Tras las vacaciones de verano volvemos a la carga con nuevas publicaciones de la newsletter Futurizable OKR Edition y con nuevos cursos de OKR Champion. Esperamos que las vacaciones os hayan servido para descansar o para cansaros, lo que a cada uno le guste más 😉 y que hayáis tenido tiempo para pensar qué os gustaría lograr en los próximos meses, tanto a nivel profesional como personal.

¿Has diseñado ya los OKR de este trimestre?

Ahora llega el momento de planificar lo que queda de año, pero no debemos caer en el error de limitarnos a crear una lista de tareas de lo que queremos hacer, sino que debemos fijarnos unos objetivos de lo que queremos lograr, decidir las métricas que nos van a indicar que nos estamos acercando a lograrlo y las acciones que vamos a realizar para conseguirlo. Pero si aún no tienes del todo claro cómo diseñar tus OKR, aquí tienes un resumen para que puedas empezar hoy mismo:

Objetivos

• Es lo que quieres lograr.
• Deben estar alineados con tu propósito.
• Si no tienes claro el propósito aún, no te preocupes, empieza por unos objetivos que te ayuden a mejorar.
• Define entre 3 y 5 objetivos, nada más.
• Los objetivos son cualitativos, así que no llevan métricas.

Resultados Clave

• Es lo que te demuestra que has logrado un objetivo
• Define entre 3 y 5 resultados clave por objetivo.
• No deben ser tareas.
• Son ser una medida del impacto que estás logrando con el objetivo.
• Los resultados clave son cuantitativos, siempre deben llevar una métrica.

Tareas

• Es lo que haces para lograr los objetivos.
• Para cada objetivo habrá varias tareas.
• No es necesario detallarlo mucho, solo lo más importante que tienes que hacer.

Como ves la estructura de partida es sencilla, luego se puede complicar todo lo que quieras al diseñarlo por persona, equipo, empresa, decidir cómo se va a realizar la implantación, cómo se van a alinear los objetivos, cómo se va a hacer el seguimiento y evaluación a través de los CFR, qué software se va a utilizar para publicarlos, … Es por esto que aquellos que vais a liderar o dinamizar la implantación de OKR en las empresas, debéis formaros y para ello podéis leer nuestro manual de OKR o apuntaros a nuestros cursos de OKR Champion.

Vuelven los cursos de OKR Champion

Convocamos nuevos cursos de OKR Champion para los próximos meses, así que aquí tienes una oportunidad para seguir aprendiendo sobre OKR. Con más de 30 cursos realizados, tanto para particulares como para empresas, estamos muy contentos por poder ayudar a difundir esta metodología que tanto nos puede ayudar a mejorar en nuestro trabajo y a lograr nuestros objetivos como empresas.

15ª Convocatoria del curso de OKR Champion – certificado por SNGULAR. Se realizará de forma online los días 21, 22 y 23 de septiembre 17 a 19h. El precio del curso son 150 euros y se puede gestionar a través de Fundae.

16ª Convocatoria del curso de OKR Champion – certificado por SNGULAR. Se realizará de forma online los días 12, 13 y 14 de octubre con horario de 17 a 19h.

17ª Convocatoria del curso de OKR Champion – certificado por SNGULAR. Se realizará de forma online los días 23, 24 y 25 de noviembre con horario de 17 a 19h.

18ª Convocatoria del curso de OKR Champion – certificado por SNGULAR. Se realizará de forma online los días 14, 15 y 16 de diciembre con horario de 17 a 19h.

¿Te apuntas?

Etiquetas: Curso OKR Champion, OKR, OKR Champion

Cómo diseñar los OKR en remoto

Tras la publicación sobre cómo el sistema OKR podía ayudarnos a mejorar en nuestra compañía en tiempos de trabajo en remoto, nos gustaría compartir con vosotros una serie de ideas y consejos que os pueden resultar de utilidad cuando tengáis que hacer el proceso de diseño de los OKR en remoto, especialmente en lo relativo a la colaboración entre los miembros de los equipos que vayan a realizar ese trabajo de diseño.

En nuestros cursos de OKR Champion llevamos un tiempo utilizando una plantilla que hemos creado en Miro para facilitar el proceso de trabajo en equipo, ya que se trata de una herramienta pensada para el diseño colaborativo, replicando algunos de los recursos que solemos utilizar cuando realizamos dinámicas de Design Thinking. De esta forma a través de esta herramienta todos los miembros de un equipo pueden realizar sus aportaciones para el diseño de los OKR, lo cual supone un gran beneficio de cara al alineamiento de las personas del equipo con los objetivos que se quieren alcanzar, al haber formado parte del proceso, sin duda la gente se sentirá mucho más motivada para trabajar en lograr los objetivos que se hayan propuesto en común.

Compartimos a continuación cómo realizar una dinámica de diseño de los OKR en equipo y de manera remota:

1. Deberíamos partir por realizar una breve exposición al respecto del Propósito que queremos alcanzar a través de los OKR. Aquí podemos referirnos al propósito o misión global de la compañía, pero también para un equipo concreto se puede trabajar con un propósito en relación con el por qué hacemos nuestro trabajo. Para esta presentación podemos usar una herramienta de videoconferencia como puede ser Meet o Zoom, que posteriormente nos resultará de utilidad a la hora de coordinar el trabajo posterior con la herramienta Miro. En este punto sería conveniente que tras la exposición por parte del líder del equipo o empresa, se pueda tener un breve debate en el que los miembros del equipo puedan transmitir su punto de vista al respecto. En el caso de que el propósito de la organización o equipo no está definido, este puede ser un buen momento para empezar a hablar sobre ello.
2. El siguiente paso es comenzar a trabajar con la herramienta Miro para realizar el diseño colaborativo de los OKR. Para ello se ha realizado inicialmente el trabajo de preparación del tablero sobre el que vamos a trabajar. Nosotros tenemos una parte dedicada a las instrucciones del ejercicio, un ejemplo que puede servir para explicar algunas de las características que queremos tengan los OKR (por ejemplo: los objetivos no llevan número y los resultados clave deben poder medir el progreso que hemos realizado hacia la consecución del objetivo)
3. Las instrucciones que nosotros compartimos cuando realizamos este ejercicio son:
   • Objetivos: cada participante piensa en 2 Objetivos que le gustaría alcanzar como grupo y los escribe en un post-it (10’) Una vez que están todos los objetivos definidos, hacemos una puesta en común y debate y votamos con un gomet los tres objetivos que nos parezcan más interesantes (5′): Al finalizar hacemos recuento y seleccionamos los tres objetivos más votados.
   • Resultados clave: cada participante piensa en 2 Resultados Clave para el objetivo más votado en la dinámica anterior (10’) Una vez que están todos los resultados clave definidos, hacemos una puesta en común, lo debatimos y votamos con un gomet los tres resultados clave que nos parezcan más interesantes (5′). Al finalizar hacemos recuento y seleccionamos los tres resultados clave más votados.
4. Es importante que al comenzar el ejercicio los participantes tengan claras las condiciones específicas en las que se va a realizar el trabajo con los OKR, por ejemplo en cuanto a plazos de tiempo, número de objetivos a plantear, prioridades establecidas por la compañía a través de los OKR corporativos, equipos con los que es necesario alinear los objetivos, si además de tener OKR de equipo vamos a tener la posibilidad de trabajar con OKR personales, … Y una vez que todos estos aspectos están claros es el momento de comenzar a realizar la dinámica.
5. Para realizar el diseño de los OKR de equipo es importante que todas las personas que lo conforman tengan la oportunidad de hacer sus propuestas y para ello nos vamos a ayudar de los post-it, pidiendo a todos los participantes que aporten una serie de ideas, tanto de Objetivos como de Resultados Clave. Para ello dejaremos unos minutos para que todos puedan proponer los Objetivos que consideran debería conseguir el equipo y una vez planteados se pasará a la fase de votación, para lo cual podemos usar los gomet adjudicando a cada participante un número de votos a través de los cuales decir lo que le parecen los objetivos aportados por los compañeros. En este punto si lo vemos necesario podemos hacer primero una revisión de todas las ideas propuestas, de cara a realizar una agrupación de aquellos objetivos en los que haya coincidencia y de esta forma a la hora de votarlos será más sencillo tomar una decisión.
6. Dependiendo del tiempo con el que contemos para la realización de esta dinámica podemos plantearnos realizar pequeños debates o exposiciones por parte de los participantes, de forma que por ejemplo puedan explicar por qué han propuesto determinado objetivo o si tienen dudas al respecto de la viabilidad o conveniencia de alguno de los objetivos propuestos.
7. El siguiente paso de la dinámica será decidir los Objetivos sobre los que se va a trabajar por parte del equipo, lo cual ha surgido por las aportaciones y votaciones de todos los miembros, aunque no deberíamos dejarlo como algo definitivo, sino que recomendamos que siempre después de estas dinámicas podamos dejar algún tiempo de reflexión, antes de tomar la decisión final al respecto de cuáles van a ser los Objetivos del equipo. Y tras esto pasamos a la fase de los Resultados Clave donde cada participante debe aportar sus ideas de indicadores que pueden ayudar a saber con exactitud si hemos logrado un Objetivo o estamos en el buen camino para conseguirlo. Para ello resultará ideal contar con muchas propuestas ya que una de las grandes dificultades de OKR es encontrar buenos resultados clave que sirvan realmente para verificar la consecución de un Objetivo.
8. Y tras recibir las propuestas de Resultados Clave pasaremos a una nueva fase de votación cuyo resultado será una propuesta de OKR sobre los que el equipo puede empezar a trabajar.
9. De cara a facilitar el trabajo sobre la herramienta Miro, recomendamos contar con espacios diferenciados dentro del tablero, tanto para trabajar en los Objetivos como en los Resultados Clave, además de disponer de una plantilla sobre la que escribir los OKR obtenidos con esta dinámica y que de esta forma todos los participantes puedan tener claro el fruto del trabajo realizado.
10. Tras la realización de esta dinámica recomendamos dejar uno o varios días para madurar las conclusiones a las que se han llegado y posteriormente tener una reunión en la que todo el equipo pueda comentar su visión al respecto de cara a tomar la decisión definitiva sobre los que serán los OKR del equipo para los próximos meses.

Estamos convencidos de que poner en práctica dinámicas como esta pueden resultar tremendamente valiosas para mejorar la motivación de las personas que conforman los equipos de la empresa, más ahora que mucha gente está teletrabajando o no tiene tantos puntos de contacto con los compañeros como antes, trabajar en los OKR pueden ser una buena excusa para alinear la gente con una estrategia que ayude a la empresa a progresar.

Etiquetas: Curso OKR Champion, design thinking, OKR, trabajo remoto

OKR nos ayuda a decidir dónde invertimos nuestro tiempo

Vanesa Tejada es una de las profesionales que mejor sabe transmitir el valor que puede aportar OKR a las empresas, especialmente por su especialidad en el desarrollo y gestión de productos, por eso hemos querido realizarle esta entrevista y así poder aprender de su experiencia, aprendizajes, consejos, …

Vanesa es actualmente responsable de la venta de billetes, programa de fidelidad y plataformas de pago en LATAM Airlines Digital. También es estudiante del programa ejecutivo CPO Accelerator con Melissa Perry, entrenadora de Product Managers en The Hero Camp, mentora de niñas en Inspiring Girls Chile, reconocida blogger y speaker. Su pasión es transformar grandes organizaciones hacia una cultura de entrega de valor continua, aprendiendo del cliente con datos, gestionando producto de forma efectiva y desarrollando equipos de alto rendimiento.

¿Cómo descubriste los OKRs y por qué decidiste empezar a utilizarlo en tu trabajo?

Descubrí OKRs leyendo sobre producto y metodologías. Mis primeras referencias fueron los artículos de reWork y después el libro Radical Focus. Cuando se formó el grupo de empresas lastminute.com tras varias adquisiciones (2015), se decidió hacer desde cero la plataforma de ventas digital de los productos Travel & Leisure (Hoteles, Vuelo+Hotel, Paquetes). En el primer año sacamos el MVP y después, nos dimos cuenta de que para iterar debíamos poner foco en impactar al cliente para maximizar ciertos KPIs y no copiar antiguas funcionalidades, en ese momento vi la oportunidad de experimentar con OKRs. La primera dinámica que usamos fue Impact Mapping y de ahí, salió la primera versión de OKRs e iniciativas de producto, las cuales, fuimos ajustando trimestralmente.

¿Cuál es la mayor utilidad que puede obtener un profesional de OKRs? ¿y una empresa?

Foco en impacto, es la mayor utilidad tanto para un profesional como para una empresa. Ahora voy a desgranarlas en dos pues cada una tiene varias ventajas significativas. El foco nos ayuda a decir «si» y «no» sobre todo lo que hacemos, esto define dónde invertimos nuestro tiempo, personas, dinero y cómo aceleramos el time-to-market para obtener aprendizajes y resultados tempranos. El impacto nos permite medir y tomar decisiones con datos, siendo el cliente quien nos dice qué hacer por encima de la opinión e intuición de visionarios del negocio, pues la visión se hará real si el cliente nos confirma que vamos en la dirección adecuada. Quiero añadir a esto que, trabajar con OKRs ha incrementado la motivación y ownership de todos los equipos que he liderado, gracias a los objetivos mis equipos han tenido un propósito claro y común, luego ellos han visto en los resultados el valor de su trabajo.

¿De qué forma estás usando tú OKRs en tu empresa?

Estoy usando OKRs en mi empresa para definir la estrategia (OKRs) y cómo hacerla real (backlog iniciativas). OKRs me sirve para definir una estrategia que inspecciono y adapto con frecuencia en función de los progresos y cambios de contexto, así llevamos a la práctica uno de los principios ágiles: «responding to change over following a plan». Tenemos un plan y lo cambiamos en función de los progresos y cambios que afecten a nuestros clientes, productos y organización.

¿Qué es lo que te ha resultado más difícil a la hora de trabajar con OKRs?

El cambio cultural que se produce en su adopción, por ejemplo permitir que los equipos propongan iniciativas a partir de los OKRs fomenta la creatividad y experimentación, rompiendo con el modelo de trabajo feature-driven y equipos tomadores de pedido; tomar decisiones con datos incrementa el valor de la voz del cliente por encima de otros roles en la organización, esto conlleva una gestión de egos y sirve para que cualquiera, independientemente de rol, pueda participar en cómo impactar al cliente.

¿Cómo os habéis organizado para hacer el seguimiento y evaluación de OKRs? ¿usáis CFR?

El seguimiento y evaluación de los OKRs depende de la frecuencia del delivery, es decir, si soy capaz de impactar a diario a mi cliente, entonces en horasa o días puedo ver movimiento en los KRs, sin embargo, si mi delivery es cada mes, entonces debo esperar al menos un mes y unos días para ver movimiento en los KRs. Por defecto tenemos dos momentos para inspeccionar los OKRs: a mitad del trimestre y antes de que termine el trimestre. Sumado a esto, los equipos de producto que hacen continuous delivery, comparten los incrementos en las iniciativas de OKRs en sus demos, generalmente cada 2 semanas. Respecto CFR, me gusta más el enfoque IRR, lo que sí te puedo decir es que yo evito hacer seguimiento de OKRs en 1:1, sino en los momentos mencionados donde están presenten diferentes roles de la organización o cualquier otro momento ad-hoc siempre en equipo.

¿Puedes ponernos un ejemplo de un OKR tuyo personal o de tu equipo?

Te comparto un ejemplo con datos inventados.

Queremos que nuestros clientes sean capaces de gestionar sus reservas de forma autónoma:
– Incrementar uso de check-in digital un 15% (de 50% a 65% vs offline)
– Incrementar uso de reprogramación de vuelos digital un 25% (de 30% a 55% vs offline)
– Reducción de llamadas al contact center 10%
– Reducir tiempo de espera en counter 3 min

¿Hay algo que no te guste de OKRs?

Que es difícil de adoptar, especialmente en culturas command & control donde el propósito y la autonomía, no están en sus principios, valores y comportamientos diarios. En esas culturas no se aprovecha todo el potencial de los profesionales de una organización, hay falta de confianza, poca delegación, exceso de control, se pierden muchas ideas de muchas personas que se limitan a hacer lo que les dicen. Con OKRs, se crea un contexto de colaboración, co-creación y compromiso global.

¿Qué recomendarías a un profesional que quiera empezar a usar OKRs?

Que lea, aprenda la teoría, lo pruebe respetando los pasos recomendados, que confíe en el potencial de sus personas, que se deje sorprender. Un ejercicio individual que recomendaría hacer es intentar convertir su roadmap actual en OKRs e iniciativas, reflexionando sobre el por qué hacen lo que hacen, si tiene valor, cómo lo miden, cuántos elementos de su roadamp son fruto de experimentación, propuestas de los equipos vs. Stakeholders, si los nombres de las iniciativas son tareas a ejecutar o lo que ofrecemos al cliente…

¿Qué tiene que ver los OKRs con la gestión de producto?

Cuando gestionamos producto, queremos que un cliente pague por el gran valor que recibe de nuestro producto, y generalmente queremos hacer más cosas de las que nuestros recursos nos permiten, así que nos toca elegir dónde invertir (el foco) para impactar al cliente (obtener feedback y resultados), precisamente los principales beneficios que los OKRs nos aportan.

13ª Convocatoria del curso de OKR Champion certificado por Sngular

Poco a poco nos vamos acercando al final de año y puede que esta sea la última oportunidad para formarte con nosotros como OKR Champion hasta el año que viene. Estamos recibiendo muchas solicitudes para realizar formación sobre OKR para empresas por lo que no sabemos si podremos organizar otro curso de OKR Champion para diciembre.  Así que esta es tu oportunidad si estabas pensando ampliar tu formación sobre OKR.

El curso de OKR Champion de noviembre será los días 16, 18 y 19 de noviembre, de 17 a 19h y de forma online. El primer día del curso está dedicado a conocer en detalle qué son Objetivos y Resultados Clave, además realizamos un ejercicio grupal de diseño de OKR. En la segunda clase los alumnos exponen el diseño de sus propios OKR y explicamos cómo realizar un plan de implantación en una empresa. Y la tercera clase está dedicada a conocer cómo los alumnos han pensado empezar a aplicar el sistema, además de descubrir la figura del OKR Champion y las herramientas de software que podemos usar para gestionar los OKR.

Puedes apuntarte al Curso de OKR Champion certificado por Sngular aquí.

Etiquetas: Curso OKR Champion, OKR, OKR Champion, Vanesa Tejada

Spotify Rhythm

Muy acertado el nombre que ha elegido Spotify para su adaptación del modelo OKR, no solo por la analogía musical, sino sobre todo por la importancia que tiene el ritmo de cara a una implantación exitosa de un sistemas de gestión por objetivos dentro de una compañía. Porque una cosa es diseñar los OKR y hacerlo relativamente bien, evitando confundir Objetivos con Resultados Clave y no definir Resultados Clave que realmente son Tareas, y otra cosa muy distinta es lograr que este sistema se adopte por parte de la organización, considerando las miles de circunstancias que se producen en el día a día, tanto en los equipos como en las personas. Es por esto por lo que la empresa ha decidido realizar esta adaptación, ya que el formato de OKR no le había dado buenos resultados inicialmente, ni tampoco otro modelo que habían probado llamado Priorities & Achievements.

Veamos algunas ideas interesantes que nos puede aportar Spotify Rhythm como adaptación de OKR para mejorar la forma en la que entendemos y aplicamos este sistema de gestión por objetivos enfocado en resultados.

1. Problemas asociados con el crecimiento: el Growth Pain, que de manera tan acertada se representa en la imagen, es una de las principales razones por las que muchas empresas deciden empezar a utilizar OKR. Además de Spotify, otras empresas como Ticketea cuentan que decidieron usar OKR porque se dieron cuenta de que el crecimiento estaba haciendo que mucha gente no conociese cuál era la estrategia de la empresa y se sintiese poco motivada con ella. Otro caso es como en Sngular decidimos aplicar OKR para materializar nuestra cultura y valores en una estrategia, que todo el mundo pudiera conocer, considerando el gran crecimiento que estábamos teniendo y el riesgo que eso tiene de que las personas nuevas que llegan a la empresa no conozcan o compartan esa cultura y valores.
2. Problemas de alineamiento entre los equipos: decidir qué es lo que una empresa quiere lograr es relativamente sencillo si se tiene claro cuál es el propósito, pero es mucho más difícil decidir cómo llegar hasta allí. Dicho de otra forma, definir un destino al que llegar o una meta a alcanzar es fácil, pero resulta mucho más difícil trazar el camino para llegar hasta allí, sobre todo si para conseguirlo es necesario involucrar a varios equipos, cada uno de los cuales puede tener una visión y unas ideas al respecto de cuál puede ser la mejor forma de llegar hasta allí. Y aquí es donde surge el desalineamiento, como ese gran problema al que se enfrentan las empresas que no comparten una única estrategia que ha sido construida de manera colaborativa a través de un modelo como puede ser el que propone OKR.
3. Problemas a la hora de definir las prioridades: quizás una de las mayores dificultades a las que nos enfrentamos cuando tenemos que decidir entre varios caminos que podrían llevarnos a nuestra meta, cuál de ellos puede hacerlo de una forma más rápida o eficiente. Del mismo modo cuando no solo tenemos una meta, sino que hay varias que nos gustaría alcanzar, pero no nos queda otro remedio que priorizar una sobre otra, para que no se produzcan las interferencias entre ellas. En este punto en Spotify Rhythm, por ejemplo, proponen que no se puede trabajar con diferentes niveles de prioridad sino que es fundamental ordenar por prioridad lo que queremos lograr e ir trabajando ordenadamente al respecto, aunque eso suponga tener que renunciar a algunas cosas que también nos gustaría hacer o lograr de forma inminente.

Sin duda un caso muy interesante el de Spotify al respecto de cómo adaptar las ideas y valores que promueve OKR, para mejorarlo en relación con su situación particular, algo que cada vez veremos más porque siempre este tipo de modelos, sistemas o metodologías deben verse de manera flexible si se quiere que realmente cumplan su función de ayudar a la empresa a progresar.

Próximo curso de OKR Champion los días 16, 18 y 19 de noviembre

Acabamos de abrir una nueva convocatoria del curso de OKR Champion certificado por Sngular, que realizamos de manera online durante 3 días con clases de dos horas de duración y donde enseñamos los principales elementos que conforman el sistema OKR, trabajamos en el diseño de los OKR de los alumnos, mostramos cómo debe realizar el plan de implantación de OKR en una compañía y en qué consiste el trabajo del OKR Champion, como dinamizar de la metodología dentro de la organización.

Desde que comenzamos a realizar formaciones de OKR tanto a nivel interno en Sngular, como en estos cursos de OKR Champion, como en los cursos que organizamos para empresas, hemos formado ya a más de 400 personas en el uso del sistema, lo cual esperamos que poco a poco vaya ayudando a que cada vez más empresas decidan aplicarlo de cara a resultar más competitivas y a desarrollar sus estrategias poniendo el foco en las personas.

Etiquetas: Curso OKR Champion, OKR, Spotify Rhythm

Una visión completa sobre el Sistema OKR en forma de Mapa Mental

Hemos creado un Mapa Mental de OKR que puede ayudarnos a tener una visión más completa y estructurada de todo el sistema OKR en su conjunto. Se trata de una primera versión por lo que se puede ir mejorando con las aportaciones que podáis hacernos al respecto, tanto de cosas que haya que cambiar, explicar mejor, añadir o quitar, para que pueda ser una buena representación del sistema y su aplicación. Esperamos vuestros comentarios al respecto porque seguro nos resultarán de gran utilidad.

Haz menos

Una de las características que diferencian OKR sobre otros sistemas de Gestión por Objetivos es que nos invita a ponernos pocos Objetivos, sobre todo con el objetivo de priorizar y poner foco en lo que es realmente importante para nosotros y de esta forma resultar más productivos. A este respecto vale la pena leer este artículo sobre la importancia de simplificar, no solo poniéndonos pocos objetivos, sino en general eliminando o reduciendo muchas de las cosas que hacemos que realmente no nos aportan valor.

12ª Convocatoria del Curso de OKR Champion Certificado por Sngular

Los días 26, 28 y 29 de octubre realizaremos un nuevo curso de OKR Champion con el cual queremos ayudar a formar a los profesionales que quieran liderar la implantación de OKR en sus empresas. A lo largo de las 11 convocatorias que hemos realizado hasta ahora hemos visto que cada vez más profesionales ven los OKR como una oportunidad para progresar en sus empresas, hacerse más relevantes y aportar más valor ayudando a la organización a progresar.

Etiquetas: Curso OKR Champion, Mapa Mental, OKR