Como sabes, una parte importante del trabajo que realizamos en Futurizable ha estado enfocado en los últimos años en la divulgación del sistema de gestión por objetivos OKR. Prueba de ello es la newsletter que ahora estás leyendo, los eventos OKR Day y el manual de OKR. Y fruto de este trabajo ha surgido también una importante actividad a nivel de formación , tanto con los cursos de OKR Champion como para empresas.

Así es como poco a poco todo lo que hemos ido haciendo en relación con esta metodología se ha ido encaminando hacia la creación del OKR Lab, en el marco del trabajo que realizamos en Sngular en el ámbito del aprendizaje junto con Teamlabs y ahora es cuando vemos que más podemos aportar por la experiencia y el conocimiento que hemos ido adquiriendo, resultado de lo cual surgen los OKR4Learning.

Por qué usar OKR para mejorar el aprendizaje

OKR se ha usado y se sigue usando para distintos fines. Desde sus inicios ha servido para establecer las prioridades en el marco de la estrategia de una organización, hasta opciones más actuales como plantear cómo deben afrontarse los retos relacionados con la sostenibilidad. Por eso desde Sngular pensamos que también tiene bastante sentido pensar en usar este sistema de gestión por objetivos enfocado en los resultados para definir los objetivos de aprendizaje de una persona o de un grupo de personas que participan en un programa de aprendizaje y establecer los resultados clave que nos permitirán conocer el grado de conocimiento alcanzado durante ese programa

Dime cómo evalúas y te diré cómo enseñas

Del mismo modo que las grandes corporaciones logran fijar objetivos, utilizando OKR para establecer resultados clave y tareas, que les permitan mantenerse alineados, podemos hacer lo mismo aplicado al aprendizaje, evolucionando de esta manera el método de evaluación tradicional basado en exámenes, hacia otro más ágil y que premie la experimentación, además del trabajo y aprendizaje entre pares.

Así que el reto es sustituir los exámenes, por un modelo de evaluación contínua, pero en el que además sea el participante el que forme parte de las decisiones al respecto de qué aprender, cómo aprenderlo y cómo saber que lo que está haciendo realmente le está ayudando a adquirir los conocimientos y habilidades esperadas. Todo ello acompañado por un mentor, que es el rol que pasa a tomar el profesor que cede al alumno el protagonismo en el proceso de aprendizaje.

Cómo empezar a trabajar con los OKR4Learning

Lo primero que tenemos que considerar es que esta nueva forma de trabajar supone una ruptura con el modelo anterior y correspondientemente esto puede hacer que surja un conflicto interior, porque lo nuevo y desconocido puede generarnos inquietud e incluso rechazo. Por lo tanto es importante realizar este proceso con la mente abierta, conscientes del beneficio que podemos obtener y con una actitud de prueba y error, porque lo que está claro es que esta nueva forma de trabajar no va a funcionar a la perfección desde el primer día.

También es recomendable que cuando vayamos a diseñar los OKR4Learning recurramos a herramientas que nos ayuden a fomentar la creatividad, como puede ser el Design Thinking, porque comenzar a pensar delante de un papel en blanco puede ser muy duro y por lo tanto siempre ayudará apoyarnos en dinámicas de trabajo colaborativo donde todo el mundo pueda aportar, opinar y reflexionar al respecto de los retos de aprendizaje que quiere afrontar.

La visión de Rubén Jerónimo sobre los OKR4Learning

¿Qué son los OKR4Learning?

OKR4Learning es ahora mismo una herramienta dentro de un proceso de búsqueda de alineamiento estratégico entre los objetivos más generales con los propósitos individuales de aprendizaje y cómo impactar en la cultura de equipo de manera que surjan nuevas oportunidades por el mero hecho de ampliar el área de conocimiento del mismo equipo.

OKR4Learning se enmarca en el proceso de extracción de objetivos (a partir de retos y contextos definidos en pasos anteriores) y planificación estructurada y organizada. Genera resultados de aprendizaje que avalan la adquisición de competencias de la persona implicada y conecta con el pulso del equipo, consolidando acciones concretas más allá de la gestión propia y produciendo evidencias que permiten transitar del conocimiento tácito al explícito.

¿Cómo pueden los OKR4Learning ayudar a mejorar el aprendizaje a nivel profesional?

OKR4L permite trabajar de manera autónoma, pero su fuerza radica en la aplicación sobre todo en el contexto del equipo. Por lo tanto, nunca se desliga del puesto de trabajo o si se desvía, es teniéndolo siempre en el radar, ya que es parte muy importante del contexto. De esta forma, la unión entre los propósitos individuales con los objetivos estratégicos nos asegura varias cosas:

• Oportunidad de aplicación en contexto y proyecto real, vinculado a nuestro trabajo
• Auditoría del conocimiento individual y de equipo
• Planificación estructurada
• Gestión de la documentación y flujo de la información
• Sensación de pertenencia al proyecto y de retorno individual en forma de aprendizaje
• Refuerza sentimiento de equipo robusto al ser transparente con los resultados concretos

La visión de Irati Lekue sobre los OKR4Learning

¿Por qué son importantes para ti los OKR?

Una de las cosas más potentes o que a mí más me gustan del sistema OKRs es justamente que te ofrece un marco de actuación para que las personas puedan ser autónomas y puedan tomar decisiones. Y eso de alguna manera da libertad y da flexibilidad a los equipos para que puedan liderar su propio trabajo y así todo fluya mejor.

Además gracias a OKR te haces partícipe del propósito y de los objetivos que hay que cumplir. También te haces responsable de cómo tú estás aportando a todo ello. Entonces, aparte de fomentar la motivación, también fomenta y ordena la responsabilidad y la libertad de poder tener ese margen de decisión alineado con la estrategia de la organización en la que participas.

¿Cómo usáis los OKR4Learning en Teamlabs?

El modelo de aprendizaje del grado LEINN se basa en distintos elementos. Uno de ellos, es que los equipos y las personas auto lideran su propio proceso de aprendizaje. También lo hacen desarrollando proyectos emprendedores reales. Entonces, el sistema de evaluación como acompañamiento de los leinners, que es como llamamos a las personas que hacen este grado, consiste en marcarles unos indicadores clave y unas evidencias que tienen que mostrar, de cosas que han hecho, cosas que han aprendido y resultados que han obtenido.

De alguna manera lo que es el grado les marca unos mínimos a los que tienen que llegar y después cada una de las empresas que van conformando, a las que llamamos Team Company, se marcan los objetivos de lo que quieren conseguir.

Desde un inicio vimos que esto tenía muchas similitudes con el sistema OKR, ya que tenemos unos objetivos más aspiracionales que son los OKRs generales de la compañía y luego nosotros como equipo tenemos que decidir a dónde vamos y cómo lo queremos lograr. Entonces, desde que descubrimos lo OKR, vimos que tenían total coherencia con nuestro modelo y al final nosotros lo que humildemente queremos proponer y ofrecer, es llevar nuestra metodología a otras corporaciones o a otras universidades para que puedan evolucionar la manera de aprender, para generar innovación y desarrollar competencias en distintos contextos.

Entonces, ¿por qué usar OKR4Learning?

Porque es un sistema que permite a cada una de las personas tomar decisiones. Liderar su propio proceso de aprendizaje y que tenga sentido para la propia persona y para el trabajo que se está desarrollando, En este caso los proyectos o las tareas del día a día de un profesional.

Además uno de los mayores valores añadidos de utilizar los OKR4Learning, es que nos llevan a reflexionar sobre el impacto que va a tener que hayamos aprendido determinados conocimientos. Por ejemplo, puedes plantearte como objetivo aprender a programar o desarrollar una web y no tienes ni idea de cómo hacerlo. Entonces lo primero que decides hacer es una serie de cursos o leer unos cuantos libros. Pero cuando te planteas los Resultados Clave es cuando te haces la pregunta sobre cómo vas a notar que has aprendido lo que necesitas y cómo va a impactar que hayas adquirido esas competencias en tu día a día, o en lo que estás intentando hacer.

Esto es lo que eleva el aprendizaje a otro nivel y lo que hace realmente que incorporemos el concepto de aprendizaje estratégico, que viene a decir que nosotros aprendemos constantemente, somos conscientes de lo que estamos aprendiendo y somos capaces de utilizarlo para construir otras cosas. Al final, cuando utilizamos los OKR4Learning estamos marcándonos el objetivo de lo que queremos aprender, estamos viendo las tareas o las acciones que vamos a llevar a cabo para adquirir esas competencias, pero sobre todo estamos planteando resultados clave, que deben ser una medida del impacto que vas a generar o que vas a conseguir con tu trabajo. Y para mí eso lo cambia absolutamente todo.

No te pierdas el evento de gestión del talento con OKR

Aún te puedes apuntar al evento que organiza Vidiv dedicado a cómo OKR contribuye a Atraer, Gestionar y Fidelizar el Talento en las empresas. Será el martes 14 de junio a partir de las 17 y estará enfocado en cómo aprovechar OKR para potenciar el talento dentro de las organizaciones.

Un evento en el que tendremos la suerte de contar con los siguientes ponentes:

• Gema Gutiérrez Peña, profesora de la Universidad Rey Juan Carlos, contará cuál es el uso efectivo de OKR en las empresas en España y cómo de alineados están los empleados y las empresas, gracias a la investigación resultado de su tesis.
• Mar Guerrero Busquets, Head of Talent and Organizational Development at Esment nos presentará un caso real desde la óptica de un departamento de RRHH, cómo pasar de una evaluación de desempeño tradicional a uno basado en OKR.
• Javier Garzás, Formador y Mentor en 233 Grados de TI, nos contará cómo unir OKR con la gestión de personas en equipos ágiles.
• Javier Martín, Director de Innovación Abierta en Sngular explicará las características de OKR que hacen que sea una buena herramienta para la atracción y fidelización del talento. Repasaremos los errores que debemos evitar a la hora de trabajar con OKR, especialmente en lo relativo a cómo las personas de la empresa trabajan con OKR.

Será un evento en el que podrás aprender un montón sobre cómo aplicar OKR para potenciar el talento dentro de tu organización y aprovecharlo también a nivel profesional para impulsar tu carrera. ¿Te apuntas?

Etiquetas: aprendizaje, OKR, OKR4Learning, Sngular, teamlabs

El Encuentro de Futuristas que realizaremos es el 1 de junio en el Hub de Innovación de Sngular y de manera online a través de Vidiv, es el colofón del ciclo de eventos FUTURO que hemos realizado desde Sngular y Futurizable entre 2021 y 2022 con el fin de difundir los retos, oportunidades y amenazas en el ámbito de la innovación tecnológica.

Comenzamos en septiembre de 2021 con el primer encuentro de futuristas donde reunimos a un grupo de expertos en estudios de futuro, para conocer en qué cosiste su trabajo ayudando a las empresas y profesionales para poder prepararse o anticiparse a los cambios que provoca la tecnología en la sociedad. Posteriormente con los eventos FUTURO Descentralizado, Virtual, Cuántico e Inteligente, hemos podido descubrir cómo las tecnologías disruptivas están impactando en el mundo y las oportunidades que esto genera para las empresas.

Conoce el programa del Encuentro de Futuristas

10.00h Charlas sobre innovación y tecnologías disruptivas

• David Alayon y Mónica Quintana nos contarán sus últimos aprendizajes en materia de Futures Studies & Strategic Foresight desde sus empresas Innuba y Mindset.
• Carlos Kuchkovsky nos presentara su visión sobre la convergencia de tecnologías para el impacto exponencial y cómo se mezclan AR, AI, quantum, Web3 y crypto, con foco en sostenibilidad e impacto 10X
• Pablo Morillo como Satellite Systems Business Unit Director en Elecnor Deimos nos trasladará su visión sobre el sector NewSpace en España y a nivel internacional.

12.00h Café y Networking

12.30h Debate con expertos en tecnología e innovación. Un debate en el que participarán:

• Ángel Barbero Strategy and Innovation Director at NATEEVO
• Ignacio Villoch Chieff Inspiration OfficerChieff Inspiration Officer en Kamiwaza 2020
• Paloma Cabrera Directora Programas de Innovación en Cabrera Management Consultants
• Andrea Amaro Innovation & Purpose, Co-Founder at Avantis

13.30h Presentación de startups:

• Jimmy Pons presentará su trabajo en el ámbito de los NFT
• Sonia Díez y José Picó presentarán su proyecto Educaverso
• Miguel Coello presentará su startup Futoore
• Nerea Mendinueta presentará su startup The Good Goal

14.30h Comida y Networking para crear relaciones profesionales en la comunidad de innovadores de Futurizable

Razones para participar en el Encuentro de Futuristas

1. Durante las últimas décadas hemos sido testigos del gran impacto que han tenido a nivel social y económico tecnologías como la informática e Internet, ahora estamos presenciando que otras tecnologías pueden lograr un impacto similar o incluso mayor. Estas tecnologías son principalmente la Inteligencia Artificial, con innumerables avances en materia de machine learning y el deep learning; todo lo relativo a las Criptomonedas, con Blockchain fruto de la invención de Bitcoin; a lo que hay que añadir más recientemente las Tecnologías Cuánticas, el IoT, el Edge Computing, la Realidad Virtual y Aumentada, los Metaversos, …
2. En el mundo de la tecnología todo va muy rápido y tiene un impacto enorme a nivel de innovación en sectores como la ciencia, finanzas, el transporte, las telecomunicaciones, los nuevos materiales, el ocio, la salud, … Por esto es importante mantenerse al día en los avances que se van produciendo y las novedades respecto a nuevos proyectos que se van desarrollando. Contar con la visión de expertos en la materia resulta de gran utilidad para entender el impacto que puede tener estas tecnologías en nuestro trabajo, nuestros negocios y nuestra vida.
3. En este sector, como en otros muchos, existe mucho humo y también el que muchas iniciativas no lleguen a convertirse en realidad. Por esto es muy importante mantenerse informado y formarse al respecto de los principales aspectos del funcionamiento de estas iniciativas, además de las cuestiones más importantes en materia de innovación y negocio.
4. Las tecnologías disruptivas están generando enormes oportunidades de negocio. Tanto a nivel de inversión, como profesional y de emprendimiento, se está desarrollando un ecosistema formado por grandes y pequeñas empresas y muchos profesionales que son conscientes de que hay mucho aún por hacer para mejorar. Entrar a formar de una u otra forma de este sector es una oportunidad que no debemos desaprovechar.
5. En España este sector está menos desarrollado, aunque existen iniciativas muy interesantes, sin embargo es importante no quedarnos rezagados, como nos ha ocurrido en otras ocasiones en materia de tecnología e innovación. Nuestras excelentes capacidades técnicas y la experiencia que hemos adquirido en el desarrollo de negocios tecnológicos y digitales debe ser una buena base para empezar a construir también iniciativas relevantes en este sector.
6. Cuando se están poniendo en marcha nuevos ecosistemas digitales y de innovación resulta muy importante establecer puntos de encuentro que sirvan para dinamizar a los diferentes agentes que participan en él. Por eso participando en este evento podrás estar ayudando a dinamizar este ecosistema, darlo a conocer, generar sinergias y creando un networking profesional que te ayude a impulsar tu carrera.
7. Este evento, además de tener una función divulgativa, también tiene un enfoque formativo, porque se busca que los ponentes transmitan sus conocimientos de manera didáctica para que todos los participantes puedan entender perfectamente lo que implican los temas que se van a tratar. Y además, a través de los talleres se busca realizar una labor formativa directa para aprender aquellos aspectos técnicos que son más importantes conocer en materia de tecnologías disruptivas.
8. El equipo de Futurizable tenemos una amplia experiencia en la organización de eventos, tanto divulgativos, de networking y formación. Ahora estamos poniendo todo nuestro empeño en hacer de este evento un gran éxito, especialmente buscando que los participantes tengan una experiencia muy positiva, aprendan un montón sobre el tema, conozcan a gente interesante y descubran el valor que puede tener para ellos participar de manera activa en este ecosistema.
9. Si no puedes participar presencialmente al realizarse el evento en Madrid, vamos fomentar la participación online a través de la plataforma Vidiv de forma que suponga una experiencia igualmente enriquecedora. Para ello contamos con unos recursos técnicos excelentes a nivel de retransmisión del streaming y para la participación online.
10. Participando en este evento tendrás la ventaja de formar parte de la comunidad de Futurizable donde llevamos años publicando información de gran valor sobre tecnología e innovación. También en este caso publicaremos contenidos sobre el estado de desarrollo de esta tecnología en nuestro país, los principales actores que lo conforman y las oportunidades que pueden resultar al respecto.

Etiquetas: comunidad, eventos, futuristas, Sngular

Un chatbot se define como un canal conversacional de atención al usuario disponible 24/7. Aunque también es correcto decir, si lo miramos desde un prisma más técnico, que se trata de un programa o software que simula la interacción con un humano a través de texto o de audio. Es, además, un canal automatizado de mensajería instantánea.

Así lo definen Ana Cano, Gerardo Quirós y Luca De Filippis, especialistas en la creación de chatbots en el equipo de Data e Inteligencia Artificial de Sngular. Lo cierto es que todas las definiciones son plenamente válidas y encajan con lo que entendemos por chatbots. Esta facilidad con la que se automatizan las respuestas de la forma más humana posible a través de los medios que se usan a diario han hecho que los chatbots pasen de ser una moda a ser una herramienta robusta de comunicación para cada vez más empresas de cualquier sector. Y casi con cualquier objetivo.

Los chatbots responden a preguntas y responden a solicitudes de las personas, tanto de forma directa a través de la palabra como mediante acciones sencillas que pueden llevar a cabo conectándose con servicios. Como, por ejemplo, una consulta a Google Maps, a un servicio de información meteorológica o al CRM de una entidad bancaria que nos devuelva el saldo actual o los últimos movimientos de la tarjeta. Todo a través de la palabra o de forma visual, pero siempre solicitado gracias al uso del lenguaje natural que el sistema procesa, comprende y gestiona para devolver la respuesta adecuada a la intención inicial del usuario.

La evolución de los chatbots

Hasta ahora teníamos constancia de las bondades de los asistentes virtuales o conversacionales, conocidos habitualmente como chatbots, para automatizar respuestas a preguntas frecuentes hechas por clientes o usuarios de cualquier marca o empresa. Cuestiones tan variadas como la información sobre un producto o la propia compañía, las ofertas del momento, aquellas relacionadas con la gestión de la compra y plazos de entrega o incluso la atención de quejas.

Pero los chatbots se van especializando y amplían también su oferta de funcionalidades, así como su capacidad para entender y responder acertadamente a sus interlocutores los usuarios. También aumentan los canales y formatos de comunicación y, con todo ello, las necesidades de empresas y personas que se van cubriendo gracias a todos estos avances.

Hemos visto cómo los asistentes conversacionales pueden guiar al usuario a elegir una tarifa que se adapte a sus preferencias (como en el caso de Pepe de Naturgy), resolver dudas relacionadas con la banca (como ocurre en Oney) o incluso puede formar parte de la experiencia del usuario (es el ejemplo de Dinosaurus). Hay decenas de buenos ejemplos de asistentes bien adaptados al medio y a las necesidades de los usuarios y veremos en los próximos meses que esto es solo el principio.

Cambio de perspectiva: asistentes virtuales para empleados

En este contexto nacen herramientas que no solo asisten a los consumidores, sino que ayudan a las áreas internas de la empresa. Estamos presenciando el auge de asistentes conversacionales creados a medida para aliviar la carga de trabajo de los departamentos de Administración y de People o Recursos Humanos, pero también de comunicación e incluso dirección, respondiendo a las preguntas más habituales de los empleados y ayudándoles a completar tareas simples, del día a día.

Estos chatbots sirven para gestionar mejor el trabajo y para aliviar labores repetitivas y constantes de dichas áreas. Por ejemplo, si quince trabajadores al día preguntan a empleados del área de administración dudas sobre su nómina, pregunta que puede resolver el chatbot, el tiempo invertido en responder a cada uno de ellos supone ahora un ahorro de recursos que se aprovechan ejecutando otro tipo de tareas donde los humanos nunca podrán ser sustituidos ─al menos, de momento─: labores de estrategia, analítica, planificación y creativas.

Según el especialista en lingüística computacional y diseñador de conversaciones en Sngular Luca De Filippis «en el entorno laboral la comunicación es un elemento de vital importancia, tanto hacia fuera como hacia dentro, y un chatbot es un tipo de canal ya asentado que la hace más fluida e inclusiva. Un asistente virtual bien diseñado, al fin y al cabo, conoce las distintas necesidades y realidades de los equipos de trabajo, y permite que todas las personas puedan acceder a la información en cualquier momento. Aunque los empleados recibamos información por correo sobre las novedades de la empresa, no siempre le prestamos la debida atención. Además no existe una barrera de entrada para empezar a utilizar un chatbot, y cualquier persona que esté acostumbrada a comunicarse por mensajes de texto o de voz está perfectamente capacitada para utilizar un asistente virtual.

Objetivo: optimizar tiempo y recursos y reforzar la sensación de pertenencia

En tiempos donde el teletrabajo y la falta de contacto con los compañeros puede hacer mella a la larga, se ha hecho fundamental disponer de un factor que cohesionara la visión y los valores de las compañías. Las funciones de los asistentes virtuales no se traducen en meras respuestas, sino que a través de ellos podemos ejecutar campañas de comunicación interna y concienciar a los empleados, fomentando los valores de la marca y haciendo que se sientan integrados.

Para ello, los diseñadores de conversación evalúan cuáles pueden ser las mejores respuestas en cada caso y, trabajando estrechamente con las divisiones de comunicación y marketing, mapean los flujos de conversación adecuados para cumplir estos objetivos de integración.

Todo esto, sumado a decenas de temáticas a las que pueden responder, hacen de los chatbots una herramienta muy poderosa en empresas con cierta cantidad de empleados. Temas tan variopintos como cada empresa estime oportuno: calendario laboral, configuración de la red wifi o las VPN, vacantes abiertas, riesgos laborales, datos sobre proveedores, información sobre bajas, gastos, material de oficina, conciliación o el propio organigrama de la empresa.

La consagración de la IA en el sector del talento

Las tendencias ya advertían que 2020 sería el año de la consagración de la IA y la automatización en el sector, al menos en Estados Unidos. El estudio «The power to perform: Human capital 2020 and beyond» de PWC así lo anunciaba. La pandemia no ha hecho más que acelerar este proceso, sobre todo en todo lo que respecta a las comunicaciones. El aumento de los canales digitales ha iniciado también una revolución en la forma de hacer las cosas.

La gamificación y los chatbots son partes fundamentales de este proceso de transformación digital. Los onboardings conversacionales con asistentes virtuales que van guiando a la nueva incorporación o la capacidad para analizar los datos extraídos de las respuestas de los trabajadores, conociendo sus intereses y necesidades, son un claro ejemplo y ya están dando los primeros resultados. De hecho, la analítica también se antoja como espina dorsal de esta nueva época para los Recursos Humanos y los perfiles con competencia en people analytics están cada vez más demandados.

A todo esto hay que añadir que el enfoque administrativo que hasta hace pocos años tenían los RR.HH. ahora está más alineado con la estrategia de la organización, incidiendo cada vez más en las relaciones entre las personas. Relaciones que pasan por dejar de ser puramente transaccionales, labores que pueden acometer con total eficacia los asistentes conversacionales, recogiendo datos que tras una correcta interpretación pueden canalizarse en acciones concretas y favorables para el negocio.

Hopper, un caso de éxito en Mahou San Miguel

Javier Garrido, knowledge transformation leader en Mahou-San Miguel y responsable del proyecto de introducir un asistente virtual entre los empleados de la compañía, nos ha contado lo que ha supuesto la incorporación de Hopper como asistente conversacional que ayuda a numerosas tareas de las que hemos hablado.

¿Cómo definirías a Hopper?

Hopper es el asistente virtual de Mahou San-Miguel, cuyo objetivo es ayudar a los trabajadores a poder realizar de manera más óptima aquellas tareas del día a día como poder mirar huecos en agendas y generar reuniones, realizar consultas importantes o buscar un teléfono de un compañero. Ahora, en una segunda fase, Hopper va a dar servicio a necesidades concretas por departamento.

Para mí Hopper es un compañero más, que está al servicio de los demás para hacernos la vida más sencilla y que, además, se esfuerza cada día en realizar mejor su trabajo.

¿Cómo surgió la idea de incorporar un asistente conversacional a la compañía?

Hopper surgió dentro del Centro de Conocimiento de Inteligencia Artificial con un doble objetivo. Por un lado, acercar esta capacidad de Inteligencia Artificial a los trabajadores de la compañía a través de una tecnología aplicada al día a día como son los chatbots, y por otro lado, optimizar la operativa diaria de los trabajadores, reduciendo tiempos en tareas de poco valor, pudiendo focalizarse en lo importante del día a día.

¿Qué situaciones resuelven los empleados cada día gracias a Hopper?

Hopper está integrado en las herramientas conversacionales corporativas de la compañía, por lo que el acceso al mismo es inmediato. En esta fase vital en la que nos encontramos como empresa, la digitalización de los servicios es clave, y Hopper nos tiene que ayudar a dar pasos en este sentido.

Actualmente Hopper dispone de 13 funcionalidades públicas para todos los trabajadores de Mahou San-Miguel. Estas resuelven cuestiones como la generación de reuniones buscando y proponiendo huecos en las agendas de los asistentes, mostrar información detallada de un compañero, conocer si está de vacaciones o en la oficina o consultas importantes para el trabajador.

Además, estamos trabajando para que desde departamentos determinados se pueda solicitar información solo consumible por ellos, o se puedan realizar consultas externas a ese departamento de cuestiones dependientes de los mismos.

¿Cuáles son los comentarios de los empleados sobre Hopper?

Actualmente estamos finalizando la migración de Hopper a la nueva herramienta conversacional de la compañía, donde ganamos bastante en usabilidad. En este sentido, vamos a llevar a cabo una nueva campaña de información e impulso de uso del mismo a nivel de compañía, donde buscamos un engagement mayor por parte de los usuarios.

Los comentarios sobre Hopper han sido parte de la evolución del mismo, que nos han servido para ir incorporando nuevas funcionalidades así cómo mejorar las que ya había, cómo primer objetivo tenemos incrementar el uso del mismo.

¿Qué llama la atención de la plantilla al usar de Hopper?

Primero la personalidad de Hopper, planteada desde un enfoque alegre pero atento. Muy importante no solamente las funciones del mismo, sino la usabilidad, el utilizar, por ejemplo, tarjetas adaptativas o de tipo carrusel en vez de listado de texto libre reduce mucho los fallos de comprensión y facilita el uso del mismo.

¿Cuáles son los próximos pasos con Hopper?

Evolucionar a Hopper no solamente cómo activo global, sino como activo departamental y de negocio.

¿Crees que es una herramienta efectiva para cualquier empresa con un número considerable de trabajadores?

Sin duda, pero poniendo mucho foco en tener funcionalidades que realmente sean diferenciales en el día a día y con la mayor usabilidad posible.

Alfred, la democratización de los chatbots para empresas

Ante este nuevo paradigma, los profesionales del área de Inteligencia Artificial de Sngular, gracias a la experiencia que han adquirido en los últimos años con el desarrollo y la puesta en marcha de Alfred, su asistente conversacional interno, así como en trabajos como Hopper y otras tantas empresas de diferentes sectores, han creado el Chatbot As A Service (y lo han llamado con el acrónimo ChaaS!). Este sistema funciona como base para crear asistentes conversacionales para departamentos de Recursos Humanos y Administración para cualquier empresa.

El equipo de trabajo ha utilizado su experiencia anterior para crear una nutrida base de datos adaptable a cualquier empresa y poder así reducir tiempos y costes. En función de las necesidades de sus clientes customizan su personalidad: desde un cambio de avatar, hasta modificaciones en la forma de hablar (expresiones recurrentes y conversaciones informales, trato y cortesía hacia los trabajadores, su grado de cercanía o el uso del lenguaje en cualquier situación, incluido el idioma), de referirse a ciertos temas o de cuáles son los temas de los que habla.

El área de Data e Inteligencia Artificial de Sngular, desarrolladora de Alfred, dispone de más de 70 temas ya entrenados que están relacionados con los intereses de los empleados y de las áreas de Recursos Humanos, Administración o Dirección.

Luca De Filippis explica que hay factores que determinan su mayor o menor viabilidad: «una empresa con más de 50 empleados tiene unas necesidades organizativas y comunicativas que otra de 10, en principio, no creo que tenga. Influye también el número de sedes y el nivel de deslocalización de los equipos, ya que cuanta más variedad de situaciones, más relevancia adquieren las tareas de gestión y comunicación, que redundan en más tiempo invertido para informar a todo el mundo.

¿Qué hace Alfred por el empleado?

En el día a día, el empleado podrá conversar por escrito con Alfred a través de múltiples canales (Slack, Google Chat, Microsoft Teams…) como lo haría con cualquier otro compañero. En la actualidad, y según un estudio de Statista, Financial Statements of Key Players, National statistical offices, el entorno de colaboración de Microsoft es el más usado del mundo (24%), seguido del de Google (9%), de Cisco (7%) y Slack (6%).

En cualquiera de los canales, al iniciar la conversación, Alfred responderá a partir de una base de datos de contenidos que previamente se habrá elaborado a conciencia, manteniendo la idiosincrasia y la identidad de la marca y otorgándole el tono adecuado para el tipo de empresa que lo use, según lo comentado anteriormente. Será tan personalizado o aséptico como la propia empresa elija.

Así, además de contestar a los saludos, agradecimientos y toda esa conversación informal que se suele tener con cualquier persona, Alfred dará una respuesta natural para cada uno de los temas contemplados, que serán tantos como cada empresa quiera. Alfred es escalable y multiidioma, y gracias a esto ofrece a las empresas un abanico diverso y con gran proyección futura.

Alfred responde a las preguntas más habituales de los empleados y les ayuda a completar tareas simple:

• Ayuda en trámites diarios: facilita trámites administrativos como solicitudes de vacaciones, bajas laborales, permisos, etc.
• Envía comunicados a todos los empleados: envío de comunicados oficiales o cadenas de difusión.
• Encuestas a los empleados: hace encuestas a los empleados y extrae resultados para sacar conclusiones que apoyen al negocio.
• Facilita el onboarding: da la bienvenida a las nuevas incorporaciones y proporciona toda la información necesaria para su aterrizaje.
• Avisos y recordatorios: crea avisos y recordatorios personales para los trabajadores, programados con las preferencias de estos.

Las respuestas, además, contemplan posibilidades como la conexión a servicios. Por ejemplo, si un directivo quiere enviar un comunicado al resto de los empleados, podrá hacerlo a través de Alfred. Si el área de Recursos Humanos quiere evaluar el estado de ánimo de los trabajadores, tendrá la posibilidad de hacer encuestas proactivas y recoger opiniones.

Alfred: ¿Qué tal ha ido tu semana?
Botones: Muy bien | Bien | Regular | Mal | Muy mal

Podrá crear avisos y recordatorios personales e integrarse con herramientas como Google Calendar, enviar aplausos o kudos a los compañeros o enlazar con cualquier recurso de la compañía.

Luca De Filippis afirma: No tengo ninguna duda sobre la utilidad de Alfred, sobre todo hoy en día. Con una implantación del teletrabajo que roza el 100 % y unas normativas muy cambiantes, tener un canal de comunicación flexible y siempre disponible es una necesidad. Con estas afirmaciones, ¿a quién no le gustaría tener un compañero como Alfred, siempre disponible?

Etiquetas: alfred, empresas, Sngular, talento, trabajadores

Innovar requiere de recursos, aunque sin duda también de inteligencia, experiencia, capacidad de arriesgar, constancia, … pero sin recursos es difícil resultar competitivo en un momento de la historia y en un lugar del mundo donde las necesidades básicas de la gente cada vez están más resueltas, aunque por otro lado aún quedan retos muy importantes por resolver a nivel global. Pensemos por ejemplo en los retos relacionados con la sostenibilidad y la crisis climática, sin duda necesitamos grandes ideas para resolverlos, e igualmente hará falta mucha financiación para implementar las soluciones y las invenciones que se vayan a plantear. Buen ejemplo de ello es el reto lanzado por Xprize y Elon Musk para desarrollar métodos que permitan capturar el CO2 de la atmósfera a través de un proceso escalable, eficiente e inocuo para el medioambiente, lo cual tendrá un premio de 100 millones de dólares.

La financiación de la innovación es un tema muy complejo, en primer lugar por el concepto en sí mismo, ya que innovación implica que no se trata de solo una idea novedosa o una investigación, sino que debe haber ya un componente de validación por parte del mercado, así podemos decir que algo innovador es algo novedoso que ha pasado a la acción, que ha dejado de estar en el ámbito de la teoría para convertirse en una realidad. Con la innovación en materia científica se observa muy bien esta realidad. Inicialmente los científicos trabajan en el laboratorio sobre una idea y realizan sus ensayos, pero la mayoría de esa ciencia no se convierte en una realidad porque no llega al mercado.  Esa fase inicial de la investigación suele estar financiada, con dinero público o de las instituciones educativas, pero cuando se trata de llevarla al mercado se hace imprescindible que entre en juego la financiación privada.

Veamos a continuación las fases por las que suele pasar un proyecto innovador a la hora de financiarse y las opciones disponibles para ello:

Cómo se financian las empresas innovadoras

• Recursos propios, friends & family: muchos emprendedores no solo arriesgan su tiempo para sacar adelante sus ideas, también tienen que aportar su dinero y el de su entorno cercano para llevar sus ideas a un nivel de madurez que les permita acceder a fondos de inversores profesionales. En esta fase a veces los fondos propios se pueden complementar con financiación pública, ya sea para el desarrollo de la ciencia o de la innovación.
• Business Angels: se trata de inversores particulares, que normalmente no dedican todo su tiempo a esta actividad, pero que sí que han decidido emplear una parte de sus recursos en invertir en proyectos innovadores. Normalmente buscan proyectos en una fase de madurez suficiente como para que se haya validado la idea en el mercado, aunque aún no se cuente con muchos clientes o una importante facturación, pero sí que esperan que el proyecto ya sea una realidad.
• Financiación Pública: los modelos de financiación pública son muy variados ya que en ocasiones se trata de préstamos participativos y en otras de subvenciones a fondo perdido, pero siempre es importante verlo como un complemento a la financiación privada. Además debemos ser conscientes del tiempo que es necesario dedicar a los trámites para conseguir este tipo de financiación, que puede llegar a ser algo bastante tedioso. En todo caso bienvenida sea la financiación pública que permite que mucha de la ciencia que se desarrolla en el laboratorio se convierta en tecnología y luego en innovación.
• Crowdfunding: es la forma más novedosa de financiación de proyectos innovadores y también la que mejores condiciones ofrece a los emprendedores, ya que al realizarse a través de internet añade mucha eficiencia a procesos que antes resultaban muy lentos y trabajosos. De esta forma ahora a través de una plataforma de crowdfunding un emprendedor puede publicar su proyecto, darlo a conocer a cientos o miles de inversores y que estos decidan invertir pequeñas cantidades para juntos financiar el crecimiento de ese proyecto.
• Seed Capital y Venture Capital: cuando hablamos de inversores profesionales, que se dedican en exclusiva a financiar proyectos innovadores, solemos usar los términos seed capital, para proyectos en fase inicial, que ya han validado la idea pero aún no tienen un alto volumen de negocio y venture capital para fases más avanzadas, ya que invierten cantidades mayores al estar el proyecto en una fase de mayor madurez. En todos los casos de inversión privada los inversores toman una parte de las acciones de la empresa y de esta forma se convierten en socios de la misma.
• Bolsa: se puede considerar la última etapa a nivel de financiación de una empresa ya que permite acceder a montos mayores de financiación, además de generar liquidez para los accionistas y proporcionar mayor visibilidad para la empresa para tener acceso a a nuevos inversores. Sobre este tema queremos enfocarnos en este artículo para hablar de la oportunidad que supone el mercado BME Growth enfocado en pymes españolas.

La oportunidad del BME Growth

La bolsa en España ha estado tradicionalmente restringida a grandes empresas, de forma que muy pocas empresas innovadoras podían llegar a ese nivel de madurez necesario como para cotizar en un mercado abierto en el que acceder a grandes sumas de financiación. Esto a nivel internacional llevaba décadas resuelto gracias a la existencia de mercados de valores específicos para empresas innovadoras, como el Nasdaq, y aquí ahora ya empieza a ser una realidad gracias al BME Growth.

BME Growth es un mercado orientado a empresas de reducida capitalización que buscan expandirse, con una regulación a medida, diseñada específicamente para ellas y unos costes y procesos adaptados a sus características.

Así se define este mercado en el que cotizan actualmente 127 empresas, de las cuales no todas podemos clasificar como innovadoras, ya que por ejemplo cotizan muchas socimis que permiten a los pequeños inversores invertir en el sector inmobiliario, pero otras muchas empresas sí que lo son, al dedicarse a actividades como la biotecnología, el software o las energías renovables.

Algunas de esas empresas que llevan un tiempo cotizando en este mercado han proporcionado ya importantes rentabilidades a los inversores, de hecho se estima que entre una docena de las empresas tecnológicas cotizadas en el BME Growth se ha logrado una revalorización superior al 200%, lo cual no es nada habitual para empresas cotizadas en bolsa en España. Aquí encontramos empresas que han tenido un gran crecimiento en sus cotizaciones, como son MásMóvil, FacePhi, Gigas, Lleidanet, Agile Content, Endurance Motive y Aeternal Mentis.

Considerando que España se caracteriza por ser un país de pequeñas y medianas empresas, que desempeñan un papel fundamental en nuestra economía, el BME Growth les facilita el acceso al capital para financiar, desarrollar y expandir sus modelos de negocios y en algunos casos, cuando ya ha alcanzado una determinada dimensión, el paso a la Bolsa. Pero no solo les ofrece financiación, también les ofrece liquidez, visibilidad, profesionalización y una valoración.

Este punto de la valoración sin duda es algo muy importante, ya que resulta muy complicado valorar una empresa si no cotiza en un mercado público, por lo tanto a medida que más empresas comienzan a cotizar va aumentando la transparencia en este sector de las empresas innovadoras, lo cual resultará muy positivo de cara a darle una mayor solidez y proyección futura, algo que sin duda necesitamos muchísimo para potenciar el sector en nuestro país.

Sngular pronto cotizará en el BME Growth

Desde que José Luis Vallejo creó Sngular en 2014 poco a poco ha ido incorporando una gran cantidad de talento tecnológico, dando entrada como socios a un buen número de personas que trabajaban en la empresa en puestos de responsabilidad. Más tarde, en 2020, el propio José Luis programó un mercado de acciones interno para que cualquier empleado con más de un año de experiencia en la empresa, pudiese convertirse en accionista. Ahora es el momento de ir un paso más allá en esta estrategia para hacer Sngular cada vez más plural, saliendo a cotizar en el BME Growth, para facilitar que cualquier trabajador, cliente, amigo o interesado por la empresa pueda convertirse en accionista.

De esta forma, ya se ha anunciado que en las próximas semanas Sngular comenzará a cotizar en el BME Growth, con una valoración superior a los 100 millones de euros y con el objetivo de captar 16 millones de euros de financiación que permitan a la compañía potenciar su crecimiento con la adquisición de otras empresas tecnológicas que vengan a enriquecer el ecosistema de innovación que se ha ido construyendo a lo largo de los últimos años. Un ecosistema que ha tenido como común denominador el desarrollo de una cultura basada en el desarrollo del talento y en la mezcla de ese talento para enriquecerse a través de nuevas capacidades, ideas, proyectos, retos, tecnologías, …

Sngular se incorporará al BME Growth a través de una Oferta de Suscripción de Acciones (OS), lo que supondrá una ampliación de capital del 10%. Con su incorporación al mercado de valores español para empresas en expansión con homologación europea, la empresa tiene como objetivo acelerar su crecimiento, que ya viene siendo notable en los últimos años. De hecho, en el último lustro (2016-2020) ha presentado un aumento TACC del 31% en ingresos y del 38% en EBITDA.

«Nos ilusiona esta nueva etapa para Sngular, una etapa en la que queremos acelerar nuestro crecimiento apalancado en la captación y fidelización de talento técnico en un sector en crecimiento. Nuestra propuesta de valor es percibida por los clientes como diferencial precisamente por esa facultad que hemos desarrollado para abordar las soluciones desde la mezcla de capacidades, los equipos y el talento de las personas». José Luis Vallejo, CEO y fundador de Sngular

Así que pronto Futurizable, como parte del ecosistema de Sngular también cotizará en bolsa, lo cual nos ayudará a seguir creciendo como proyecto de divulgación sobre tecnología e innovación, poniendo en marcha nuevas iniciativas e involucrando cada vez a más gente en todo lo que vayamos desarrollando.

Etiquetas: BME Growth, bolsa, financación, inversores, Sngular

Desde que Futurizable se incorporó a SNGULAR hace 4 años hemos sido muy activos generando contenido temático, sobre determinadas tecnologías, metodologías y sectores en proceso de transformación digital. Esto lo hemos articulado a través de los Observatorios, que para nosotros es como abrir una ventana en un momento determinado a un tema concreto y aportar nuestro punto de vista al respecto. De esta forma hemos realizado 6 Observatorios propios, algunos de los cuales han sido en colaboración con empresas, como el de Insurtech y el de Traveltech. También hemos hecho algunos Observatorios exclusivos para empresas, a las que les ha gustado nuestra forma de trabajar y han querido que les ayudemos a profundizar en algún tema, al mismo tiempo que aprovechan para darse a conocer en ese ámbito.

Los Observatorios de Futurizable no se articulan siguiendo un procedimiento estadístico o científico, para eso ya existen otras instituciones que realizan estudios en cada sector, lo que nosotros queremos es generar una serie de contenidos y actividades que nos permitan dinamizar la comunidad de seguidores de Futurizable para posteriormente poder desarrollar otras iniciativas de manera conjunta. De esta forma algunos de los Observatorios que hemos realizado nos han ayudado a desarrollar nuevas líneas de negocio en la empresa, a atraer talento o a conocer startups en las que hemos acabado invirtiendo a través de SNGULAR Ventures. Y esto mismo es lo que buscamos promover con aquellas empresas con las que colaboramos a la hora de realizar un Observatorio.

Los Observatorios de Futurizable

Todos los Observatorios que hemos realizado hasta el momento han tenido la misma estructura. Comenzamos por realizar un diagnóstico sobre el tema que queremos tratar, luego empezamos a escribir sobre lo que hemos aprendido al respecto, para continuar realizando una serie de actividades, como son las encuestas, las entrevistas y los think tank. Al final de este trabajo, que suele durar entre 3 y 6 meses, publicamos un documento con los contenidos que hemos ido generando a través de esos artículos y actividades. También en la mayoría de los casos lanzamos un reto, ya sea a los sngulares o la comunidad de Futurizable, lo cual nos sirve para darle continuidad a la iniciativa. Por ejemplo en el caso del Observatorio de Talento nos propusimos implantar OKR en la empresa y en el de Blockchain desarrollar una nueva línea de negocio para ofrecer servicios de desarrollo sobre esta tecnología.

El Observatorio ODS TECH

El último Observatorio que hemos realizado ha estado dedicado a los ODS, donde hemos querido aportar nuestra visión sobre cómo la tecnología puede ayudar a lograr los ODS y por qué pensamos que trabajar en pro de los ODS es positivo para cualquier empresa que quiera ser relevante en el futuro.

El jueves 9 de septiembre será la presentación del documento del Observatorio ODS TECH y para ello realizaremos un evento híbrido, presencial en Madrid y virtual a través de Youtube, donde contaremos con algunos expertos en materia de sostenibilidad, especialmente desde el ámbito de la innovación y la empresa. Una vez realizado el evento compartiremos por aquí el documento del Observatorio para que lo podáis descargar y leer.

El Observatorio de Aprendizaje de Alto Rendimiento

El siguiente Observatorio en el que nos hemos puesto a trabajar está dedicado al aprendizaje, lo cual es un tema transversal, como en su momento fue el tema del talento y en esta ocasión lo realizamos en colaboración con el equipo de SNGULAR TeamLabs, del mismo modo que hicimos con el equipo de Marketing Transformation en el Observatorio MarTech.

Como os podéis imaginar este tema del Aprendizaje es prioritario para nosotros, ya que en SNGULAR tenemos tres líneas principales de negocio, la tecnología, el talento y el aprendizaje. Y en este tema del aprendizaje estamos trabajando mucho en los últimos años, desde la adquisición de UXER, la participación en TeamLabs y la puesta en marcha de una serie de laboratorios de aprendizaje, como el de OKR.

El próximo Observatorio puede ser en colaboración con tu empresa

Mientras vamos realizando el Observatorio de Aprendizaje queremos ir pensando en la temática para otro observatorio y nos gustaría que fuese con alguna empresa que esté interesada en aprender más sobre el tema, aprovechando todo el contenido y actividades que se generan para posicionarse mejor en ese sector. Así que si estás trabajando en temas de innovación, comunicación o dirección en una empresa en la que te parezca interesante esa forma de generar contenidos, estaría genial si podemos hablar para ver si podemos colaborar en la realización de un nuevo Observatorio.

Los contenidos y actividades que podemos realizar en el marco del Observatorio son:

1. Artículos de análisis sobre la temática elegida de forma que los lectores del observatorio puedan tener una visión lo
   más completa posible sobre el estado de desarrollo de este sector.
2. Encuesta abierta sobre el conocimiento general sobre el tema seleccionado para el Observatorio, las necesidades o problemáticas existentes, las soluciones propuestas … Esta encuesta sirve para tomar el pulso al sector sobre el tema de estudio del Observatorio y para descubrir aspectos que no hayamos considerado inicialmente cuando se ha planificado el contenido del mismo.
3. Entrevistas a personalidades relevantes relacionadas con la temática del Observatorio, que nos permitan tener una visión más amplia sobre todo lo que está ocurriendo en este sector y las oportunidades que puede generar.
4. Think Tank es un evento en el que se invita a una serie de personas relevantes en la temática para detectar problemáticas, soluciones y oportunidades que presenta este sector. A la hora de la selección de los participantes en el evento se busca especialmente que haya representantes de startups, de grandes empresas tecnológicas y de investigadores en la materia del Observatorio.
5. Documento del Observatorio se podrá publicar como un descargable desde la página web de Futurizable y de la empresa.
6. Evento de presentación del Observatorio, una vez realizado todo el contenido y con el objetivo de darle una mayor difusión.

Etiquetas: eventos, futurizable, Observatorios, Sngular, think tank

Presentamos la nueva edición del Manual de OKR

Hace casi un año que presentamos el Manual de OKR de Sngular y llega el momento de presentar su actualización, para lo cual hemos contado con la ayuda de muchos de vosotros, que habéis participando aportando contenido, con vuestras opiniones y realizando la encuesta sobre el uso de OKR en España y América Latina. Así que ya puedes descargar la última versión, en la que además de mejorar todos los contenidos anteriores, para que se entiendan mejor y se adapten a todo lo que hemos aprendido a nivel de diseño e implantación de OKR, hemos añadido también mucho nuevo contenido, especialmente a nivel práctico, para saber qué hacer desde principio a fin cuando quieres trabajar con este sistema de gestión por objetivos enfocado en los resultados y basado en las personas.

Ya puedes ver el vídeo del último evento OKR Day

El martes tuvimos una nueva edición del evento OKR Day en el que Javier Larrea y Javier Martín presentaron las novedades en el trabajo que venimos realizando a nivel de divulgación, formación y asesoramiento sobre OKR. Fue un evento muy participativo, ya que hubo muchas preguntas de los asistentes, en relación con las dificultades para implantar OKR en diferentes tipo de organizaciones y bajo diferentes tipos de circunstancias. Queremos daros las gracias a todos los que participasteis, ya que gracias a vuestras preguntas todos podemos aprender más al respecto de la mejor forma de trabajar con OKR. Y ya sabes que además de este evento puedes encontrar en el canal de Youtube de Sngular todos los vídeos de los eventos anteriores para que puedas seguir aprendiendo sobre el tema de los que ya lo están poniendo en práctica.

Aún te puedes apuntar el curso OKR Expert

Estamos muy contentos por la buena acogida que está teniendo nuestro nuevo curso OKR Expert, donde ya tenemos 15 alumnos apuntados de las 20 plazas disponibles. El curso comienza el martes 16 de febrero y se extiende hasta el 8 de abril, teniendo 48 de duración repartidas en 16 clases de 3 horas. Hemos pensando que la mejor estructura del curso es repartirlo en 4 módulos, comenzando por cómo diseñar los OKR, siguiendo con la parte de CRF, de liderazgo de equipos y finalizando con la implantación. Lo mejor de todo es que en este curso vamos a incorporar la experiencia que hemos obtenido ayudando a empresas a implantar OKR, desde multinacionales con miles de empleados a administraciones públicas que quieren transformarse digitalmente, por lo que estamos convencidos de que todo ese conocimiento resultará tremendamente valioso para nuestros alumnos que se enfrentan al reto de utilizar OKR en su organización.

¿Qué tienen de malo los OKR Personales?

Aunque aquí hemos defendido en varias ocasiones la importancia de trabajar con OKR Personales, junto con los OKR de Compañía y de Equipos, lo cierto es que muchos expertos y empresas siguen viendo que no les aporta valor o que les hace perder tiempo y energía, al respecto de la implantación. Por lo tanto también es interesante conocer la experiencia de aquellas empresas que han optado por no trabajar con OKR Personales, como es el caso de Spotify. Aunque la historia de esta empresa con los OKR es un poco truculenta, porque de hecho ahora se han pasado a algo parecido a OKR que llaman Spotify Rhythm, pero lo importante en este caso es entender las razones que expone Johanna Bolin Tingvall, del área de Talento de la empresa, a este respecto.

Lo que parece deducirse de este artículo, y de otras opiniones expuestas desde otras empresas, es que cuando la empresa está trabajando con metodologías ágiles, es el equipo el que suele marcar la prioridad en cuanto a objetivos y estrategia, por lo que cada persona del equipo asume los objetivos del equipo. El problema en este caso es cuando las empresas no tienen una estructura de equipos tan consolidada, sino que muchas personas realizan en solitario funciones específicas, por lo que esto obliga a tener objetivos personales. Un ejemplo de esto es lo que ocurre en las Pymes y las Startups.

Etiquetas: Manual OKR, OKR Day, OKR Expert, Sngular

«Existe lo que se da en llamar:
la actitud ante la tormenta

Cuando a uno le alcanza un inesperado chaparrón, se pueden hacer dos cosas:
o bien se echa a correr lo más rápido posible, o se pone uno a resguardo bajo los aleros de las casas que bordean el camino.

De todas formas, siempre se terminará mojado.

Pero si uno se prepara mentalmente, y con anticipación, a la idea de quedar mojado, no se sentirá muy contrariado por la llegada de la lluvia.

Se puede aplicar beneficiosamente este principio a cualquier circunstancia.»

Hagakure, el camino del samurai
Yamamoto Tsunetomo

Últimamente nos envuelve una abrumadora sensación de incertidumbre, aunque sin duda si algo ha demostrado la humanidad a lo largo de la historia es nuestra excepcional capacidad de adaptación.

Adaptación a cualquier contexto que es posible gracias a una capacidad de aprendizaje innata que nos acompaña a lo largo de nuestra vida. Aprendemos mediante la experiencia, necesitamos experimentar por nosotros mismos, necesitamos equivocarnos y hacerlo de manera segura.

Y a esta sensación de seguridad es a lo que nos referimos cuando hablamos de “plataformas de aprendizaje”, ser capaces de crear entornos de reflexión, de conversación y de experimentación donde podamos adquirir experiencia que nos resulte de utilidad.

Más allá de la tecnología que pueda habilitar un canal eficiente para desarrollar estas plataformas de aprendizaje, debe diseñarse un buen servicio alrededor que ofrezca experiencias diferenciales a todas las partes implicadas en el ecosistema.

Si profundizamos en el concepto de “ecosistema de aprendizaje”, podemos poner en el centro el talento, el cual será capaz de establecer conexiones de valor que intervengan en su crecimiento profesional proporcionando un impacto positivo en su carrera.

Podemos hablar también de construir comunidad, de sentirnos parte de un grupo con intereses profesionales comunes, podemos hablar de fomentar un espíritu emprendedor que nos fuerce a sacar lo mejor de nosotros mismos… en definitiva, una buena plataforma de aprendizaje es aquella que permite canalizar la energía, motivación, ilusión y esfuerzo de muchas personas por ser mejores cada día, hacia mejorar el propio conjunto del ecosistema.

Un excelente ejemplo de plataforma de aprendizaje, es la que ha desarrollado BBVA a través del proyecto Ninja, sobre el cual hemos realizado la siguiente entrevista a David Hernantes Global Head of BBVA Ninja, para que nos cuente los detalles sobre su puesta en marcha y los éxitos que han cosechado hasta ahora ayudado en la transformación digital del banco.

¿Cómo surge la idea de crear Ninja y cómo ha sido su trayectoria hasta el momento?

La iniciativa Ninja nace dentro del BBVA para ayudar y apoyar su proceso de transformación tecnológico/digital.

Vivimos en una época de cambio, donde la tecnología avanza a pasos agigantados y está consiguiendo transformar, a todos los niveles, la sociedad. En este entorno digital, uno de los principales retos que tienen todas las empresas es adaptarse al cambio y evolucionar tan rápido como sea necesario para seguir satisfaciendo las necesidades de sus clientes y mantener su competitividad.

En este contexto, los empleados son la clave de la evolución de la compañía, por ello, el principal desafío de The Ninja Project es desarrollar a los empleados para que sean capaces de evolucionar y adaptarse al cambio tan rápido como la organización necesite para ser competitiva. Esta necesidad está considerada crítica para la supervivencia y competitividad de cualquier compañía en la era digital actual.

El Programa Ninja surgió en el 2016 en la unidad de Arquitectura Tecnológica del banco, una de las unidades “core” en la transformación digital. Existía la necesidad de realizar un proceso de upskilling y reskilling, para romper la brecha que existía entre el conocimiento instalado en la organización y las nuevas tendencias y conocimiento tecnológico que estaba surgiendo en el mercado.

Una vez puesto en marcha con éxito, compañeros de otras unidades, de forma voluntaria, pedían acceso de manera masiva a la iniciativa, en ese momento nos dimos cuenta de la gran acogida y tracción que estaba teniendo Ninja y se decidió aumentar el alcance al resto de áreas de Ingeniería de España, después, debido también a la gran acogida y tracción, se desplegó en las áreas de Ingeniería de los países y después en las sociedades tecnológicas del grupo. Ninja estaba teniendo un comportamiento viral y nos estaba permitiendo generar una comunidad de intercambio de conocimiento y talento tecnológico global.

En ese momento nos dimos cuenta que Ninja podía trascender de las áreas de ingeniería y permitir difundir y acercar la tecnología a todos los empleados del grupo y avanzar en una de las principales líneas estratégicas de ingeniería generando una comunidad transversal de conocimiento y talento tecnológico global.

¿Qué diferencia a Ninja de los programas convencionales de formación en empresas?

Bueno, lo primero es que Ninja es mucho más que un programa de formación. Ninja es una plataforma digital con la promesa de generar una cultura de aprendizaje y reskilling digital continuo en la organización. Gracias al uso de técnicas de gamificación, entre otros, Ninja genera un hábito de autodesarrollo digital continuo en los empleados y les permite visibilizar su talento (cultura + conocimiento + experiencia) en habilidades y capacidades críticas para la organización. En Ninja si quieres avanzar hacia la maestría puedes hacerlo, solo depende de ti. También permite monitorizar en ‘real-time’ la cultura de los empleados, el reskilling de la organización, realizar skill gap análisis y construir paths formativos personalizados a través de técnicas de IA.

Esto es posible ya que evoluciona la visión más tradicional donde es la compañía la que dicta cuáles son los contenidos formativos que deben realizar los empleados y en qué plataformas se deben realizar, a una visión ‘Employee Centric’ donde Ninja conecta los mejores contenidos, modelos de aprendizaje y plataformas del mercado con el talento interno de la organización complementando el enfoque tradicional y obteniendo una visión 360º real del empleado independientemente de en qué plataformas y que técnicas haya usado para adquirir ese conocimiento.

Además, lo hace reduciendo drásticamente los costes de formación. implementando un enfoque ‘data-driven’ y mediante un modelo líquido y totalmente adaptable en el tiempo.

¿Cuáles han sido los principales logros conseguidos hasta el momento a través de este programa?

Ninja pasó en los dos primeros años de ser “una hoja en blanco” a una iniciativa implantada en siete geografías y en 12 sociedades participadas del Grupo BBVA, con una comunidad de cerca de 10.000 ninjas con una vinculación superior al 80% y una retención superior al 50 %.

The Ninja Project ha tenido un impacto real en el talento digital de la organización con más de 1,5 millones de horas totales de formación gestionadas, de las cuales, más del 90% han sido totalmente gratuitas generando, al mismo tiempo, un ahorro muy significativo en costes.

Se han gestionado a lo largo de estos años más de 16.000 actividades, y ha supuesto la interacción de más de 150.000 ninjas. Se han impartido hasta el momento más de 2.000 charlas y talleres, de los cuales el 90% aprox. han sido impartidos por los propios ninja generando una comunidad de aprendizaje ‘peer-to-peer’ descentralizada a nivel global. También cabe destacar la realización de 32 Hackathones a nivel mundial, todo un hito para BBVA.

Por otro lado, en mayo de 2020, en plena pandemia, Ninja trascendió a BBVA y aterrizó en la empresa Mahou San Miguel a través de una iniciativa de colaboración conjunta, donde más de 300 profesionales de sus Áreas tecnológicas se suscribieron al modelo con gran éxito, poniendo de manifiesto el gran equipo, la cultura y capacidad de aprendizaje de Mahou San Miguel.

¿Cómo encaja Ninja en el marco de los nuevos modelos de aprendizaje y de gestión empresarial?

Ninja es un caso de éxito real de gestión de cambio cultural y de cómo deberían ser los modelos de aprendizaje actuales para ayudar a las compañías a adaptarse al cambio y mantener su competitividad. Ninja es una pieza fundamental en la transformación digital y gestión del talento de cualquier compañía y encaja y complementa muy bien con otras líneas de trabajo transformacionales como pueden ser ‘agile’, cambios en los modelos organizativos, la adopción de nuevas tecnologías, etc.
Desde nuestro punto de vista, Ninja o modelos similares a Ninja, en los próximos años van a ser las nuevas versiones de los modelos de aprendizaje corporativos.

¿Puedes contarnos los planes de futuro de Ninja?

Dentro de BBVA nuestro objetivo actual es seguir expandiendonos de forma ordenada en distintas áreas, siguiendo con la estrategia tecnológica del Grupo, donde se pretende acercar la tecnología a todas las áreas del banco. Actualmente estamos en un momento muy interesante ya que hemos empezando a interactuar con nuevos ninjas de negocio acercándoles la tecnología, y estamos empatizando con ellos y descubriendo nuevas necesidades.

Trascendiendo las fronteras de BBVA, estamos trabajando y analizando la posibilidad de ayudar a las empresas en sus procesos de transformación digital. De este modo permitiríamos adherirse al modelo Ninja nuevas empresas como ya lo hizo Mahou San Miguel con gran éxito.

Otro de nuestros objetivos es ayudar a Mahou San Miguel a seguir desplegando el proyecto en aquellas áreas donde consideren relevantes dentro de la organización, siguiendo el modelo escalonado usado en BBVA.

Y hasta aquí la entrevista a David Hernantes sobre Ninja, pero si quieres seguir aprendiendo sobre el tema te recomendamos asistir al evento Breakfast Club Chief Learning Officer dedicado a Nuevas formas de aprendizaje tecnológico en las empresas.

El evento se realizará el viernes 11 de diciembre a las 9.30h y en él participarán como ponentes David Hernantes, Global Head of technological Upskilling and Ninja Product Director, de BBVA; Eva Astorga Victoria, Digital Talent Leader en Mahou San Miguel; Evaristo Nogales, Chief Strategy Officer (CSO) en Sngular; y Berta Lázaro, cofundadora del laboratorio de aprendizaje #Teamlabs, con la moderación por parte de Javier Poves, Senior Learner en Chief Learning Officer (CLO) certificado por Teamlabs y Mondragon Unibertsitatea.

Etiquetas: aprendizaje, BBVA, ninja, Sngular, teamlabs

Hace tiempo que no hablamos sobre OKR en la newsletter principal de Futurizable, porque lo estamos haciendo en la newsletter Futurizable OKR Edition que publicamos cada jueves, con aquellas cosas que vamos aprendiendo sobre este sistema de gestión por objetivos y con la información de las actividades que realizamos en relación con los OKR desde Sngular: eventos, divulgación, cursos, comunidad, consultoría, …

Hoy queremos poneros al día de esta actividad y usarlo como ejemplo de cómo es posible desarrollar una nueva línea de negocio en el marco de una empresa de tecnología, en plena pandemia y aprovechando los recursos digitales disponibles, sin la necesidad de realizar grandes inversiones al respecto, más allá del tiempo de las personas que hemos estado trabajando para ello.

Hace ya más de 2 años que publicamos el Observatorio de Talento Autónomo Descentralizado, lo cual no solo nos sirvió para corroborar la necesidad de poner el talento en el centro del desarrollo de las empresas, sino que nos sirvió también para descubrir el sistema OKR como una herramienta que podía ayudarnos en este fin. A partir de entonces comenzamos a estudiar sobre ello y nos dimos cuenta de que este sistema se estaba usando muy poco entre las empresas de España y América Latina, por lo que nos pusimos manos a la obra para realizar una labor de divulgación sobre el tema, que tuvo como resultado la publicación del Manual de OKR .

El Manual de OKR no solo fue fruto de los contenidos que íbamos publicando en esta newsletter, sino también del conocimiento adquirido en los eventos OKR Day, de las entrevistas que realizamos a startups del programa Google for Startups Residency que estaban usando el sistema y de la propia experiencia de la implantación de OKR en Sngular.

Resumiendo nuestra labor de divulgación en torno a los OKR se realiza a través de los siguientes canales y actividades:

• Newsletter Futurizable OKR Edition que enviamos cada jueves a 305 suscriptores y 18 números publicados.
• Grupo de debate en Telegram con 158 miembros al que puedes apuntarte aquí.
• Grupo en Linkedin para los alumni de los cursos de OKR Champion con 93 miembros.
• Publicación del Manual de OKR con 570 descargas hasta el momento.
• Realización de charlas en diferentes eventos de tecnología, innovación y emprendimiento.

Gracias al posicionamiento que habíamos logrado a través de esta labor de divulgación, desde el mes de abril comenzamos a desarrollar una línea de negocio de formación y consultoría sobre OKR que nos está aportando muy buenos resultados, debido al creciente interés que comienza a haber entre las empresas españolas y de América Latina por aplicar esta metodología en sus procesos de transformación digital y cultural. Una formación que comenzamos a realizar a nivel interno en Sngular donde hemos capacitado a más de 100 compañeros en el uso de la metodología.

A continuación compartimos un resumen de la actividad a nivel de formación y consultoría desarrollada hasta el momento:

• 11 ediciones del curso de OKR Champion – Certificado por Sngular con 122 alumnos.
• 7 cursos en modo In Company para empresas de diferentes sectores y tamaños, con 65 alumnos.
• 1 consultoría de implantación de OKR con una institución pública española en la que han participado más de 100 personas
• 1 consultoría de implantación con el equipo directivo en España de una gran empresa de retail a nivel internacional.

Además, actualmente estamos trabajando en varios proyectos de implantación de OKR en empresas, de lo cual esperamos poder contaros pronto los resultados ya que son muy buen ejemplo de cómo, gracias a este sistema, se puede lograr alinear a toda la organización en una misma estrategia en base a unos objetivos compartidos.

Y continuando con todo este trabajo que venimos realizado en torno a los OKR queríamos contaros hoy también las dos próximas iniciativas que queremos desarrollar.

Actualización del Manual de OKR

Antes de que acabe el año nos gustaría realizar una actualización profunda del Manual de OKR, ya que desde que lo publicamos en el mes de febrero hemos aprendido muchísimas cosas nuevas y hemos visto que algunas ideas que escribimos en su momento no quedan del todo claras, por lo que pensamos que es buen momento para hacer esta actualización. Además nos gustaría que fuese un trabajo colaborativo, por lo que pedimos tu colaboración en este proceso de actualización. Para ello hemos habilitado un formulario a través del cual puedes hacernos llegar tus sugerencias para mejorar este manual y también puedes ofrecerte para contarnos tu experiencia, ya sea a través de un artículo en el que expliques cómo estás aplicando OKR en tu trabajo o a través de una entrevista en la que podamos preguntarte por tus principales aprendizajes al respecto.

OKR School como parte de Sngular Learning

Otra de las novedades que queríamos compartir con vosotros es que OKR School ha entrado a formar parte de Sngular Learning, al tratarse de una iniciativa en el ámbito del aprendizaje, se une con las otras de este tipo con las que ya cuenta la empresa como son UXER School y Sngular TeamLabs. De esta forma podremos aprovechar muchas sinergias gracias a la gran experiencia a nivel de formación con la que cuentan los equipos de UXER y TeamLabs, además de que también en sus ámbitos tiene una gran cabida el tema de los OKR. A este respecto por ejemplo vamos a introducir los OKR en los cursos sobre Product Management de UXER y vamos a utilizar OKR en el marco del sistema de aprendizaje radical que propone Sngular TeamLabs, en lo que hemos denominado OKR4LRNG, como una forma de mejorar los modelos de evaluación del aprendizaje para pasar de los títulos y las notas a los Objetivos y Resultados Clave.

Esto es todo lo que queríamos contaros hoy al respecto de cómo estamos avanzando con los OKR en Futurizable; esperamos que os haya resultado interesante y que nos sigáis ayudando en esta labor de divulgación de este sistema de gestión por objetivos enfocado a resultados que tanto puede hacer para ayudar a los profesionales y a las empresas a mejorar.

Etiquetas: Manual OKR, OKR, Sngular, talento, teamlabs, uxer

Todos tenemos claro que el modelo educativo debe cambiar pero lo que ya na no está tan claro es cómo hacer ese cambio.

En Futurizable hemos hablado en varias ocasiones sobre la necesidad de transformar la educación, de el papel que podría jugar la tecnología al respecto y de la importancia de que los alumnos sean protagonistas de su propio proceso de aprendizaje.

Ahora llega el momento de pasar a la acción, porque desde Sngular, empresa de la que forma parte Futurizable, comenzamos un nuevo proyecto enfocado en la transformación del aprendizaje, en el cual ya hemos empezado a dar los primeros pasos con acciones como la realización de los cursos de OKR Champion, a través de los cuales queremos colaborar en la transformación cultural de las empresas y el Bootcamp Data Science for Business a través del cual trasladar al ámbito de la tecnología el modelo de educación que tanto éxito le ha proporcionado a TeamLabs hasta el momento.

Porque estas iniciativas de las que os estamos hablando suponen el inicio de las actividades de una nueva empresa, llamada Sngular TeamLabs que nace como fruto de la asociación de dos empresas que comparten el ADN de la innovación y que cada una ha sido capaz de transformar su sector, TeamLabs en lo relativo a la educación en las áreas de innovación y emprendimiento, y Sngular en lo que se refiere al desarrollo de proyectos tecnológicos.

De esta forma la experiencia de 8 años por parte de TeamLabs desarrollando nuevos modelos de aprendizaje con la filosofía Learning By Doing, se traslada ahora al sector de la tecnología sumando las competencias tecnológicas de Sngular con el objetivo de crear nuevos programas de formación, para los profesionales que quieran trabajar en el sector tecnológico sin tener que esperar a lograr la experiencia una vez finalizada su formación, sino pudiendo aprender desde el primer día cómo se trabaja realmente en este sector.

Así nace Sngular TeamLabs

Bajo el lema LifeLong Learning Labs desde Sngular TeamLabs se han comenzado a desarrollar dos tipos de iniciativas en el ámbito del aprendizaje, en primer lugar a través de instituciones y empresas del sector de la formación con las que colaborar en su proceso de transformación para ayudarlas a seguir siendo relevantes en este nuevo contexto en el que las personas desarrollen una actividad de aprendizaje permanente a lo largo de su vida, a la vez que seleccionan entre una oferta global en la que la ubicación es cada día menos relevante. Y en segundo lugar a través de programas de formación para profesionales que quieran potenciar su carrera gracias al desarrollo de las habilidades tecnológicas gracias al fomento de las capacidades clave digitales, el pensamiento crítico, la comunicación, la colaboración, la creatividad, la innovación, la adaptación al cambio, a transitar la incertidumbre y al auto aprendizaje basado en la experiencia.

De esta forma las bases de la formación desarrollada por Sngular TeamLabs son:

1. El diseño de programas de formación en la frontera de la tecnología que se despliegan como proyectos profesionales.
2. La definición de objetivos y resultados clave para que los equipos demanden el aprendizaje como camino para alcanzarlos.
3. Habilitar diversos perfiles que permiten integrar personas con diferente background, que se enriquecen mutuamente.
4. Y la medición del desempeño como lo hacen grandes líderes globales, situando al aprendizaje como puntal de la estrategia.

En la práctica esto se materializa a través de sus 3 primeras líneas de actividad:

1. Concept Program se dedica al diseño de programas de formación en la frontera de la tecnología, que se despliegan como proyectos profesionales. Se definen objetivos y resultados clave para que los equipos demanden el aprendizaje como camino para alcanzarlos. Se habilitan diversos perfiles que permiten integrar personas con diferente background, que se enriquecen mutuamente. Y se mide el desempeño como lo hacen grandes líderes globales, para situar al aprendizaje como puntal en la estrategia.
2. Seamless Registerim Tech donde se busca que las personas sepan responder bajo presión y dar lo mejor de sí en los momentos de la verdad, en los que están siendo medidos y su desempeño puede verse distorsionado. Ahora gracias a tecnologías como el procesamiento del lenguaje natural, la sensorización o la visión artificial es posible mejorar la medición de los distintos aspectos del rendimiento, además de utilizar los chatbots en los equipos de trabajo para acompañar el proceso, y generar un marco capaz de desarrollar una correcta evolución del aprendizaje con base en los objetivos individuales y grupales.
3. OKR for learning que ayudará a priorizar, alinear y medir el progreso en las empresas, para lo cual se ha diseñado una versión de la metodología OKR pensada 100% para funcionar en entornos de aprendizaje y poder integrarse en distintos modelos organizacionales u ofrecer una alternativa para repensar los mismos. Bajo la idea «decide tu camino antes que el camino decida por ti, y mide tus progresos» se define un modelo de formación personalizada donde el alumno tiene el mayor control sobre su proceso de aprendizaje.

Como podéis ver Sngular TeamLabs busca servir como catalizador en los procesos de transformación de las empresas a través de la formación del talento, pero no lo hace de manera convencional organizando cursos en los que participan los alumnos, sino creando experiencias de aprendizaje personalizadas que buscan responder mucho mejor a las necesidades reales de las empresas y también a las personas con talento que pueden ayudar a esas empresas a mejorar.

De esta forma la experiencia de TeamLabs transformando la educación y de Sngular transformando las empresas, se mezcla para  generar una nueva fórmula de aprendizaje que tiene al alumno como protagonista, para que de esta forma se pueda acelerar su proceso formativo, al ponerlo mucho más cerca de las necesidades que requiere el mercado, trabajando en proyectos reales y aprendiendo a resolver problemas ayudado por las mejores metodologías y tecnologías del momento.

La necesidad del Learning By Doing

Todos somos conscientes de que la práctica resulta fundamental cuando queremos aprender de verdad una cosa, el problema es que en la mayoría de ocasiones que realizamos una formación sobre cualquier tema, resulta muy complicado poner en práctica lo aprendido en un caso real. Lo difícil es encontrar esas oportunidades en las que los alumnos puedan enfrentarse a situaciones reales en las que aplicar lo aprendido de manera teórica y de esta forma finalizar el proceso de aprendizaje validando la utilidad para resolver problemas reales.

Cuando estudiaba ciencias químicas disfrutaba muchísimo de las prácticas de laboratorio, porque era la forma de ver en el mundo real en qué consistían todas esas fórmulas y reacciones de química orgánica e inorgánica que estudiábamos de manera teórica en el aula. Pero pensándolo bien desde una perspectiva real del aprendizaje aquellas prácticas no ayudaban más a que comprobar lo que otro había aprendido antes realizando sus propios experimentos, aunque es cierto que siempre es necesario tener una base de conocimientos teóricos, la realidad es que el proceso de aprendizaje no está completo si no tienes que enfrentarte a una situación nueva en la que tengas que resolver un problema real. Por esto pienso que para aprender realmente en una carrera científica hay que trabajar en investigaciones reales como las que se realizan en los programas de doctorado o como fue mi caso, poder realizar prácticas en empresas donde tenía la autonomía suficiente como para colaborar en proyectos reales, con la supervisión de alguien con experiencia, pero sin limitarme a seguir el guión que un profesor había preparado con anterioridad.

Y aquí es donde entra en juego el modelo de aprendizaje que aplica TeamLabs a través de su grado oficial sobre Liderazgo, Emprendimiento e Innovación, en el cual los alumnos tienen que enfrentarse desde el primer día al reto que supone crear una empresa real, una empresa que tiene que tiene que crear productos o servicios, que tiene que lograr clientes, que tiene que facturar y que tiene que resultar rentable. Más aún, donde los alumnos tienen que crear equipos y lograr que funcionen de manera coordinada con un objetivo común, como si fuera una startup, lo cual como os podéis imaginar es uno de los mayores retos a los que puede enfrentarse en su vida un joven de 18 años que comienza su carrera universitaria.

Este gran cambio en la forma de plantear la educación, enfrentando problemas reales desde el primer día de la formación, es lo que se busca trasladar al ámbito de la tecnología en la nueva empresa Sngular TeamLabs, al mismo tiempo que se piensa también en cómo trasladar esas ideas a la propia gestión de las organizaciones educativas, en las que también resulta muy necesario emprender procesos de transformación cultural, para que se adapten mejor a las necesidades que presenta la sociedad actual.

Así que después de esta presentación de la nueva empresa Sngular TeamLabs os animamos a permanecer atentos a las diferentes iniciativas que vayan desarrollando, en las cuales esperamos poder participar desde Futurizable, por lo que os iremos informando sobre ello.

 

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Empieza por el porqué

El libro de Simon Sinek nos da pie a tratar en esta newsletter sobre la importancia del propósito a la hora de desarrollar una estrategia empresarial basada en el sistema OKR.

Tanto a nivel personal, como a nivel empresarial, cuando empezamos a trabajar con OKR vale la pena hacer un ejercicio inicial de reflexión al respecto de por qué queremos usar la metodología y cómo puede ayudarnos a lograr nuestro propósito. El problema puede ser que ese propósito no esté definido y que por lo tanto la base sobre la que vamos a construir nuestra estrategia no sea sólida, lo cual puede llevarnos a situaciones de indefinición y falta de motivación por parte de aquellos que tienen que implementar dicha estrategia.

En ocasiones, como ha ocurrido en el caso de Sngular, lo que puede pasar es que exista un propósito pero no se haya puesto por escrito aún la forma de materializarlo a través de una estrategia, para lo cual OKR puede resultar de especial utilidad, ya que está muy bien estructurada la forma de definir objetivos en base a un propósito inicial y sobre todo porque gracias a los CFR se involucra a todas las personas con esa estrategia.

De esta forma, el propósito de Sngular que se expresa a través de la frase «No sabemos qué seremos dentro de 10 años, pero sí sabemos cómo seremos» se ha podido plasmar a través de una estrategia enfocada en los resultados gracias a OKR. Porque esta frase abstracta, que incluso parece un trabalenguas, lo que quiere transmitir es que lo importante para la empresa son los valores de las personas que la conforman, el por qué hacen las cosas y no tanto lo que hacen o cómo lo hacen. Luego la forma de llevarlo a la práctica a través de los OKR ha sido por medio de tres Objetivos que están enfocados en lograr que Sngular sea un lugar ideal para trabajar, que logremos los proyectos técnicos más retadores para el mejor talento y que podamos asegurar la excelencia del trabajo de nuestros clientes para maximizar su satisfacción. De esta forma se articula muy bien una estrategia en la que para atraer al mejor talento a la empresa tenemos que contar con los mejores proyectos en los que trabajar y para esto es necesario que el trabajo que realicemos sea excelente. Por lo tanto podemos concluir que ahora gracias a OKR en Sngular contamos con una estrategia mejor definida que hace que el propósito se materialice a través de objetivos concretos a lograr y resultados clave que verifican que estamos logrando lo que nos proponemos.

La importancia de contar con un propósito

Por qué las organizaciones deberían tener un propósito: los estudios muestran que solo 4 de cada 10 organizaciones tienen un propósito claro. Sin embargo, en torno al 90% de los ejecutivos creen que tener un propósito claro contribuye a mejorar el negocio, la marca, crear una gran cultura con grandes valores y, al final, lograr la satisfacción de los empleados. Las cifras de crecimiento de los ingresos a lo largo del tiempo corroboran estas creencias: las empresas que priorizan el propósito crecen más rápido que las que no lo hacen y es más probable que esas compañías se transformen efectivamente con el tiempo.

Cada vez son más las metodologías de gestión empresarial que proponen las necesidad de contar con un propósito de cara a lograr el éxito de los negocios, algunas de ellas lo plantean como un punto de partida y otras como un objetivo a alcanzar. A continuación puedes conocer las razones que exponen algunas de estas metodologías, especialmente aquellas que han sido plasmadas a través de un libro, sobre la necesidad de contar con un propósito en las empresas.

Las Organizaciones Exponenciales, casi por definición, piensan en grande. Hay una buena razón para ello: si la compañía piensa en pequeño, es improbable que siga una estrategia empresarial que obtenga un crecimiento rápido. Incluso si la compañía de alguna manera consigue obtener un nivel de crecimiento impresionante, la escala de su negocio sobrepasará el modelo de negocio de la empresa, dejándola perdida y sin rumbo. Por ello, las ExO deben apuntar alto. Este es el motivo por el que, cuando leemos los posicionamientos de las Organizaciones Exponenciales existentes, encontramos declaraciones de intenciones que podrían resultar escandalosas hace unos años, ninguna dice lo que la organización hace, sino más bien lo que aspira a conseguir.

• Google: Organizar la información mundial.
• TED: Ideas dignas de difundir.
• X Prize: Conseguir avances radicales para beneficio de la humanidad.
• Quirky: Haz la invención accesible.
• Singularity University: Impactar positivamente en mil millones de personas.

Reinventar las organizaciones. Las organizaciones teal destacan por contar con un propósito evolutivo y así lo explican algunos de los que han servido de inspiración: La vida desea avanzar. Es imposible detenerla. Cada vez que queremos intentar contenerla o interferir con su necesidad fundamental de expresarse, nos buscamos problemas… Si queremos formar equipo con la vida y trabajar alineados con sus movimientos, debemos tomarnos su rumbo en serio. La vida se mueve hacia la plenitud. No podemos ignorar este rumbo ni tomarlo a la ligera. La gente no responde durante mucho tiempo a los propósitos pequeños y autocentrados o a un trabajo que se hace mucho autobombo. Hay demasiadas organizaciones que le piden a la gente que lleve a cabo un trabajo hueco, que se entusiasme con visiones surgidas de una mente estrecha, que se comprometa con propósitos egoístas, que ponga su energía en impulsos egocéntricos… Rechazar estas iniciativas, retirarles nuestra energía, es un signo de nuestro compromiso con la vida y con los demás.

Mide lo que importa: los OKR nos ofrecen el propósito y la claridad que necesitamos para adentrarnos en el desafiante terreno del cambio hacia la adquisición de una cultura nueva. Los CFR proporcionan la energía necesaria para ese viaje. Un entorno en el que las personas mantienen conversaciones auténticas, reciben un feedback constructivo y obtienen reconocimiento cuando han alcanzado metas exigentes hace que el entusiasmo sea contagioso. Lo mismo sucede con el pensamiento expansivo y el compromiso con la mejora diaria. Las empresas que reconocen a sus empleados como aliados valiosos son las que ofrecen un servicio más óptimo al cliente, las que cuentan con los mejores productos y un crecimiento por ventas más potente. Y serán estas las que triunfen.

Propósito, sentido y pasión: el propósito de tu liderazgo es lo que te define y te hace único. Tanto si acabas de empezar en una empresa emergente como si eres el CEO de una de las empresas destacadas de Fortune 500, tu propósito es lo que define tu marca, la meta que pretendes alcanzar, la magia que te empuja hacia delante. En realidad no se trata de lo que haces, sino cómo lo haces y por qué, los anhelos y las pasiones que te llevan a formar parte de las mesas de negociaciones que hagan falta. Aunque puedes expresar tu propósito de muchas formas, tu propósito es lo que más gente cercana es capaz de reconocerte como único y lo que probablemente echarían de menos si desapareciera.

Ikigai: según los japoneses, todo el mundo tiene un ikigai, un motivo para existir. Algunos lo han encontrado y son conscientes de su ikigai, otros lo llevan dentro, pero todavía lo están buscando. El Ikigai está escondido en nuestro interior y requiere una exploración paciente para llegar a lo más profundo de nuestro ser y encontrarlo. Según los habitantes de Okinawa, la isla con mayor índice de centenarios del mundo, el Ikigai es la razón por la que nos levantamos por la mañana. El Ikigai es uno de los secretos para una vida larga, joven y feliz como la que llevan los habitantes de Okinawa. Tener un ikigai claro y definido, una gran pasión, es algo que da satisfacción, felicidad y significado a la vida.

Para saber más sobre la importancia del propósito en las organizaciones puedes leer el informe Porpuse at Work realizado por Linkedin e Imperative.

«Las empresas que entienden el creciente énfasis de propósito en el profesional de hoy mejoran su capacidad para atraer a empleados y también su capacidad para fidelizarlos por períodos más largos de tiempo». Reid Hoffman, fundador de Linkedin

Próximos cursos de OKR Champion

Con la llegada del verano nos encontramos en un momento ideal para potenciar nuestra formación de cara a volver el próximo curso con un nuevo impulso que nos ayude a crecer en nuestro trabajo y mejorar en nuestras empresas. Por esto queremos recomendarte formarte como OKR Champion, ya que te ayudará a mejorar tu posicionamiento a nivel profesional y mejorar la aportación que realizas para lograr el éxito de tu empresa.

La próxima convocatoria del curso de OKR Champion certificado por Sngular tendrá lugar los días 29 y 30 de junio y 1 de julio de 17 a 19h. Se trata de un curso online de 6 horas de duración en el que podrás aprender cómo se diseñan los OKR, en qué consiste la función del OKR Champion y cómo realizar la implantación de los OKR dentro de una empresa.

Próximo evento de OKR Day

Continuamos con nuestra labor divulgadora sobre los distintos aspectos que conforman la metodología OKR y en la próxima edición del evento OKR Day queremos debatir sobre cómo esta metodología puede ser aprovechada por los equipos de alto rendimiento dedicados al desarrollo tecnológico.

La próxima edición del OKR Day será el 7 de julio a las 18h y puedes apuntarte aquí. En el evento contaremos como ponentes con Francisco José Domínguez que es Profesor Titular en la Universidad de Sevilla, Javier Rosado que es Agile Consultant en Telefonica y Francisco Moreno que es QA Area Leader en Sngular.

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