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Futurizable OKR Edition #98

Publicado el 30 septiembre, 2022

A medida que vas utilizando OKR y que vas viendo cómo otros lo usan, te vas dando cuenta de que hay algunos aspectos de cómo se diseñan que pueden enfocarse desde diferentes puntos de vista.

En lo que no hay duda es en la importancia de diferenciar el Objetivo como la parte cualitativa, lo que quieres lograr, los Resultados Clave, como la parte cuantitativa, lo que te dice si vas en el buen camino de lograr el Objetivo, y que las tareas son el trabajo a realizar.

Pero últimamente estamos viendo que existen dos posibles escuelas a la hora de cómo se articulan estos tres elementos en sí mismos y dónde se pone el foco a lo largo del ciclo de trabajo que se haya establecido para los OKR, ya sean los 3 meses habituales o un año, si se trata de objetivos a largo plazo.

La primera escuela considera el OKR en su conjunto y atribuye el principal valor al Objetivo, porque es lo que realmente se quiere conseguir. Luego los Resultados Clave sirven de guía y sobre todo toman protagonismo al final del trimestre para verificar si realmente se puede considerar que se ha logrado el objetivo. Y las Tareas son las cosas que tenemos que hacer para lograr el Objetivo, pero no es necesario asociar a cada Resultado Clave unas Tareas y tener un conocimiento exacto de si la realización de la Tarea implica cierta consecución del Resultado Clave y correspondientemente lo que eso contribuya al logro del Objetivo.

La segunda escuela es mucho más exhaustiva a la hora de considerar la relación entre los Resultados Clave y las Tareas, de hecho vincula directamente determinadas Tareas a cada uno de los Resultados Clave. Esto por ejemplo es muy habitual cuando usamos algunas herramientas de OKR donde se establece esa relación directa entre los Resultados Clave y las Tareas. Además esta escuela, a lo largo del ciclo trimestral pone el foco en el impacto de las tareas en los Resultados Clave y utiliza estos para verificar la eficacia del trabajo que se está realizando a la hora de lograr el Objetivo.

Nosotros somos más partidarios de la primera escuela porque consideramos que es más importante tener presente en todo momento el Objetivo como lo que queremos lograr y así evitamos que los Resultados Clave se acaben convirtiendo en el lo que queremos conseguir, lo cual podría hacer que se desvirtúe el verdadero sentido del uso de esta metodología. Es cierto que vincular Tareas con Resultados Clave permite tener un mayor control sobre lo que está sucediendo y entender mejor para qué hacemos el trabajo en cuestión, pero se corre el riesgo de que se cumpla la ley de Goodhart y nos olvidemos del Objetivo para centrarnos exclusivamente en alcanzar Resultados Clave.

El problema de esto se produce cuando alcanzar la cifra que aparece en el Resultado Clave realmente no implica que se haya logrado el Objetivo. De hecho una de las cosas más difíciles de OKR es plantear unos buenos Resultados Clave que realmente representen la consecución del Objetivo, por lo tanto se corre el riesgo de que si esos Resultados Clave no están bien planteados acabemos trabajando para algo que realmente no nos va a ayudar a lograr el Objetivo en cuestión.

Quizás cuando leas esto te parezca un poco raro y pienses que es mejor que se produzca esa sincronización entre Objetivo, Resultados Clave y Tareas, pero en la realidad esto no es tan sencillo y hemos visto a muchos equipos que no son capaces de encontrar los Resultados Clave que realmente justifican la consecución del Objetivo o que ponen Tareas que no saben si van a ayudar realmente a lograr el Objetivo y por lo tanto si priorizan el Resultado Clave se corre el riesgo de trabajar mucho pero no lograr el Objetivo.

Así que como conclusión, ya te guste más la primera escuela o la segunda escuela, lo importante es no perder nunca de vista el Objetivo, como lo que realmente queremos lograr, para no caer en el error de dar más importancia de la que se merecen a los Resultados Clave, porque esto puede hacer que se conviertan en métricas vanidosas pero no en algo que realmente aporta valor a nuestra estrategia.

Participa en el evento OKR Day

Para nosotros es muy importante continuar construyendo comunidad entre los profesionales que usamos OKR para mejorar en nuestro trabajo, por eso te invitamos a participar en el evento OKR Day que vamos a realizar el martes 18 de octubre en Madrid y de forma online, en el que vamos a contar con tres profesionales que realizan su trabajo como coach de equipos de diferentes formas y que nos darán su visión al respecto de cómo OKR puede ayudar a mejorar esta actividad.

Los ponentes confirmados que van a participar en el evento OKR Day del 18 de Octubre a las 17h en el StageOne de Sngular son:

Próximos cursos de OKR

En el OKR Lab seguimos a tope con la organización de cursos para enseñar a los profesionales y las empresas cómo sacar el máximo provecho de este sistema de gestión por objetivos, que está enfocado en los resultados y basado en las personas.

La certificación de OKR Champion está pensada para aquellas personas que quieren conocer las bases del sistema OKR y que quieren empezar a utilizarlo en su equipo o empresa, realizando una labor de dinamización que facilite la adopción de la metodología. Para obtener esta certificación se realiza un curso de 6 horas de duración de manera online, dedicando 2 horas al día durante 3 días y realizando posteriormente una prueba de conocimiento al respecto.

  • 26ª Convocatoria del Curso de OKR Champion Certificado por Sngular. 25, 26 y 27 de octubre.
  • 27ª Convocatoria del Curso de OKR Champion Certificado por Sngular. 22, 23 y 24 de noviembre.
  • 28ª Convocatoria del Curso de OKR Champion Certificado por Sngular. 13, 14 y 15 de diciembre.

La certificación de OKR Expert está diseñada para aquellos profesionales que vayan a liderar la implantación de OKR en una organización, ya que además de saber diseñar OKR correctamente y hacer seguimiento de ello a través de CFR, es importante tener los conocimientos al respecto de cómo realizar la implantación de esta metodología. Esta certificación de experto en OKR se obtiene tras realizar un curso de 27 horas de duración repartido en 9 días, dedicando 3 horas al día por las tardes.

  • II edición del Curso OKR Expert Certificado por Sngular del 15 de noviembre al 1 de diciembre.
  • III edición del Curso OKR Expert Certificado por Sngular del 7 al 23 de febrero.

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Futurizable OKR Edition #94 – Hábitos atómicos

Publicado el 02 septiembre, 2022

Cuando hablamos de ponernos objetivos mucha gente dice que es más importante desarrollar hábitos o usar sistemas que nos permitan lograr lo que nos proponemos y es cierto que este puede ser uno de los mensajes del libro Hábitos Atómicos, que es muy recomendable leer como complemento a todo lo que vamos aprendiendo por aquí sobre OKR.

La clave está en que de poco sirve ponerse objetivos si no somos capaces de llevar a cabo las acciones que nos permitirán lograrlos, lo que en OKR llamamos tareas, al final se requiere de una acción, una motivación y muchas veces un esfuerzo, que acabará desembocando en el desarrollo de un hábito que nos permitirá lograr lo que nos proponemos.

Por lo tanto cuando queremos lograr algo, tanto a nivel personal como profesional, es muy importante no solo ser capaces de hacer el trabajo necesario sino también adquirir el hábito de trabajo correspondiente. Por ejemplo si mi objetivo es adelgazar no solo tengo que tener una dieta adaptada a mis necesidades o la ayuda de un nutricionista, sino que sobre todo necesito cumplir con un plan al respecto de lo que voy a comer o lo que no voy a comer cada día. Del mismo modo si lo que quiero es ponerme en forma no basta con apuntarme al gimnasio o tener un plan de entrenamiento diseñado por un entrenador personal,  sino que tengo que tener la disciplina de cumplir con ese plan e ir mejorando poco a poco en mi forma de entrenar.

Así que los hábitos son clave para lograr los objetivos, no solo se trata de saber que tareas realizar sino de qué sistemas vamos a desarrollar para alcanzar lo que esperamos. Y es aquí donde entra en juego el libro Hábitos Atómicos con los siguientes consejos de James Clear que nos pueden ayudar a tener más éxito con la estrategia que hayamos diseñado a través de los OKR.

  • Sin duda es importante ponerse Objetivos porque sin esto no tendremos un rumbo que seguir, pero también es necesario trabajar en el Proceso que nos ayudará a lograrlos y también en nuestra Identidad como personas que tendremos que hacer el trabajo para alcanzarlos.
    • En lo que al Proceso se refiere destaca la importancia de la mejora continua, que de hecho es la manera que propone OKR al decirnos que debemos definir pocos objetivos y en el corto plazo. De esta forma además de tener claro lo que queremos lograr tenemos que centrarnos en el proceso realizando pequeños cambios incrementales que con el tiempo acabarán permitiendo que logremos el objetivo deseado.
    • En relación con la Identidad lo que nos propone es que desarrollemos la mentalidad que nos ayude a lograr los objetivos, por ejemplo poniéndonos en la situación de que ya somos la persona que ha logrado esos objetivos. Así si lo que queremos es adelgazar no debemos centrarnos en la dieta sino en convertirnos en una persona que come de manera saludable y si queremos ponernos en forma no debemos centrarnos en el entrenamiento sino en convertirnos en deportistas.
  • Y luego para lograr nuestros objetivos lo que nos propone es que trabajemos en las cuatro leyes del comportamiento que vienen determinadas a través del proceso de señal, anhelo, respuesta y recompensa, haciendo que los hábitos necesarios para desarrollarlos sean: obvios, atractivos, fáciles y satisfactorios:
    • Hazlo Obvio: se trata de lograr automatizar en la medida de lo posible el trabajo a realizar para lograr nuestros objetivos de manera que el entorno juegue a nuestro favor. Para ello es fundamental tomar conciencia de la importancia de lo que queremos conseguir y llevar un control pormenorizado del avance que vamos realizando a través de los resultados clave.
    • Hazlo Atractivo: qué duda cabe que trabajaremos mejor de cara a la consecución de nuestros objetivos si lo que queremos lograr nos resulta atractivo y motivante, para lo cual será muy recomendable establecer un sistema de recompensas asociado a la consecución de los objetivos, como es el caso del modelo que propone los CFR a través del feedback y reconocimiento.
    • Hazlo Fácil: aunque los OKR nos proponen ponernos objetivos ambiciosos y retadores, esto no implica que de cara a estructurar el trabajo a realizar para lograr los objetivos nos compliquemos la vida con tareas demasiado difíciles y costosas, por ello lo que debemos buscar es organizar bien el trabajo a realizar para que reporte el máximo beneficio con el mínimo esfuerzo.
    • Hazlo Satisfactorio: cuando se trata de lograr unos objetivos nos irá mejor si lo enmarcamos en un contexto que nos proporcione satisfacción en el corto, medio y largo plazo, como puede ocurrir cuando nos sentimos parte de un equipo con el que compartimos los mismos valores o cuando vemos que gracias a nuestro esfuerzo estamos pudiendo mejorar y esto es reconocido por otras personas.

Este es un proceso continuo. No hay línea de meta. No hay una solución permanente. Siempre que quieras mejorar, tendrás que recorrer las Cuatro Leyes del Cambio de Conducta hasta que encuentres el siguiente cuello de botella. Hacerlo obvio. Hacerlo atractivo. Hacerlo sencillo. Hacerlo satisfactorio. Avanzar y avanzar. Siempre buscando la siguiente manera de ser 1% mejor. El secreto para obtener resultados que duren consiste en nunca dejar de hacer mejoras. Los pequeños hábitos no se suman. Los pequeños hábitos se componen. Ese es el poder de los hábitos atómicos. Pequeños cambios. Resultados notables. James Clear

Próximos cursos de OKR Champion

Septiembre es el mes ideal para ponerse objetivos y qué mejor que contar con un sistema como OKR que nos puede ayudar a definir los objetivos correctos y los sistemas que nos permitan alcanzarlos. Para ello seguro que te viene muy bien convertirte en OKR Champion.

Ya tenemos publicados los próximos cursos de OKR Champion para los próximos meses, así que aprovecha la oportunidad para apuntarte a alguno de ellos.

  • 25ª Convocatoria del Curso de OKR Champion Certificado por Sngular. 27, 28 y 29 de septiembre.
  • 26ª Convocatoria del Curso de OKR Champion Certificado por Sngular. 25, 26 y 27 de octubre.
  • 27ª Convocatoria del Curso de OKR Champion Certificado por Sngular. 22, 23 y 24 de noviembre.
  • 28ª Convocatoria del Curso de OKR Champion Certificado por Sngular. 13, 14 y 15 de diciembre.

Estos cursos están certificados por Sngular, una de las empresas pioneras en España en sacar provecho de los OKR, y a través de ellos queremos que tú también puedas descubrir esta herramienta, convirtiéndote en un OKR Champion.

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Futurizable OKR Edition #92

Publicado el 24 junio, 2022

El sistema operativo de tu empresa incluye el software de OKR

Siempre es bueno saber cómo otros usan OKR para aprender de los errores y casos de éxito, así que hoy compartimos por aquí los aprendizajes de Stefan Smalla, fundador de la exitosa empresa de comercio electrónico Westwing.

Stefan Smalla comparte a través de esta presentación lo que él denomina el sistema operativo de la empresa, que está compuesto por 10 elementos, entre los que podemos encontrar los OKR:

  1. (Bi-)Weekly 1on1s
  2. Weekly Business Review
  3. Monday Morning Update
  4. KPIs
  5. Monthly Investor Report
  6. Allhands Meeting
  7. Orgchart
  8. OKRs
  9. Manager on a Page
  10. Behaviors & Principles

Como puedes ver entre estos 10 elementos también están los KPIs y es interesante ver que se encuentran antes de los OKR ya que tiene todo el sentido de que cuando queremos poner el foco en algo concreto de cara a mejorarlo antes podamos tener una visión de conjunto, una especie de chequeo médico del que obtenemos una serie de indicadores y si vemos que alguno no está en el estado correcto podemos intervenir sobre él priorizándolo como un OKR.

Y al respecto de cómo Stefan Smalla entiende qué valor le aportan los OKR a su compañía, veamos los consejos que nos aporta en base a su experiencia:

  1. Use a simple Excel/GoogleSheet template: para empezar no cabe duda de que no vale la pena complicarse probando muchas herramientas porque lo importante es aprender a diseñar bien los OKR y para ello nos sirve con una simple hoja de cálculo. Pero lo cierto es que a largo plazo esto se puede quedar un poco corto sobre todo a la hora de visualizar la información, facilitar el alineamiento, sincronizar con otras herramientas para la toma de datos, …
  2. Focus 90% of effort on setting and only 10% on scoring: esto resulta un poco confuso porque parece darle más importancia a las decisiones que se toman que al resultado que se obtiene, lo cual se contradice con lo que propone OKR donde tenemos que poner el foco en el resultado obtenido.
  3. Avoid full top-to-bottom and cross-functional alignments (too slow): importante lo de no intentar que todo cuadre como si fuera una cuadrícula y tengamos todo perfectamente alineado. Parece que por su experiencia se pierde demasiado tiempo y no vale la pena, supongo que por una cuestión de agilidad y flexibilidad.
  4. Find your own way different from the ‘pure’ Google version, and get away from all the quasi-religious methodology discussions: sin duda cada uno debe encontrar la mejor forma de sacarle provecho a los OKR y el estilo de Google es muy particular, lo cual no quiere decir que a todo el mundo le pueda dar buenos resultados, especialmente en lo que se refiere a la exigentes que tenemos que ser a la hora de ponernos objetivos.
  5. Certain teams/areas might need different cadence, or no OKRs: en la línea del punto anterior es importante ser flexible ya que dentro de una empresa se dan circunstancias muy diferentes y no podemos pretender que todo el mundo pase por el aro de los OKR.
  6. “The journey is the goal”: sin duda, los OKR son el camino, no la meta. Un camino de mejora continua que nos ayuda a ser mejores profesionales y a lograr nuestros objetivos en la empresa, pero no son un fin en sí mismo.

Ya puedes apuntarte al curso de OKR Champion de septiembre

Acabamos de convocar la edición número 25 del curso de OKR Champion que realizaremos los días 27, 28 y 29 de septiembre, así que si quieres puedes empezar el curso con energía aplicando este sistema que te ayudará a lograr lo que te propongas.

Este curso está certificado por Sngular, una de las empresas pioneras en España en sacar provecho de los OKR, y a través de este curso queremos que tú también puedas aprovechar esta herramienta, convirtiéndote en un OKR Champion.

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Futurizable OKR Edition #88

Publicado el 27 mayo, 2022

Las dos grandes razones por las que no logramos nuestros objetivos

Los que están en contra de ponerse objetivos pueden tener un argumento muy bueno para hacerlo, ya que la mayoría de las veces que la gente se pone objetivos no los cumple y correspondientemente no vale la pena hacerlo porque es una pérdida de tiempo. Algunos de estos dicen que es mejor tener sistemas que ponerse objetivos y en parte tienen razón porque los sistemas son una gran herramienta para mejorar, pero mejor aún si la utilizamos para lograr nuestros objetivos.

Por eso OKR, como sistema de gestión por objetivos enfocado en los resultados y basado en las personas, contempla ambos aspectos, la importancia de ponerse objetivos y la necesidad de contar con un sistema que nos ayude a lograrlos.

Y aquí es donde llega lo de las dos grandes razones por las que normalmente la gente no logra sus objetivos, porque cuando has entendido bien cómo funciona OKR es cuando te das cuenta de estos errores.

  • Error 1: definir mal los objetivos. Es muy habitual que cuando la gente se pone objetivos los defina erróneamente, o más bien, que se ponga malos objetivos. Por ejemplo, mucha gente a principio de año se propone ir al gimnasio y convierte esto en un objetivo.  Pero ir al gimnasio en sí mismo no debería ser un objetivo para nadie, al menos no creo que nadie quiera ir al gimnasio por sí mismo, sino que lo que la gente normalmente quiere conseguir es lo que se obtiene una vez que has ido al gimnasio y realizado con regularidad lo que allí suele hacerse. Por lo tanto lo que la gente quiere conseguir es ponerse en forma, estar más fuerte, adelgazar o verse mejor físicamente, lo que sea que le haga sentirse mejor con su cuerpo y eso sí que son objetivos que vale la pena perseguir, no ir al gimnasio simplemente, lo cual es un mal objetivo.
  • Error 2: no contar con un sistema. Aún en el caso de que nos hayamos puesto unos buenos objetivos, también es bastante habitual no contar con un sistema que nos ayude a conseguirlos, lo cual hace que mucha gente no logre sus objetivos porque acaba abandonando el trabajo que permite lograrlos. Por ejemplo en el caso de ponerse en forma es importante contar con un plan o rutina de entrenamiento, incluso con el acompañamiento de un entrenador, porque los resultados van a ser muy diferentes si simplemente vamos al gimnasio, que si realizamos un buen plan de entrenamiento que nos ayude a ir poco a poco mejorando y correspondientemente obteniendo los resultados esperados. La constancia aquí es clave y también poder ir mejorando de manera iterativa e incremental en el marco de un proceso de mejora continua.

Y aquí es donde entra en juego OKR, porque nos propone tanto una forma de enunciar bien los objetivos como un sistema que nos ayuda a lograrlos. En primer lugar nos aporta una serie de recomendaciones al respecto de cómo debemos enunciar los objetivos, por ejemplo que el titular debe tener un verbo que indique acción, que debe ser aspiracional y debe ir acompañado de unos resultados clave que permitan verificar la consecución del objetivo. Y en segundo lugar nos propone un sistema que nos ayuda a lograr los objetivos, a lo cual llamamos CFR y que es tremendamente valioso ya que nos ayuda a mantener un ritmo de trabajo, seguimiento y evaluación, lo cual es fundamental de cara a lograr nuestros objetivos de manera sostenida en el tiempo.

Así que ya sabes, si normalmente te cuesta lograr tus objetivos, analiza si estás cometiendo alguno de estos errores y aprovecha para utilizar OKR porque seguro que te ayudará a evitarlos.

Curso OKR Champion junio 2022

Llega la edición número 24 del curso de OKR Champion Certificado por Sngular y esta vez lo hace con importantes novedades.

Con la incorporación de Giulia Palma al equipo del OKR Lab queremos convertir este curso en un verdadero laboratorio de aprendizaje, aplicando algunas de las dinámicas que son habituales en los programas de aprendizaje que realiza TeamLabs y por lo tanto haciendo que este curso se base en el aprendizaje colaborativo.

Cuando hablamos de aplicación de OKR en una organización, a la gente le gusta conocer casos reales de decisiones que la empresa tuvo que tomar al respecto de todos los factores que influyen en un proceso de implantación de este sistema, sin embargo es muy complicado ponerse en la situación de las personas que tomaron esas decisiones y por lo tanto resulta poco valioso para aquel que lo va a tener que aplicar en unas circunstancias muy diferentes.

Por eso es mucho mejor poder ver cómo lo harían los propios compañeros del curso en sus organizaciones e incluso poder hacer este proceso de razonamiento de manera colaborativa, compartiendo las dudas, inquietudes y temores, para juntos llegar a conclusiones que se acerquen más a la situación real de cada uno.

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Futurizable OKR Edition #86

Publicado el 13 mayo, 2022

Un árbol de decisión para OKR

En ocasiones, nos encontramos con empresas que ya tienen definidos muchos objetivos, pero que no saben si estos son realmente OKRs o KPIs o tareas o una mezcla de todo ello, por lo tanto tenemos que ayudarles a clasificar todos esos objetivos de cosas que quieren lograr, hacer y medir, para que se ajusten al formato OKR.

Para facilitar este trabajo hemos diseñado un árbol de decisión que nos puede ayudar a diferenciar lo que es un Objetivo, de un Resultado Clave y de una Tarea. Porque cuando tienes clara la definición y empiezas a diseñar OKR puede ser más sencillo empezar por plantar el Objetivo, luego los Resultados Clave y finalmente las Tareas, pero cuando ya tienes muchos objetivos planteados pero lo que quieres es diferenciar una cosa de otra puede ser útil aplicar el proceso de pensamiento que compartimos a continuación.

Al equipo del OKR Lab nos vendría muy bien conoce tu opinión al respecto de este árbol de decisión para OKR, si le ves utilidad, si se entiende el proceso de razonamiento, si quitarías algo o añadirías algo. Para ello puedes responder directamente a este correo con tus ideas, que seguro nos resultarán de gran utilidad para mejorarlo.

Últimos días para apuntarte al curso de OKR Champion del mes de mayo

La semana que viene vamos a realizar la edición número 23 del Curso de OKR Champion certificado por Sngular. Será los días 17, 18 y 19 de mayo de manera online y con horario de 17 a 19h.

Convertirte en OKR Champion es una gran oportunidad a nivel laboral ya que este sistema puede ser de gran ayuda en los procesos de transformación digital y cultural de las empresas, que tan necesarios resultan en estos momentos de incertidumbre. Además aprenderás todo lo necesario para aplicar esta metodología a nivel personal y en las empresas, con casos prácticos y feedback personalizado.

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Futurizable OKR Edition #85

Publicado el 06 mayo, 2022

Resultado Clave vs. Objetivo: la ley de Goodhart y la ley de Campbell.

Una de las mejores cosas de estar constantemente enseñando a diseñar OKR y acompañar en su implantación a muchos profesionales y empresas es que se aprende muchísimo de las circunstancias reales que se producen en las organizaciones y descubres las razones por las cuales muchas de estas no logran sus objetivos.

Y entre las razones que podemos enumerar al respecto de por qué las organizaciones no logran sus objetivos nos encontramos con las leyes de Goodhart y de Campbell que ponen de manifiesto por qué es un error que la gente se enfoque en la métrica contenida en el Resultado Clave y no en lo que realmente quieren conseguir que es el Objetivo.

Recientemente hemos visto con una empresa a la que estamos asesorando cómo esta situación queda de manifiesto, ya que cada semana que se hacían los PPP y cada mes que se hacían los CFR, los equipos comenzaban por hablar directamente de los Resultados Clave sin hacer una mínima mención al Objetivo al que correspondían, para ellos, lo importante había pasado a ser el Resultado Clave, por el mero hecho de llevar una métrica y se habían olvidado completamente del Objetivo.

Veamos un ejemplo: el Objetivo de nuestra empresa es mejorar la relación con nuestros clientes, para lo cual establecemos un Resultado Clave que es aumentar en un % determinado el número de interacciones que hacemos con nuestros clientes. Lo que ha ocurrido desde el momento en el que se ha establecido esa métrica, es que la prioridad ha pasado a ser el aumento en el número de interacciones, sin plantearse siquiera si esas interacciones pueden ser positivas o negativas, por ejemplo si acabamos abrumando o molestando a nuestros clientes, lo cual no solo no haría que logremos el Objetivo de mejorar la relación con el cliente sino que incluso podríamos perjudicar esa relación.

Precisamente esta situación, aplicada en los ámbitos de la economía y la sociología, es la que nos muestran las leyes de Goodhart y de Campbell que lo expresan de la siguiente forma:

  • Ley de Goodhart: cuando un indicador socioeconómico se convierte en el objetivo de políticas socioeconómicas, pierde el contenido informativo que podía cualificarla para jugar ese papel o dicho de otra forma, cualquier regularidad estadística observada tenderá a desplomarse una vez se presione para utilizarla con propósitos de control.
  • Ley de Campbell: cuanto más se utilice un indicador social cuantitativo para la toma de decisiones sociales, más sujeto estará a las presiones de la corrupción y más apto será para distorsionar y corromper los procesos sociales que se pretende monitorear.

Me encanta además la forma en la que en la Wikipedia explican este fenómeno como una especie de «principio de incertidumbre» aplicado a las ciencias sociales: esta ley sugiere que cuanto más utilizado sea un determinado indicador social cuantitativo para la toma de decisiones, mayor será la presión a la que estará sujeto y más probable será que corrompa y distorsione los procesos sociales que, se supone, debería monitorear. Se puede interpretar como el principio de incertidumbre de las ciencias sociales, pues podemos optar por tomar un indicador para medir o por asignar recursos, pero no para que cumpla ambas tareas.

Del mismo modo en OKR podemos cometer el error de darle más importancia al Resultado Clave que al Objetivo, por el mejor hecho de llevar una métrica y por lo tanto convertirse en la prioridad cuando realmente no debería serlo, hasta el punto que incluso la gente lo llega a llamar objetivo, porque en su mente en el momento en el que se ha indicado un número a lograr el resto de cosas que se quieren lograr pasan a segundo plano.

Ya te puedes apuntar al curso de OKR Champion del mes de mayo

Ya puedes a la edición número 23 del Curso de OKR Champion certificado por Sngular, que vamos a realizar los días 17, 18 y 19 de mayo de manera online y con horario de 17 a 19h.

Convertirte en OKR Champion es una gran oportunidad a nivel laboral ya que este sistema puede ser de gran ayuda en los procesos de transformación digital y cultural de las empresas, que tan necesarios resultan en estos momentos de incertidumbre. Además aprenderás todo lo necesario para aplicar esta metodología a nivel personal y en las empresas, con casos prácticos y feedback personalizado.

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Futurizable OKR Edition #81 – OKR Day 2022

Publicado el 01 abril, 2022

Ya puedes ver el vídeo del evento OKR Day

El 23 de marzo realizamos el evento OKR Day en Madrid y ya puedes ver el vídeo del evento. Muchas gracias a los ponentes que compartieron sus conocimientos y experiencia sobre OKR con nosotros:

  • María Alvarez de Linera – Directora de Talento, Cultura y Organización en ISDI, que nos contó cómo han usado OKR para mejorar la gestión por objetivos y gestionar el crecimiento de su empresa.
  • Javier Llorden – Advisor Specialist in SCALING SALES en B2B STARTUPS, que aportó ideas muy interesantes como por ejemplo cómo usar OKR de manera transversal en una empresa a través del modelo de squads.
  • Iván Menéndez – Area Vicepresident South EMEA en Gtmhub, que nos contó cómo usan OKR en Gtmhub y cómo esta herramienta puede resultar de utilidad para la gestión de esta metodología en todo tipo de empresas.
  • Javier Martín – Director de Innovación Abierta de Sngular, que explicó algunas de las diferencias de aplicación de OKR en las startups frente a las grandes empresas.

Abierta la 22ª convocatoria del curso de OKR Champion certificado por Sngular

Los días 26, 27 y 28 de abril celebraremos la edición 22 del curso de OKR Champion certificado por Sngular. Un curso a través del cual podrás aprender a diseñar OKR, a realizar seguimiento y evaluación a través de CFR y cómo realizar el trabajo de OKR Champion. El curso se realiza de forma online a través de zoom con horario de 17 a 19h.

Convertirte en especialista en OKR Champion es una gran oportunidad a nivel profesional ya que podrás contribuir en los procesos de transformación digital y cultural de las empresas, que tan necesarios resultan en estos momentos de incertidumbre. Además aprenderás todo lo necesario para aplicar esta metodología a nivel personal y en las empresas, con casos prácticos y feedback personalizado.

El contenido de la certificación de OKR Champion es el siguiente:

Sesión 1:

  • El sistema OKR: cómo diseñar los OKR
  • Ejemplo de OKR tipo y ejemplos de empresas
  • Ejercicio para diseñar OKR en grupo

Sesión 2:

  • Presentación ejercicios: Diseño de los OKR
  • El sistema CFR y los Superpoderes: cómo hacer seguimiento y evaluación de los OKR
  • Plan de implantación de OKR en una empresa

Sesión 3:

  • Presentación ejercicios: Plan de Implantación, seguimiento y evaluación de los OKR
  • En qué consiste el trabajo como OKR Champion
  • Herramientas para gestionar los OKR

 

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Futurizable OKR Edition #71 – Sincronizando OKR con otros sistemas

Publicado el 21 enero, 2022

Todos los caminos llevan a Roma

Cada vez nos encontramos más dudas al respecto de cómo se sincroniza o se compagina OKR con otros sistemas, metodologías o modelos de trabajo enfocados en la estrategia o gestión que son utilizados habitualmente en las empresas.

La primera de estas confrontaciones entre dos modelos la solemos encontrar en el momento en el que explicamos que OKR debe separarse del sistema de retribución variable o incentivos económicos que tenga establecido la empresa, que normalmente está vinculado también con la evaluación de desempeño y que al fin y al cabo afecta a todos los trabajadores desde el momento que puede determinar su continuidad en la empresa, una mejora en su salario o un impulso a su carrera profesional.

Sobre este tema de la retribución variable ya sabéis que no debe mezclarse con OKR porque puede desvirtuar el trabajo que se realice en pro de los objetivos que se hayan establecido a través de esta metodología. Lo que se busca es que la gente quiera lograr sus OKR porque entiende el valor que tiene para ellos lograr unos objetivos a nivel profesional, porque se sentirán más productivos, entenderán mejor cómo impacta su trabajo en la organización y estarán más motivados al respecto. Por lo tanto se busca que sean las motivaciones intrínsecas y no las extrínsecas las que marquen las prioridades de la persona a la hora de trabajar en sus objetivos. Y por otro lado se busca también evitar que la picaresca típica que puede surgir cuando alguien tiene unos objetivos económicos y le importa más el incentivo en sí mismo que el logro que eso supone para él y para la organización.

Lo que ocurre es que en una empresa además de los objetivos de retribución variable de las personas existen otros muchos tipos de objetivos que pueden encontrarse en algún momento en el camino con OKR y que hay que saber cómo se compaginan entre ellos. Aunque el principal mensaje aquí es que no debemos intentar hacer encaje de bolillos para que todo cuadre perfectamente y esté todo absolutamente sincronizado, porque supondrá dedicarle demasiado tiempo, encorsetar demasiado los OKR y seguramente no dará un buen resultado.

Veamos algunos de los sistemas de objetivos que nos podemos encontrar al mismo tiempo que intentamos implantar OKR:

  1. Objetivos Económicos: seguro que toda empresa cuando hace balance económico del año se plantea qué objetivos le gustaría lograr el año siguiente, por lo tanto estos objetivos van a estar siempre ahí, pero nunca deben convertirse en un OKR. Porque la facturación en sí misma no es más que el reflejo de un logro por parte de la empresa y esos logros son los que tenemos que intentar alcanzar a través de los OKR. Por lo tanto cuando diseñemos los OKR está bien saber qué es lo que la empresa quiere alcanzar a nivel económico pero los objetivos que debemos plantear son los que nos permitirán lograrlo y no el objetivo económico en sí mismo.
  2. Objetivos KPI: cuando trabajamos con métricas de rendimiento o excelencia en nuestro trabajo es habitual intentar mejorar esas métricas y nos ponemos objetivos al respecto del desempeño que queremos lograr al respecto. Algunas de estas métricas en momentos determinados pueden ser los resultados clave de alguno de los objetivos de tipo OKR, pero no todas y en todo momento deben serlo. Un KPI puede ser un resultado clave cuando se haya decidido priorizar determinado objetivo en forma de OKR y la métrica correspondiente se pueda usar para justificar la consecución de ese objetivo, pero el resto del tiempo, KPI y OKR no tienen por qué estar vinculados.
  3. Objetivos Estratégicos: cuando se desarrolla un cuadro de mando integral o un plan estratégico a 3 o 5 años, se ponen unos objetivos a largo plazo al respecto de dónde quiere llegar la organización pasado determinado periodo de tiempo. Esto permite visualizar de alguna forma cómo puede ser el futuro de la organización y aunque lo normal es que no se cumpla, tampoco pasa nada por hacer ese ejercicio de reflexión. En todo caso, esos objetivos estratégicos no tienen por qué ser ni enunciarse en modo OKR. Los OKR deben ayudar a lograrlos, pero no hay que intentar que la suma de los OKR de los tres próximos años sea el resultado esperado de los objetivos estratégicos, sería una locura intentar cuadrarlo y no funcionaría.
  4. Objetivo de Producto: los equipos que utilizan Scrum están acostumbrados a definir un objetivo para el producto que quieren desarrollar, que además debería estar relacionado con el valor que se quiere aportar al cliente con ese producto, por lo tanto esto se puede parecer bastante a OKR. Lo que ocurre es que los plazos con los que se trabaja son diferentes a los ciclos de OKR. Se puede intentar que coincidan relativamente, igual que se puede intentar que los objetivos de varios sprint den como resultado el objetivo de un trimestre de OKR, pero tampoco vale la pena obsesionarse con ello, es casi mejor que ambos sistemas circulen en paralelo, que dedicarle demasiado tiempo a que encajen perfectamente.

En conclusión, todos estos sistemas de objetivos pueden convivir perfectamente con OKR pero mi opinión es que deben ir en paralelo, no debemos intentar que circulen todos por la misma vía, porque entonces se producirán choques entre ellos y eso puede resultar perjudicial para la aplicación de cada uno de ellos por separado. Un ejemplo de lo complicado que puede resultar intentar la cuadratura del círculo a la hora de sincronizar todos los objetivos existentes en una organización es la matriz Ovar que propone un nivel de detalle en la coordinación de objetivos que seguramente acabará siendo contraproducente a la hora de lograr que la gente actúe de manera creativa e innovadora cuando se proponga lograr sus objetivos. En definitiva, todos esos modelos de trabajo que parecen intentar controlar lo incontrolable lo único que pueden hacer es perjudicar la motivación de la gente y seguro que se logra más con un sistema flexible como es OKR que con los modelos jerárquicos tradicionales.

Próximo curso de OKR Champion

La edición número 20 del curso de OKR Champion certificado por Sngular será los días 22, 23 y 24 de febrero.

Estamos muy contentos de haber logrado llegar a la edición número 20 de este curso de OKR con tan buenos resultados a nivel de participación y sobre todo de crítica.

Así que ya sabes, si estás pensando en aprender más sobre OKR o convertirte en el líder de la implantación de esta metodología en tu empresa, aquí tienes una gran oportunidad.

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Futurizable OKR Edition #64 – Cómo redactar correctamente los OKR

Publicado el 12 noviembre, 2021

Cómo redactar correctamente los OKR

Diseñar unos buenos OKR es un reto en varios sentidos, en primer lugar por elegir aquellos objetivos que realmente sean lo más importante en lo que nos queremos enfocar y además plantear unos resultados clave que representen el avance que estamos logrando al respecto. Y en segundo lugar por redactarlos correctamente para que reflejen adecuadamente la intención que tenemos, además de servir para alinear a todo el mundo hacia su consecución.

A este respecto vale la pena tener en cuenta una serie de características o condiciones para redactar bien los Objetivos:

  • El enunciado del Objetivo contiene un verbo, a ser posible que indica un logro, cambio, transformación. Por ejemplo: convertir, transformar, lograr, alcanzar, …
  • El Objetivo no debe llevar una métrica, debe ser cualitativo, porque los números los dejamos para los resultados clave que es la parte cuantitativa del OKR
  • Además los Objetivos deben enunciarse de forma cualitativa ya que es la forma en la que trabajamos para lograr el propósito, que del mismo modo será cualitativo y no cuantitativo
  • El Objetivo debe ser Ambicioso (transcendente e inspirador) y Práctico (concreto y orientado a la acción)
  • El Objetivo debe estar orientado al impacto en la organización y no a una actividad concreta a desarrollar
  • El plazo del Objetivo y su nivel de aplicación queda en el OKR, si es trimestral o anual, de empresa o de equipo
  • Y para terminar algo muy importante, un Objetivo nunca es una tarea, actividad o iniciativa a desarrollar, sino una muestra del impacto que tienen todo eso en una organización

Por otro lado, a la hora de enunciar correctamente los Resultados Clave también deberíamos seguir una serie de criterios:

  • Los Resultados Clave deben ser específicos, realistas, verificables y medibles.
  • Un Resultado Clave siempre debe ser cuantitativo porque debe ser una medida del progreso que estamos logrando con nuestro trabajo hacia la consecución del Objetivo.
  • Hay gente que considera que sirve también un Resultado Clave de Sí o No, lo he logrado o no lo he logrado, pero nosotros pensamos que es mejor que sea siempre numérico para ser más precisos en el grado de consecución.
  • Si enunciamos el Resultado Clave en pasado estaremos poniéndonos en situación de haber logrado el Objetivo y esto nos ayudará a mentalizarnos mejor sobre ello. Por ejemplo: hemos logrado, hemos conseguido, …
  • El Resultado Clave también debe llevar un verbo que muestre avance o progreso, como por ejemplo aumentar, mejorar, incrementar, …
  • Siempre debe haber varios Resultados Clave por Objetivo porque de esta forma tenemos una visión más clara de si realmente estamos logrando lo que nos proponemos.
  • Un Resultado Clave nunca debe ser una tarea, porque debemos huir del conformismo de hacer el trabajo pero no preocuparnos del impacto que este tiene en nuestra estrategia.

Próximo curso de OKR Champion

Ya puedes apuntarte a nuestro próximo curso de OKR Champion que vamos a realizar los días 23, 24 y 25 de noviembre con horario de 17 a 19h y de forma online.

El curso consta de los siguientes contenidos:

  • Aprende a diseñar tus propios OKR y los de tu empresa
  • Entiende qué es CFR y la importancia del seguimiento de los Objetivos
  • Nociones básicas de implantación de OKR en una empresa
  • Cómo convertirte en OKR Champion
  • Herramientas de software para gestión de los OKR

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Futurizable OKR Edition #63 – La métrica de la estrella del norte

Publicado el 05 noviembre, 2021

OKR es como una ensalada, puedes echarle casi cualquier ingrediente que quedará bien: fruta, flores… cosas que antes parecían raras pero que siempre que aporten valor puede tener sentido para la combinación. Con OKR también podemos hacer todo tipo de mezclas, de hecho ya hemos hablado en otras ocasiones por aquí por ejemplo de la combinación con Scrum y con EFQM.

En este sentido hoy queríamos hablar de la métrica de la Estrella del Norte, algo que no consideramos habitualmente en el marco del sistema OKR pero que sí que puede tener una buena combinación, especialmente para aquellas empresas que quieren tener siempre presente una cifra o un dato que represente muy bien el avance que se está logrando a la hora de aplicar la gestión por objetivos u otro tipo de estrategias.

La clave será elegir bien esa métrica y que sea suficientemente representativa de lo que la empresa quiere lograr. Por ejemplo en los OKR de Google que aparecen en el libro Mide lo que Importa hay un resultado clave que bien podría servir como Estrella del Norte, que es «Youtube alcanza mil millones de horas de visionado diarias» ya que la empresa tardó varios años en lograrlo y realmente se convirtió en algo que guió al equipo durante todo ese tiempo.

En este artículo North Star Metric — Measure the Right Thing, Sebastian Straube nos ofrece una definición de la métrica estrella del norte y un ejemplo de la que podría ser para Netflix: «tiempo dedicado por los usuarios en ver contenido en streaming».

La métrica North Star debe proporcionar evidencia de una relación clara y directa entre el problema de su producto y el grado en que lo está resolviendo para su mercado objetivo.

Y ahora, ¿has pensado cuál podría ser la métrica de la estrella del norte de tu empresa o de tu trabajo? a mi me gustaría encontrar un número que represente el valor que estamos aportando con nuestro producto para resolver un problema que tienen nuestros clientes, huyendo de las métricas vanidosas que realmente no reflejan valor aportado sino actividad generada, y sin caer en el error de intentar medirlo todo, pero sin entender realmente lo que puede aportarnos ese dato.

Próximo curso de OKR Champion

Ya puedes apuntarte a nuestro próximo curso de OKR Champion que vamos a realizar los días 23, 24 y 25 de noviembre con horario de 17 a 19h y de forma online.

El curso consta de los siguientes contenidos:

  • Aprende a diseñar tus propios OKR y los de tu empresa
  • Entiende qué es CFR y la importancia del seguimiento de los Objetivos
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