«Acompáñanos en nuestro evento insignia para descubrir en primera persona los últimos anuncios de productos, demos en vivo, casos de éxito de clientes y partners y charlas con líderes de la industria. Tras un año desde la inauguración de nuestros primeros centros de datos en España, nos reunimos de nuevo para explorar juntos los últimos avances en Inteligencia Artificial, Data, Sostenibilidad, Seguridad, Colaboración y mucho más. Todo ello, en un entorno de cine».
Así se presenta el evento Google Cloud Summit que se ha celebrado esta semana en Madrid y donde hemos estado presentes desde SNGULAR como partners de Google, para compartir nuestra experiencia integrando sus soluciones tecnológicas para nuestros clientes. Un evento en el que como te puedes imaginar se ha hablado mucho de Inteligencia Artificial, pero también de cómo seguir evolucionando en el desarrollo de otras tecnologías como el Cloud, que tan importantes han resultado para que ahora estemos adentrándonos en una nueva revolución tecnológica.
El dilema del innovador es un concepto popularizado por Clayton Magleby Christensen a través de un libro con el mismo nombre en el que se explica la dificultad que enfrentan las empresas exitosas cuando tienen que decidir entre seguir enfocándose en sus productos existentes, los cuales han demostrado una gran aceptación por parte de los clientes y le proporcionan unos ingresos significativos, o arriesgarse a innovar y desarrollar nuevos productos que podrían no tener éxito en el futuro.
Lo que estamos viendo ahora mismos respecto a las decisiones que están tomando empresas como Microsoft, Google, Meta, Apple y Amazon es digno de análisis desde la perspectiva del dilema del innovador. Veamos cómo está sucediendo en cada uno de los casos:
- Microsoft está retomando una parte de su protagonismo perdido en las últimas décadas, sobre todo en lo relativo al negocio B2C, donde no fue capaz de trasladar su éxito en el negocio de la ofimática ni a Internet, tras perder el varapalo al Explorer y a Bing, ni al móvil, donde no ha llegado a tener ningún software de referencia. En ambos casos Google ha sido sobre todo quien le ha quitado protagonismo y por lo que parece ahora se está tomando la venganza al haber logrado en exclusiva la colaboración con OpenAI que tanto recorrido le está aportando a la hora de integrar la Inteligencia Artificial en todas sus plataformas tecnológicas.
- Google es seguramente quién mejor representa la situación del dilema del innovador, ya que todo el mundo contaba con que era la empresa mejor preparada para la revolución de la Inteligencia Artificial, pero el éxito de ChatGPT parece haber trastocado bastante sus planes al respecto. Sin duda que Google ha sido el pionero a la hora de poner a disposición de los usuarios esta tecnología, por ejemplo con el filtro de spam y el traductor automático, además de otras muchas aplicaciones de uso interno o para el ámbito científico, pero donde el dilema del innovador ha quedado de manifiesto es a la hora de integrarlo dentro de su producto principal: el buscador.
- Meta por si parte está desarrollando una estrategia bastante sorprendente y que está poniendo de manifiesto su gran capacidad de adaptación. Cuando hace un año su gran apuesta era el metaverso, en muy poco tiempo y seguramente que influenciada por los malos resultados que estaba teniendo en bolsa, ha dado un giro de timón para apostarlo todo por la Inteligencia Artificial, convirtiéndose en una máquina de presentar novedades de herramientas basadas en esta tecnología. Y seguramente lo más interesante de todo es que con el tiempo se verá que esto no está tan alejando del metaverso, ya que muchas de las innovaciones que están desarrollando el ámbito de la Inteligencia Artificial Generativa de imagen y sonido tendrán grandes utilidades relacionadas con la realidad inmersiva.
- Apple y Amazon, Siri y Alexa, son las grandes incógnitas en estos momentos y cualquier elucubración que podamos hacer puede dejar en evidencia nuestro desconocimiento al respecto de su estrategia real respecto de la Inteligencia Artificial Generativa. Aunque también es cierto que quién más ha quedado en evidencia, respecto a las capacidades de procesamiento y generación de lenguaje natural han sido Siri y Alexa, cuyas respuestas a nuestras preguntas están notablemente rezagadas de las que nos está ofreciendo ahora ChatGPT. El dilema del innovador en el caso de estas empresas puede ser incluso más destacado que en el de Google, porque al menos este ya ha decidido que con Bard y otros desarrollos va a lanzarse a competir en este mercado, pero lo que harán al respecto estos otros gigantes tecnológicos es una incógnita.
¿Y qué ha pasado con IBM? ¿Recuerdas Watson? A veces los pioneros se adelantan a su tiempo y en este caso ha quedado claro que la tecnología detrás de Watson no estaba a la altura de lo que ahora tenemos con los LLM’s basados en transformers. Un ejemplo muy representativo de que muchas veces no basta con querer que las cosas sucedan, sino que también hay que tener la capacidad de hacerlo posible y si esto lo extrapolamos a la situación de competencia entre Google y OpenAI podría darnos pistas al respecto de lo que podría suceder en el futuro.
Entonces, en relación con la estrategia de Google, lo que tenemos claro es su capacidad de disrupción, que comenzó con los buscadores, pero que ha continuado después con los navegadores, el correo electrónico e incluso los sistemas operativos. ¿Podría ocurrir lo mismo con los Chatbots? veamos qué está haciendo al respecto para no quedarse atrás en esta revolución:
- Desplegar todo su arsenal con Bard, PaLM, LaMDA, aunque con poco éxito por ahora en cuanto a quitarle protagonismo a ChatGPT y sobre todo considerando que los resultados que ofrecen no tienen la calidad que el primero. En todo caso habrá que darle tiempo porque en 6 meses no se pueden sacar conclusiones demasiado relevantes.
- Invertir en startups es otra opción que usan las grandes empresas que no quieren verse afectadas por el dilema del innovador, ya que podría ocurrir que si Google no es capaz de crear una alternativa que realmente haga la competencia a ChatGPT quizás sí lo haga su startup participada Anthropic que no tiene el lastre de ser una gran empresa y por lo tanto puede arriesgar mucho más, como está haciendo OpenAI.
- El Intraemprendimiento ha sido otra de las cosas que han funcionado muy bien a Google, con ese famoso 20% del tiempo que los trabajadores de la empresa podían dedicar a sus proyectos personales y que se acabó materializando en un buen número de productos de éxito. Lo que no sabemos aquí es cómo enfoca la empresa ahora este tema y si habrá alguien trabajando en una posible competencia de ChatGPT.
- Pivotar del negocio de la publicidad al SaaS. Los que dan por muerto a Google en la era de ChatGPT quizás no se plantean que en lugar de pivotar su propuesta de valor, lo que podría hacer es pivotar su modelo de negocio. Así, del mismo modo que las televisiones y los periódicos han sufrido el efecto Google destruyendo su modelo de negocio basado en publicidad, quizás ocurra lo mismo ahora con los Chatbots y Google tenga que despedirse de la vaca lechera de la que ha vivido durante dos décadas para concentrarse ahora en el negocio del software como drive, cloud, chrome, android, …
Tiempos apasionantes y sobre todo donde obtener grandes aprendizajes si estamos atentos a cómo las empresas están tomando decisiones y adaptándose a los cambios que se producen en el mercado.
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