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Por qué Bitcoin ha fallado

Publicado el 24 junio

No es lógico pensar en un futuro en el que Internet se vaya a convertir en el sistema nervioso de una sociedad digital y global, pero sin embargo la moneda de cambio que en ella se utilice sea analógica y local. Por esto cuando se lanzó Bitcoin muchos pensamos que era el dinero del futuro, o como otros decían, el futuro del dinero. También que llegaría a convertirse en el dinero de Internet, o como otros decían, el Internet del dinero. La realidad ha sido bien distinta porque aunque Bitcoin sea una fantástica idea, su utilización por parte de la gente sigue siendo muy escasa y esto es llamativo, porque sin embargo otras propuestas de la economía colaborativa, que también son muy recientes, si que están logrando un importante éxito y adopción por parte de la gente. En este sentido es llamativo por ejemplo el éxito que están teniendo las iniciativas relacionadas con la financiación y el crédito de manera colaborativa, con el crowdfunding y crowdlending como nuevas formas en las que la gente colabora para invertir y financiar proyectos de personas, emprendedores y empresas, desintermediando a instituciones tradicionales como son los bancos. La duda es ¿por qué si el crowdfunding y el crowdlending son iniciativas colaborativas, en las que no intervienen intermediarios tradicionales, se sigue utilizando el dinero convencional que está muy intermediado por los estados? Para esta situación Bitcoin se convertiría en la opción ideal, teniendo en cuenta además que presenta unas comisiones más bajas a las transacciones, lo cual resultaría muy beneficioso para las iniciativas de economía colaborativa, que habitualmente aplican comisiones bastante más bajas que las que aplican las empresas tradicionales. Sigue leyendo -> «Por qué Bitcoin ha fallado»

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Celebramos la segunda edición del Think Tank del Observatorio Insurtech

Publicado el 30 mayo

Cuando una mente dedica tiempo a la reflexión suelen brotar nuevas ideas, enfoques diferentes, fórmulas alternativas para dar solución a un determinado problema individual o colectivo. Pero cuando en lugar de una mente, se juntan una veintena de ellas, los resultados son asombrosos. Esto es justamente lo que ocurre en los think tanks, un formato ya recurrente en Futurizable en el que reunimos en un mismo espacio a varias decenas de expertos de un determinado sector, para que, pensando unidos, lleguen allí donde una sola mente no puede llegar. De esta forma surge el debate, se aprende a través de la experiencia de otros y brotan las buenas ideas. El pasado 21 de mayo tuvo lugar en el sHub Madrid de Sngular una nueva edición de este tipo de encuentros, esta vez bajo el título ‘IA, IoT y Blockchain: retos concretos en el sector de los seguros’, organizado por Futurizable y Cálculo.

Pero no se trata de un episodio nuevo: este think tank tenía como base el Observatorio Insurtech, un esfuerzo conjunto entre Cálculo y Futurizable para estudiar el mundo de los seguros, que lanzamos hace ya un año. Hablar de tecnología implica estar constantemente pendiente de ella, ya que no para de crecer, de evolucionar, de dejarnos nuevos titulares. De transformar, en definitiva, todas las facetas de nuestra vida. La innovación se reinventa día a día y, para no quedarnos atrás en su estela imparable, hemos querido sentarnos a reflexionar con los que más saben sobre el sector de los seguros: una veintena de profesionales de ámbitos muy diversos, todos relacionados de una u otra forma con las Insurtech.

El evento arrancó con una presentación a cargo de Carlos Cejas, consultor de Negocio y Producto en Cálculo, donde además de exponer los objetivos del encuentro, se abordó una visión sobre la industria aseguradora, sus desafíos y nuevos modelos de negocio, así como el papel que cumplían la inteligencia artificial, el blockchain y el internet de las cosas (IoT) en la configuración de los seguros del futuro.

Además de compartir puntos de vista sobre el mundo del insurance y la aplicación de la innovación en el mismo, los asistentes del Think Tank tenían por delante el reto de concretar casos de uso, con la vista puesta en celebrar dentro de un mes un hackaton de un fin de semana, el del 22 y 23 de junio. De forma colaborativa y multidisciplinar, se desarrollará una solución concreta basada en el uso de las tecnologías protagonistas del encuentro, IA, IoT y blockchain.

La sesión, al igual que think tanks anteriores en el marco de los observatorios de Futurizable, siguió el formato unconference, una dinámica en la que los asistentes no son receptores de una reflexión o exposición, como suele ser lo habitual, sino que son ellos mismos los que aportan valor al evento aportando su expertise y su visión. En una primera propuesta de temáticas a través de post-its surgieron decenas de puntos relacionados con el mundo de los seguros: monitorización y detección de riesgo de enfermedades, medición de la calidad asistencial, gestión de documentación, bots que atiendan a los clientes, seguros que contemplen nuevas formas de modalidad, ciberataques y un largo etcétera de nuevas casuísticas en nuestra vida a las que los seguros no pueden dar la espalda. Esta gran cantidad de temas se concentraron en torno a tres grandes áreas: salud, automóvil y hogar y B2B.

Mesa 1: Los desafíos de Insurtech en materia de salud

Fueron muchas las ideas planteadas en materia de salud, varias de ellas enfocadas a combatir uno de los principales obstáculos del ámbito asegurador, el fraude. La inteligencia artificial tiene mucho que aportar en la lucha contra esta picaresca, que es, en muchas ocasiones, un lastre para la ejecución de nuevas propuestas y, en general, para el desarrollo de esta área. A través del machine learning es posible analizar la forma en la que el usuario responde, si tarda más o menos en hacerlo y, consecuencia, si podría estar mintiendo.

Ya están en funcionamiento interesantes iniciativas como pulseras que miden la actividad física del usuario y tienen traslación directa en el importe de la prima. En este sentido, uno de los aspectos que hay que tener en consideración (y que ya están trabajando en Estados Unidos) es que sea primordial la calidad en detrimento de la cantidad. Por ejemplo, quizás es más importante que se mantengan las pulsaciones bajas durante un tiempo determinado, más que la frecuencia con la que se asista al gimnasio.

Otras ideas relacionadas con la salud que surgieron en el Think Tank fueron las siguientes:

  • Las ideas innovadoras en materia aseguradora no deberían estar supeditadas a la temporalidad de una campaña de captación: es necesario que, detrás, exista un equipo que siga manteniendo viva una solución de protección con aspiración de continuidad.
  • Otra de las posibles propuestas es la evaluación de resultados una vez que el paciente ha terminado un determinado procedimiento. Hay sectores dentro de la Medicina que abogan por evaluar el tratamiento médico por resultado, más que por actuación. En este sentido, se empieza a hablar no tanto de técnicas correctas, sino de experiencia del paciente. A través de la inteligencia artificial es posible lanzar encuestas sobre el estado de salud de la persona, compensando al usuario por responderlas y tokenizando todo este sistema a través de blockchain.
  • Inteligencia artificial para suscripciones por chat de las que el usuario pueda beneficiarse mediante descuentos.
  • El Deep Learning y la IA ya no son tanto tecnologías exclusivas de las grandes empresas, ya que es posible alquilar máquinas y conseguir frameworks gratuitos.

Además de estos, surgieron otros temas vinculados a la salud, como la detección de enfermedades a través de IA e IoT, la creación de plataformas especializadas en enfermos crónicos, descuentos en los seguros de salud por la cesión de datos de los wearables, contratación de pólizas a través del móvil o compensaciones en el transporte de vacuna en los casos en los que se rompe la cadena de frío.

Mesa 2: B2B y los procesos dentro de la empresa aseguradora

Como hemos introducido antes, el fraude es una de las grandes problemáticas que afronta el ámbito de los seguros. La aplicación de la tecnología debe ser capaz de dar respuesta a este aspecto que supone millones de euros y que se traduce en casi una quinta parte del total de la siniestralidad. De entre todos los tipos de fraudes a los que las aseguradoras tienen que hacer frente en su rutina, el más frecuente es el conocido como «fraude oportunista», aquel en el que el usuario tiene algún problema con algún elemento del hogar o el automóvil y «aprovecha» para reclamar la reparación o sustitución de otro elemento que no se ha visto afectado por el accidente. Supone en muchos casos un condicionante, una barrera para asumir nuevos riesgos e implantar nuevas iniciativas que pueden mejorar la gestión de este ámbito. En este sentido, una de las ideas planteadas es la atención a través de un asistente de voz capaz de detectar lo que constituye y no un siniestro, clasificando los casos, derivando en tiempo real al usuario hacia el departamento que corresponda según el caso y calibrando el grado de fraude a través de cuestionarios elaborados por psicólogos.

El mundo de las aseguradoras debe, además, diseñar soluciones que contemplen nuevas realidades de nuestra vida, como las siguientes:

  • Nuevos riesgos como la reputación digital en el caso de influencers, así como caídas de redes sociales que, en el caso de estas nuevas profesiones, constituyen un lucro cesante al suponer pérdidas en su actividad comercial.
  • Otra idea es la de un seguro relacionado con la actividad digital: bitcoins o compañías digitales que pierden posicionamiento cuando cambian ciertos algoritmos.

En definitiva, la clave podría estar en la creación de un producto digital, más que en la digitalización de un producto analógico.

Otras propuestas vinculadas al B2B son la creación de una herramienta de contratación de pólizas sin esperar que la compañía dé su autorización, gestión de la información multimodal, smart contracts o seguros íntegramente diseñados por el usuario.

Mesa 3: Automóviles y hogares

Una de las necesidades detectadas en este campo es un seguro de coche configurado y gestionado en función del uso y del hábito del usuario, una personalización que, al igual que en la mayoría de las áreas, las personas demandan de forma creciente. Pasa en el turismo, en la medicina y, cómo no podía ser menos, también ocurre en el caso de las aseguradoras.

  • Una de las claves aportadas por los asistentes es la posibilidad de activar y desactivar coberturas en distintos momentos del año. Por ejemplo: hay personas que suelen utilizar el coche solas, pero que en vacaciones también llevan a su familia y quieren que su seguro se adapte fácilmente a esta realidad.
  • Peritos inteligentes para el control del fraude: posibilidad de envíos de fotografías de la ubicación del accidente o de la caja negra para facilitar la gestión del siniestro.

Una de las iniciativas planteadas en este ámbito es la inteligencia colectiva aplicada a los siniestros: ¿sería posible crear un sistema de incentivos en el que cualquier persona, independientemente de que estuviera involucrada o no en un accidente, pudiera enviar al seguro una foto del accidente, obteniendo algún tipo de incentivo por ello? Las ventajas son indiscutibles, pero ¿y las desventajas? ¿Es posible que llegáramos a una situación en la que los usuarios llegaran a provocar siniestros con el fin de conseguir incentivos?

Además, otro de los temas surgidos en la dinámica fueron: la aplicación de blockchain a la conducción autónoma, seguros para mascotas mediante IoT o seguros de coche colaborativos.

Estas fueron algunos de los temas que se trataron en esta interesante sesión sobre el futuro de los seguros, un área que representa el 5,45 % del PIB en España y que tiene por delante un horizonte de oportunidades y desafíos en los que la tecnología va a tener mucho que decir. ¡Muchas gracias a todos los que nos acompañasteis en el Think Tank del Observatorio Insurtech!

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Las tecnologías que más pueden ayudar a innovar en el sector turismo

Publicado el 04 abril

Cuando hablamos de transformación digital de cualquier industria es normal que nuestra mente se dirija a pensar en las tecnologías que se aplican para mejorar esa industria, hacerla más productiva, más rentable o que pueda prestar un mejor servicio a sus clientes. En parte esto es así, pero también es importante que veamos la tecnología como un elemento más dentro de toda una estrategia en la que participan otros factores, como los nuevos modelos de negocio digitales, las metodologías ágiles, la innovación abierta y el foco en el talento de las personas que lo ponen en práctica.

Por otro lado, cuando hablamos de tecnologías exponenciales vale la pena poner en contexto el proceso que hemos seguido para llegar al momento actual, en el que tenemos a nuestra disposición una serie de herramientas tecnológicas que se basan en la informática y que se han potenciado enormemente con la invención de internet. Esa evolución de las tecnologías y negocios digitales, que hemos vivido en los últimos veinte años, desde que comenzó a popularizarse internet, nos ha llevado hasta un momento actual en el que tenemos a nuestro alcance un gran número de tecnologías emergentes que prometen generar grandes cambios en las forma en la que vivimos y realizamos negocios.

En lo que se refiere al sector del turismo y de los viajes, todas estas tecnologías han tenido un impacto muy importante en los últimos 20-30 años. Podemos hacer un recorrido desde que comenzó a popularizarse internet y vimos cómo las páginas web comenzaban a ser usadas para obtener información que nos podía ayudar a preparar nuestros viajes y estar mejor informados en todo lo relativo al turismo. También en esa misma época se dieron los primeros pasos para la aplicación del comercio electrónico en lo que se refiere a la venta de billetes de avión, tren y otros medios de transporte, además de las reservas de hoteles o casas rurales, principalmente. Quizás lo más relevante de esta primera etapa de internet para el sector turístico es la aparición de las agencias de viajes online, siendo la mayoría de ellas nativas digitales o pure player, ya que nacieron como startups y se convirtieron en poco tiempo en una importante competencia para las agencias de viajes tradicionales.

Otro ejemplo de esa época lo encontramos en el turismo rural, donde el modelo de negocio de las webs del sector ha ido evolucionando desde el sistema inicial de directorios con publicidad de empresas, pasando por el sistema de anuncios destacados, al actual, donde ya se puede realizar la reserva directa gracias a tecnologías desarrolladas por startups como Avaibook.

También en esa misma época de los inicios de internet vimos cómo las empresas de la industria turística comenzaban a digitalizarse, por ejemplo, con la utilización de software de gestión que facilitaba la comunicación a través de internet o, más adelante, con la colaboración del cloud computing, que ha supuesto una gran revolución en la mejora de la eficiencia de la gestión de muchas empresas. En este contexto vale la pena fijarnos en que durante este tiempo han surgido muchas startups dedicadas a crear software de gestión para empresas turísticas, que poco a poco se han ido ofreciendo a través del modelo de negocio denominado como SaS o software como servicio.

Y tras esa primera etapa, dominada por la digitalización y la comercialización a través de internet, se ha producido una evolución que ha venido determinada tanto por la aparición de nuevas tecnologías como por los cambios a nivel social, donde cabe destacar principalmente la aparición de los smartphones y el desarrollo de la economía colaborativa.

La invención del iPhone y el desarrollo de Android han propiciado que en los últimos diez años el uso de internet se haya popularizado enormemente, al haber aumentado significativamente la posibilidad de disponer de una conexión a la red, también por precio, comodidad, etc. Por otro lado, por la amplificación de las utilidades que han ofrecido las apps, como es el caso del GPS, que permite el uso del navegador en los coches, las apps de mensajería para comunicarnos en tiempo real desde cualquier lugar, las aplicaciones con las que podemos compartir nuestras fotos nada más realizarlas, así como tantas otras cosas.

Las apps también han tenido mucho que ver en lo que se refiere a la economía colaborativa, ya que algunas de las empresas más importantes que basan su modelo de negocio en la posibilidad de compartir recursos, como casas y coches, han logrado grandes crecimientos gracias a sus apps. Hablamos de empresas como Airbnb y Blablacar, ambas muy vinculadas al turismo y que son un claro ejemplo de cómo internet ha permitido que surjan nuevos modelos de negocio en los últimos años.

Y tras todos estos avances a nivel tecnológico y de modelo de negocio, propiciados principalmente por internet, nos encontramos ahora en una nueva etapa de la que podemos destacar que se están amplificando el número de tecnologías que muestran una gran capacidad de impacto y también sus posibles aplicaciones, en todo tipo de sectores.

A estas tecnologías de nueva generación vamos a dedicar lo que queda de artículo, con el objetivo de descubrir cómo están ayudando a configurar este nuevo ecosistema que llamamos Traveltech.

Las tecnologías exponenciales con mayor impacto en Traveltech

Si nos fijamos en cualquier sector de la economía, veremos cómo hay tecnologías que tienen un mayor impacto, ya sea por sus propias características o por las de sus usuarios. Por ejemplo, si pensamos en la industria manufacturera, parece claro que ámbitos como la robótica, el IoT y la impresión 3D pueden tener mayor aplicación que otros como los drones o la realidad virtual. De esta forma, en lo que al sector turismo se refiere, hay tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad virtual y la realidad aumentada que a primera vista parecen ser las que tengan una aplicación más clara en el corto plazo. Y quizás a otras tecnologías como los drones o la impresión 3D cueste verle más sentido en este sector por el momento.

A continuación vamos a hacer un repaso tecnología por tecnología para entender qué utilidad ofrece en el sector del turismo y los viajes, tanto para las empresas como para los usuarios.

Cloud Computing y Software as a Service

La computación en la nube y la posibilidad de usar software online está ayudando a muchas empresas turísticas en su digitalización, además de que ha permitido el desarrollo de nuevos modelos de negocio por parte de startups que han detectado una oportunidad para ayudar a las empresas en este proceso. Las posibilidades de trabajar con software de gestión desde cualquier lugar, de manera colaborativa, con mayores opciones de seguridad, a un precio más asequible y con mayor capacidad de cómputo, son algunas de las ventajas que se ofrecen a las empresas que decidan dar el salto a la nube. Para ello, las grandes empresas tecnológicas como Google, Microsoft y Amazon han desplegado grandes infraestructuras tecnológicas y han desarrollado una cantidad ingente de aplicaciones que resultan de gran utilidad para todo tipo de empresas. Y, además, esto también ha propiciado el surgimiento de nuevas startups que compiten en este ámbito, algunas de las cuales han llegado a convertirse también en grandes empresas, como pueden ser los casos de Salesforce y Dropbox, entre otras.

Sin duda para las empresas turísticas este tema del cloud computing y el Software as a Service ofrece una gran utilidad y supone una oportunidad que no hay que desaprovechar.

Big data e inteligencia artificial

Dicen que los datos son el nuevo oro o que vivimos en la era de la información, lo cual se entiende perfectamente si nos fijamos en el valor bursátil que han logrado empresas como Google y Facebook, que basan su modelo de negocio publicitario en la capacidad de conocer muy bien a sus usuarios, para mostrarles la publicidad que mejor encaje con sus gustos o necesidades.

Estas empresas también están dedicando grandes esfuerzos al desarrollo de la inteligencia artificial, especialmente Google que, junto a otras empresas como Microsoft, Amazon e IBM han decidido ofrecer sus innovaciones con esta tecnología, para que cualquier empresa las pueda utilizar a través de sus servicios de cloud computing.

Para la industria turística y de los viajes el big data y la inteligencia artificial ofrecen grandes utilidades, por ejemplo a la hora de conocer mejor a sus clientes, pero también para muchas otras aplicaciones que vamos a conocer a continuación:

  • Recomendaciones personalizadas: en lo que se refiere al comercio electrónico ha sido una de las primeras utilidades que se conocieron para la inteligencia artificial. Esto lo hemos visto durante mucho tiempo en la tecnología desarrollada por Amazon para recomendarnos productos en función de nuestros hábitos de compra y navegación, algo que posteriormente se ha utilizado en todo tipo de ecommerce, como es el caso de aquellos que se dedican a la venta de viajes o alojamientos. Otras aplicaciones más novedosas las podemos encontrar por ejemplo en las recomendaciones basadas en la geolocalización, donde las empresas que conozcan bien a sus clientes pueden mostrar publicidad o realizar ofertas a las personas en función del destino turístico que visitan.
  • Detección del fraude: es una de las utilidades más concretas que se está dando a la inteligencia artificial en estos momentos, en sectores como las finanzas y el comercio. Por lo tanto, a nivel de comercio electrónico, para la venta de viajes ofrece una gran utilidad. Pensemos que ahora, gracias a la trayectoria de muchos años recopilando información de transacciones online, contamos además con los algoritmos de machine learning, capaces de detectar patrones de una actividad que puede resultar fraudulenta. Con una aplicación tan concreta se demuestra muy bien la utilidad de estas tecnologías, lo cual a su vez hace que las empresas poco a poco vayan descubriendo que realmente pueden salir muy beneficiadas si deciden apostar por ellas.
  • Optimización de procesos: desde sus inicios muchas de las tecnologías que se han ido desarrollando han tenido una utilidad muy concreta para realizar de manera más eficiente un proceso que hasta ese momento era efectuado con un mayor esfuerzo o una menor eficacia por parte de personas o de otras máquinas. Ahora se están desarrollando multitud de herramientas que ayudan a las empresas y las personas a mejorar en sus procesos de trabajo gracias a las recomendaciones de mejora que pueden realizar las aplicaciones de IA.
  • Análisis predictivo y predicción de la demanda: como os podéis imaginar, para muchas empresas turísticas resulta fundamental tener un conocimiento de cómo puede evolucionar su negocio en el futuro cercano, de cara a poder optimizar sus recursos, tanto de infraestructuras como de personal. Las herramientas basadas en inteligencia artificial, que se alimentan de datos históricos de la actividad del negocio, tienen la capacidad de realizar esa predicción y presentar sugerencias para que la empresa pueda llevar a cabo diferentes modificaciones en su modelo de negocio, como puede ser cambios a nivel de precios que incentiven la actividad o que generen un mayor beneficio para la empresa.
  • Ayuda en la toma de decisiones: en la línea del apartado anterior, muchos directivos de empresas turísticas llevan años recurriendo a herramientas estadísticas y de business intelligence para mejorar su toma de decisiones. Lo que ocurre en este caso es que estamos aumentando considerablemente el espectro de visión: por un lado, al trabajar mucho mejor la estrategia de datos y al contar con algoritmos que los van a representar mejor para cuando llegue la hora de tomar esa decisión. Aquí podemos compartir la utilidad que ofrecen dos startups que trabajan con big data e inteligencia artificial, como es Geoblink, que utiliza los datos geolocalizados para ayudar a tomar decisiones, como que una empresa hotelera elija la localización para su próximo hotel, o Graphext, que ayuda a las empresas a manejar sus datos de una manera visual, en ámbitos como los estudios de mercado o el análisis de clientes.
  • Optimizar las campañas de captación: aquí nos encontramos con una aplicación muy concreta en lo que se refiere a las estrategias de marketing, algo en lo que muchas empresas turísticas invierten grandes cantidades de recursos y donde cualquier pequeña mejora puede resultar muy relevante a nivel de negocio. En este punto lo que está ocurriendo es que muchas empresas que se dedican a ofrecer software para la gestión de campañas de marketing comienzan a aplicar estas tecnologías para mejorar el servicio que prestan a sus clientes, por lo que ya no será necesario hacer nada al respecto, sino que lo encontraremos como un valor añadido.
  • Traducciones automáticas: como una aplicación muy específica y con una gran utilidad en el ámbito del turismo, hace tiempo que vemos cómo la IA, en concreto el Deep Learning, está ayudando a optimizar considerablemente la utilidad de herramientas como el traductor de Google, que ya cuenta con una calidad de las traducciones muy superior al 90%. Una vez conseguido este gran logro, el siguiente reto es aplicar esta tecnología a las traducciones de voz, algo que igualmente nos ofrecerá grandes beneficios cuando estemos viajando.
  • Chatbots de atención al cliente: cada vez resulta más habitual encontrar iniciativas en las que se aplican tecnologías de procesamiento del lenguaje natural para ofrecer utilidades en las que los clientes de una empresa pueden interactuar con un chatbot para recibir información, resolver dudas o gestionar reclamaciones. Además muchas startups han pensado que también sería buena idea desarrollar chatbots que nos ayuden a llevar a cabo de una manera más rápida y sencilla tareas como comprar un billete de avión o reservar una habitación de un hotel. Todo esto es solo el comienzo para que cada vez podamos contar con más aplicaciones de asistentes virtuales que nos ayuden con tareas que para nosotros resultan tediosas, pero que para una máquina no suponen ningún esfuerzo. Además, este tipo de aplicaciones se va a ver impulsado en los próximos años con la proliferación de nuevas aplicaciones pensadas para funcionar en los asistentes de voz o altavoces inteligentes.
  • Interfaces de voz: en la línea del punto anterior, podemos considerar que en los próximos años vamos a encontrarnos con importantes cambios en la forma en la que interactuamos y nos comunicamos con los dispositivos electrónicos. Todo apunta a que la voz va a tomar el protagonismo, después de décadas en las que hemos estado interactuando a través de interfaces como los teclados, los ratones y posteriormente las pantallas, para pasar ahora a hacerlo con altavoces inteligentes tipo Amazon Echo y Google Home. Además, con el tiempo se irán ampliando las posibilidades a este respecto, en el momento en el que estas tecnologías se vayan integrando en los coches y los electrodomésticos, entre otros dispositivos.

Internet of Things

Una de las formas a través de las que la gente mejor entiende el impacto que puede tener la tecnología en un sector como el turismo es cuando interactúa directamente con ella, comprobando de esta forma que le puede ofrecer una aplicación directa que le ayuda o le facilita la vida. Así, lo que viene a proponer la internet de las cosas son nuevas formas de interacción entre las personas y las máquinas o, más bien, un método en el que las personas podemos aprovechar los avances tecnológicos sin necesidad de esfuerzos extra por nuestra parte, ya que en la mayoría de los casos el proceso ha sido automatizado y resulta transparente para el usuario.

Veamos a continuación algunos ejemplos de aplicación de esta tecnología en el ámbito turístico:

  • Cerraduras digitales, que podremos encontrar en muchos tipos de alojamientos en los próximos años. Nos llevarán a nuevos modelos de negocio, como hemos visto recientemente en la actividad de los coches de uso compartido tipo Emov y Car2go, que han ayudado en muy poco tiempo a que nos acostumbremos a utilizar una tecnología que convierte nuestro móvil en una llave, con la que, al igual que podemos abrir y conducir un coche, podremos usar en el futuro un alojamiento o diferentes servicios que nos ofrezcan las empresas turísticas. De hecho, si lo pensamos por un momento, nos encontramos ante una tecnología que no parece presentar demasiada complejidad inicial, por lo que podría tener un gran recorrido una vez que se decidan dar los pasos necesarios para su implantación. En este sentido, podríamos fijarnos en lo ocurrido con los pagos con el móvil, que poco a poco se van convirtiendo en una actividad bastante habitual gracias la decisión por parte de las empresas financieras de introducir los TPVs con tecnología NFC que hacen posible este proceso.
  • Biometría: podremos ver en el futuro cómo se desarrollan nuevas tecnologías basadas en la biometría, con la que ahora contamos para identificarnos en los nuevos modelos de smartphone, o seguramente también en cámaras de seguridad con reconocimiento de imagen basada en inteligencia artificial, que faciliten la apertura de puertas, la identificación por motivos de seguridad y también las compras y pagos por servicios o productos. De esta forma, lo que veremos es que se trasladan a muchos tipos de negocios las propuestas tecnológicas que se han iniciado a través de la creación por parte de Amazon de los supermercados automatizados, que tanto van a cambiar en el futuro el sector del retail y también otros sectores de negocio.
  • Domótica: la tecnología aplicada al entorno y las instalaciones en el ámbito turístico va más allá de los aspectos relacionados con la identificación, ya que es posible gestionar muchos parámetros, por ejemplo, de las habitaciones del hotel, la iluminación, temperatura, humedad, pantallas, conectividad… Lo cual idealmente debería poder estar controlado por el usuario a través de su propio smartphone gracias a una app que proporcione el alojamiento turístico. Con aplicaciones de este tipo no cabe duda de que los usuarios percibirán una mayor utilidad proporcionada por estas tecnologías, lo cual permitirá, a su vez, mejorar en aspectos como la personalización de las ofertas y el conocimiento del cliente por parte de las empresas.

Robótica

En el proceso de automatización que se está produciendo en muchos sectores económicos a través del aprovechamiento de la tecnología vamos a ver cómo cada vez son más las aplicaciones a través las cuales utilizamos robots. Por ejemplo, para la realización de labores como la atención al cliente o las tareas rutinarias, para las cuales no es necesario contar con una mano de obra especializada.

De esta forma, en el ámbito turístico cada vez es más habitual descubrir noticias en las que se habla de hoteles que cuentan con robots para realizar diferentes labores, como dar la bienvenida a los viajeros en la recepción del hotel o para resolver dudas relacionadas con la instalación. Lo que ocurre con esta tecnología que implica el uso de robots humanoides es que por el momento resulta más espectacular que útil, además de que conlleva un coste que la mayoría de empresas turísticas no va a estar preparada para afrontar en el corto plazo.

En todo caso poco a poco iremos viendo que algunas nuevas empresas deciden apostar por esta tecnología para diferenciarse de la competencia o para proponer nuevos modelos de alojamiento en los que la automatización toma el protagonismo, como ha ocurrido ya con las fábricas robotizadas y los medios de transporte autónomos. Esto mismo ocurrirá también en otro tipo de instalaciones.

Por otro lado, dentro de este ámbito de la robótica podemos introducir también dos tecnologías que se sustentan en ella, como son los drones y las impresoras 3D, que aunque a primera vista pueden tener poca aplicación en el ámbito turístico, seguro que cada una de ellas acaba ofreciendo utilidades concretas, al igual que lo hacen en muchos otros sectores. Por ejemplo, los drones están siendo muy usados para realizar fotografías y vídeos de lugares, lo cual sin duda resultará de utilidad a la hora de promocionar destinos o instalaciones turísticas. Por otro lado, la impresoras 3D están siendo empleadas para el diseño y fabricación de multitud de nuevos objetos, muchos de los cuales pueden tener diferentes utilidades en el ámbito de la hostelería y la restauración, por ejemplo en lo relativo a la decoración.

Realidad virtual, realidad aumentada y realidad mixta

Las tecnologías inmersivas, a través de las cuales las personas pueden vivir nuevas experiencias y sensaciones, están experimentando un importante desarrollo en los últimos años, gracias a las apuestas de grandes empresas tecnológicas como Facebook, Microsoft o Sony. Cada una de estas propuestas muestra diferencias con las demás, ya que hasta el momento estamos hablando, en muchos casos, de experimentos para la mayoría de sectores, excepto quizás el de los videojuegos, donde ya parece ser una tecnología en la que queda bastante clara su utilidad.

Lo que ocurre con estas áreas es que nos hemos lanzado a imaginar muchísimas utilidades antes de comprobar la necesidad real por parte del mercado y, por lo tanto, llega el turno de idear esas aplicaciones que permitirán sacarle provecho en cada sector determinado. En este sentido, en lo que al sector turístico se refiere, podemos vislumbrar algunas utilidades para estas tecnologías, que podemos comentar a continuación:

  • Inspiración: por ejemplo para la elección de destinos y la toma de decisiones en la precompra de determinados servicios turísticos, la realidad virtual puede resultar ventajosa. Pensemos en la compra de productos que tengan un alto coste, donde hasta ahora el cliente podía estar tomando la decisión sin los criterios adecuados, lo cual en muchos casos podía hacer que no se produjese la compra. Ahora cuando el cliente pueda viajar virtualmente a su destino, desde la comodidad de su casa, pudiendo visitar virtualmente varios lugares en muy poco tiempo, podrá realizar mejores elecciones y aquellos alojamientos turísticos que apuesten por este tipo de experiencias podrán diferenciarse de su competencia, atrayendo a este nuevo perfil de clientes más avanzados a nivel tecnológico.
  • Viajes virtuales: pueden ser nuevos tipos de experiencias por los cuales decidan apostar los destinos turísticos, con el objetivo de llegar a un nuevo público objetivo que no tiene los recursos para llevar a cabo los viajes de manera presencial. Al igual que los museos y las exposiciones acercan el arte a muchas personas concentrando en un lugar concreto un gran número de obras, los destinos turísticos podrían crear contenido para realidad virtual, que se base en su patrimonio natural o artístico, ampliando de esta forma su llegada a la gente y aumentando su popularidad.
  • Formación: además de las opciones relacionadas con el entretenimiento, otra de las grandes utilidades que ofrece la realidad virtual es su utilización en temas relacionados con la educación y la formación. En concreto, para este sector se puede usar la realidad virtual, con el objetivo de formar al personal de atención al cliente en las empresas turísticas, que puede practicar a través experiencias virtuales antes de comenzar directamente con su actividad de relación con los clientes.
  • Experiencia de usuario: a través de la realidad aumentada también se pueden realizar grandes aportaciones en el ámbito turístico, por ejemplo para mejorar la experiencia que los turistas tienen cuando viajan, ya que podrán disponer de aplicaciones a través de las cuales acceder a multitud de información geolocalizada y visible sobre el propio terreno a través de sus dispositivos móviles. Esto lo que supone es una nueva experiencia a la hora de hacer turismo, por ejemplo para visitar monumentos, museos, espacios singulares o realizar rutas turísticas. Los viajeros pueden aprender mucho más sobre los lugares que visitan y por lo tanto tener una experiencia mucho más enriquecedora.

Blockchain

Entre todas las tecnologías exponenciales que estamos comentando en este artículo, quizás blockchain es la más novedosa y la que presenta más incertidumbre en cuanto a su aplicación futura en diferentes ámbitos de la economía. Aunque es una tecnología que se «inventó» hace ya 10 años, su utilización ha quedado muy limitada al uso para el funcionamiento de bitcoin y la posterior aplicación para el desarrollo de otras criptomonedas. Sin embargo, desde hace un par de años muchos desarrolladores han empezado a pensar que este nuevo sistema de base de datos descentralizado, basado en criptografía, podría ofrecer muchas utilidades en todo tipo de sectores, como por ejemplo como sistema de gestión de la confianza en operaciones de trazabilidad o el uso para crear modelos de identidad digital descentralizada.

En el ámbito turístico blockchain y las criptomonedas aún no han tenido una gran aplicación. Más allá de la anécdota de que la agencia de viajes online Destinia ofreció hace tiempo la posibilidad de que sus clientes pagasen usando bitcoin, las aplicaciones futuras que se quieran dar a esta tecnología tendrán que ser desarrolladas a partir de ahora por parte de startups o de empresas que vean que les ofrece una utilidad con la que no han podido contar hasta ahora.

Algunas de las aplicaciones que se pueden desarrollar en el corto o medio plazo para su aplicación en el ámbito turístico pueden ser:

  • Identidad digital descentralizada: que puede aportar un gran valor para uso conjunto con las tecnologías de IoT y la biometría, todo ello aplicado al ámbito de la identificación para el acceso a apartamentos turísticos, hoteles y medios de transporte.
  • Propiedad compartida: esta es una de las aplicaciones que tiene más sentido como consecuencia de las utilidades que se están desarrollando sobre blockchain, con la invención de los tokens, las ICOs y las DAOs. La idea es que las criptomonedas, que se basan en blockchain, puedan servir como medio para la compra de inmuebles, que pueden ser tokenizados y convertidos en una propiedad digital, cuya gestión se puede realizar de manera mucho más sencilla que con el modelo actual de propiedad basado en el registro mercantil. De esta forma se puede aplicar una idea parecida a la de los digital twins pero vinculada a un inmueble, de forma que su gestión, uso y beneficio, en el caso de que se alquile, pueda ser compartido. Esto lo que puede llevarnos es a facilitar el modelo de los apartamentos vacacionales de propiedad compartida o incluso a que los clientes puedan convertirse en copropietarios de los negocios turísticos que utilizan.
  • Pagos con criptomonedas: como ya hemos comentado, este sistema puede ser usado como sistema de pago para determinados productos o servicios. Lo que ocurre es que las aplicaciones que han desarrollado por el momento son muy escasas y con poca utilidad en el ámbito del turismo, pero si lo pensamos un poco, contar con un medio de pago global y digital podría facilitarnos mucho la vida para no tener que estar cambiando de moneda cada vez que viajamos.

Hasta aquí hemos podido conocer las tecnologías que pueden ofrecer una mayor utilidad en el ámbito del turismo y los viajes. Como habéis podido comprobar, son muchas tecnologías, que ofrecen a su vez un gran número de aplicaciones, lo cual debe hacernos pensar que estamos en un fantástico momento para aprovechar estas innovaciones para mejorar en un sector que actualmente goza de buena salud en nuestro país, pero que no debe conformarse con ello y debe seguir innovando para prestar un mejor servicio a sus clientes.

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La oportunidad de la transformación digital del sector turismo y los viajes

Publicado el 15 enero

Traveltech es la palabra elegida para representar los cambios que las tecnologías digitales están produciendo en el sector turístico y los viajes. Un sector que en España destaca por ser uno de los líderes a nivel económico y que tiene en la innovación uno de sus grandes retos de futuro.

Hoy se pone en marcha el Observatorio Traveltech, que vamos a elaborar desde Futurizable con el Travel Innovation Hub de Mobile World Capital Barcelona y Sngular, con el objetivo de ayudar a fomentar la innovación en el sector turístico y colaborar en la transformación digital de este sector que sigue ofreciendo muchísimas oportunidades de futuro.

En el contexto de la transformación digital del sector turístico y los viajes, vamos a desarrollar este Observatorio Traveltech en el que podremos descubrir los principales aspectos que las empresas y organizaciones del sector deben tener en cuenta la hora de desarrollar las estrategias que les permitirán ser competitivas en el futuro. Para ello hablaremos de tecnologías exponenciales y de nuevos modelos de negocio digitales, y además vamos a ver cómo aplicar la innovación abierta en este sector, cómo aprovechar las metodologías de desarrollo ágil y las tendencias que proponen los movimientos colaborativos. Pero sobre todo vamos a hablar de personas, porque en todo proceso de transformación deben ser las protagonistas, y más aún en un sector en el que el viajero es quien marca el rumbo a seguir y el destino a alcanzar.

1. Las tecnologías exponenciales más relevantes en Traveltech

Sin duda las tecnologías exponenciales juegan un papel muy importante en los procesos de transformación digital del sector turismo, pero no es ni el único ni el más importante de los factores a considerar, aunque quizás sí que resulte el más llamativo para mucha gente. Hablar de Inteligencia Artificial y Realidad Virtual aplicadas al turismo y los viajes despierta mucho interés, y es por esto por lo que en la mayoría de ocasiones en las que se habla de Traveltech se hace referencia a la forma de aprovechar estas tecnologías disruptivas para mejorar los modelos actuales o inventar nuevos modelos de negocio en este sector. Igualmente otras tecnologías como el Cloud Computing, el Big Data, Internet of Things, la Robótica y el Blockchain van a ofrecer grandes utilidades en este sector, en el que aún los procesos de digitalización no están tan desarrollados como en otros sectores que han iniciado antes su transformación digital, como puede ser el sector financiero o el comercio.

Veamos a continuación qué tecnologías pueden ser las más relevantes dentro del ámbito Traveltech y cómo el sector turístico las puede aprovechar.

  • Cloud Computing: aquí podemos enmarcar todo lo relativo a cómo Internet ha aplanado el acceso a la información y ha facilitado enormemente las transacciones de negocio. Aunque el cloud hace referencia específicamente a la manera en la que se gestiona la información y el software a través de Internet (el SaaS), no cabe duda de que también ha sido un gran amplificador de todo lo relativo a las aplicaciones digitales, ya que sin esta tecnología ahora no podríamos estar usando, por ejemplo, las apps o las redes sociales, que ya resultan completamente cotidianas para nosotros.

Aquí es donde seguramente las empresas y organizaciones del ámbito turístico están más avanzadas en cuanto al aprovechamiento de la tecnología. Pensemos en todo lo relativo a la comercialización de productos y servicios relacionados con el turismo, que ya se gestiona mayoritariamente de manera online, o en cómo los viajeros cada vez pueden contar con mayores opciones de conectividad a la hora de organizar y realizar sus actividades turísticas.

Aprovechar al máximo todas estas tecnologías digitales es, sin duda, una de las grandes oportunidades que ofrece el Traveltech para las empresas y organizaciones turísticas, desde el software en la nube a las aplicaciones móviles, pasando por las redes sociales o el comercio electrónico. Parece de lógica, pero seguramente aún quedan entidades en las que se puede mejorar en este sentido, por lo que vale la pena seguir trabajando sobre ello.

  • Big Data: precisamente gracias al uso masivo de las aplicaciones de internet, como los foros, los blogs, las redes sociales o las tiendas online, las cuales cuentan con registros de usuarios y su actividad, a lo largo de los años se ha ido generando una cantidad ingente de información que, convertida en datos, nos puede ofrecer grandes utilidades de futuro en aspectos tan importantes para los negocios turísticos como puede ser la optimización, la segmentación y la personalización.

Porque cuando hablamos de Big Data nos estamos refiriendo a la capacidad de gestionar grandes volúmenes de información y utilizarla para mejorar la toma de decisiones en los negocios. Se trata de una evolución del Business Intelligence, que se lleva años aplicando en el sector turismo, pero ahora enriquecido gracias a esa cualidad que nos ofrecen los grandes volúmenes de datos a la hora de extraer mejores conclusiones o poder acceder a información relativa a muchos más aspectos de los que hasta ahora se han tenido en cuenta en este sector.

Y para poder sacar el máximo provecho a esta tecnología, que cada vez va a ser más imprescindible para definir las nuevas estrategias de negocio, vamos a necesitar contar con muchos datos en relación con la actividad en la que nos enfocamos. Por lo tanto, si aún no hemos empezado a definir esos modelos de captación de la información, va siendo hora de empezar a hacerlo si queremos resultar competitivos en el futuro frente a aquellos que sí que llevan un tiempo tomando datos y comienzan a usarlos para tomar las decisiones que les ayudan a mejorar.

  • Inteligencia Artificial: la que probablemente es la tecnología que más impacto va a tener en los negocios y las personas en el futuro próximo se encuentra en un momento álgido a nivel de desarrollo, porque ahora sí que las empresas comienzan a poder utilizar esta tecnología dentro de sus actividades.  Y esto es gracias a que nos encontramos en un momento en el que las tres palancas sobre las que se sustenta la Inteligencia Artificial comienzan a mostrar signos de madurez.

En primer lugar tenemos que contar con el Big Data ─que hemos comentado en el punto anterior─, ya que el Machine Learning, que es el área de la Inteligencia Artificial que más se está desarrollando en estos momentos, necesita alimentarse de grandes volúmenes de datos para poder funcionar. Por ejemplo, si queremos utilizar un sistema de reconocimiento automático de imágenes, tendremos que haber alimentado a ese sistema con millones de fotografías que le habrán ayudado a aprender a reconocer o diferenciar los objetos presentes en las fotografías.

También tenemos que hablar de Cloud Computing, ya que es lo que está aportando la potencia de computación que requieren los algoritmos de Inteligencia Artificial para funcionar, procesando esos millones de imágenes de las que hablamos o haciendo lo propio para aquellos ámbitos en los que vayamos a usar esta tecnología, como puede ser a la hora de procesar el lenguaje natural o en lo relativo a optimización de procesos. Para el sector turismo podría ser el diseño de rutas de transporte que resulten más eficientes en tiempo y en coste económico.

Finalmente en lo relativo a las palancas que hacen funcionar la Inteligencia Artificial nos encontramos con los algoritmos o las matemáticas, que están haciendo avanzar de forma tan importante esta tecnología en los últimos años. Aquí podemos hablar, por ejemplo, de técnicas como las redes neuronales, los árboles de decisión o los algoritmos genéticos, aunque para lo que a nosotros nos atañe, lo importante es pensar en el concepto de Machine Learning como la tecnología que está logrando que las máquinas aprendan por sí solas para, de esta forma, poder avanzar mucho más en lo relativo a la forma en la que la tecnología nos ayuda a mejorar en todo tipo de actividades.

Y en lo que se refiere al impacto que esta tecnología va a tener en el sector turístico, sin duda habrá multitud de aplicaciones, pero en el corto plazo veremos cambios en la forma en la que los usuarios, clientes o viajeros interaccionan de manera online con las empresas: comenzarán a hacerlo a través de los chatbots y de los asistentes virtuales basados en Inteligencia Artificial. También vamos a ver muchas aplicaciones enfocadas a mejorar los procesos en las empresas con el fin de hacerlos más eficientes y rentables.

  • Robótica: lo podemos considerar como la forma de materializar en el aspecto físico muchos de los avances que se están produciendo en Inteligencia Artificial, a la que añadimos el componente de la electrónica para desarrollar todo tipo de nuevos dispositivos que tienen cierta autonomía de movimiento y aplicaciones muy concretas y prácticas, que vienen a ayudar a las personas para hacernos la vida más sencilla o en las empresas de cara a aumentar la productividad.

En lo que se refiere al sector turístico vemos cómo se ha comenzado a desarrollar y utilizar robots que llevan a cabo la atención al cliente en los hoteles o que pueden transportar objetos a las habitaciones de los huéspedes e incluso hacer la labor de limpieza de las habitaciones. Pensemos, por ejemplo, el avance que se ha producido en la limpieza del hogar gracias a un dispositivo tan simple, pero a la vez tan eficiente, como es el robot Roomba. Lo que veremos en el futuro es que se desarrollan todo tipo de robots para hacer multitud de tareas específicas que hasta ahora estaban siendo realizadas por las personas.

  • Internet of Things: pronto internet estará en todo lo que nos rodea: en los electrodomésticos, en la ropa, en todo tipo de infraestructuras e incluso en nuestro propio cuerpo. Esto hará que se generen muchos más datos de los que ahora nutren el Big Data que proporciona la web y las aplicaciones que usamos en los smartphones. Así, la utilidad que tendrán estos dispositivos será aún mayor, porque estarán diseñados de manera mucho más personalizada y basándose en necesidades más concretas de las personas.

Como os podéis imaginar en lo que al turismo y los viajes se refiere, la aplicación de esta tecnología es enorme. Se trata de digitalizar todo el entorno que rodea a esta actividad en cuanto a instalaciones, infraestructuras, medios de transporte, alojamientos y, en general, una parte muy importante de los espacios físicos en los que se lleva a cabo la actividad turística. Tendremos la posibilidad de aprovechar mucho más la tecnología para mejorar la experiencia de los usuarios y a su vez amplificar también las posibilidades de negocio que se generan al respecto.

  • Blockchain: hablamos de la base de datos descentralizada e inmutable que fue necesario diseñar y desarrollar para que funcionase la moneda digital Bitcoin, cada vez ofrece más utilidades en todo tipo de actividades y sectores. Pensemos que estamos ante una invención que está enfocada a la seguridad, la eficiencia y la transparencia, por lo que podemos encontrarle utilidades para muchas actividades que hasta ahora carecían de esas características. Por ejemplo, actualmente hay muchos problemas de confianza en relación con las noticias que se publican y difunden a través de internet, porque realmente la tecnología actual no nos ofrece la posibilidad de poder verificar de manera segura quién generó la noticia o quién ha participado en su divulgación.

Por eso, a la internet que se construye utilizando Blockchain como base de datos se le llama la Internet de la Confianza, porque ahora contamos con una tecnología que resulta valiosa a la hora de gestionar todo tipo de transacciones, ya sean de información o de cualquier otra cosa que tenga valor, para hacerlo de una forma mucho más segura y confiable que como se ha estado haciendo hasta ahora con las tecnologías disponibles hasta el momento.  Y por ver un caso concreto en lo que se refiere al sector turístico, podemos pensar en que las valoraciones que realizan los usuarios en todo tipo de webs, como es el caso más conocido de Tripadvisor, tienen problemas importantes a la hora de verificar la autenticidad de las opiniones generadas por los usuarios y aquí es donde, precisamente gracias a la tecnología Blockchain, se podría solucionar esta problemática.

  • Realidad Virtual y Aumentada: aunque son dos tecnologías que presentan bastantes diferencias entre sí, vamos a hablar en su conjunto porque también comparten características y muchas veces se habla de ello como aquellas tecnologías que permiten extender nuestros sentidos y amplificar las experiencias que tenemos a través de la tecnología. Esto es posible  gracias a nuevos dispositivos que principalmente se presentan como gafas o cascos con pantallas, ya sea de Realidad Virtual, tipo Oculus o de Realidad Aumentada, tipo Hololens.

En lo que al turismo se refiere, como os podéis imaginar, las posibilidades que ofrecen estas tecnologías son enormes. La Realidad Virtual se puede usar antes de los viajes para los procesos de venta o para su preparación, o después del viaje como una forma de extender la experiencia una vez que se ha regresado al hogar. Por otro lado, la Realidad Aumentada ofrece grandes utilidades asociadas a los destinos y las infraestructuras turísticas, ya que puede mejorar la experiencia de los viajeros a la hora de informarse y acceder a contenidos de manera geolocalizada.

Estas son 7 de las tecnologías que desde Futurizable consideramos que más utilidad van a ofrecer al sector turístico en los próximos años, pero no cabe duda de que habrá otras que con el tiempo irán surgiendo y se complementarán con las actuales. En todo caso, al respecto de estas tecnologías exponenciales, hay que tener en cuenta otro aspecto, que es la conjunción de varias de estas tecnologías para aplicaciones concretas, lo cual amplifica notablemente su impacto. De esta forma nos encontramos con que uniendo Inteligencia Artificial con Robótica y con Internet Of Things estamos siendo capaces de desarrollar coches autónomos, como una de las aplicaciones de la tecnología que más transcendencia va a tener en los próximos años.

2. Generación de nuevos modelos de negocio digitales

Una de las mayores aportaciones que pueden hacer a nivel de innovación para el sector turístico las Tecnologías Exponenciales que acabamos de conocer es la generación de nuevos modelos de negocio digitales que vengan a mejorar los actuales y, por otro lado, generar nuevas oportunidades no existentes hasta el momento. La Realidad Virtual, por ejemplo, puede ayudar al turismo ofreciendo nuevas formas de comercializar los productos turísticos o incluso puede generar un nuevo tipo de experiencia que sea completamente virtual, de manera que la gente viaja, pero lo hace únicamente con los sentidos, sin moverse realmente del lugar en el que reside.

La generación de nuevos modelos de negocio digitales en el sector turístico hasta ahora ha estado restringida al espacio ofrecido por la web y por las apps, lo cual sin duda ha permitido el surgimiento de grandes negocios digitales como las agencias de viajes online o las agencias de alquiler de apartamentos vacacionales. Pero ahora, con el avance de otras tecnologías exponenciales como la Inteligencia Artificial y el Blockchain, veremos cómo se desarrollan nuevos modelos de negocio que, probablemente, vendrán a ofrecer nuevas utilidades basadas en necesidades actuales de este sector, como pueden ser la personalización y las mejoras a nivel de seguridad.

En este sentido, la aparición de nuevos modelos de negocios digitales para el sector turístico puede provenir de nuevos agentes que decidan introducirse en el sector, como los emprendedores y las startups que encuentran una oportunidad para resolver algún problema que han localizado o realizar una nueva propuesta de valor para el mercado. Y también es posible que provengan de las empresas que ya están asentadas en el sector y que son capaces de implementar procesos de innovación que les llevan a mejorar sus productos o servicios actuales, en lo que sería un modelos de innovación incremental, o de crear nuevos productos o servicios a través de la innovación disruptiva, aprovechando su conocimiento y experiencia en el sector.

Y en el punto medio de ambas situaciones nos encontramos con la Innovación Abierta, como ese punto de encuentro entre la gran empresa y la startup, que se juntan para desarrollar proyectos en común, que colaboran para resolver de manera conjunta los retos que presenta el mercado y que tiene en la colaboración de igual a igual una de las claves para asegurar el éxito de estos procesos.

3. Innovación Abierta

La Innovación Abierta es un concepto bastante amplio que ha ido evolucionando en los últimos años hasta el momento actual en el que se puede enmarcar toda actividad que realiza la empresa en busca de innovación por medio de la apertura al exterior. Por lo tanto, se diferencia de la innovación tradicional en que implica la colaboración con otros agentes externos a la empresa, como pueden ser universidades, centros de investigación, inventores, emprendedores, startups o la comunidad innovadora en general. Incluso aquí se pueden considerar hasta los propios clientes, a través del crowdsourcing, y los empleados, a través del intraemprendimiento, como parte de esos agentes que pueden ayudar a la empresa en su estrategia de innovación, aportando nuevas ideas, ayudando a resolver problemas con los que cuente la empresa o participando en la puesta en marcha de nuevos negocios.

Cuando hablamos de Innovación Abierta es habitual referirnos a aplicaciones concretas en las que las grandes empresas se relacionan con el ecosistema de la innovación a través de aceleradoras, venture builders, corporate ventures, concursos de startups, hackathons y, en general, todo tipo de actividades que sirven como punto de encuentro para aquellos que tienen nuevas ideas dentro de un sector y las empresas que cuentan ya con una trayectoria, una base importante de clientes y un modelo de negocio probado.

En lo que al sector turístico se refiere no son pocas las iniciativas que se han desarrollado en los últimos años por parte de importantes empresas en busca de la inspiración, que puede provenir del exterior, porque el famoso pensar fuera de la caja en muchas ocasiones se consigue saliendo de la oficina, participando en eventos, conociendo gente que comparte sus ideas a través de conferencias y realizando networking. Pero, sobre todo, si somos capaces de ponernos a trabajar codo con codo con emprendedores, con programadores, con diseñadores o todo aquel con el que podemos coincidir en alguno de los muchos eventos en los que se proponen todo tipo de retos relacionados con una problemática concreta o sector que se encuentra en la búsqueda de la innovación.

A este respecto veremos en siguientes artículos las iniciativas de Innovación Abierta que se están desarrollando en el ámbito turístico, de las cuales muchas de ellas se darán a conocer con motivo de Fitur, que se celebrará en Madrid dentro de pocos días. Pero como empresa, antes de lanzarnos a organizar alguna iniciativa de este tipo, vale la pena plantearse el por qué de desarrollar una actividad de innovación abierta. ¿Vamos buscando la nota de prensa que demuestre a nuestros clientes que somos una empresa innovadora? Si es así, esto nos puede reportar cierto beneficio en el corto plazo, pero sin duda es muchísimo mejor si lo hacemos porque realmente estamos convencidos de la oportunidad que supone abrirse al mundo de la innovación con una actitud colaborativa y con ganas de aportar valor al ecosistema. De esto precisamente es de lo que trata el próximo punto del que vamos a hablar a continuación.

4. Movimiento colaborativo

Desde hace años, en el ámbito de los negocios digitales se viene hablando de la Economía Colaborativa como una actividad en la que se eliminan intermediarios y se facilita que las personas puedan realizar actividades para las que antes era necesario que interviniera una empresa. Quizás el caso más representativo es Blablacar, una app que pone en contacto a personas para que se organicen a la hora de hacer un viaje en coche, lo cual puede desintermediar a las empresas de transporte. En una actividad de este tipo sale beneficiada tanto la persona que aporta su coche como la que aporta dinero para el viaje, lo cual hace que tenga sentido que exista una empresa como Blablacar que facilite esa actividad, pero sin la necesidad de tener autobuses, taxis o trenes, porque lo que se está haciendo es optimizar un recurso que hasta ahora era poco eficiente, como es el caso de los coches, en los que se hacía un viaje con uno solo o dos ocupantes.

Pero el movimiento colaborativo que pueden aprovechar las empresas en su estrategia de Transformación Digital va mucho más allá de subirse a la tendencia de la economía colaborativa o intentar desarrollar modelos de negocio en los que se eliminen intermediarios, poniendo en contacto a las personas para que realicen todo tipo de actividades de manera colaborativa. Porque realmente este movimiento tiene sus inicios varios años antes del nacimiento de empresas como Blablacar o Airbnb, ya que comenzó en el ámbito del desarrollo de software en lo que se denomina como Movimiento Open Source y el software libre, del cual Linux ha sido su máximo exponente. Un movimiento que hace tiempo ha transcendido del marco del desarrollo de software para llegar a otro tipo de actividades, como puede ser el diseño de hardware, con interesantes iniciativas como Arduino, o al incipiente sector de la Impresión 3D, pasando por la creación de contenidos digitales con las licencias Creative Commons y la Wikipedia, por poner algunos ejemplos.

Todas estas iniciativas han generado una cultura de la colaboración, que lejos de estar limitadas a iniciativas sin ánimo de lucro, como se podría pensar en un inicio, están demostrando poder resultar muy beneficiosas para aquellas empresas que las desarrollan, como muestran algunos ejemplos recientes en la línea de decisiones como las que han tomado las empresas Tesla y Microsoft al liberar las patentes que protegían sus creaciones.

¿Pero cómo podemos aprovechar esta tendencia dentro de la estrategia de transformación digital del sector turístico?

Muy sencillo, cambiemos el orden de las prioridades en relación a la forma en la que llegamos a tener un beneficio por nuestra actividad. Empecemos por pensar en el beneficio común, antes de buscar nuestro beneficio particular, porque en los modelos de negocio del pasado se ha llegado a un punto que ya no resultan sostenibles, por ejemplo en lo que se refiere al impacto en el medio ambiente y del mismo modo en lo relativo a las relaciones humanas. Lo cual no quiere decir que ahora vayamos a convertir todas las empresas en ONG y que nos posicionemos en contra del beneficio de los accionistas de las empresas. Todo lo contrario, lo que estamos proponiendo es un un modelo mucho más adecuado al momento en el que vivimos, a la manera de pensar de las personas y las necesidades que presenta la sociedad según va evolucionando.

5. Poner a las personas en el centro como la principal prioridad para las empresas

En la línea de ese cambio en el orden de prioridades del que hablábamos en el punto anterior, lo primero que tenemos que considerar es si en nuestras empresas estamos dando suficiente importancia a las necesidades y problemas que tienen las personas, ya sean nuestros clientes o nuestros trabajadores. Si no lo hacemos así, podemos estar cometiendo un grave error que nos acabará penalizando enormemente en el futuro.

El mundo ha cambiado para bien, cada estudio que se publica a nivel global al respecto a aspectos como pobreza, guerras, educación, democracia, igualdad de género o enfermedades muestra que en las últimas décadas se están produciendo enormes avances para mejorar la vida de todas las personas, no solo las que viven en los países ricos. Para haber llegado a esta situación tenemos que reconocer que la tecnología ha supuesto una gran aportación, por ejemplo a la hora del desarrollo de medicamentos y sistemas de mejora de la higiene, que ha reducido enormemente los problemas relacionados con muchas enfermedades. Del mismo modo, los diferentes medios de comunicación con los que contamos en la actualidad han ayudado muchísimo a mejorar la vida de las personas a nivel de educación, igualdad y democracia en los países.

Pero también tenemos que ser conscientes de que se está produciendo un cambio de mentalidad a nivel global, al menos en muchos países donde se ha llegado a una situación de bienestar en la que ya no prima la supervivencia, sino que cada vez se tienen en cuenta más aspectos relacionados con valores como la igualdad, la solidaridad o el respeto al medio ambiente. Y es en este contexto en el que las empresas pueden comenzar a impulsar estrategias destinadas a mejorar en muchos aspectos en relación con la vida de sus clientes y trabajadores. Por ejemplo, cada vez se habla más del concepto de la felicidad en el trabajo, donde se busca ayudar a los trabajadores de la empresa más allá de una mera remuneración económica, buscando también esa remuneración emocional que puede marcar la diferencia en lo referente a la forma en la que el profesional se involucra en los objetivos que se proponga la empresa.

6. Utiliza las Metodologías Ágiles

Llegados a este punto, muchos podéis estar pensando que esto es genial, que os gustaría poner en práctica todas estas ideas en vuestras empresas, pero que no sabéis por dónde empezar.

Una buena forma de enfocarlo puede ser empezar introduciendo cambios en nuestra forma de trabajo, en lugar de introducir todas estas ideas dentro del modelo actual de trabajo de nuestra organización. De esta forma podemos empezar por cambiar la manera en la que trabajamos, en busca de modelos más abiertos y colaborativos. Y un camino para hacerlo puede ser a través de la utilización de metodologías ágiles, que provienen del desarrollo de software, pero que también se pueden aplicar para la gestión de todo tipo de proyectos, promoviendo una mayor implicación de las personas y eliminando jerarquías o protocolos que cada vez resultan menos eficientes.

Entre las metodologías de desarrollo ágil la más conocida es Scrum, por lo tanto se puede empezar por aquí, creando pequeños grupos de trabajo para la puesta en marcha de nuevos proyectos y aplicando la forma de trabajo que propone esta metodología. Si poco a poco vamos aplicándola en los nuevos proyectos, con el tiempo podremos empezar a hacerlo para más actividades dentro de la empresa, de manera que poco a poco podemos estar generando la inercia necesaria para producir los cambios en la organización tan necesarios dentro de todo proceso de Transformación Digital de las empresas.

Del mismo modo que podemos aplicar la metodología o marco de trabajo Scrum, podemos hacer lo mismo en relación con el Design Thinking cuando queramos poner en marcha nuevas ideas dentro de la empresa, o cuando queramos validar ideas de negocio con nuestros clientes. Y también se puede utilizar la metodología Lean Startup si queremos trabajar de una manera más ágil como organización, lo cual resultará muy beneficioso como complemento a nuestra estrategia de innovación abierta, ya que si logramos introducir algunas de esas ideas en nuestra empresa nos resultará mucho más sencillo colaborar con emprendedores y startups para el desarrollo de proyectos en común.

La clave de la transformación digital del Turismo

Resultaría muy pretencioso terminar este artículo diciendo cuál es la clave para que el sector turismo se transforme digitalmente, para seguir resultando competitivo en el futuro y pueda adaptarse a las necesidades del mercado. Pero si tenemos que finalizar aportando una idea principal, sería la necesidad de hacer un cambio de mentalidad, porque los 6 puntos que hemos descrito anteriormente no se pueden poner en práctica si no realizamos un esfuerzo por adaptarnos a los cambios que se han producido en los intereses y necesidades de las personas en los últimos años. Y no porque la gente ya no quiera viajar o hacer turismo como lo ha hecho siempre, sino porque ahora busca algo más, cada vez son más importantes las experiencias, las sensaciones, el trato personal, las recomendaciones personales y los valores que transmiten las empresas con las que se relacionan, hasta el punto de que otros aspectos que hasta ahora han resultado prioritarios para las empresas comienzan a pasar a un segundo plano, se deben mantener y seguir mejorando, pero ya no son la prioridad.

La prioridad ahora son las personas, su bienestar, su felicidad, compartir sus valores y sus aspiraciones, lo cual no tiene que resultar contradictorio con el uso de la tecnología. Al contrario, va a ser la tecnología la que nos va a ayudar a conseguirlo. Tenemos internet, las apps, el Big Data, la Inteligencia Artificial y un montón de herramientas más que nos van a ayudar en ese trabajo, es el momento de ponerse manos a la obra.

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Los 10 hitos tecnológicos de 2018

Publicado el 28 diciembre

El final de año es el momento ideal para hacer balance de lo logrado y planificar nuevos objetivos, así que en Futurizable hemos pensado en realizar una recopilación de las noticias que para nosotros han resultado más relevantes a lo largo de 2018. Si tenemos en cuenta que a lo largo de un año se producen miles de novedades importantes en el ámbito de la tecnología y que además cada año este fenómeno tiene una mayor magnitud, es difícil seleccionar tan solo unas pocas y, sobre todo, colocarlas por orden de importancia. Debido a su notoriedad y posible impacto futuro, nos atrevemos a hacer la siguiente selección.

La modificación genética de embriones humanos con CRISPR

Sin duda estamos ante una de las noticias más importantes del año por su trascendencia futura en lo que a la evolución de la humanidad se refiere. Teniendo en cuenta que CRISPR es una tecnología de edición genética que nos va a ofrecer, por ejemplo, una gran utilidad a la hora de mejorar la producción de alimentos o en la lucha contra enfermedades en todos los seres vivos, en este caso la noticia de que un científico chino ha modificado genéticamente dos bebés para protegerles contra el virus del SIDA, no es nada positiva. Aquí la comunidad científica coincide en que se ha cometido un gran error al aplicar esta técnica en embriones humanos antes de conocer sus implicaciones futuras, debido a la falta de investigación en este campo. Seguro que si esta noticia se hubiese producido dentro de unos años, cuando ya se hubieran realizado muchas más pruebas y cuando se hubiese llegado a un consenso a nivel ético sobre la utilización de esta tecnología, ahora lo podríamos estar celebrando como un gran avance de la humanidad en la lucha contra las enfermedades.  Sin embargo, esto no ha sido así y, por lo tanto, desconocemos las posibles consecuencias que tendrá para el futuro.

El Premio Nobel de Medicina para la inmunoterapia en cáncer

Como una buena noticia que nos llega desde la investigación en Biomedicina, vale la pena hablar de la inmunoterapia por haber sido merecedora del Premio Nobel de Medicina, que ha sido otorgado a dos científicos que han hecho grandes aportaciones en este ámbito. James P. Allison y Tasuku Honjo han llevado a cabo importantes descubrimientos en la terapia del cáncer mediante regulación del sistema inmunitario. Su trabajo ha sido fundamental para demostrar el potencial real de la inmunoterapia como tratamiento contra el cáncer y ha sido un punto de partida para el desarrollo de nuevos ensayos clínicos con pacientes que pueden ser curados del cáncer gracias a la activación de su propio sistema inmune, capaz de luchar contra las células cancerígenas causantes de esta terrible enfermedad.

El lanzamiento del Falcon Heavy de SpaceX

Probablemente la noticia tecnológica con más impacto mediático de este año ha sido el lanzamiento al espacio del cohete Falcon Heavy por parte de SpaceX. Los 23 millones de visualizaciones en Youtube de este evento muestran que la exploración espacial vuelve a estar de moda y en esta ocasión son las empresas tecnológicas las que han tomado la iniciativa, proponiendo nuevos retos para el futuro. La colonización de Marte parece el objetivo más relevante para los próximos años y la posibilidad de disponer de tecnologías como las que tiene el Falcon Heavy de SpaceX nos acerca mucho más a ese objetivo. Aquí hay que reconocer el mérito de Elon Musk, que está realizando grandes hazañas en lo que a avance tecnológico se refiere y aunque como personaje público tiene sus luces y sus sombras, nadie puede dudar de su afán por innovar en todo tipo de sectores a través de un buen número de iniciativas empresariales que están transformando sectores tan importantes como el transporte y la energía.

La llegada de la sonda Insight a Marte para estudiar su subsuelo

También en el ámbito de la exploración espacial vale la pena destacar el amartizaje de la sonda Insight, que tuvo lugar el 26 de noviembre con el objetivo de estudiar el subsuelo del planeta a nivel geológico y sísmico, con la vista puesta en una futura colonización de Marte. A nivel científico la sonda está dotada con la tecnología necesaria para desarrollar las investigaciones que nos ayuden a comprender los procesos que dieron forma a los planetas rocosos del sistema solar interno hace más de cuatro mil millones de años. Además de esta iniciativa destacamos la participación española, que ha sido responsable de aportar el instrumento Temperature and Winds for InSight (TWINS), desarrollado por el Centro de Astrobiología (INTA-CSIC) de España con el objetivo de identificar los momentos exactos en los que los instrumentos han de ser cogidos por el brazo robótico y depositados sobre el suelo marciano. Las condiciones meteorológicas en esos momentos son cruciales y un despliegue adecuado resulta crítico para la posterior ciencia y funcionamiento de estos instrumentos.

Los avances en el desarrollo de Hyperloop

El acuerdo alcanzado por Virgin Hyperloop One para unir Mumbai y Pune, en la India, a través de su tecnología de trenes de alta velocidad, es solo un ejemplo de las muchas noticias que se han producido este año relacionadas con los avances de esta idea que puede suponer un gran impulso para mejorar la situación del transporte de mercancías y personas a nivel mundial. Otra noticia interesante sobre Hyperloop que tiene que ver en este caso con España ha sido la construcción de una cápsula por parte de la empresa Airtificial, lo cual es una pequeña muestra de que la idea que inicialmente fue lanzada el mundo por Elon Musk está logrando importantes avances, logrando motivar a muchas empresas, emprendedores e instituciones para que se pongan a trabajar con un objetivo tan ambicioso como es reducir drásticamente los tiempos de transporte a nivel terrestre y equipararlos a los tiempos correspondientes en transporte aéreo.

El desarrollo e inversión en coches autónomos

En el ámbito científico y tecnológico no es muy habitual que haya consenso a la hora de predecir el plazo en el que se van a desarrollar determinadas innovaciones y el impacto que van a tener estas a nivel social. Pero en el caso de la conducción autónoma sí que existe, ya que las ventajas que ofrece esta tecnología son enormes y son muchas las empresas que trabajan para que pronto sea una realidad en nuestras vidas. La puesta en marcha de Waymo One, el servicio de taxis autónomos de Google es un ejemplo de que ya es posible utilizar coches sin que ninguna persona tenga que conducirlos. Aunque también es cierto que a lo largo del año se han producido varios accidentes que han perjudicado un poco la imagen de esta tecnología, lo que más estamos viendo es que la conducción autónoma va a ser solo una parte de un nuevo modelo de transporte en las ciudades, que se va a ver reforzado por las políticas ambientales que están promoviendo los diferentes gobiernos.

El impulso regulatorio para la implantación de la movilidad eléctrica

En la línea de lo comentado en el punto anterior, este año nos encontramos con noticias como el comienzo de la regulación para prohibir la producción de vehículos impulsados por combustibles fósiles, donde por fin se ha puesto fecha de caducidad para este modelo de transporte, lo que a su vez va a suponer un gran acicate para la fabricación de vehículos eléctricos. Además cada vez son más frecuentes las noticias sobre el lanzamiento de los modelos eléctricos de muchas marcas fabricantes de automóviles que siguen la tendencia de la pionera Tesla, que también este año ha tenido buenas noticias al lograr por primera vez entrar en rentabilidad y cumplir con sus expectativas de producción. Todo son buenas noticias en este sector que tanto va a ayudar a que mejore el fatídico tema de la contaminación en las ciudades.

La popularización de los asistentes virtuales gracias a los altavoces inteligentes

En lo que a negocios digitales se refiere podemos decir que 2018 ha sido el año del auge de los altavoces inteligentes dotados con asistentes virtuales para el hogar. Con Amazon y Google al frente, estamos viendo que al igual que ha ocurrido anteriormente con los smartphones y las tablets, los principales fabricantes de electrónica se adentran en este nuevo mercado. Ello va a traer como resultado que la Inteligencia Artificial sea cada vez más usada en el día a día por las personas a través de la interacción con los asistentes virtuales por medio de la voz. Porque ahora sí podemos decir que comienza la era de la voz como interfaz, para comunicarnos con la tecnología ya sea por medio de los altavoces, con el coche o con todo tipo de electrodomésticos, que están dotados de la inteligencia para entender lo que decimos y realizar una acción correspondiente en base a las necesidades que les hayamos transmitido.

El pinchazo de la burbuja de las criptomonedas

2018 ha sido un mal año para los inversores en criptomonedas, que han visto como la valoración de estos activos digitales se ha reducido significativamente. Las razones para ello pueden ser múltiples, aunque como siempre ocurren en el ámbito de la inversión, serán todas y ninguna a la vez.  Lo que está claro es que 2017 fue un año de euforia en este ámbito, con subidas impresionantes en la valoración de las principales criptomonedas, como Bitcoin y Ethereum, además del auge de las ICOS, que este año se han frenado en seco, lo cual es una de esas muchas razones para la bajada en la valoración de las criptomonedas. Por otro lado, en lo que a Blockchain se refiere, hemos visto importantes avances en su aplicación en el mundo empresarial, aunque aún no es una tecnología que se esté implantando de manera masiva debido a su complejidad técnica y por la falta de profesionales especializados en ello. En todo caso está bastante claro que estamos ante una de las grandes tendencias de futuro en el ámbito tecnológico y que en los próximos años seguiremos viendo importantes avances al respecto.

El auge de los eSports y el boom de Fornite

Los videojuegos no pasan de moda y todas las cifras nos indican que estamos ante un fenómeno que supera ya al del cine, la televisión y los deportes tradicionales. Youtube y los jugadores que se dedican a grabar sus partidas han tenido mucho que ver en este fenómeno, al igual que la organización de competiciones a las que asisten miles de personas con el objetivo de ver a los que se consideran como estrellas de los videojuegos, jugadores profesionales que cuentan ya con sueldos millonarios. Además en este mundo han empezado a entrar muchas empresas en busca de las grandes audiencias que se manejan y de un público joven que cada vez se muestra menos receptivo a las campañas publicitarias tradicionales. Y entre todo este fenómeno destaca con nombre propio Fornite, el videojuego que está batiendo todos los récords a nivel de uso y de negocio generado, habiendo destronado al famoso Minecraft como el preferido entre niños y adolescentes. Un juego que además está consiguiendo muchísima atención a nivel mediático por la manera en la que gestionan sus actualizaciones a través de temporadas como si fuera una serie de televisión.

Hasta aquí nuestra recopilación de los 10 hitos tecnológicos de 2018. Y como seguro que para vosotros ha habido otros más relevantes, nos encantaría que nos lo contéis a través de Twitter. Hemos publicado un hilo en el que podéis contarnos cuáles han sido para vosotros los temas científicos y tecnológicos del año que ahora termina.

 

 

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Ya puedes leer el Observatorio Blockchain Sngular

Publicado el 19 noviembre

El 14 de noviembre presentamos en Sngular Hub el Observatorio Blockchain que hemos estado realizando en los últimos meses en base a los artículos, encuestas y entrevistas realizadas en Futurizable a lo largo de los últimos meses. Si no pudiste participar en el evento ahora puedes descargar el documento que hemos realizado en el que vas a encontrar un análisis exhaustivos sobre el estado de desarrollo de blockchain, así como datos relevantes sobre el potente ecosistema que se está creando en torno a esta tecnología. El Observatorio ofrece datos cuantitativos sobre el estado y posibilidades de esta tecnología a través de dos encuestas, una que profundiza en cómo están utilizando empresas y startups la tecnología y otra sobre cómo puede impactar la descentralización. Sigue leyendo -> «Ya puedes leer el Observatorio Blockchain Sngular»

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Resultados encuesta Futurizable sobre Blockchain

Publicado el 27 octubre

Cada vez parece más claro que las tres tecnologías que más potencial tienen para influir en cómo será el futuro de la humanidad, son la Inteligencia Artificial, la Biotecnología y Blockchain. Sin menospreciar otras tecnologías como la ingeniería aeroespacial que puede llevarnos a convertirnos en una sociedad interplanetaria o la realidad virtual que podría llevarnos a un nuevo modelo de vida mixto entre lo real y lo virtual.

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Las blockchain publicas van a desintermediar a todo aquel que vive de controlar como se accede al valor o se distribuye

Publicado el 19 octubre

Carlos Domingo, fundador del Venture Capital SPiCE

¿En qué momento te diste cuenta de que Blockchain tenía la capacidad de cambiar el mundo?

Empece a trabajar de forma mas seria en temas de blockchain hace dos años y este año fue en el cual empece a ver mas las posibilidades sobre todo de la blockchain publica como la nueva internet del valor vs la internet de la información o el contenido que tenemos ahora. Mis primeras experiencias con blockchain fueron en temas industriales con blockchain privadas haciendo temas como gestión de registros de salud electrónicos o gestión de envíos de containers de un país a otro. Todo el mundo hablaba de lo revolucionario que era blockchain y la verdad es que a mi me parecía que era mas bien un tema de IT efficiency, es decir, hacer cosas que ya se hacen pero de forma mas eficiente, mas rápida y mas segura lo cual no se hasta que punto es tan revolucionario. Pero entonces empece a meter mas en las blockchain publicas, Bitcoin, Ethereum, el mundo de la criptoeconomía, y ahí es cuando vi la luz. Eso es lo verdaderamente revolucionario de la tecnología de blockchain ya que eso si que permite casos de uso nuevos, con diferentes actores y totalmente disruptivos. En mi opinión, la versión actual de Internet es la Internet de la información y del contenido y ha conseguido disrumpir y desintermediar a actores que vivían de controlar como se distribuía la información y el contenido (como los medios de comunicación con las noticias o las telco con la voz). Las blockchain publicas son la nueva Internet del valor y creo que van a disrumpir y desintermediar a todo aquel que vive de controlar cómo se accede al valor o se distribuye. Me parece absurdo que en el siglo XXI mandar dinero de un país a otro tarde dos o tres días y te cobren 50 euros (pista: el dinero no se mueve, es una transacción totalmente digital) cuando puedo enviar bitcoin a cualquier persona en cualquier lugar del mundo en unos minutos, de forma segura y prácticamente si pagar costes de transacción. Eso si es revolucionario y va a hacer que desaparezcan muchos de los servicios de los bancos (o se adapten y nos dejen de cobrar por ellos lo que cobran a día de hoy al igual que las telcos han tenido que dejar de cobrar por los servicios de voz o los SMS lo que cobraban antes).
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Blockchain puede ser un facilitador de la transformación digital de las entidades financieras

Publicado el 17 octubre

Ricardo Forcano, Global Head of Talent and Culture at BBVA

¿En qué momento descubres Blockchain y por qué pensaste que era algo que valía la pena tener en cuenta en tu actividad a nivel profesional?

La primera oportunidad que tuve de conocer el concepto de blockchain fue en una comida con Meyer Malka en mayo de 2014. Malka es el fundador del fondo Ribbit Capital en el que invertimos desde el banco en los orígenes de nuestra actividad de corporate venture capital y, como experto en bitcoin y miembro de Bitcoin Foundation, nos dio una interesante sesión sobre bitcoin. Un par de meses después pude también reunirme con algunas startups trabajando en blockchain en Silicon Valley (como Xapo de Wences Casares) lo cual me sirvió para seguir profundizando en el tema. Y desde entonces ya no he podido parar de estudiar, aprender y reflexionar sobre blockchain, la descentralización y su impacto en la economía, la sociedad y las organizaciones humanas. Y es que el concepto de descentralización es mucho más antiguo que la propia tecnología de blockchain. De hecho Dee Hock, fundador de Visa, ya explica en su libro «One From Many» cómo la creación de Visa fue un primer intento de crear una organización descentralizada y autogobernada en los años setenta (credito a Alex Preukschat que me recomendó el libro).

¿De todas las características que tiene Blockchain o de todo lo que se puede hacer con la tecnología como las ICO’s, las DAO’s, … qué es lo que piensas que va a tener un mayor impacto a nivel social?

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Blockchain permite crear una nueva era digital donde el poder vuelve de nuevo al individuo

Publicado el 12 octubre

Ramón Recuero, hacker en Y Combinator y advisor en DWS.

¿Cómo descubriste Blockchain y qué es lo primero que pensaste sobre esta tecnología?

En 2011 fue la primera vez que oí hablar de Bitcoin, miré un poco la tecnología por encima y eché un vistazo al whitepaper de Satoshi. Me pareció interesante desde el punto de vista criptográfico y de teoría de juegos. Dicho eso, mentiría si dijera que llegué a comprender en su totalidad las implicaciones de ese whitepaper. Fue un par de años más tarde cuando me metí de lleno en el mundo de crypto y creyendo totalmente en la visión de un mundo más descentralizado, accesible a la innovación y lógicamente, más justo.

¿Cuál de las características que tiene blockchain piensas que tiene más potencial para cambiar el mundo?

Yo creo que es un error intentar pensar en características sueltas de la tecnología y separarlas del aspecto ideológico. Aunque Blockchain puede ser usada para aplicaciones de nicho específicas como un testamento digital o financial derivatives, el principal cambio es el movimiento de sistemas centralizados, como pueden ser bancos, gobiernos, Amazon, Facebook o Google a sistemas más abiertos, igualitarios y descentralizados.

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