirías a Hopper?

Hopper es el asistente virtual de Mahou San-Miguel, cuyo objetivo es ayudar a los trabajadores a poder realizar de manera más óptima aquellas tareas del día a día como poder mirar huecos en agendas y generar reuniones, realizar consultas importantes o buscar un teléfono de un compañero. Ahora, en una segunda fase, Hopper va a dar servicio a necesidades concretas por departamento.

Para mí Hopper es un compañero más, que está al servicio de los demás para hacernos la vida más sencilla y que, además, se esfuerza cada día en realizar mejor su trabajo.

¿Cómo surgió la idea de incorporar un asistente conversacional a la compañía?

Hopper surgió dentro del Centro de Conocimiento de Inteligencia Artificial con un doble objetivo. Por un lado, acercar esta capacidad de Inteligencia Artificial a los trabajadores de la compañía a través de una tecnología aplicada al día a día como son los chatbots, y por otro lado, optimizar la operativa diaria de los trabajadores, reduciendo tiempos en tareas de poco valor, pudiendo focalizarse en lo importante del día a día.

¿Qué situaciones resuelven los empleados cada día gracias a Hopper?

Hopper está integrado en las herramientas conversacionales corporativas de la compañía, por lo que el acceso al mismo es inmediato. En esta fase vital en la que nos encontramos como empresa, la digitalización de los servicios es clave, y Hopper nos tiene que ayudar a dar pasos en este sentido.

Actualmente Hopper dispone de 13 funcionalidades públicas para todos los trabajadores de Mahou San-Miguel. Estas resuelven cuestiones como la generación de reuniones buscando y proponiendo huecos en las agendas de los asistentes, mostrar información detallada de un compañero, conocer si está de vacaciones o en la oficina o consultas importantes para el trabajador.

Además, estamos trabajando para que desde departamentos determinados se pueda solicitar información solo consumible por ellos, o se puedan realizar consultas externas a ese departamento de cuestiones dependientes de los mismos.

¿Cuáles son los comentarios de los empleados sobre Hopper?

Actualmente estamos finalizando la migración de Hopper a la nueva herramienta conversacional de la compañía, donde ganamos bastante en usabilidad. En este sentido, vamos a llevar a cabo una nueva campaña de información e impulso de uso del mismo a nivel de compañía, donde buscamos un engagement mayor por parte de los usuarios.

Los comentarios sobre Hopper han sido parte de la evolución del mismo, que nos han servido para ir incorporando nuevas funcionalidades así cómo mejorar las que ya había, cómo primer objetivo tenemos incrementar el uso del mismo.

¿Qué llama la atención de la plantilla al usar de Hopper?

Primero la personalidad de Hopper, planteada desde un enfoque alegre pero atento. Muy importante no solamente las funciones del mismo, sino la usabilidad, el utilizar, por ejemplo, tarjetas adaptativas o de tipo carrusel en vez de listado de texto libre reduce mucho los fallos de comprensión y facilita el uso del mismo.

¿Cuáles son los próximos pasos con Hopper?

Evolucionar a Hopper no solamente cómo activo global, sino como activo departamental y de negocio.

¿Crees que es una herramienta efectiva para cualquier empresa con un número considerable de trabajadores?

Sin duda, pero poniendo mucho foco en tener funcionalidades que realmente sean diferenciales en el día a día y con la mayor usabilidad posible.

Alfred, la democratización de los chatbots para empresas

Ante este nuevo paradigma, los profesionales del área de Inteligencia Artificial de Sngular, gracias a la experiencia que han adquirido en los últimos años con el desarrollo y la puesta en marcha de Alfred, su asistente conversacional interno, así como en trabajos como Hopper y otras tantas empresas de diferentes sectores, han creado el Chatbot As A Service (y lo han llamado con el acrónimo ChaaS!). Este sistema funciona como base para crear asistentes conversacionales para departamentos de Recursos Humanos y Administración para cualquier empresa.

El equipo de trabajo ha utilizado su experiencia anterior para crear una nutrida base de datos adaptable a cualquier empresa y poder así reducir tiempos y costes. En función de las necesidades de sus clientes customizan su personalidad: desde un cambio de avatar, hasta modificaciones en la forma de hablar (expresiones recurrentes y conversaciones informales, trato y cortesía hacia los trabajadores, su grado de cercanía o el uso del lenguaje en cualquier situación, incluido el idioma), de referirse a ciertos temas o de cuáles son los temas de los que habla.

El área de Data e Inteligencia Artificial de Sngular, desarrolladora de Alfred, dispone de más de 70 temas ya entrenados que están relacionados con los intereses de los empleados y de las áreas de Recursos Humanos, Administración o Dirección.

Luca De Filippis explica que hay factores que determinan su mayor o menor viabilidad: «una empresa con más de 50 empleados tiene unas necesidades organizativas y comunicativas que otra de 10, en principio, no creo que tenga. Influye también el número de sedes y el nivel de deslocalización de los equipos, ya que cuanta más variedad de situaciones, más relevancia adquieren las tareas de gestión y comunicación, que redundan en más tiempo invertido para informar a todo el mundo.

¿Qué hace Alfred por el empleado?

En el día a día, el empleado podrá conversar por escrito con Alfred a través de múltiples canales (Slack, Google Chat, Microsoft Teams…) como lo haría con cualquier otro compañero. En la actualidad, y según un estudio de Statista, Financial Statements of Key Players, National statistical offices, el entorno de colaboración de Microsoft es el más usado del mundo (24%), seguido del de Google (9%), de Cisco (7%) y Slack (6%).

En cualquiera de los canales, al iniciar la conversación, Alfred responderá a partir de una base de datos de contenidos que previamente se habrá elaborado a conciencia, manteniendo la idiosincrasia y la identidad de la marca y otorgándole el tono adecuado para el tipo de empresa que lo use, según lo comentado anteriormente. Será tan personalizado o aséptico como la propia empresa elija.

Así, además de contestar a los saludos, agradecimientos y toda esa conversación informal que se suele tener con cualquier persona, Alfred dará una respuesta natural para cada uno de los temas contemplados, que serán tantos como cada empresa quiera. Alfred es escalable y multiidioma, y gracias a esto ofrece a las empresas un abanico diverso y con gran proyección futura.

Alfred responde a las preguntas más habituales de los empleados y les ayuda a completar tareas simple:

• Ayuda en trámites diarios: facilita trámites administrativos como solicitudes de vacaciones, bajas laborales, permisos, etc.
• Envía comunicados a todos los empleados: envío de comunicados oficiales o cadenas de difusión.
• Encuestas a los empleados: hace encuestas a los empleados y extrae resultados para sacar conclusiones que apoyen al negocio.
• Facilita el onboarding: da la bienvenida a las nuevas incorporaciones y proporciona toda la información necesaria para su aterrizaje.
• Avisos y recordatorios: crea avisos y recordatorios personales para los trabajadores, programados con las preferencias de estos.

Las respuestas, además, contemplan posibilidades como la conexión a servicios. Por ejemplo, si un directivo quiere enviar un comunicado al resto de los empleados, podrá hacerlo a través de Alfred. Si el área de Recursos Humanos quiere evaluar el estado de ánimo de los trabajadores, tendrá la posibilidad de hacer encuestas proactivas y recoger opiniones.

Alfred: ¿Qué tal ha ido tu semana?
Botones: Muy bien | Bien | Regular | Mal | Muy mal

Podrá crear avisos y recordatorios personales e integrarse con herramientas como Google Calendar, enviar aplausos o kudos a los compañeros o enlazar con cualquier recurso de la compañía.

Luca De Filippis afirma: No tengo ninguna duda sobre la utilidad de Alfred, sobre todo hoy en día. Con una implantación del teletrabajo que roza el 100 % y unas normativas muy cambiantes, tener un canal de comunicación flexible y siempre disponible es una necesidad. Con estas afirmaciones, ¿a quién no le gustaría tener un compañero como Alfred, siempre disponible?

Etiquetas: alfred, empresas, Sngular, talento, trabajadores

Innovar requiere de recursos, aunque sin duda también de inteligencia, experiencia, capacidad de arriesgar, constancia, … pero sin recursos es difícil resultar competitivo en un momento de la historia y en un lugar del mundo donde las necesidades básicas de la gente cada vez están más resueltas, aunque por otro lado aún quedan retos muy importantes por resolver a nivel global. Pensemos por ejemplo en los retos relacionados con la sostenibilidad y la crisis climática, sin duda necesitamos grandes ideas para resolverlos, e igualmente hará falta mucha financiación para implementar las soluciones y las invenciones que se vayan a plantear. Buen ejemplo de ello es el reto lanzado por Xprize y Elon Musk para desarrollar métodos que permitan capturar el CO2 de la atmósfera a través de un proceso escalable, eficiente e inocuo para el medioambiente, lo cual tendrá un premio de 100 millones de dólares.

La financiación de la innovación es un tema muy complejo, en primer lugar por el concepto en sí mismo, ya que innovación implica que no se trata de solo una idea novedosa o una investigación, sino que debe haber ya un componente de validación por parte del mercado, así podemos decir que algo innovador es algo novedoso que ha pasado a la acción, que ha dejado de estar en el ámbito de la teoría para convertirse en una realidad. Con la innovación en materia científica se observa muy bien esta realidad. Inicialmente los científicos trabajan en el laboratorio sobre una idea y realizan sus ensayos, pero la mayoría de esa ciencia no se convierte en una realidad porque no llega al mercado.  Esa fase inicial de la investigación suele estar financiada, con dinero público o de las instituciones educativas, pero cuando se trata de llevarla al mercado se hace imprescindible que entre en juego la financiación privada.

Veamos a continuación las fases por las que suele pasar un proyecto innovador a la hora de financiarse y las opciones disponibles para ello:

Cómo se financian las empresas innovadoras

• Recursos propios, friends & family: muchos emprendedores no solo arriesgan su tiempo para sacar adelante sus ideas, también tienen que aportar su dinero y el de su entorno cercano para llevar sus ideas a un nivel de madurez que les permita acceder a fondos de inversores profesionales. En esta fase a veces los fondos propios se pueden complementar con financiación pública, ya sea para el desarrollo de la ciencia o de la innovación.
• Business Angels: se trata de inversores particulares, que normalmente no dedican todo su tiempo a esta actividad, pero que sí que han decidido emplear una parte de sus recursos en invertir en proyectos innovadores. Normalmente buscan proyectos en una fase de madurez suficiente como para que se haya validado la idea en el mercado, aunque aún no se cuente con muchos clientes o una importante facturación, pero sí que esperan que el proyecto ya sea una realidad.
• Financiación Pública: los modelos de financiación pública son muy variados ya que en ocasiones se trata de préstamos participativos y en otras de subvenciones a fondo perdido, pero siempre es importante verlo como un complemento a la financiación privada. Además debemos ser conscientes del tiempo que es necesario dedicar a los trámites para conseguir este tipo de financiación, que puede llegar a ser algo bastante tedioso. En todo caso bienvenida sea la financiación pública que permite que mucha de la ciencia que se desarrolla en el laboratorio se convierta en tecnología y luego en innovación.
• Crowdfunding: es la forma más novedosa de financiación de proyectos innovadores y también la que mejores condiciones ofrece a los emprendedores, ya que al realizarse a través de internet añade mucha eficiencia a procesos que antes resultaban muy lentos y trabajosos. De esta forma ahora a través de una plataforma de crowdfunding un emprendedor puede publicar su proyecto, darlo a conocer a cientos o miles de inversores y que estos decidan invertir pequeñas cantidades para juntos financiar el crecimiento de ese proyecto.
• Seed Capital y Venture Capital: cuando hablamos de inversores profesionales, que se dedican en exclusiva a financiar proyectos innovadores, solemos usar los términos seed capital, para proyectos en fase inicial, que ya han validado la idea pero aún no tienen un alto volumen de negocio y venture capital para fases más avanzadas, ya que invierten cantidades mayores al estar el proyecto en una fase de mayor madurez. En todos los casos de inversión privada los inversores toman una parte de las acciones de la empresa y de esta forma se convierten en socios de la misma.
• Bolsa: se puede considerar la última etapa a nivel de financiación de una empresa ya que permite acceder a montos mayores de financiación, además de generar liquidez para los accionistas y proporcionar mayor visibilidad para la empresa para tener acceso a a nuevos inversores. Sobre este tema queremos enfocarnos en este artículo para hablar de la oportunidad que supone el mercado BME Growth enfocado en pymes españolas.

La oportunidad del BME Growth

La bolsa en España ha estado tradicionalmente restringida a grandes empresas, de forma que muy pocas empresas innovadoras podían llegar a ese nivel de madurez necesario como para cotizar en un mercado abierto en el que acceder a grandes sumas de financiación. Esto a nivel internacional llevaba décadas resuelto gracias a la existencia de mercados de valores específicos para empresas innovadoras, como el Nasdaq, y aquí ahora ya empieza a ser una realidad gracias al BME Growth.

BME Growth es un mercado orientado a empresas de reducida capitalización que buscan expandirse, con una regulación a medida, diseñada específicamente para ellas y unos costes y procesos adaptados a sus características.

Así se define este mercado en el que cotizan actualmente 127 empresas, de las cuales no todas podemos clasificar como innovadoras, ya que por ejemplo cotizan muchas socimis que permiten a los pequeños inversores invertir en el sector inmobiliario, pero otras muchas empresas sí que lo son, al dedicarse a actividades como la biotecnología, el software o las energías renovables.

Algunas de esas empresas que llevan un tiempo cotizando en este mercado han proporcionado ya importantes rentabilidades a los inversores, de hecho se estima que entre una docena de las empresas tecnológicas cotizadas en el BME Growth se ha logrado una revalorización superior al 200%, lo cual no es nada habitual para empresas cotizadas en bolsa en España. Aquí encontramos empresas que han tenido un gran crecimiento en sus cotizaciones, como son MásMóvil, FacePhi, Gigas, Lleidanet, Agile Content, Endurance Motive y Aeternal Mentis.

Considerando que España se caracteriza por ser un país de pequeñas y medianas empresas, que desempeñan un papel fundamental en nuestra economía, el BME Growth les facilita el acceso al capital para financiar, desarrollar y expandir sus modelos de negocios y en algunos casos, cuando ya ha alcanzado una determinada dimensión, el paso a la Bolsa. Pero no solo les ofrece financiación, también les ofrece liquidez, visibilidad, profesionalización y una valoración.

Este punto de la valoración sin duda es algo muy importante, ya que resulta muy complicado valorar una empresa si no cotiza en un mercado público, por lo tanto a medida que más empresas comienzan a cotizar va aumentando la transparencia en este sector de las empresas innovadoras, lo cual resultará muy positivo de cara a darle una mayor solidez y proyección futura, algo que sin duda necesitamos muchísimo para potenciar el sector en nuestro país.

Sngular pronto cotizará en el BME Growth

Desde que José Luis Vallejo creó Sngular en 2014 poco a poco ha ido incorporando una gran cantidad de talento tecnológico, dando entrada como socios a un buen número de personas que trabajaban en la empresa en puestos de responsabilidad. Más tarde, en 2020, el propio José Luis programó un mercado de acciones interno para que cualquier empleado con más de un año de experiencia en la empresa, pudiese convertirse en accionista. Ahora es el momento de ir un paso más allá en esta estrategia para hacer Sngular cada vez más plural, saliendo a cotizar en el BME Growth, para facilitar que cualquier trabajador, cliente, amigo o interesado por la empresa pueda convertirse en accionista.

De esta forma, ya se ha anunciado que en las próximas semanas Sngular comenzará a cotizar en el BME Growth, con una valoración superior a los 100 millones de euros y con el objetivo de captar 16 millones de euros de financiación que permitan a la compañía potenciar su crecimiento con la adquisición de otras empresas tecnológicas que vengan a enriquecer el ecosistema de innovación que se ha ido construyendo a lo largo de los últimos años. Un ecosistema que ha tenido como común denominador el desarrollo de una cultura basada en el desarrollo del talento y en la mezcla de ese talento para enriquecerse a través de nuevas capacidades, ideas, proyectos, retos, tecnologías, …

Sngular se incorporará al BME Growth a través de una Oferta de Suscripción de Acciones (OS), lo que supondrá una ampliación de capital del 10%. Con su incorporación al mercado de valores español para empresas en expansión con homologación europea, la empresa tiene como objetivo acelerar su crecimiento, que ya viene siendo notable en los últimos años. De hecho, en el último lustro (2016-2020) ha presentado un aumento TACC del 31% en ingresos y del 38% en EBITDA.

«Nos ilusiona esta nueva etapa para Sngular, una etapa en la que queremos acelerar nuestro crecimiento apalancado en la captación y fidelización de talento técnico en un sector en crecimiento. Nuestra propuesta de valor es percibida por los clientes como diferencial precisamente por esa facultad que hemos desarrollado para abordar las soluciones desde la mezcla de capacidades, los equipos y el talento de las personas». José Luis Vallejo, CEO y fundador de Sngular

Así que pronto Futurizable, como parte del ecosistema de Sngular también cotizará en bolsa, lo cual nos ayudará a seguir creciendo como proyecto de divulgación sobre tecnología e innovación, poniendo en marcha nuevas iniciativas e involucrando cada vez a más gente en todo lo que vayamos desarrollando.

Etiquetas: BME Growth, bolsa, financación, inversores, Sngular

Desde que Futurizable se incorporó a SNGULAR hace 4 años hemos sido muy activos generando contenido temático, sobre determinadas tecnologías, metodologías y sectores en proceso de transformación digital. Esto lo hemos articulado a través de los Observatorios, que para nosotros es como abrir una ventana en un momento determinado a un tema concreto y aportar nuestro punto de vista al respecto. De esta forma hemos realizado 6 Observatorios propios, algunos de los cuales han sido en colaboración con empresas, como el de Insurtech y el de Traveltech. También hemos hecho algunos Observatorios exclusivos para empresas, a las que les ha gustado nuestra forma de trabajar y han querido que les ayudemos a profundizar en algún tema, al mismo tiempo que aprovechan para darse a conocer en ese ámbito.

Los Observatorios de Futurizable no se articulan siguiendo un procedimiento estadístico o científico, para eso ya existen otras instituciones que realizan estudios en cada sector, lo que nosotros queremos es generar una serie de contenidos y actividades que nos permitan dinamizar la comunidad de seguidores de Futurizable para posteriormente poder desarrollar otras iniciativas de manera conjunta. De esta forma algunos de los Observatorios que hemos realizado nos han ayudado a desarrollar nuevas líneas de negocio en la empresa, a atraer talento o a conocer startups en las que hemos acabado invirtiendo a través de SNGULAR Ventures. Y esto mismo es lo que buscamos promover con aquellas empresas con las que colaboramos a la hora de realizar un Observatorio.

Los Observatorios de Futurizable

Todos los Observatorios que hemos realizado hasta el momento han tenido la misma estructura. Comenzamos por realizar un diagnóstico sobre el tema que queremos tratar, luego empezamos a escribir sobre lo que hemos aprendido al respecto, para continuar realizando una serie de actividades, como son las encuestas, las entrevistas y los think tank. Al final de este trabajo, que suele durar entre 3 y 6 meses, publicamos un documento con los contenidos que hemos ido generando a través de esos artículos y actividades. También en la mayoría de los casos lanzamos un reto, ya sea a los sngulares o la comunidad de Futurizable, lo cual nos sirve para darle continuidad a la iniciativa. Por ejemplo en el caso del Observatorio de Talento nos propusimos implantar OKR en la empresa y en el de Blockchain desarrollar una nueva línea de negocio para ofrecer servicios de desarrollo sobre esta tecnología.

El Observatorio ODS TECH

El último Observatorio que hemos realizado ha estado dedicado a los ODS, donde hemos querido aportar nuestra visión sobre cómo la tecnología puede ayudar a lograr los ODS y por qué pensamos que trabajar en pro de los ODS es positivo para cualquier empresa que quiera ser relevante en el futuro.

El jueves 9 de septiembre será la presentación del documento del Observatorio ODS TECH y para ello realizaremos un evento híbrido, presencial en Madrid y virtual a través de Youtube, donde contaremos con algunos expertos en materia de sostenibilidad, especialmente desde el ámbito de la innovación y la empresa. Una vez realizado el evento compartiremos por aquí el documento del Observatorio para que lo podáis descargar y leer.

El Observatorio de Aprendizaje de Alto Rendimiento

El siguiente Observatorio en el que nos hemos puesto a trabajar está dedicado al aprendizaje, lo cual es un tema transversal, como en su momento fue el tema del talento y en esta ocasión lo realizamos en colaboración con el equipo de SNGULAR TeamLabs, del mismo modo que hicimos con el equipo de Marketing Transformation en el Observatorio MarTech.

Como os podéis imaginar este tema del Aprendizaje es prioritario para nosotros, ya que en SNGULAR tenemos tres líneas principales de negocio, la tecnología, el talento y el aprendizaje. Y en este tema del aprendizaje estamos trabajando mucho en los últimos años, desde la adquisición de UXER, la participación en TeamLabs y la puesta en marcha de una serie de laboratorios de aprendizaje, como el de OKR.

El próximo Observatorio puede ser en colaboración con tu empresa

Mientras vamos realizando el Observatorio de Aprendizaje queremos ir pensando en la temática para otro observatorio y nos gustaría que fuese con alguna empresa que esté interesada en aprender más sobre el tema, aprovechando todo el contenido y actividades que se generan para posicionarse mejor en ese sector. Así que si estás trabajando en temas de innovación, comunicación o dirección en una empresa en la que te parezca interesante esa forma de generar contenidos, estaría genial si podemos hablar para ver si podemos colaborar en la realización de un nuevo Observatorio.

Los contenidos y actividades que podemos realizar en el marco del Observatorio son:

1. Artículos de análisis sobre la temática elegida de forma que los lectores del observatorio puedan tener una visión lo
   más completa posible sobre el estado de desarrollo de este sector.
2. Encuesta abierta sobre el conocimiento general sobre el tema seleccionado para el Observatorio, las necesidades o problemáticas existentes, las soluciones propuestas … Esta encuesta sirve para tomar el pulso al sector sobre el tema de estudio del Observatorio y para descubrir aspectos que no hayamos considerado inicialmente cuando se ha planificado el contenido del mismo.
3. Entrevistas a personalidades relevantes relacionadas con la temática del Observatorio, que nos permitan tener una visión más amplia sobre todo lo que está ocurriendo en este sector y las oportunidades que puede generar.
4. Think Tank es un evento en el que se invita a una serie de personas relevantes en la temática para detectar problemáticas, soluciones y oportunidades que presenta este sector. A la hora de la selección de los participantes en el evento se busca especialmente que haya representantes de startups, de grandes empresas tecnológicas y de investigadores en la materia del Observatorio.
5. Documento del Observatorio se podrá publicar como un descargable desde la página web de Futurizable y de la empresa.
6. Evento de presentación del Observatorio, una vez realizado todo el contenido y con el objetivo de darle una mayor difusión.

Etiquetas: eventos, futurizable, Observatorios, Sngular, think tank