«Acompáñanos en nuestro evento insignia para descubrir en primera persona los últimos anuncios de productos, demos en vivo, casos de éxito de clientes y partners y charlas con líderes de la industria. Tras un año desde la inauguración de nuestros primeros centros de datos en España, nos reunimos de nuevo para explorar juntos los últimos avances en Inteligencia Artificial, Data, Sostenibilidad, Seguridad, Colaboración y mucho más. Todo ello, en un entorno de cine».

Así se presenta el evento Google Cloud Summit que se ha celebrado esta semana en Madrid y donde hemos estado presentes desde SNGULAR como partners de Google, para compartir nuestra experiencia integrando sus soluciones tecnológicas para nuestros clientes. Un evento en el que como te puedes imaginar se ha hablado mucho de Inteligencia Artificial, pero también de cómo seguir evolucionando en el desarrollo de otras tecnologías como el Cloud, que tan importantes han resultado para que ahora estemos adentrándonos en una nueva revolución tecnológica.

El dilema del innovador es un concepto popularizado por Clayton Magleby Christensen a través de un libro con el mismo nombre en el que se explica la dificultad que enfrentan las empresas exitosas cuando tienen que decidir entre seguir enfocándose en sus productos existentes, los cuales han demostrado una gran aceptación por parte de los clientes y le proporcionan unos ingresos significativos, o arriesgarse a innovar y desarrollar nuevos productos que podrían no tener éxito en el futuro.

Lo que estamos viendo ahora mismos respecto a las decisiones que están tomando empresas como Microsoft, Google, Meta, Apple y Amazon es digno de análisis desde la perspectiva del dilema del innovador. Veamos cómo está sucediendo en cada uno de los casos:

• Microsoft está retomando una parte de su protagonismo perdido en las últimas décadas, sobre todo en lo relativo al negocio B2C, donde no fue capaz de trasladar su éxito en el negocio de la ofimática ni a Internet, tras perder el varapalo al Explorer y a Bing, ni al móvil, donde no ha llegado a tener ningún software de referencia. En ambos casos Google ha sido sobre todo quien le ha quitado protagonismo y por lo que parece ahora se está tomando la venganza al haber logrado en exclusiva la colaboración con OpenAI que tanto recorrido le está aportando a la hora de integrar la Inteligencia Artificial en todas sus plataformas tecnológicas.
• Google es seguramente quién mejor representa la situación del dilema del innovador, ya que todo el mundo contaba con que era la empresa mejor preparada para la revolución de la Inteligencia Artificial, pero el éxito de ChatGPT parece haber trastocado bastante sus planes al respecto. Sin duda que Google ha sido el pionero a la hora de poner a disposición de los usuarios esta tecnología, por ejemplo con el filtro de spam y el traductor automático, además de otras muchas aplicaciones de uso interno o para el ámbito científico, pero donde el dilema del innovador ha quedado de manifiesto es a la hora de integrarlo dentro de su producto principal: el buscador.
• Meta por si parte está desarrollando una estrategia bastante sorprendente y que está poniendo de manifiesto su gran capacidad de adaptación. Cuando hace un año su gran apuesta era el metaverso, en muy poco tiempo y seguramente que influenciada por los malos resultados que estaba teniendo en bolsa, ha dado un giro de timón para apostarlo todo por la Inteligencia Artificial, convirtiéndose en una máquina de presentar novedades de herramientas basadas en esta tecnología. Y seguramente lo más interesante de todo es que con el tiempo se verá que esto no está tan alejando del metaverso, ya que muchas de las innovaciones que están desarrollando el ámbito de la Inteligencia Artificial Generativa de imagen y sonido tendrán grandes utilidades relacionadas con la realidad inmersiva.
• Apple y Amazon, Siri y Alexa, son las grandes incógnitas en estos momentos y cualquier elucubración que podamos hacer puede dejar en evidencia nuestro desconocimiento al respecto de su estrategia real respecto de la Inteligencia Artificial Generativa. Aunque también es cierto que quién más ha quedado en evidencia, respecto a las capacidades de procesamiento y generación de lenguaje natural han sido Siri y Alexa, cuyas respuestas a nuestras preguntas están notablemente rezagadas de las que nos está ofreciendo ahora ChatGPT. El dilema del innovador en el caso de estas empresas puede ser incluso más destacado que en el de Google, porque al menos este ya ha decidido que con Bard y otros desarrollos va a lanzarse a competir en este mercado, pero lo que harán al respecto estos otros gigantes tecnológicos es una incógnita.

¿Y qué ha pasado con IBM? ¿Recuerdas Watson? A veces los pioneros se adelantan a su tiempo y en este caso ha quedado claro que la tecnología detrás de Watson no estaba a la altura de lo que ahora tenemos con los LLM’s basados en transformers. Un ejemplo muy representativo de que muchas veces no basta con querer que las cosas sucedan, sino que también hay que tener la capacidad de hacerlo posible y si esto lo extrapolamos a la situación de competencia entre Google y OpenAI podría darnos pistas al respecto de lo que podría suceder en el futuro.

Entonces, en relación con la estrategia de Google, lo que tenemos claro es su capacidad de disrupción, que comenzó con los buscadores, pero que ha continuado después con los navegadores, el correo electrónico e incluso los sistemas operativos. ¿Podría ocurrir lo mismo con los Chatbots? veamos qué está haciendo al respecto para no quedarse atrás en esta revolución:

• Desplegar todo su arsenal con Bard, PaLM, LaMDA, aunque con poco éxito por ahora en cuanto a quitarle protagonismo a ChatGPT y sobre todo considerando que los resultados que ofrecen no tienen la calidad que el primero. En todo caso habrá que darle tiempo porque en 6 meses no se pueden sacar conclusiones demasiado relevantes.
• Invertir en startups es otra opción que usan las grandes empresas que no quieren verse afectadas por el dilema del innovador, ya que podría ocurrir que si Google no es capaz de crear una alternativa que realmente haga la competencia a ChatGPT quizás sí lo haga su startup participada Anthropic que no tiene el lastre de ser una gran empresa y por lo tanto puede arriesgar mucho más, como está haciendo OpenAI.
• El Intraemprendimiento ha sido otra de las cosas que han funcionado muy bien a Google, con ese famoso 20% del tiempo que los trabajadores de la empresa podían dedicar a sus proyectos personales y que se acabó materializando en un buen número de productos de éxito. Lo que no sabemos aquí es cómo enfoca la empresa ahora este tema y si habrá alguien trabajando en una posible competencia de ChatGPT.
• Pivotar del negocio de la publicidad al SaaS. Los que dan por muerto a Google en la era de ChatGPT quizás no se plantean que en lugar de pivotar su propuesta de valor, lo que podría hacer es pivotar su modelo de negocio. Así, del mismo modo que las televisiones y los periódicos han sufrido el efecto Google destruyendo su modelo de negocio basado en publicidad, quizás ocurra lo mismo ahora con los Chatbots y Google tenga que despedirse de la vaca lechera de la que ha vivido durante dos décadas para concentrarse ahora en el negocio del software como drive, cloud, chrome, android, …

Tiempos apasionantes y sobre todo donde obtener grandes aprendizajes si estamos atentos a cómo las empresas están tomando decisiones y adaptándose a los cambios que se producen en el mercado.

Etiquetas: amazon, Apple, Google, Meta, Microsoft

Recientemente celebramos de forma online un evento en el marco del Observatorio Martech titulado «Retail Media: nuevos métodos de advertising en ecommerce y marketplaces» en el que contamos con la participación de expertos como Fernando Siles Head of Online Marketing en Worten España, Marc Feu, Head of Retail Media Demand Iberia en Criteo y David Lastra Marketing Technology Director en Sngular. Uno de los temas más llamativos que surgió en este evento fue la forma en la que el negocio de la publicidad ha evolucionado en los últimos años a través de la irrupción en esta actividad de Amazon y también cómo la propia empresa ha pivotado su negocio para obtener una parte importante de su beneficio a través de la publicidad, frente a su negocio tradicional de venta de productos online.

A este respecto Fernando Siles explicó qué es el Retail Media, como la parte de comunicación del Trade Marketing, que a su vez es el marketing que hacen las marcas en los puntos de venta, y cómo esta actividad que habitualmente estaba focalizada en las tiendas offline ahora se está desplazando hacia los marketplaces online, como es el caso de Amazon. Aunque hasta el momento las grandes marcas han estado invirtiendo tan solo el 1% de su presupuesto de Retail Media en canales online, sin embargo del otro lado, el de los marketplaces, se está observando un enorme crecimiento en los ingresos que perciben por publicidad. Por ejemplo, el 60% de los ingresos de Alibaba provienen de la publicidad y en el caso de Amazon los ingresos a través de la publicidad son de 15 mil millones de dólares frente a los 280 mil millones de la venta de productos, que aunque aún es una cantidad mucho menor la que corresponde a la publicidad, sin embargo su crecimiento y rentabilidad hace que cada vez sea un modelo de negocio más relevante para la compañía.

En el caso de Amazon podemos ver este cambio en el modelo de negocio como un pivotaje hacia una fuente de ingresos que puede ofrecer mayor rentabilidad que la venta online, por ejemplo al evitar los problemas y costes generados por la logística y las devoluciones, pero que además puede tener un gran recorrido gracias al conocimiento que la empresa puede llegar a tener de los gustos de sus usuarios y las capacidades de esta compañía para apalancar ese crecimiento en la inteligencia artificial, de cara a vender más y mejor de los productos que quieren promocionar las marcas que se anuncian en el marketplace.

Otro aspecto interesante del pivotaje en el modelo de negocio de Amazon hacia los ingresos provenientes de los anuncios publicitarios, es el suculento negocio que conlleva el mercado publicitario, del cual los principales beneficiarios han sido hasta ahora Google y Facebook, pero donde pronto podrá intervenir un tercer actor, que a diferencia de las plataformas anteriores, donde desarrollan modelos de negocio basados en la publicidad contextual y la publicidad segmentada, en este caso se basará en los patrones de compra o incluso en las necesidades reales manifestadas a través de las búsquedas de productos en la propia plataforma de ecommerce.

Aunque el caso de Amazon puede parecer un poco lejano para la mayoría de las empresas, la realidad es que, a lo largo del tiempo, muchísimas otras empresas han pivotado con relativa frecuencia sus modelos de negocio, como por ejemplo el fabricante de teléfonos móviles Nokia, que realmente comenzó su historia como una fábrica de pulpa de madera para la producción de papel o IBM que comenzó fabricando máquinas para que los empleados fichasen al llegar a las fábricas. Pero cuando el concepto de pivotar se ha vuelto especialmente popular ha sido a raíz del desarrollo de la metodología Lean Startup para el desarrollo de nuevos modelos de negocio, especialmente los digitales, por esa capacidad que ofrece Internet de validar de manera rápida y económica las ideas de negocio a través de las interacciones con los futuros clientes con todo tipo de herramientas online.

Sobre la necesidad de pivotar cuando se produce una crisis económica

Cada vez que se produce una crisis económica, como la ocurrida en el año 2.000 con las empresas de Internet o en el 2008 con las empresas financieras e inmobiliarias, miles de empresas desaparecen y otras muchas tienen que reinventarse para sobrevivir. Para algunas la forma de reinventarse es mejorando sus procesos, haciéndose más eficientes y sobre todo aguantando la crisis al reducir drásticamente su actividad o sus gastos, hasta que el mercado vuelve a regularizarse. Pero otras muchas empresas tienen que cambiar total o parcialmente su modelo de negocio.

Por ejemplo al respecto de la crisis de 2008 en el sector financiero, vimos cómo desaparecían muchos bancos, especialmente cajas de ahorros, cómo se producía también la consolidación en el sector, por ejemplo con las fusiones entre bancos, pero también hemos visto verdaderos cambios en los modelos de negocio, como por ejemplo el desarrollado por BBVA, al enfocar sus esfuerzos en convertirse en una plataforma tecnológica abierta que puede ser utilizada por otros bancos que a su vez afrontan su proceso de transformación digital, pero que están menos evolucionados en cuanto al aprovechamiento de la tecnología que BBVA por su gran apuesta al respecto realizada ya hace bastantes años.

Ahora muchos negocios relacionados con la hostelería, la restauración, el turismo y los viajes se encuentran en la misma situación que estaban los negocios financieros e inmobiliarios hace 12 años y al igual que ocurrió entonces, muchas empresas tendrán que reinventarse para salir de esta crisis, incluso fortalecidos, si son capaces de hacerlo de manera inteligente y aprovechando al máximo las oportunidades que ofrece la tecnología para afrontar este proceso de reinvención.

El caso de Bodegas Mezquita como ejemplo de cambio en el modelo de negocio de una empresa tradicional en el negocio de la restauración

Cualquier empresa de cualquier sector se encuentra ahora en una situación de cambio e incertidumbre que tiene que saber gestionar adecuadamente al respecto de cómo se desarrollará en el futuro. Considerando que algunas empresas realmente sí que pueden estar siendo beneficiadas por esta crisis, en todo caso los cambios en el entorno son tan grandes que hay que saber gestionar la situación muy bien, para que por ejemplo no se produzca la situación contraria, que el exceso de demanda o interés por parte de los usuarios haga que la empresa no pueda gestionar adecuadamente su crecimiento.

En todo caso, considerando que la mayoría de las empresas sí que están teniendo que transformarse de una u otra forma debido a la situación, por ejemplo con la migración al teletrabajo o al comercio online, lo que tenemos que considerar es que esta nueva situación en la que nos encontramos requiere de cambios importantes no solo en los procedimientos de funcionamiento de las empresas, sino también en los modelos de negocio en general, que tendrán que adaptarse o transformarse para ayudar a las empresas a sobrevivir.

Un ejemplo muy representativo de esta situación es el proceso que ha venido desarrollando en los últimos meses la empresa española del sector de la restauración Bodegas Mezquita, que no solo ha emprendido una serie de iniciativas que le permitirán salir fortalecida de esta crisis, sino que además está compartiendo estas iniciativas con otras empresas de su sector para ayudarlas en la medida de sus posibilidades a avanzar.

Baldomero Gas es el director general del grupo de empresas de Bodegas Mezquita y nos cuenta a continuación las iniciativas que han estado desarrollando a lo largo de los dos últimos meses al respecto de la crisis provocada por el COVID-19.

Una breve introducción Pre-COVID19: hace cinco años que pusimos en marcha el proyecto Miplato.es y al principio nos centramos en el B2C, pero con el paso del tiempo y la aparición de las plataformas de delivery, aumentó mucho la competencia, por lo que comenzamos a pivotar hacia el B2B, al canal HORECA (Hoteles, restaurantes y cafeterías). Conocemos bien el sector ya que tenemos cinco restaurantes con la marca Bodegas Mezquita. Y nos ha ido muy bien, tenemos muchos clientes de hostelería, que nos aportan más volumen.

Desde que comenzó el estado de alarma, hemos hecho muchas cosas desde Miplato.es, que también hemos comunicado desde Bodegas Mezquita, por email a nuestra lista de clientes y a través de las redes sociales.

• Lanzamos una promoción del 15% de descuento, mientras dure el estado de alarma, para hacer más asequibles nuestros platos.
• Hicimos descuentos especiales para varios colectivos de Córdoba.
• Compartimos las recetas estrella de Bodegas Mezquita para que nuestros clientes las puedan hacer en casa. Nos han enviado fotos que nos han dado mucha alegría.
• Comunicamos a los clientes de Bodegas Mezquita las campañas que cada año veníamos haciendo desde Miplato.es, como las del Día del Padre y el Día de la Madre. Tenemos muchos clientes mayores.
• Incorporamos los productos gourmet de Bodegas Mezquita a la tienda de Miplato.es.
• Realizamos un vídeo corporativo de Miplato.es que también compartimos en Bodegas Mezquita.
• Incorporamos Bizum como forma de pago.
• Creamos la campaña solidaria PlatosParaTodos.org que ha sido un gran éxito. Se hizo viral en Córdoba y estamos muy satisfechos de poder ayudar a muchas personas mayores o con alguna enfermedad. Los mensajes de agradecimiento que nos envían los usuarios nos animan a seguir ayudando. Ahora estamos trabajando para hacerla extensiva a personas que estén pasando por dificultades económicas.
• Lanzamos una campaña de recogida de recetas para elaborarlas en los menús solidarios de PlatosParaTodos.org.
• Ampliamos nuestra gama de productos en Miplato.es con lotes de verduras y frutas frescas que son el complemento ideal a nuestros platos.

Como conclusión de esta estrategia podemos destacar cómo la empresa ha potenciado su negocio de comida a domicilio Miplato.es aprovechando la comunidad que tenía en los restaurantes de Bodegas Mezquita, lo cual ha permitido lograr un crecimiento de las ventas y reforzar la imagen de ambas marcas. De esta forma vemos que se trata de un ejemplo muy interesante de pivotaje del modelo de negocio basado en la digitalización la comunidad de clientes de los restaurantes para que pasen a consumir de manera online. Como ejemplo de ello nos ponen las muchas horas que han pasado al teléfono ayudando a los abuelos a hacer su pedido online en PlatosParaTodos.org  y el trabajo actual que están realizando para diseñar la oferta gastronómica para los servicios de Take Away y Delivery de Bodegas Mezquita.

Cómo empezar a pivotar

Acabamos de conocer un ejemplo muy representativo de empresa tradicional que se reinventa gracias al uso de la tecnología y las nuevas metodologías que permiten realizar de manera ágil este tipo de transformaciones. Veamos a continuación qué puede hacer cualquier empresa que se proponga emprender este proceso:

1. Empieza por el por qué: ¿por qué te dedicas a lo que te dedicas? ¿cuál es la razón de ser de tu empresa? ¿cuál es el propósito de tu organización? Si puedes responder a todas estas preguntas estarás sentando unas buenas bases para el futuro de tu organización, si no puedes responderlas claramente o tienes dudas, es el mejor momento para reflexionar sobre ello de cara a trabajar en construir un futuro largo y próspero para tu empresa.
2. Mide lo que importa: una vez que hayas decidido por qué haces lo que haces, tienes que ponerte objetivos. Qué es lo que te gustaría conseguir, dónde te gustaría llegar, qué es lo importante para ti, cuáles son tus prioridades. Y cuando tienes claro qué es lo que importa para ti, tienes que trabajar en un modelo que te permita medir si estás logrando realmente lo que te propones. Para esto puede resultarte de especial utilidad aplicar la metodología OKR.
3. Crea productos mínimos viables: en este momento no puedes permitirte el lujo de tardar meses en lanzar servicios o productos nuevos al mercado que sustituyan aquellos que has comprobado no puedes comercializar en la actualidad, necesitas ir muy rápido a la hora de comprobar cómo el mercado reacciona a las nuevas propuestas que puede hacer, dentro de ese proceso de pivotaje que estás realizando en tu modelo de negocio.
4. Utiliza el design sprint: que consiste en una metodología para el diseño de nuevos productos o servicios, ideada por Google, que te permitirá en tan solo 5 días responder las cuestiones críticas que afectan a un negocio a través del diseño, el prototipado y el testeo con los clientes.
5. Considera las recomendaciones del Business Agility: como la habilidad organizacional para cambiar, aprender y pivotar la estrategia de negocio de cara a poder entregar valor rápidamente y prosperar en un mercado competitivo

Los 10 principios de Manifiesto de la Agilidad Empresarial

Business Agility Manifesto elaborado por Roger T. Burlton, Ronald G. Ross y John A. Zachman

1. Cambio perpetuo: el cambio es inevitable, por eso debe ser acomodado a través de la innovación ante un mercado que se encuentra en continua evolución, de igual forma se debe considerar las cadenas de valor existentes para mitigar riesgos y contar con una base de conocimientos empresariales extensa para predecir y mitigar los impactos producidos por estos.
2. Agilidad de soluciones de negocio: para la supervivencia y crecimiento del negocio, se necesita implementar conocimiento empresarial en los sistemas y aplicaciones, de tal forma que sea sencillo cambiarlo y reconfigurarlo en forma oportuna, efectiva, selectiva, repetible, generalizada y rastreable.
3. Creación de valor de negocio: debe ser la justificación principal para todas las inversiones, esta puede surgir a partir de mejoras en los sistemas o la misma capacidad resiliente de los mismos y su adaptación a los cambios, para ello se deben considerar cadenas de valor completas en toda la empresa, que incluya a todas sus áreas.
4. Cadena de valor: el mercado es el que determina los límites de la cadena de valor, en la que cada parte interesada debe servir de mejor manera a los clientes.
5. Conocimiento del negocio: es todo lo necesario para crear, administrar, cambiar y evaluar cadenas de valor, de igual forma cubre capacidades empresariales subyacentes y recursos habilitadores para estas. Este conocimiento se debe comunicar en forma efectiva para todos y debe cubrir todas las reglas de negocio de la empresa para que puedan ser ubicadas, aplicadas, modificadas y reutilizadas en cualquier contexto.
6. Administración del conocimiento del negocio: los conocimientos del negocio requieren que se presente en forma explícita, accesible, protegida, compartible, reutilizable, retenible y actualizable para todos los miembros de la empresa.
7. Base del conocimiento del negocio: es un activo intangible de la empresa necesaria en la era del conocimiento en la que vivimos, en él se encuentran todas las capacidades empresariales y los conocimientos del negocio que puedan ser utilizados para reducir el impacto del cambio.
8. Fuente única de la verdad del negocio: la base del conocimiento del negocio es la única fuente de verdad para la empresa, de ahí deben partir todas las decisiones y definiciones, de tal forma que ayuden a reducir el impacto del cambio.
9. Integridad del negocio: se debe cumplir con todas las obligaciones contractuales con todos los interesados, internos y externos, de no ser así disminuye la credibilidad de la empresa y la relación con los clientes.
10. Estrategia del negocio: el conocimiento del negocio es lo más importante en esta era, las tecnologías ayudan a conseguir los objetivos, pero no es lo que lo determina, ya que este conocimiento es invaluable y se está convirtiendo en una ventaja competitiva para un entorno con el cambio y la innovación como algo normal.

Pivotar o aguantar

Si lo que has leído en este artículo no te convence, entonces queda la opción de aguantar, que tampoco tiene por qué ser algo malo en sí mismo. Muchos negocios tienen una estacionalidad muy alta y sin embargo les va bastante bien, lo que ocurre es que ahora la estacionalidad no está 100% garantizada. Pero imagina una estación de esquí que se quejase porque no tiene clientes en verano.

Lo que sí que resulta fundamental es realizar un cambio de mentalidad, aunque quizás no tanto del modelo de negocio.

Hay dos cosas que podemos hacer para que se produzca ese cambio de mentalidad:

• Poner a las personas en el centro. Si algo bueno debería dejarnos esta crisis es que debemos darle más importancia a la salud y a la educación, todo ello muy relacionado con el bienestar de las personas. Hagamos lo mismo en nuestras empresas. Pensemos más en las personas, en nuestros clientes y nuestros trabajadores que en nuestras operaciones, nuestros productos o nuestras finanzas. A largo plazo sin duda esto nos reportará un gran beneficio.
• Tener en cuenta que volverá a ocurrir. Nadie nos va a librar de la incertidumbre que supone los múltiples riesgos que acechan a la humanidad, pero sí podemos estar más preparados o al menos trabajar para estar más prevenidos. Para esto quizás deberíamos cambiar el sesgo de confirmación que nos hace pensar «esto no me va a pasar» por la afirmación de que «esto también pasará«.

Etiquetas: amazon, BBVA, crisis, pivotar

Resulta llamativo que en un momento de la historia en el que se ha aumentado de manera muy significativa el acceso a la información y las comunicaciones, hayamos llegado a un modelo económico que, en lugar de tender a la descentralización, nos ha llevado a una situación en la que se produce una gran concentración de «poder» en unos pocos agentes de la economía. Si pensamos, por ejemplo, en cómo estaba repartido este poder económico hace unos años, en ámbitos como los bancos, las industrias y las energéticas, había muchas empresas muy importantes en cada sector, pero no existía la concentración que ahora tenemos con las empresas digitales. Tan solo hay que fijarse en los monopolios que han sido capaces de crear empresas como Google para las búsquedas de información o los sistemas operativos móviles, Facebook para las redes sociales, las apps de mensajería, así como el caso de Amazon para lo relativo al comercio electrónico.

Entonces, frente a una posible tendencia a la descentralización que promueven nuevas tecnologías como blockchain, seguimos formando parte de un sistema en el que se cumplen muy bien las características de los monopolios digitales de los que habla Peter Thiel en el libro Zero to One. Lo que ocurre, por otro lado, es que seguimos viendo muchas excepciones de empresas que son capaces de diferenciarse por medio de la innovación, en aspectos como la usabilidad y la experiencia de usuario, algo que muchas veces no son capaces de ofrecer los gigantes tecnológicos que cuentan con miles de millones de usuarios, por la complejidad que esto conlleva.

Por lo tanto lo que estamos viviendo en estos momentos en relación con los negocios digitales es un modelo en el que predominan un reducido número de empresas, que debido precisamente a su gran tamaño, dejan espacio para muchas otras pequeñas que son capaces de diferenciarse a través de la innovación o la especialización. A este respecto, en el ámbito del comercio electrónico, que es a lo que vamos a dedicar este artículo, nos encontramos con ejemplos muy representativos de cómo frente a la predominancia global de empresas como Amazon y Alibaba, han surgido a lo largo de los últimos años algunas tiendas online que han sido capaces de generar un importante volumen de negocio y reconocimiento de marca.

Veamos por ejemplo el caso de las tiendas de material deportivo, en concreto algunas que se han desarrollado en España y que han logrado aprovechar muy bien la moda de deportes como el running o el triatlón, consiguiendo un notable éxito, pese a tener que competir con un gigante como Amazon que también vende los mismos productos de las mismas marcas.

Deporvillage es quizás el ejemplo más representativo de este fenómeno, una tienda que en 8 años de funcionamiento ha logrado una facturación anual de 45 millones de euros y crecimientos en sus cifras de negocio de casi un 30% anual. Para llegar a este punto la empresa ha tenido que recurrir a una financiación externa de más de 11 millones de dólares, una cantidad muy importante, pero que está bien invertida considerando la notoriedad que ha logrado la empresa y el importante volumen de negocio actual.

Tradeinn es otro ejemplo de este tipo, aunque con diferencias importantes, ya que la empresa lleva 20 años vendiendo productos deportivos a través de Internet, cuenta actualmente con una facturación de 140 millones de euros, con un crecimiento del 17% en sus ventas. A diferencia de otras tiendas online de material deportivo en este caso la apuesta ha sido crear más de 10 tiendas especializadas para diferentes deportes, por lo que cuenta con una red de marcas que tienen la oportunidad de posicionarse para cada nicho de mercado concreto.

Especialización, un extenso catálogo, un gran conocimiento del producto y cuidar los detalles, pueden ser buenas formas de diferenciarse a la hora de competir con Amazon como monopolio en el ámbito del comercio electrónico. Más allá de eso, el tiempo también ha ayudado, ya que aquellos que apostaron por crear tiendas online especializadas al comienzo de esta década, cuando el comercio electrónico ya estaba maduro, pero aún no existía mucha competencia en determinadas temáticas, están recogiendo ahora los frutos de su atrevimiento. Cuando en 2011 llegó Amazon a España, después de mucho tiempo de espera por parte de los usuarios más aficionados al comercio electrónico, la mayoría de emprendedores digitales podíamos pensar que ya era tarde para competir, pero sin embargo los ejemplos que acabamos de comentar demuestran todo lo contrario.

Otro ejemplo de esta situación es la tienda online de disfraces Funidelia, que nació precisamente el mismo año de la llegada Amazon a España y que ha llegado a alcanzar ya una cifra de negocio de 32 millones de euros, vendiendo sobre todo en la época de Halloween, Navidad y Carnaval, donde se concentra el 80% de su negocio. Para sus fundadores la clave del éxito ha estado en acercar su producto a los mercados más importantes, por medio de la apertura de almacenes en los núcleos cercanos al punto de venta. De esta forma la empresa vende sus productos en 32 países y cuenta con un catálogo de formado por 40.000 referencias. Pero aparte de esta clave tan concreta, hay una mucho más amplia, que es la obsesión por tener muy controlados todos los procesos y circunstancias del negocio, algo que se observa por la manera en la que comunican y desarrollan su actividad

Lo bueno de las excepciones como las que acabamos de comentar, es que permiten aprender muchísimo de ellas, ya que cuando se intenta analizar un negocio tan grande y con tanta complejidad como es el de Amazon es muy difícil llegar a conclusiones como las que permiten obtener negocios mucho más pequeños y mejor segmentados. Conclusiones y aprendizajes como los que podemos obtener si escuchamos los podcast de en.digital donde han entrevistado a muchos negocios de ecommerce especializados, en temas tan específicos como la apicultura, pero demostrando que de casi cualquier cosa se puede llegar a generar un negocio interesante.

Ahora bien, cuando vas conociendo cómo funcionan estos nuevos negocios de comercio electrónico, de los cuales algunos llevan poco tiempo en el mercado, pero han sido capaces de granjearse una buena reputación entre sus clientes objetivo, empiezas a entender que existen una serie de temas que es importante considerar cuando pensamos en poner en marcha una nueva tienda online. Veamos a continuación cuáles son estos aspectos:

1. Herramientas tecnológicas a considerar para crear una tienda online: cuando comenzamos a pensar en crear un negocio de ecommerce una de las primeras cosas que se nos viene a la cabeza es la necesidad de contar con una plataforma tecnológica que nos permita gestionar todas las operaciones de venta de los productos, gestión de los pedidos, los clientes, los pagos, las devoluciones, … De esta forma al igual que cuando queremos crear una web o un blog, tenemos múltiples opciones, desde la más compleja y arriesgada de realizar un desarrollo propio, a modelos basados en Software o SaaS con distintos niveles de complejidad. Aquí es donde encontramos aplicaciones muy básicas que nos pueden servir para poner en marcha una tienda online y comenzar a validar una idea de negocio, como pueden ser WooCommerce y Shopify, para pasar después a soluciones más avanzadas y complejas como Prestashop y Magento. A la hora de tomar una decisión a este respecto vale la pena conocer qué aplicaciones usan algunas de las tiendas online que podamos conocer, que realicemos pruebas con ellas y que nos quedemos con aquella opción que nos ofrezca la mejor combinación de sencillez unida a las necesidades concretas que requiera nuestro negocio.
2. La elección del producto y los proveedores: aunque parezca algo muy básico, la realidad es que cuando se trata de crear un negocio de comercio electrónico nos jugamos muchísimo en lo relativo a la gestión del propio producto, desde su adquisición al estocaje, con todo lo que esto conlleva. Aquí podemos ver multitud de formas en las que las distintas tiendas online gestionan este tema, desde aquellas que cuentan con un catálogo de productos pequeño pero se enfocan en la calidad y un cuidado proceso de selección, hasta las que basan su diferenciación el mayor número posible de opciones de producto dentro de su especialización, aún sabiendo que en muchos caso se cumple la ley de pareto, porque el 80% de las ventas corresponden al 20% de los productos.
3. Crear tu propio producto es una opción cada vez más habitual: en lo relativo al producto también hemos visto como con el tiempo han ido surgiendo cada vez más negocios de ecommerce que nacen con la idea de crear su propio producto, desarrollar su propia marca y potenciar este posicionamiento en busca de una diferenciación muy necesaria en el contexto de competencia en el que nos encontramos. Un ejemplo de esto es la tienda de bicicletas Santafixie que tras un tiempo vendiendo un tipo muy determinado de producto decidió crear su propio producto y comprobó cómo se vendría mucho mejor que los productos de terceros.  También a este respecto vale la pena mencionar el auge que ha tenido el Crowdfunding como plataforma de lanzamiento de nuevos productos, que han visto que tienen una oportunidad de darse a conocer a muchas personas a las que les encanta comprar cosas nuevas, originales y llamativas, que además muchas veces tienen un componente tecnológico.
4. Las mejores estrategias de marketing para dar a conocer una tienda online: cuando ya tenemos la tienda montada y el producto dispuesto para su venta, llega el momento de darnos a conocer, para llegar a esos clientes que pueden estar interesados en nuestro producto. Entonces es cuando suele comenzar una carrera frenética por ir conquistando poco a poco los canales online que pueden proporcionarnos el tráfico y el engagement que haga prosperar nuestro negocio. Comenzando con la generación de contenidos temáticas y especializados, por ejemplo a través de un blog, que será fundamental para lograr el posicionamiento en buscadores que nos genere el preciado tráfico orgánico. Desarrollando una buena estrategia de difusión y comunicación con los clientes a través de las redes sociales. Logrando establecer el correo electrónico como una forma directa de conexión de los clientes, por ejemplo a través de una newsletter o de ofertas periódicas. Sin dejar de pensar en la forma de poder llegar de la forma más directa posible a los clientes a través de publicidad segmentada en canales como Facebook o a través de la publicidad contextual en  Google.
5. La importancia de logística para lograr el éxito en un ecommerce: si en algo destaca cómo Amazon ha condicionado el resto del negocio del comercio electrónico es en el enfoque que le ha dado el tema logístico. Cuando hace años comprar online implicaba una espera de días o semanas para recibir el producto, ahora la gente se ha acostumbrado a recibirlo en pocos días o incluso en 24, lo cual ha condicionado enormemente todos los procesos relativos a este negocio. Sin embargo por otro lado seguimos viendo como una parte importante de las quejas de los clientes siguen estando relacionadas con la logística, donde podríamos decir que es una actividad que no ha sido capaz de digitalizarse al mismo nivel de calidad y lo ha hecho el retail, por lo que es un tema en el que aún hay mucho que aprender y mejorar para que deje de ser el punto flaco de todo este negocio del comercio electrónico.
6. La relevancia que está tomando la logística de la última milla: relacionado con el punto anterior nos encontramos con un aspecto que sí que está resultando positivo al respecto de la aportación de la logística al comercio electrónico, ya que solucionar los problemas de la entrega en la última milla están haciendo que surjan muchas innovaciones al respecto de cómo hacer para entregar los productos a los clientes en la misma puerta de su casa. Desde los buzones que se colocan en distintos lugares de la ciudad o en la puerta de las casas, para que los mensajeros puedan depositar los paquetes cuando la persona no se encuentra en su casa, a lo relativo a los servicios de mensajería en el centro de las ciudades, donde cada vez resulta más complicado acceder en coche y por lo tanto tiene todo el sentido que se realice la entrega en bicicleta, patinete o incluso andando. Como os podéis imaginar todos estos nuevos modelos de entrega de producto a domicilio resultan fundamentales para que tengan éxito propuestas como la venta online de productos de supermercado que promueven empresas como Lolamarket.
7. La importancia de packaging para la venta online: cuando hablamos de diferenciación uno de los puntos en los que una pequeña tienda online puede destacar es con el packaging ya que es la primera impresión que se lleva el cliente cuando recibe el producto y es algo en lo que realmente se puede marcar la diferencia. Si algunos comercios electrónicos como Birchbox han logrado que sus clientes colecciones las cajas con las que hacen sus envíos y hagan manualidades con ellas, estamos ante una muestra de que algo tan simple como una caja, puede dar mucho juego en la estrategia de cualquier empresa de comercio electrónico.
8. La atención al cliente como piedra angular en el negocio del ecommerce: en un contexto en el que nos movemos actualmente en el que las grandes corporaciones se encuentran en proceso de transformación digital, llama la atención la importante que están tomando las estrategias basadas en poner a las personas en el centro de las organizaciones, lo que en el ámbito del comercio se llamaría «customer centric». Una estrategia que han popularizado empresas de la relevancia de Mercadona y que aplicado al comercio electrónico tiene en los canales de atención al cliente como principal herramienta. Poner el número de teléfono de atención al cliente en la parte más visible de la web, un cuidado servicio de devoluciones, ofertas exclusivas para premiar la fidelidad de los clientes, son ejemplos de cómo debemos enfocar esta nueva forma de relación con los clientes. Frente a las empresas que sólo hacen regalos a los nuevos clientes y que esconden los canales de comunicación con los clientes para evitar al máximo cualquier tipo de reclamación, el que quiera triunfar en comercio electrónico tendrá que pensar primero en el beneficio de sus clientes y luego en el suyo propio.

Cómo empezar a trabajar en el negocio del comercio electrónico

Ahora que sabemos cuáles son algunos de los factores más relevantes en lo relativo al funcionamiento de un comercio electrónico, quizás haya gente que se esté planteando emprender en este sector o quizás buscar oportunidades al respecto en alguna empresa importante de ecommerce, por lo tanto es muy recomendable estar bien informado y formarse al respecto, al igual que participar en eventos del sector.

Cómo se informan aquellos que se dedican al negocio del comercio electrónico: seguramente una de las mejores formas de estar bien informado sobre un tema concreto sea leyendo blogs, por lo que para ello lo que podemos hacer es mirar algunos de los rankings de este tipo de publicaciones, como la del Top 20 Blogs sobre eCommerce.

Eventos más representativos dedicados al ecommerce: salir de casa o de la oficina resulta fundamental para aprender realmente sobre un tema, porque es donde descubres todas aquellas cosas que se salen del modelo establecido. Crear oportunidades para que surja la serendipia puede darnos muchas sorpresas a la hora de encontrar ideas inspiradoras, conocer gente con la que colaborar, aprender de los errores y éxitos de otros. Por lo tanto es muy recomendable participar en eventos de comercio electrónico, sobre todo aquellos en los que puedes aprender de la experiencia de aquellos que ya han creado negocios de venta online, como pueden ser los eventos que realiza el meetup Digital&Beers.

Cómo formarse para trabajar en ecommerce o crear tu propia tienda online: considerando que informarse y participar en eventos, ya puede considerarse muy importante en lo relativo a la formación de aquellos que se quieran dedicar al comercio electrónico, en todo caso siempre puede venir bien tener una formación específica y en profundidad sobre el tema. A este respecto vale la pena conocer algunas formación sobre el tema, como puede ser la que imparte uno de los pioneros en la temática en España, el Máster de especialista en Comercio Electrónico y Marketing Digital conocido como ecommaster. Por otro lado en lo relativo a formación online podemos destacar los cursos de la escuela de negocio digital IEBS que es una de las más activas en lo que se refiere a formación a través de Internet.

¿Se puede competir con Amazon o es mejor tenerlo como aliado?

Para los que se dedican al comercio electrónico, Amazon es temido, admirado y odiado a partes iguales. Por un lado todos sabemos que sin esta empresa no se habría alcanzado un nivel de calidad tan alto en lo que se refiere a la venta online de productos físicos, ya que el nivel de exigencia con el que trabaja ha incentivado a que otros muchos se tengan que esforzar para competir. Pero por otro lado es cierto que las formas de hacer las cosas de Amazon, muchas veces resultan agresivas e incluso limitantes para la competencia, sobre todo por prácticas que ha realizado en las que tras ofrecer el servicio de marketplace para todo tipo de productos, acaba creando sus propios productos y compitiendo directamente con los fabricantes o vendedores que antes tenía como aliados. De esta forma muchos expertos en comercio electrónico consideran que vender a través de Amazon es contraproducente en el largo plazo, ya que la empresa aprende mucho sobre un producto o mercado, gracias a sus capacidades en Big Data e Inteligencia Artificial y cuando lo sabe todo sobre ello, se puede convertir en tu peor competidor.

Sin embargo esto no implica que haya muchas empresas que no puedan prescindir de un canal tan importante de ventas, que además de funcionar como marketplace, se ha convertido en poco tiempo en la tercera mayor plataforma publicitaria online, tras Google y Facebook. Por lo tanto aquellos que tienen un producto propio o se han especializado en un tipo de producto muy determinado, tienen que considerar que si quieren vender más, existe una opción para usar Amazon como canal de difusión de los productos, más allá de como tienda online o marketplace. De esta forma si Amazon cumple su propósito de convertirse en la puerta de entrada para todo el comercio online, la mayoría de vendedores tendrán que verlo más como aliado que como enemigo, aunque muchas veces sea un aliado con unas condiciones complicadas. Así que sin duda estamos ante un gran dilema para los negocios de ecommerce que habrá que ir considerando según vaya evolucionando esta nueva estrategia de Amazon como plataforma publicitaria frente al marketplace.

Nuevas aplicaciones de las tecnologías emergentes en comercio electrónico

En todo caso sigue habiendo vida más allá de Amazon, porque la tecnología evoluciona y los mercados poco a poco van adoptando estas innovaciones, por lo que según se va produciendo este proceso van surgiendo oportunidades que podemos aprovechar para mejorar el comercio electrónico a través de las tecnologías emergentes.

Inteligencia Artificial: las recomendaciones de productos personalizadas basadas en Inteligencia Artificial ha sido una de las primeras aplicaciones de esta tecnología en el ámbito del comercio electrónico y precisamente ha sido Amazon uno de los pioneros en este tema, aunque posteriormente otras muchas empresas, como la española Brainsins han ampliado mucho más este tema. Ahora además a esta tecnología se le están encontrando otras utilidades, como ocurre en el caso de los asistentes virtuales, donde también Amazon tiene importantes iniciativas al respecto, con su altavoz inteligente Echo basado en tecnologías de reconocimiento del lenguaje natural.

Realidad Virtual: imagina que fuera posible replicar la experiencia de compra real a través de un mundo virtual, sin duda sería algo atractivo para mucha gente, lo que ocurre en este caso es que la tecnología o más bien los hábitos de uso de la tecnología por parte de los usuarios, aún no está en el punto de que esto ocurra. Pero tiene todo el sentido que cuando vaya aumentando su uso por parte de los consumidores también se produzcan este tipo de interacciones que amplifiquen notablemente las posibilidades del comercio electrónico como puede ser a través de la posibilidad de probar los productos de manera virtual antes de comprarlos.

Realidad Aumentada: en la línea del punto anterior también puede ocurrir que se desarrollen utilidades para el comercio electrónico basadas en realidad aumentada, como puede ser por ejemplo los espejos con realidad aumentada que han desarrollado algunas startups con el objetivo de amplificar la experiencia de compra en las tiendas físicas, por ejemplo de cara a probarse ropa, poder interactuar con ella e incluso poder realizar la compra directamente desde el espejo, sin tener que pasar por caja.

Internet of Things: hablar de la aplicación de esta tecnología en el comercio electrónico implica tener que volver a hablar de Amazon como pionero en el tema, ya que hace tiempo lanzó un producto llamado Dash Button que consiste en un botón que colocamos en distintos lugares de la casa y a través del cual podemos comprar un determinado producto sin tener que hacer otra cosa que pulsar el botón. Por otro lado para la compra desde los electrodomésticos y otros dispositivos conectados a Internet se están haciendo diferentes propuestas por parte de muchos fabricantes, encaminadas a facilitarnos la vida a la hora de realizar las compras online, directamente desde el lugar en el que consumimos, sin tener que pasar por el ordenador. Otro ejemplo de la aplicación del IoT en el comercio, es el caso de los supermercados inventados por Amazon en los que no hay dependientes ni cajas, tan solo tienes que coger el producto y marcharte, que la tecnologías ya se encarga de todo lo demás. Otro ejemplo de esta utilidad es la tienda de muebles que ha creado en Madrid la empresa Tudecora que resulta muy representativa sobre cómo con la tecnología se pueden automatizar procesos que antes parecían exclusivos de las personas.

 Impresión 3D: lo compras online y te lo imprimes en casa. Puede sonar muy futurista pero el desarrollo de la tecnología puede propiciar en un tiempo que esto ocurra. Aunque en estos momentos la complejidad de funcionamiento de las impresoras 3D hace que la mayoría de la gente aún no se haya planteado tener una máquina de este tipo en sus casas, su proliferación en el ámbito empresarial puede hacer que la gente poco a poco se vaya acostumbrando a usarlas y acabe por querer también hacerlo en el hogar. Por suerte para este tema contamos con un buen número de webs donde se recopilan modelos listos para imprimir, como es el caso de Thingiverse y otros muchos, algunos de los cuales son de pago por lo que podríamos decir que se cumple eso de «lo compras online y lo imprimes en casa».

Robótica: cuando hablamos de robótica aplicada a comercio electrónico seguro que se nos viene a la cabeza la imagen de un gran almacén de Amazon controlado por robots, pero también vamos a ver con el tiempo que se puede aplicar esta tecnología para el reparto en logística de la última milla, por ejemplo con el uso de drones. Aunque la tecnología y la robótica no tiene por qué ser la solución a todos los problemas, lo cierto es que en el ámbito de la logística hay tanto que mejorar, especialmente en lo relativo a la última milla, que cualquier aportación que esté bien diseñada e implementada, puede tener beneficios importantes para los clientes que ven cómo muchas veces una buena experiencia de compra online se ve perjudicada por la última parte del proceso que es la recepción del producto en su hogar.

Cómo será el ecommerce en un futuro en el que predomine una economía global descentralizada

Hace poco en una entrevista realizada al responsable global de Marketing, Diseño y Negocio Responsable de BBVA exponía una idea que resulta muy interesante para reflexionar sobre ella:

«BBVA cree que su futuro pasa por convertirse primero en un banco digital y, en última instancia, una empresa digital que operará, con toda probabilidad, en una economía global descentralizada«. Rob Brown

Si llegamos a ver en los próximos años que realmente se crea una economía global descentralizada, muchos de los actuales grandes monopolios del mundo de la tecnología perderían relevancia y entonces habría más oportunidades para pequeños players que sean capaces de diferenciarse, ofreciendo un mejor servicio y condiciones a sus clientes.

Para que esto ocurra tiene que haber una evolución de las tecnologías que ahora conocemos como Blockchain o DLT (Distributed Ledger Technology) ya que por el momento están teniendo un uso muy reducido debido a su complejidad para que puedan ser utilizadas por los particulares y otros factores que nos hacen pensar que primeramente deberían ser tecnologías que comiencen a utilizar las empresas para mejorar en sus procesos, para posteriormente ser llevadas al uso por el gran público.

En todo caso tiene todo el sentido que la evolución de Internet en general y del comercio electrónico en particular, sea hacia modelos descentralizados, donde ese modelo de economía global no puede seguir teniendo tantas dependencias de las grandes empresas conocidas como GAFA y comenzarán a tomar más protagonismo muchas startups que apuesten por modelos de una mayor especialización y cercanía con el cliente.

Por lo tanto como habéis podido comprobar en este artículo, aún queda mucho por hacer en el negocio del comercio electrónico, sigue habiendo muchas oportunidades por explorar, especialmente si somos capaces de aplicar alguna de las tecnologías emergentes para mejorar los modelos de negocio actuales y si encontramos la forma de diferenciarnos de Amazon como gran competidor en este sector.

Etiquetas: amazon, comercio electrónico, ecommerce

El final de año es el momento ideal para hacer balance de lo logrado y planificar nuevos objetivos, así que en Futurizable hemos pensado en realizar una recopilación de las noticias que para nosotros han resultado más relevantes a lo largo de 2018. Si tenemos en cuenta que a lo largo de un año se producen miles de novedades importantes en el ámbito de la tecnología y que además cada año este fenómeno tiene una mayor magnitud, es difícil seleccionar tan solo unas pocas y, sobre todo, colocarlas por orden de importancia. Debido a su notoriedad y posible impacto futuro, nos atrevemos a hacer la siguiente selección.

La modificación genética de embriones humanos con CRISPR

Sin duda estamos ante una de las noticias más importantes del año por su trascendencia futura en lo que a la evolución de la humanidad se refiere. Teniendo en cuenta que CRISPR es una tecnología de edición genética que nos va a ofrecer, por ejemplo, una gran utilidad a la hora de mejorar la producción de alimentos o en la lucha contra enfermedades en todos los seres vivos, en este caso la noticia de que un científico chino ha modificado genéticamente dos bebés para protegerles contra el virus del SIDA, no es nada positiva. Aquí la comunidad científica coincide en que se ha cometido un gran error al aplicar esta técnica en embriones humanos antes de conocer sus implicaciones futuras, debido a la falta de investigación en este campo. Seguro que si esta noticia se hubiese producido dentro de unos años, cuando ya se hubieran realizado muchas más pruebas y cuando se hubiese llegado a un consenso a nivel ético sobre la utilización de esta tecnología, ahora lo podríamos estar celebrando como un gran avance de la humanidad en la lucha contra las enfermedades.  Sin embargo, esto no ha sido así y, por lo tanto, desconocemos las posibles consecuencias que tendrá para el futuro.

El Premio Nobel de Medicina para la inmunoterapia en cáncer

Como una buena noticia que nos llega desde la investigación en Biomedicina, vale la pena hablar de la inmunoterapia por haber sido merecedora del Premio Nobel de Medicina, que ha sido otorgado a dos científicos que han hecho grandes aportaciones en este ámbito. James P. Allison y Tasuku Honjo han llevado a cabo importantes descubrimientos en la terapia del cáncer mediante regulación del sistema inmunitario. Su trabajo ha sido fundamental para demostrar el potencial real de la inmunoterapia como tratamiento contra el cáncer y ha sido un punto de partida para el desarrollo de nuevos ensayos clínicos con pacientes que pueden ser curados del cáncer gracias a la activación de su propio sistema inmune, capaz de luchar contra las células cancerígenas causantes de esta terrible enfermedad.

El lanzamiento del Falcon Heavy de SpaceX

Probablemente la noticia tecnológica con más impacto mediático de este año ha sido el lanzamiento al espacio del cohete Falcon Heavy por parte de SpaceX. Los 23 millones de visualizaciones en Youtube de este evento muestran que la exploración espacial vuelve a estar de moda y en esta ocasión son las empresas tecnológicas las que han tomado la iniciativa, proponiendo nuevos retos para el futuro. La colonización de Marte parece el objetivo más relevante para los próximos años y la posibilidad de disponer de tecnologías como las que tiene el Falcon Heavy de SpaceX nos acerca mucho más a ese objetivo. Aquí hay que reconocer el mérito de Elon Musk, que está realizando grandes hazañas en lo que a avance tecnológico se refiere y aunque como personaje público tiene sus luces y sus sombras, nadie puede dudar de su afán por innovar en todo tipo de sectores a través de un buen número de iniciativas empresariales que están transformando sectores tan importantes como el transporte y la energía.

La llegada de la sonda Insight a Marte para estudiar su subsuelo

También en el ámbito de la exploración espacial vale la pena destacar el amartizaje de la sonda Insight, que tuvo lugar el 26 de noviembre con el objetivo de estudiar el subsuelo del planeta a nivel geológico y sísmico, con la vista puesta en una futura colonización de Marte. A nivel científico la sonda está dotada con la tecnología necesaria para desarrollar las investigaciones que nos ayuden a comprender los procesos que dieron forma a los planetas rocosos del sistema solar interno hace más de cuatro mil millones de años. Además de esta iniciativa destacamos la participación española, que ha sido responsable de aportar el instrumento Temperature and Winds for InSight (TWINS), desarrollado por el Centro de Astrobiología (INTA-CSIC) de España con el objetivo de identificar los momentos exactos en los que los instrumentos han de ser cogidos por el brazo robótico y depositados sobre el suelo marciano. Las condiciones meteorológicas en esos momentos son cruciales y un despliegue adecuado resulta crítico para la posterior ciencia y funcionamiento de estos instrumentos.

Los avances en el desarrollo de Hyperloop

El acuerdo alcanzado por Virgin Hyperloop One para unir Mumbai y Pune, en la India, a través de su tecnología de trenes de alta velocidad, es solo un ejemplo de las muchas noticias que se han producido este año relacionadas con los avances de esta idea que puede suponer un gran impulso para mejorar la situación del transporte de mercancías y personas a nivel mundial. Otra noticia interesante sobre Hyperloop que tiene que ver en este caso con España ha sido la construcción de una cápsula por parte de la empresa Airtificial, lo cual es una pequeña muestra de que la idea que inicialmente fue lanzada el mundo por Elon Musk está logrando importantes avances, logrando motivar a muchas empresas, emprendedores e instituciones para que se pongan a trabajar con un objetivo tan ambicioso como es reducir drásticamente los tiempos de transporte a nivel terrestre y equipararlos a los tiempos correspondientes en transporte aéreo.

El desarrollo e inversión en coches autónomos

En el ámbito científico y tecnológico no es muy habitual que haya consenso a la hora de predecir el plazo en el que se van a desarrollar determinadas innovaciones y el impacto que van a tener estas a nivel social. Pero en el caso de la conducción autónoma sí que existe, ya que las ventajas que ofrece esta tecnología son enormes y son muchas las empresas que trabajan para que pronto sea una realidad en nuestras vidas. La puesta en marcha de Waymo One, el servicio de taxis autónomos de Google es un ejemplo de que ya es posible utilizar coches sin que ninguna persona tenga que conducirlos. Aunque también es cierto que a lo largo del año se han producido varios accidentes que han perjudicado un poco la imagen de esta tecnología, lo que más estamos viendo es que la conducción autónoma va a ser solo una parte de un nuevo modelo de transporte en las ciudades, que se va a ver reforzado por las políticas ambientales que están promoviendo los diferentes gobiernos.

El impulso regulatorio para la implantación de la movilidad eléctrica

En la línea de lo comentado en el punto anterior, este año nos encontramos con noticias como el comienzo de la regulación para prohibir la producción de vehículos impulsados por combustibles fósiles, donde por fin se ha puesto fecha de caducidad para este modelo de transporte, lo que a su vez va a suponer un gran acicate para la fabricación de vehículos eléctricos. Además cada vez son más frecuentes las noticias sobre el lanzamiento de los modelos eléctricos de muchas marcas fabricantes de automóviles que siguen la tendencia de la pionera Tesla, que también este año ha tenido buenas noticias al lograr por primera vez entrar en rentabilidad y cumplir con sus expectativas de producción. Todo son buenas noticias en este sector que tanto va a ayudar a que mejore el fatídico tema de la contaminación en las ciudades.

La popularización de los asistentes virtuales gracias a los altavoces inteligentes

En lo que a negocios digitales se refiere podemos decir que 2018 ha sido el año del auge de los altavoces inteligentes dotados con asistentes virtuales para el hogar. Con Amazon y Google al frente, estamos viendo que al igual que ha ocurrido anteriormente con los smartphones y las tablets, los principales fabricantes de electrónica se adentran en este nuevo mercado. Ello va a traer como resultado que la Inteligencia Artificial sea cada vez más usada en el día a día por las personas a través de la interacción con los asistentes virtuales por medio de la voz. Porque ahora sí podemos decir que comienza la era de la voz como interfaz, para comunicarnos con la tecnología ya sea por medio de los altavoces, con el coche o con todo tipo de electrodomésticos, que están dotados de la inteligencia para entender lo que decimos y realizar una acción correspondiente en base a las necesidades que les hayamos transmitido.

El pinchazo de la burbuja de las criptomonedas

2018 ha sido un mal año para los inversores en criptomonedas, que han visto como la valoración de estos activos digitales se ha reducido significativamente. Las razones para ello pueden ser múltiples, aunque como siempre ocurren en el ámbito de la inversión, serán todas y ninguna a la vez.  Lo que está claro es que 2017 fue un año de euforia en este ámbito, con subidas impresionantes en la valoración de las principales criptomonedas, como Bitcoin y Ethereum, además del auge de las ICOS, que este año se han frenado en seco, lo cual es una de esas muchas razones para la bajada en la valoración de las criptomonedas. Por otro lado, en lo que a Blockchain se refiere, hemos visto importantes avances en su aplicación en el mundo empresarial, aunque aún no es una tecnología que se esté implantando de manera masiva debido a su complejidad técnica y por la falta de profesionales especializados en ello. En todo caso está bastante claro que estamos ante una de las grandes tendencias de futuro en el ámbito tecnológico y que en los próximos años seguiremos viendo importantes avances al respecto.

El auge de los eSports y el boom de Fornite

Los videojuegos no pasan de moda y todas las cifras nos indican que estamos ante un fenómeno que supera ya al del cine, la televisión y los deportes tradicionales. Youtube y los jugadores que se dedican a grabar sus partidas han tenido mucho que ver en este fenómeno, al igual que la organización de competiciones a las que asisten miles de personas con el objetivo de ver a los que se consideran como estrellas de los videojuegos, jugadores profesionales que cuentan ya con sueldos millonarios. Además en este mundo han empezado a entrar muchas empresas en busca de las grandes audiencias que se manejan y de un público joven que cada vez se muestra menos receptivo a las campañas publicitarias tradicionales. Y entre todo este fenómeno destaca con nombre propio Fornite, el videojuego que está batiendo todos los récords a nivel de uso y de negocio generado, habiendo destronado al famoso Minecraft como el preferido entre niños y adolescentes. Un juego que además está consiguiendo muchísima atención a nivel mediático por la manera en la que gestionan sus actualizaciones a través de temporadas como si fuera una serie de televisión.

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Hasta aquí nuestra recopilación de los 10 hitos tecnológicos de 2018. Y como seguro que para vosotros ha habido otros más relevantes, nos encantaría que nos lo contéis a través de Twitter. Hemos publicado un hilo en el que podéis contarnos cuáles han sido para vosotros los temas científicos y tecnológicos del año que ahora termina.

 

 

Etiquetas: amazon, CRISPR, eSports, Fornite, Google, Hyperloop, SpaceX, Tesla

Esta semana hemos conocido la noticia del lanzamiento de la tarjeta de débito de Amazon en México. Se trata de la materialización de un tema del que se lleva tiempo hablando, sobre cómo las empresas GAFA (Google, Amazon, Facebook y Apple) están interesadas en adentrarse en el negocio financiero y podrían terminar convirtiéndose en bancos. En el caso de este anuncio de Amazon hablamos de la puesta en el mercado de una tarjeta de débito que se caracteriza por no tener costes de apertura ni comisiones mensuales y que puede ser recargada a través de negocios físicos como supermercados y farmacias. Su creación se ha realizado en colaboración con el Banco Mercantil del Norte SA, Institución de Banca Múltiple del Grupo Financiero Banorte. Por lo cual vemos que realmente con esta operación Amazon no se convierta en un banco, sino que colabora con un banco para prestar determinados servicios que anteriormente eran exclusividad de las empresas financieras. Aunque hace mucho que conocemos y utilizamos tarjetas de débito o crédito emitidas por empresas no financieras, como pueden ser las propietarias de las gasolineras u otras muchas. Sigue leyendo -> El día que Amazon se convirtió en un banco

Etiquetas: amazon, Blockchain, Inteligencia Artificial